最新人力资源管理师一级专业技能真题及答案

1、精品文档2016年 5 月人力資源管理師一級專業技能真題及答案( 精選 )一、簡答題1. 職業生涯面談一般由什麼人對員工實施 ?通過職業生涯面談可以幫助員工發現職業生涯規劃與發展中哪些問題 ?(10 分)【答案】 (1)職業生涯面談一般是由人力資源部門職業生涯專職管理人員或者由員工精神導師對員工實施。(2) 通過職業生涯面談，可以幫助員工發現其職業生涯規劃與發展中以下問題：人生目標選擇不當，包括人生目標層次定位不當 (定得太高或太低 )，目標側重點定得不合理。職業生涯通道設計不當， 包括與別人撞車、 輪崗時間太長或太短、 輪崗順序不合理等。職業生涯規劃不夠周密， 包括長期計劃缺乏職業生涯戰略，

2、 短期計劃制訂不詳細，沒有與輪崗、培訓結合起來。培訓不足，在實現職業規劃目標過程中， 特別在崗位變換之後常常感到力不從心。不論是職業生涯專職管理人員， 還是員工精神導師， 都要學習和掌握面談技術和一定心理咨詢與診治知識，才能達到較好職業生涯面談效果。2. 簡述團隊薪酬設計基本流程以及團隊中薪酬分配方法。(10 分)【答案】(1)團隊薪酬設計基本流程企業一般會采用典型三步法來設計團隊薪酬。具體步驟如下：建立團隊績效標准， 將設定績效標准作為報酬基礎。 常見績效標准包括：效率提高、成本降低、產品質量改進、客戶滿意度、安全記錄等。其中，效率和產品質量提高或原料與勞動力成本節約是最普遍樣板性標准。確定

3、團隊薪酬總額， 即根據團隊實際工作業績與績效標准對比來確定支付給該團隊薪酬總額度。確定薪酬支付形式，以及其在團隊成員之間如何分配。(2) 團隊中薪酬分配方法薪酬總額在團隊中分配方法包括以下三種：團隊成員平均分配獎金。 該方法可加強成員間團隊合作， 在不能明顯區分個人績效情況下適合采用這種方法。團隊成員根據貢獻大小分配獎金。 有時可以將一部分獎金平攤， 而另一部分獎金則按照貢獻大小分別支付。按照團隊成員基本薪酬百分比支付獎金。這種方法應用較多。二、綜合分析題精品文档精品文档1. 某集團公司所生產太陽能熱水器在市場上占有較高份額，技術也在行業中處於領先地位，市場美譽度較高。集團公司最近成立了一家全

4、資子公司，其業務領域聚焦在太陽能與建築一體化產品上。 該子公司下設三個事業部： 第一事業部主要負責建設光伏一體化，包括光伏建築設計、施工與維護 ;第二事業部主要負責太陽能空調技術與建築物相結合業務 ;第三事業部主要負責太陽能熱利用技術、太陽能光導管照明及光纖照明等業務。根據上述情境，請回答以下問題：(1) 該集團公司決定制定人力資本戰略，請分別描述自上而下法和自下而上法制定過程。 (12 分)(2) 人力資本投資預算管理要注意哪些事項 ?(6 分 )【答案】 (1)制定人力資本戰略常用方法有：雙向規劃過程、並列關聯過程或單獨制定過程等。 其中，雙向規劃過程中， 人力資本戰略一般要通過在企業集團

5、中自上而下和自下而上方式來制定。自上而下方法，是由高層管理人員根據環境評價確立總體戰略方向和目標，然後要求成員企業以及下屬單位管理人員制定相應運作計劃和目標。 一般要有一個反複評價過程，在這個過程中，修改各成員企業和下屬單位計劃，直到這些計劃都能適合企業集團總體戰略規劃目標和要求為止。 在這個過程中，可能調整和重新確定整個企業集團戰略目標和計劃。自下而上方法， 是以成員企業制定本單位人力資本規劃為基礎， 從末端企業開始到集團總部逐級累積過程。 它不是將企業集團總體目標逐層分解為更具體行動計劃，而是將具體戰略計劃集合起來， 形成內容豐富整體戰略。它要求每個成員企業和部門首先明確本部門人力資本全局

