企业管理概论-自考笔记-自考资料

1、企业管理概论名词解释题目录1.1企业集团1.2企业组织形式1.3企业1.4战略联盟1.5虚拟企业1.6现代企业制度2.1管理2.2计划职能2.3组织职能2.4用人职能2.5指挥职能2.6控制职能2.7系统2.8企业管理信息3.1法人治理结构3.2股东大会3.3直线结构3.4直线职能结构3.5事业部结构3.6模拟分权结构3.7矩阵结构3.8网络组织3.9学习型组织3.10发展型组织3.11企业流程再造3.12组织扁平化3.13组织柔性化4.1企业文化4.2企业精神4.3经营管理风格5.1人力资源5.2人力资源管理5.3职务分析5.4人力资源规划5.5职务说明5.6任职资格说明5.7人力资源需求预

2、测5.8.人力资源供给预测5.9激励5.10基础工资5.11人员开发6.1战略思想6.2战略目标6.3经营战略6.4经营战略管理6.5战略控制7.1波士顿矩阵分析法7.2十字形图表法7.3麦肯锡矩阵分析法8.1企业使命8.2企业总体战略8.3企业经营哲学8.4企业战略B标9.1价值工程9.2价值工程中的价值9.3功能9.4成本9.5技术评价10.1.生产过程10.2工艺专业化10.3.对象专业化10.4流水线生产10.5企业定员10.6作业组10.7劳动定额10.8工作地10.9综合生产计划10.10主生产计划10.11生产作业控制10.12库存10.13供应链10.14设备综合管理11.1产

3、品质量11.2工作质量11.3质量职能11.4全面质量管理11.5质量管理体系11.6质量标准11.7质量体系认证11.8质量保证12.1市场细分12.2直复营销12.3市场营销12.4客户关系管理（CRM）12.5市场营销观12.6产品的市场定位12.7品牌营销12.8顾客满意营销12.9关系营销12.10文化营销12.11绿色营销12.12整合营销12.13网络营销13.1品牌战略13.2名牌战略14.1筹资14.2间接融资14.3直接融资14.4留存利润14.5应付税利14.6租赁融资14.7流动资产14.8固定资产14.9无形资产14.10递延资产14.11资本经营14.12财务分析1

4、5.1成本15.2费用16.1定额16.2知识管理16.3企业管理基础工作16.4流程管理名词解释题答案1.1企业集团作为一种经济组织和企业组织形式，是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度。控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体。1.2企业组织形式是指企业财产及社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作及外部社会经济联系的方式。简答题目录1.1简述企业系统结构由哪些要素组成。1.2简述国有企业改组为公司制的几种形式。1.3现代工业企业有哪些主要特征？1.4如何理解企业的二重性？1.5简述所有权及经

5、营权相分离的缘由，并说明我国国有企业实行两权分离有哪些经营方式。2.1企业管理有哪些具体职能？2.2简述现代企业管理必须完成的三项相关的重要任务。2.3企业管理二重性的含义是什么？分析其产生的原因。2.4联系实际说明学习企业管理二重性原理的意义。2.5人造系统具有哪几个特征？2.6企业管理的一般方法有哪些？3.1简述企业组织结构设计的八大原则。3.2简述目前新型的组织结构。3.3公司制企业法人治理结构由哪些部分组成？3.4简述股东大会的性质及作用。3.5简述董事会的主要职权。3.6根据国外经验和我国企业公司制改造的实践，可把经营管理者行为激励约束机制归纳为哪两方面？3.7简述直线结构和直线职能

6、结构各自的优缺点。3.8简述事业部结构的优缺点。3.9简述矩阵结构的优缺点。3.10模拟分权结构及事业部结构的区别是什么？有哪些优缺点？3.11简述企业流程再造理论提出的背景。4.1简述企业文化的内容。4.2简述企业文化在企业管理中的功能。4.3简述企业文化提出的背景。4.4简述深层企业文化的主要内容。4.5简述制度文化的主要内容。4.6为什么说企业文化具有可塑性？4.7简述企业文化的形成机制的主要环节。5.1简述结构工资的构成。5.2简述工资分配制度的原则。5.3简述人力资源的特点。5.4人力资源管理信息化主要体现在哪几个层次上？5.5简述人员使用的原则。5.6人员培训有什么重大意义？5.7

