工作总结【秘书试用期工作总结(多篇)】

1、工作总结【秘书试用期工作总结工作总结【秘书试用期工作总结( (精选多篇精选多篇) )】 人们常常把求学之路称为“十年寒窗”，我却在课桌前渡过了整整二十年。在校园的日子几乎每天都憋着一股劲，希望有一天能尽快把自己学到的知识应用于实践，效劳于社会。*重组改制为我提供了一个难得的时机，通过社会公开竞聘，我被安排到办公室文秘科，负责文案撰写和信息的工作。在一个多月的工作中，我边学边做，与同事们一同进行了总台日常办公和先进性教育活动的文字处理和*的筹划、工作。在工作中，我努力克服工作岗位的不熟悉和工作经验的缺乏，虚心求教，多学、多问、多请示，充分发挥自身优势，将本科期间读的中文专业同研究生期间所学到的广

2、电理论有机结合起来，扎实稳重开展工作，与同事达成良好的合作关系，并初步建立起领导对我的信任。 办公室文秘工作外表上看来中规中矩，略显枯燥，实际上却是处处都充满了挑战。文秘工作对行文的标准性和文字功夫的要求非常高，这与我原先在学校中写文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困难要比我想象中多很多。另外，社会经验和工作经验的缺乏，也为我尽快适应工作带来了许多困难。我刚刚毕业，与社会接触较少，在待人接物、言谈举止、处理问题等方面都还有很多内容需要不断学习，充实提高。与此同时，这些问题对我来说也是一笔的财富，我相信在刚刚参加工作时所遇到的问题会为我今后的工作积累下珍贵的经验。 在今后的工作中，我将在以

3、下几下方面继续努力： 一、努力树立对总台和总台领导的效劳意识，把工作当成一种效劳。站在总台和总台领导的角度看问题，审时度势，全力以赴，为领导效劳，替领导分忧，让领导满意。 二、在今后的工作中，要在学习适应的根底上，加强工作的主动性，积极主动地在自己的工作范围内多为领导和办公室工作进行一些开创性的工作。 三、努力摆脱学校生活所带来的不利影响，包括谈吐、仪表、为人处事的方式方法等，使自己能够尽快适应办公室的工作需要。对工作要有充分的自信，但不能骄傲，不要看重自己的学历，需要学习的东西还有很多很多。 四、文秘科的许多工作直接涉及到台和台领导的相关事务，这需要养成对领导不乱说，对同事不多说，对外界不能

4、说的工作习惯。 五、要继续保持在学校时的钻研状态，认真学习广电业务知识和文秘工作，要把广电业务知识同文秘工作，尤其是办公室信息工作结合起来。 办公室文秘科是个团结奋进的集体，是一个朝气蓬勃的集体，感谢各级领导对我的关心和鼓励，感谢办公室的同事们在各个方面给予我的帮助，在今后的工作中，我要努力调整自己的工作状态和工作方法，以饱满的精神状态和扎实的工作作风，做好自己的本职工作，为总台的改革和开展多做奉献。 第一个月工作总结 尊敬的各位领导， 我是来到公司上班的。一个月的时间很快，这个月也过得很充实。回忆过去的一个月，对自己的工作做出的总结如下。 一、轮岗实习 1、掌握了公司组织架构 2、公司主管及

5、以上人员的名字及职位和各部门助理都已熟练掌握，公司各部门同事的岗位根本了解。 3、根本了解公司现有产品及各部门运作模式。 二、行政助理岗位 完成事项： 1、编写的制度： 会议室及设备使用制度、会议制度、会议室使用流程、加强公司文件保密的制度。 2、学习会议室设备的调试。 3、与 的四楼会议室及设备管理的交接。 三、总经理秘书岗位 完成事项： 1、会议记录：农行柜台录音会议、总经理办公会议、工程组例会、流程培训、主管及以上人员例会。 2、跟确认工作队列。 3、确定了羽毛球锻炼的相关事宜。 4、选购了茶具、茶叶、羽毛球拍。 5、管理周报表的编写。 6、总经理办公会议内容的汇总。 7、协助处理总经理