6、性戰略問題， 對這些關鍵問題進行具體分析、 預測和評價， 考慮這些問題範圍、 影響以及可能解決方案，然後挑選和采納具體行動計劃。(2) 預算通常是衡量管理人員和管理績效主要工具。在人力資本投資預算管理上，需要注意以下事項：在外部環境存在不確定性情況下，預算必須靈活才能適應環境變化。要防止一些人或組織為了個人或組織局部利益而虛報預算， 從而影響企業集團總體資源配置效率。預算既要重視短期重要問題，也要重視長期贏利能力。特別是在執行預算時，應認真執行計劃，有控制而不僵化;同時要靈活掌握計劃，有彈性而不無限度。2. 趙某是某煤礦企業負責人，他明知部分礦井不具備安全生產條件，仍安排工人下井工作，即使經有

7、關部門提醒後，仍未對事故隱患采取措施。 2014 年 6 月，工人下井生產時， 因使用電煤鑽接線處失爆，產生電火花，引起瓦斯精品文档精品文档爆炸，造成 1 人死亡， 3 人受傷。事故發生後，趙某並未上報相關部門，擅自清理了現場，並很快複工。根據上述情境，請回答以下問題：(1) 該企業在安全生產管理方面存在哪些問題 ?(5 分 )(2) 企業發生上述事故後，在事故報告、事故調查和事故處理過程中，正確處理程序和方法有哪些 ?(12 分)【答案】(1)該企業在安全生產管理方面存在問題包括：部分礦井不具備安全生產條件， 存在事故隱患。 企業負責人不重視安全管理，明知部分礦井不具備安全生產條件， 在有關

8、部門提醒後， 仍未對事故隱患采取措施。沒有在全體職工中樹立牢固 “ 事故 ” 意識。沒有依照相關要求， 提前編制生產經營單位應急預案。沒有有效地執行國家勞動安全技術規程，最終造成了重大勞動安全生產事故。事故發生後， 企業負責人沒有按照相關規定進行事故報告， 反而因急於複工而擅自處理，使得事故隱患沒有得到及時處理。(2) 企業發生上述事故後，在事故報告、事故調查和事故處理過程中，正確處理程序和方法具體如下：事故報告發生重大勞動安全衛生事故， 企業負責人必須及時了解事故情況， 並應立即報告當地安全生產監督管理部門、勞動行政部門、公安部門、檢察院、工會。安全生產監督管理部門、 勞動行政部門接到死亡、

9、 重大傷亡事故報告後， 應立即按系統逐級上報。 發生重大勞動安全衛生事故企業應當保護事故現場， 采取一切必要措施搶救人員和財產，防止事故擴大 ;同時應當穩定全體職工情緒和正常生產工作秩序。傷亡事故發生後隱瞞不報、謊報、遲延不報、故意破壞事故現場應承擔行政責任 ;構成犯罪，由司法機關依法追究刑事責任。事故調查本題中，該事故造成 1 人死亡， 3 人受傷，屬於死亡或重大傷亡事故。根據相關規定要求， 企業出現這類事故， 應組成由企業勞動安全衛生第一負責人和企業生產、技術、勞動、工會等部門負責人事故處理領導小組， 處理相關事務。死亡或重大傷亡事故由一定級別以上綜合經濟管理部門、 勞動行政部門、 同級工會、公安部門、監察部門、檢察院以及有關專家聯合組成調查組，進行調查。事故調查組有權向發生事故企業和有關單位、有關人員了解情況、 索取有關資精品文档精品文档料。企業事故處理領導小組及其有關人員必須配合調查組工作， 不得阻礙、幹涉調查組正常工作，並為調查組工