7、简述工业企业主要的工资形式。5.8简述以结构工资为原理的长处。5.9职务分析的作用是什么？5.10职务分析的内容有哪些？5.11简述人力资源供求之间要能出现的几种不平衡及其解决方法。5.12简述提出职务扩大化和职务轮换的原因。5.13简述新员工培训的内容。5.14简述企业福利制度改革的方向。5.15简述我国劳动保险的改革。6.1简述经营战略决策工作的地位和重要性。6.2简述企业经营战略的内容体系。6.3如何正确理解经营战略的含义和特点？6.4纵观国内外企业提出经营战略问题，其共同的环境特点是什么？6.5简述经营战略的制定程序。6.6经营战略的实施原则是什么？6.7经营战略控制的步骤和方式有哪些

8、？7.1简述市场需求分析的三个方面。7.2简述企业内部环境调研的目的。7.3简述企业外部环境调研的必要性。7.4简述政治环境分析的主要内容。7.5简述经济环境分析的主要内容。7.6.简述企业资源调查的主要内容。7.7.企业内部环境一般情况调研的主要内容有哪些？8.1企业总体战略的基本类型有哪些？8.2简述企业使命决策的实质及其应考虑的因素。8.3，企业战略目标有哪几部分组成？8.4如何进行企业总体战略决策？8.5简述企业经营单位战略的含义及其两大主要特点。8.6经营企业单位战略决策的课题有多个方面，试说明经营单位战略的几个主要类型。8.7企业职能战略有何特点，并说明其几大类型。9.1简述企业技

9、术开发的对象。9.2简述企业进行技术开发应具备的条件。9.3如何用经济评价法进行技术评价。9.4简述技术开发成果的特点和推广应用应具有的条件。9.5简述价值工程的对象。9.6，简述价值工程的目的。9.7简述价值工程的特点。9.8简述用综合评价法进行技术评价的主要内容。9.9简述企业技术开发的途径。9.10简述价值工程的含义。10.1生产过程组织有哪些要求？10.2简述组织流水生产应具备的条件。10.3典型的流水线生产具有哪些特点？10.4简述劳动组织的内容。10.5简述生产作业计划工作的主要内容。10.6简述库存控制的任务。10.7简述供应链管理的主要内容。10.8简述设备综合管理的主要特点。

10、10.9简述JIT的具体目标。11.1简述全面质量管理的特点。11.2简述质量管理的原则。11.3简述产品质量和工作质量的关系。11.4简述质量管理体系建立的目的。11.5简述质量管理体系的组成。11.6简述耐用产品质量特性及其含义。11.7简述质量管理发展的三个阶段。11.8简述我国对ISO9000系列标准的采用过程。11.9简述质量体系认证的作用。12.1简述企业市场营销工作的内容。12.2简述市场细分的要求。12.3简述市场营销工作的具体作用。12.4简述市场细分的必要性。12.5简述企业市场营销工作的性质和地位。12.6简述目标市场应具备的条件。12.7选择目标市场应处理好哪几个关系？

11、12.8进行客户关系管理要抓好哪些工作环节？12.9传统市场经营观和现代市场经营观的特点是什么？13.1简述名牌等级战略分类。13.2简述实施名牌战略应重视的几项工作。13.3简述市场营销组合的概念及内容。13.4简述市场营销组合战略的选择。13.5简述名牌效应的具体表现。13.6简述国际市场营销及其特点。14.1简述财务报表分析目的和内容。14.2简述固定资产管理的主要内容。14.3简述投资方案可行性研究的步骤。14.4简述企业投资及其作用。14.5简述企业投资的分类。14.6简述流动资产管理的要求。14.7简述流动资产管理的主要内容。14.8简述企业资本经营的含义和重要性。14.9简述开展

12、企业资本经营途径。15.1简述成本及费用管理的作用。15.2简述成本及费用管理的基本要求。15.3简述成本及费用控制的作用。15.4简述成本及费用控制的步骤及组织要求。16.1简述企业管理基础工作的要求。16.2简述信息工作的内容。16.3简述企业标准化工作的重要性。16.4工作标准化具体可分为几种情况？16.5简述企业标准化的新趋势。16.6简述知识管理的原则。16.7流程管理包括哪几项内容？简答题答案1.1简述企业系统结构由哪些要素组成。答：企业系统结构由以下五种要素组成：（1）产品企业为市场提供的有形产品或服务；（2）人具有科学技术知识和工作技能的员工，包括经营管理人员、工程技术人员、市