6、日常性事务。 四、未完成 1、练车。 2、安排的一些行政方面的工作。 3、协助总经理的工作，跟进总经理安排的各种事务。 五、心得感受 在过去一个月的时间里，学习与成长离不开同事的帮助。公司有个独特的地方就是有新人入职指引方案，并有入职导师的指点。让新人能够很快的步入工作正轨，清楚每个阶段的工作任务，给自己一定的压力。所以在这个月的时间中，碰到一些没有接触过的，或者拿不定主意的事情，总是很主动的帮助我，告诉我步骤，防止了走很多弯路，所以非常感谢岚姐。 当然几个月的试用期过后，我还是要独当一面，快速上手处理岗位工作。所以来到公司后我学会了更多的独立思考一些问题，多找一些事情做，充实每一天。工作中我

7、发现自己的一个缺点就是胆子有点小，所以在处理某些事情方面有点效率不高，今后会注意改良的。 其次自己在会议记录方面碰到一些难点需要进一步改善，就是同事说的一些关于公司产品方面的名词以及公司工程的名字不是很熟悉，所以导致有时候记录不准确。今后我会多多增加公司产品以及工程方面的知识。 对于总经理的生活习惯以及工作作风方面的了解需要增强，并通过工作的接触，更快的培养出工作默契。 第二个月工作总结 尊敬的各位领导， 我是来到公司上班的。转眼两个月的时间即将过去了，对于五月份的工作总结如下： 一、工作内容 （一）行政助理岗位： 1、会议管理制度的修改及签发； 2、向公司各部门发布会议室及设备管理制度、会议

8、管理制度以及会议总览表，并作出相关说明； 3、配合四楼会议室使用前的相关设备及调试准备工作； 4、请购 u 盘，并将相关视频文件拷贝给黄老师； （二）总经理秘书岗位: 1、参与流程评审会并做好会议记录，会后签发给与会者； 2、每周一汇总工作周报，参与总经理办公会同时做好会议记录工作； 3、每周五参与工程周例会，会后做好会议记录的，及工程周报的汇总工作； 4、确定参与羽毛球活动相关人员的尺码； 5、多渠道比照、甄选后，选购相关衣裤及鞋子； 6、局部衣服及鞋子的调换事宜； 7、来访客户的接待工作； 8、总经理安排的其他事务。 二、需要进一步提高的事项 1、会议中的一些专业术语及产品名称需要熟知；

9、2、个人兴趣爱好的某些方面需要持续不断的练习，将兴趣爱好开展成一种长期的习惯； 3、早点把开车技术练好。 三、岗位认识 刚来公司时，我对于自己的岗位定位不是很清晰，后来才明白原己是有着两种岗位身份。其实秘书工作跟行政工作在某些方面是有交叉之处的。就我目前的情况而言，行政工作更侧重于一些制度的撰写及相关办公方面的事项；秘书工作那么要求的是一种组织、沟通及协调能力，以及不断学习进步的心态。自己也是本着职场新人的态度，把每一次的任务都看做是一种很好的锻炼时机。 四、入职导师辅导情况 两个月的时间里，岚姐作为我的入职导师，给予了我入职指引，并制定了入职方案表。让我清楚的知道每个阶段需要完成的任务。她作

10、为一个职场“老人”，以过来人的经验耐心的传授我知识。在处理工作的过程中，对于工作中我碰到的一些问题，给予了我很大的帮助。 五、一点建议 公司大大小小的会议占据了很多的时间，如果能在会议时长上加以控制的话应该会对提高工作效率有所帮助。 自我总结 尊敬的公司领导： 时光如白驹过隙，匆匆而逝，短暂而充实的试用期就在这阳光明媚的盛夏结束了。首先，我要感谢公司以及公司领导给了我这个展示才能、表达自我价值的舞台。回想我刚来公司的场景，仿佛就在昨天。当时的我刚从大学毕业，面对新的工作、新的环境懵懂无知却满腔热血。然而在公司领导这几个月来无微不至的关心和海纳百川的包容下，在同事们雷厉风行的工作态度和温暖活泼的

11、公司气氛的带动影响下，再加上自己在工作中的不断摸索、学习，我顺利地完成了试用期工作任务并收获了很多书本上学不到的知识。 下面我就自己三个月试用期以来的工作做一个自我总结： 一、严格要求，努力提高 在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的奉献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们

12、对我工作中出现的失误的提醒和指正。 二、忠于职守，严格做好保密工作 在进行文字录入的同时，能认真执行保密制度，文字材料的底稿 能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。对日常办公中的各种耗材也尽量做到节约，杜绝浪费。对于办公室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质

13、和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的根底知识和根本技能。其次，提高效劳意识，改良工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民效劳的原那么，热情、主动地做好自己的(推荐翻开：)本职工作，为前来办事的人员提供满意的效劳。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作，不辜负公

14、司对我的期望与栽培。 试用期工作总结 尊敬的各位领导，大家上午好，转眼见一年的试用期已经结束，在这段时间里，在医院领导、带教老师、同事们的的关心和帮助下，我很好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，现将工作报告总结如下： 一、端正工作态度，热情为患者效劳。 作为一名医务工作者，为患者效劳，既是责任，也是义务。所以在工作中，努力提高自己的思想道德素和业务水平，竭尽所能为患者效劳；耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好病情及治疗的解释和沟通工作，切实将”两好一满意”工作落实到实处。让每一个就诊的患者满意， 同时不断积累经验

15、，保持良好的医患关系，为以后的工作做好铺垫。 二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。 参加工作后我坚持每天学习，同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，坚持“精益求精，一丝不苟”的原那么，工作过程中严格按照医疗操作规程进行，防止医疗事故及过失的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题虚心向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题的能力；严密观察病情，及时准确记录病情开展，努力做到对患者负责，让患者满意。 三、严格要求自己。 在做好本职工作的根底上，积极为科室的开展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下，我的各项

16、工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的机遇和挑战。和其它先进同事相比还有差距，所以在今后工作中，我要继续努力，克服缺乏，创造更加优异的工作成绩。以上是我的实习工作总结，在过去的一年里，要再次感谢院领导、科室主任及同事的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。在新的一年里我要更加努力工作，不断进取，时刻以让“人民满意的医生”的要求去鼓励自己，使自己在以后的工作中取得更大的进步。 试用期转正工作总结 出纳试用期工作总结 司机试用期工作总结 新教师试用期工作总结 员工试用期工作总结 财务科长工作总结 本人于 xx 年 9 月通过竞争上岗，担任*市工商局财

17、务装备科科长职务，财务科长工作总结。一年来，在市局党组的正确领导下，在同志们的关心和帮助下，认真履行岗位职责，努力提高自身政治和业务素质，在思想和工作方面取得了一定成绩，现述职如下： 一、加强学习，提高政治和业务素质 坚持认真学习马列主义、毛泽东思想和*建设有中国特色社会主义理论，努力在思想上和政治上与党中央保持高度一致，用正确的理论指导自己的行为，加强自己世界观、价值观的改造，增强自身防腐拒变的能力。同时我还根据自身工作实际,认真学习各项业务知识,积极参加省局组织的财务培训,到达学以致用的良好效果，提高了自身的业务处理能力。 二、脚踏实地，摆正位置，积极做好各项工作 一年来，做为副科长，我始

18、终坚持到位不越位，摆正位置，不争功，不推过，当好科长的参谋和助手，做好自己的本职工作。 （一）科学编制预决算 根据省财政厅的统一部署和鲁工商财字 本人年度工作总结 我在 xx 年工作完满结束了，在这一年里的担负着三个部门的工作，包括公共卫生管理科负责人、防保负责人、西医组轮值班，作以下的总结。 一、我作为一个党员，我遵纪守法，对国家法律法规铭记于心，服从上级及院领导的安排，原先我是西医组组长，后因国家新政策实行医疗卫生体制改革，所为医改，所有卫生院都安上级要求成立一个公共卫生管理科，在我卫生院人力缺乏的情况下，及原防保负责辞职后，我听从领导安排，我除了西医组轮值班看患者看病外，还是当上了公共卫

19、生科科长，防保组组长，这样对我的工作得到重重的考验，虽然曾经申请辞去西医组轮值班，让我专职搞公卫，但至今不够人员安排，现在我总算涯过来了，而且我圆满完成我的工作。 二、我是作为一个公共卫生科科长，对卫生院工作尽心尽职，医改是一门新的政策，公共卫生科室也是一个新科室，其中很多工作感到很陌生，也很吃力，任务多、责任重、工作紧迫，困难重重，院领导和我组织及安排，我科室总人数缺乏 5 人，其它科室人员调配，对我们河儿口镇 2.4 万人口建立健康档案，实行体检，收集高血压、糖尿病、精神病、老年人、0-6 岁儿童人群、孕产妇等的特殊人群建立档案并定期随防，今年完成了上级要求的任务，居民建档率 70%，农业