13、场营销人员、生产作业人员等；（3）财出资人投入的资本和日常运营所需的资金；（4）物土地、厂房、机器设备、工具、仪器仪表、运输设备以及产品生产所必需的能源、原材料等；（5）信息反映这些要素及其相互结合状态及运行的各种信息。企业系统的五要素告诉我们，创办一个企业以及谋求企业的生存及发展，都必须逐一解决企业的五要素，并处理好它们之间的相互关系。1.2简述国有企业改组为公司制的几种形式。答：主要有两种具体形式，即有限责任公司和股份有限公司。（1）有限责任公司，是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。（2）股份有限公司，是指注册资本

14、为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。从国外情况看，公司制企业中的有限责任公司是多数，股份有限公司是少数；股份有限公司中，上市公司又是少数。1.3现代工业企业有哪些主要特征？答：论述题目录1.1试述企业集团的特点及主要形式，并结合我国企业实际说明为何一些大中型企业采用企业集团这种组织形式。1.2论述我国国有企业经营方式的改革。2.1试述企业管理理论的发展趋势。2.2企业不同层次的管理和各项专业管理的主要内容有哪些？3.1试述企业组织变革的动因及方向。3.2试论述企业集权、分权的优劣势，及影响集权及分权程度的主要因

15、素。3.3试述企业流程再造的实施过程。4.1试论述企业文化建设及政治思想工作的关系。4.2社会主义企业文化建设需注意解决什么问题？5.1.试论述人力资源管理及人事管理的区别。6.1试结合实际论述企业战略家应具备的基本素质。6.2试论述企业经营战略理论的形成和发展。7.1试述对企业竞争状况调研的内容及其必要性？7.2试以实例说明如何运用企业内外环境对照分析法进行战略环境的综合分析。8.1试论企业战略决策的科学化及民主化。8.2论述企业职能战略决策的两个重要方面。9.1.联系企业成功实践，论述开展价值工程提高价值的途径。10.1.试论述使用MRP的优点。11.1试结合图表阐述质量体系认证的程序。1

16、1.2企业怎样建立和运行质量体系？11.3试述ISO9000系列标准产生的背景。12.1试联系企业成功实践，论述现代营销观念在企业中的新发展。12.2论述新形势下市场开拓的新谋略。13.1.论述实施国际市场营销战略应考虑的因素。14.1结合实际论述财务分析的作用及要求。14.2试述企业投资方案有哪些选择。14.3试述企业筹资渠道的选择。15.1.试论述成本及费用管理的主要内容。16.1.结合实际论述企业管理信息系统建设的必要性。论述题答案1.1试述企业集团的特点及主要形式，并结合我国企业实际说明为何一些大中型企业采用企业集团这种组织形式。答：企业集团具有以下特征：（1）具备一个实力雄厚、对集团

17、成员企业具有控制力和影响力的核心企业，它有独立财产，有法人地位，有资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。（2）组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。（3）多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主；这几个特点使企业集团在组织上比一般企业联合体要紧密得多、稳定得多，能够形成共同的经营目标和经营战略，作为一个整体来开展经营活动，因而更能发挥联合优势，具有更强的竞争力，是高层次的企业联合体。按照企业集团实行联合经营的内客和方式来划分，我国目前正在发展的企业集团主要有以下几种：（1）产品辐射型。即以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心卢相关的协作配

18、套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团。（2）多元复合型。它以有实力、有影响的大企业为核心，联合相关的工业企业、商业企业、金融企业和科研单位等，横跨多个行业和部门，是经营领域比较广的综合性企业集团。（3）项目成套型。以一种或几种相近的工程项目为对象，把从事设备成套设计、制造、供应、安装、人员培训、维修服务等经营活动的若干企业联合起来的企业集团。（4）经营服务型。（5）出口导向型。企业集团通过许多企业之间的联合，在远比单个企业大得多的规模和范围内合理组织生产力，既能在一定程度上实行统一经营，使规模庞大的资源按照统一的经营战略合理配置，又能给各个成员企业以最大限度的经营灵活性，充分发挥各自