20、人口建档率 50%。 三、我作为防保组组长，我及院领导从新防保科，当然我组人群也是公卫科人员，都肩负着二大项工作，但我们还是坚持到最后，新亮点就是往年没有运行二类疫苗，今年开始我卫生院实行二类疫苗接种，包括肺炎、流感、水痘等等，令儿童的预防接种史更好，预防疾病更全面。今年重点对乙肝进行查漏补种，乙肝接种率达100%，其它疫苗接种总数 1.68 万针/次，总收入可观。 四，我作为西医组的医生，除了上述工作以外，我还得坚守门诊给患者看病，今年我的病人量 702 人次，轮值夜班 63 天，出诊次数51 人次，总收入 2.4 万元。虽然在门诊医生来说，我的病人量不是太多，但综合我的全部工作，我能有这样

21、成绩，我自己感觉良好。 xx 年工作又开始了，希望我做行更好更优秀。 尊敬的各位领导、老师们: 岁月不居，弹指一挥间，本学年，我分管学校的卫生、纪律工作以及学生的思想品德教育工作等，并努力把本部门工作做实、做细、做巧，政教处工作稳定、有序的开展，主要得益于领导的大力支持和各科室、年级组、班主任同仁的积极配合，使政教处的工作顺利进行。在此，我将一年来的工作情况向大家如下： 一、个人和学习方面 1、时刻保持清醒的头脑，具有坚决的政治立场和高度的政治觉悟，在思想和行为上与校党委保持高度一致，不断加强思想政治修养、教育教学理论水平及管理协调能力，统揽全局，以校为家，任何时刻坚持把工作放在首位，从不搞个

22、人主义思想，坚持踏踏实实干事、清清白白做人、堂堂正正为官。 2、在工作中坚持政治学习，不断提高理论和政策水平，以科学开展观统领德育工作全局，坚持全心全意为人民效劳的宗旨，坚持党的教育方针，时刻将先进性的教育内容牢记心间，不断反省，严于律已。 3、严守学校规章制度，工作上时时刻刻严格要求自己。披星戴月，早出晚归，在一年内出满勤、多出勤。身先士卒、吃苦在前，任劳任怨，勇挑重担，坚持不懈、攻坚克难。服从领导建议，听从上级安排。 4、坚持“低调做人、低调做事”的原那么，在老师、学生面前不摆架子，虚心学习，诚恳地接受领导批评教育、老师们对我个人的意见建议。自己的事情自己做，从来不找学生或老师帮助做个人私

23、事。在学校工作上从不讲价钱、绝不谈条件。 3、虽然政教学生科工作琐碎繁忙，但一年来在学习上我从来没有松懈过，自己购置了“做人、做事”、“如何做一个有能力的管理者”“青少年违法犯罪心理学”等等一系列书籍。在网络上下载了“余世维、陈安之、魏书生、李伟胜等知名专家教授的一系列知识讲座”和有关政教管理、班级管理的电子书，班主任之友有关资料。 二、制定和完善了一系列切实可行规章制度。 在德育工作中，我坚持以人为本，以制度管人，以道理服人的工作方针，结合我校实际及学生中普遍存在的问题，经屡次深入、详细调研后，制定了克州（师范）三中学生违纪处分方法、克州（师范）三中学生一日常规、克州（师范）三中学生仪容、仪

24、表标准等 10 余个规章制度。 三、突出抓好德育任伍建设，努力提升德育队伍工作能力 1、建立了由分管领导、科室负责人、年级组、班主任、生活指导老师、工勤人员、学生会组成的完善的德育教育工作网络，网络覆盖了学校的各个层面，各部门、人员责任清晰、分工明确，使学校的德育工作渗透到与教育主体相关的各个层面，实现了全员育人的目标。 2、根据班主任队伍建设的要求，组织了班主任进行各种形式的培训工作，查找了关于班级管理的有关资料，给每位班主任印发了“如何树立班主任的威信”、“班级管理点滴谈”，并定期召开班主任经验交流会。 3、进行了“五心教育如何做一名五心的班主任”为主题活动，要求班主任老师要做到“五心”即

25、细心、责任心、宽容心、公平心、和爱 心。坚持“以不变应万变”的原那么，要求全体班主任用不变的爱心处理学生在各个时期发生的情绪变化，增强了班主任“以生为本”的效劳思想。 4、对班主任一日工作制度进行了标准和细化，制定了详细的考评制度。 5、严格落实了班主任例会制度、班主任工作汇报制度。 四、完善了政教学生科各部位的软、硬件建设 1、对生活老师值班制度及校医值班制度做了进一步完善和标准，制订了“生活指导老师工作职责”和“校医岗位职责”，加强了对生活指导老师和校医的管理。 2、对 4 个宿舍楼 490 余间宿舍制作了统一标准的门牌及住宿学生个人信息卡。 3、建立了学校团委、播送站工作室。对学校播送进

26、行了调整和健全配备了校园播送播音员。 4、建立了学生心理咨询室，并定期、不定期掌握学生思想动态，对学生中出现的各种动态做到早发现、早掌握、早解决。 5、改选了学生会干部，帮助年级组和班主任搞好德育和班级管理工作。 6、为全校学生办理了校园方责任险和学生疾病住院保险。 7、与全校 60 个教学班 2900 余名学生签订了住宿生平安协议、走读生平安协议。 8、为全校 1500 余名学生办理了学生证，为 300 余名走读生办理了出入证。 五、学生管理方面 1、把学生思想管理教育放在首位，要求班主任要做到五心，做到“四个报告、一个知道”。 2、狠抓学生日常行为标准及养成教育，学生的精神面貌发生了根本性

27、的转变。 3、利用周(请您支持：)一国旗下讲话、周三政治学习、周日班会对学生进行教育不断强调遵守学校规章制度、遵守校规校纪。 4、经常找学生了解思想动态、班主任对班级管理的方法及班主任工作态度。了解关心学生学习、生活等等。 5、对局部经常违纪的学生进行谈心谈话，讲些违纪的危害及做人做事的道理。 6、教育转变了 20 余名将要辍学的学生重返校园安心读书。 7、班主任配合劝退了几名在学校经常违纪的学生。 8、按照学校军事六化标准和要求来管理学生。对学生礼节礼貌、个人形象卫生进行教育。 六、思政教育工作 1、开展了以“五心教育”为主题的教育活动，五心是：把忠心献给祖国，以爱国爱家情感凝聚人。把孝心献

28、给父母，以敬老尊亲美德熏陶人。把诚心献给他人，以诚信道德意识塑造人。把爱心献给社会，以助人为乐风气鼓励人。把信心留给自己，以能行能干信念引导人。给 每班印发了五心教育内容及五心教育五十问。要求班主任在班级宣讲教育学习，让学生实践。 2、组织开展了“民族团结文艺汇演”。 3、利用晚自习时间组织学生观看学习了教育片“少年犯”、“背起爸爸上学”、“青少年犯罪视频”。 4、为了提高学生的法律法制意识，组织全校学生进行了法制教育，主要就青少年为什么习法律、应当学习那些法律、社会治安处分法、青少年犯罪心理等等一系列的知识讲座。 5、对学生进行诚信教育、生命平安教育、预防疾病知识教育。 各位领导、老师们，以

29、上是我一年来的工作、存在的缺乏及下步努力方向和打算，我知道以上的汇报是我应该做的工作、微缺乏到的工作，甚至离学校各位领导、老师的要求甚远。在此我在以后的工作中会取长补短，加强学习，改良工作方法，努力地把各项工作干好，干出色。同时诚恳的接受各位的监督和批评指正。 我的汇报完毕。谢谢大家！ 一年即将过去，在这一年中我分管的工作还是财务工作、人事劳资工作，在这一年中有关业务方面的文件出台了很多，因此，就需要不断改良工作方法和业务水平，财务科常年终工作总结。在思想政治方面也应具备“与时俱进、开拓创新、自加压力、争创一流”精神，认真学习江泽民主席在第十六次党代会的报告精神，深刻领会“高举邓小平理论伟大旗

30、帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗”的真正含义。回忆一年的无论是在业务水平还是思想政治方面都有进步同时也存在缺乏，下面就我本人一年的工作情况向各位领导作以汇报： 第一项从四个方面总结一下全年财务工作： 1、建立人员数据库工作。 财政为控制财政支出，推进会计电算化进程，实行工资统发管理系统，建立人员数据库是最根底性工作。这项工作已在 10 月份完成了增人增资、离退休人员数据处理、减人下册数据上报和信息收集工作，已完成两上两下，目前，只等工资调整和人员变动时再做数据上报和信息收集，年终总结财务科常年