19、的专长及优势，从而使生产力能够获得迅速发展。因此，企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。我国企业集团发展的历史虽然不长，但已显示出极大的优越性。它对于增强我国国有大中型企业的活力，提高企业经济效益，对于加快建立社会主义市场经济体制，具有十分重要的意义。1.2论述我国国有企业经营方式的改革。答： 计算题10.1.某电子企业准备投资购进新设备，现有A设备和B设备两种选择。A设备320000元，使用后预计每年节约17000元；B设备210000元，投入使用后预计年节约费用14000元。试用投资回收期法做出购买决策。10.1.解：A投资回收期心投资回收期=320000/1

20、7000=110.8.8219年B投资回收期210000/14000=15年由此判断购买B设备。多项选择题1.1现代工业企业的主要特征包括（ABCD）A大规模采用机器和机器体系进行生产B劳动分工精细，协作关系复杂、严密C生产过程具有高度的比例性和连续性D生产社会化程度高E用顺序生产的管理办法进行管理1.2.按其使用的主要经营资源可以把企业划分为（BCDE）A跨国经营型企业B劳动密集型企业C资金密集型企业D技术密集型企业E知识密集型企业1.3按企业生产力组织形式，企业可以划分为（ABCD）A简单综合型企业B简单专业化企业C多元专业化企业D跨行业综合型企业E公司制企业1.4现代企业制度的主要特征是

21、（ACDE）A政企分开B联合经营C产权清晰D管理科学E责权明确单项选择题1.1企业作为独立的法人其主要特征是（C）A.拥有独立的组织机构B拥有自己的活动场所C拥有独立支配的财产D拥有自己的名称1.2公司制企业属于（B）A自然人企业B法人企业C经济人企业D社会人企业1.3企业从事生产经营活动的主要目的是（C）A提供有价值的产品B完成国家计划C盈利D承担民事责任案例分析题1.1.1984年，海尔只是一个亏损147万元的集体小厂。如今，它已成为我国家电行业中门类最齐全、水平最高、规模最大，堪称多主体、多成分、多元化的开放式大企业集团，拥有67家企业（其中销售收人过亿元的有14家），直属员工1.8万人

22、，总资产达568亿元。它在南斯拉夫、印度尼西亚、马来西亚等地开设了分厂，在北美、欧共体、中东等重点市场发展了31家海尔专营商，800余个经销点。海尔兼并扩张的基本原则是“总体一定要大于局部之和”。虽然希望加盟海尔的企业很多，2019年上半年，平均每两天就接到一个企业要求加盟的信息，涉及重工、轻工、电子、生物、服务等各个行业。但海尔的宗旨是求强，必须兼并一个成功一个，最大限度地优化资源配置，挖掘企业重组后的潜能。在接收兼并企业时，海尔派出的不是财务部门，而是企业文化中心，根据被接收企业各自不同的情况，海尔选择了不同的兼并重组形式。靠海尔精神、海尔理念成功地激活了“休克鱼”，海尔的15个兼并扩张案

23、例个个成功，走上了一条成功的扩张之路。问题：海尔能够成功扩张的根本原因是什么？对我国其他企业的改革具有什么借鉴意义？1.1.答：短短十几年的时间，海尔白一家亏损的集体小厂发展成为具有国际知名度的中国家电第一品牌。海尔之所以能够成功地通过兼并扩张而快速发展壮大，靠的是行之有效的扩张原则和扩张方法。海尔的扩张不是盲目的，而是遵循了一条基本原则：求强，而不是为了做大。在扩张中，靠植入海尔的经营理念来进行自我复制；同时，根据不同情况，对不同的被兼并企业，采用不同的重组方法。这样做的结果可以多渠道地控制和影响成员企业，在组织上比一般联合体要紧密得多、稳定得多，能够形成共同的经营目标和经营战略，作为一个整体来开展经营活动，因而更能发挥联合优势，具有更强的竞争力，是高层次的企业联合体，名副其实的企业集团。海尔的发展之路对我国的企业改革具有一定的借鉴意义。尤其是对大型国有企业来说，组建企业集团是合理组织生产力、提高企业竞争力的一种企业组织形式，能有效克服单厂制企业“大而全”、“小而全”的弊端，发挥“联合舰队”的作用，增强