31、终工作总结。 2、银行帐户重新审批工作。 为清理多余帐户防止设立帐外帐，标准统一管理预算内和预算外资金，我财政根据市市级行政事业单位银行帐户审批实施方案文件要求，进行银行帐户的审批，它是以单位自查为主，进行自查登记和补报登记，这几项工作已经完成，在银行保存了财政要求应该保存的帐户，并承诺今后不存在错报、漏报、瞒报银行帐户，不擅自开设、变更、撤消帐户。 3、预算单位清产核资工作。 清产核资工作是一项定期审核固定资产的工作，这是我从接管会计工作以来第一接触到的业务。这次清产核资工作正适合摸清我委固定资产“家底”，以免国有资产的流失，全面清查各类财产和债务，并核实人员状况、收入渠道、支出结构等情况进

32、行自查，按规定没有清查出任何问题，为深化财务预算制度改革和加强我委财产监管工作奠定根底。 4、财务年终决算工作。 每年的年终决算根本程序都是一样的，每一年的财务年终决算以后，都对增收节支、帐务处理积累一些经验，同时又发现存在许多缺乏。今年我感觉在每月的报财政报表的同时，自行设计的科目明细分析报表给我对本月财务分析帮助很大，对控制预算开支起到了重要作用。但缺乏的是在年初立帐时考虑不全面，明细科目还不健全，明年一定注意这个问题。 第二项工作人事劳资工作： 今年的人事工作较去年轻松一些，主要是工作人员信息采集工作这项工作，现已完成建立数据库和软盘上报.为明年人员变动的信息采集工作打下根底。搞好本委工

33、作人员年终考核总结上报，同时做好工资微调事宜。 另外，在完本钱职工作以外，积极主动完成领导交办的一些零星事务。 以上是我全年的工作总结，仔细想想，还有许多工作没有到位的地方，比方，计算机应用还没有在业务工作充分表达，今后我要在这方面多学习，提高微机操作水平，努力学习业务知识，提高自身素质，为明年我委创立全国科技工作先进市而努力工作。 xx 个人年终总结 光阴似箭，岁月如梭，xx 年已接近尾声，即将迎来 xx 年的挑战。为了扬长避短，再接再厉，更好的管理生活效劳科工作，现对 xx 年度工作总结如下： 一、 公司食堂管理 我从 6 月开始接手公司食堂管理，公司食堂由对外承包模式转为自主经营模式。这

34、是第一次接触食堂管理，对此完全陌生的我从以下几个方面开始着手： 1、 对食堂仓库各类物品库存量合理性确实认，物品位置摆放等相关工作； 2、 确定选择食堂供给商，对食堂素菜和禽肉类食材进行多家采购渠道调查，完成各类食材供给商的报价、比价，择“优”为首选； 3、 建立食堂采购管理台帐，并做成公司后勤管理规定标准后勤管理制度及流程，明确采购和出入库流程管理 ； 4、 改造厨房相关设施，完善食堂管理制度，做好现场检查应对工作，并通过评估，取得餐饮效劳许可证； 5、 食堂工作人员照片及组织机构图公示，并安装意见箱，明确工作人员职责，接受员工的监督，做好 5s 工作，提升饭堂效劳质量； 6、 针对员工对食

35、堂所提意见调查，合理采纳领导、员工建议并作出相应改善，提高就餐率。 通过半年的努力，食堂现现在的运作状态非常好。虽还未能达成盈利目标，但食堂盈亏状况已有明显好转。在 xx 年里，我们还有许多需要努力的地方，最大的目标之一就是：提升的是食堂就餐率。 二、车辆管理 车辆管理的原那么，即在不影响正常通勤的情况下合理、有效调配车辆，以到达资源的优势利用。公司车辆比拟陈旧，车辆维修、日常保养费用较高，这是车辆管理最大的问题。对此，从以下几点进行了管理： 1、 做成公司用车管理规定定稿并批准发放，标准车辆使用，强化车辆管理，提高车辆的使用率及降低用车本钱； 2、 对车辆维修、保养建档管理，实行一车一卡跟踪

36、管理； 3、 对多家维修厂进行询价、议价，确定公司车辆定点维修，最终确定“东莞市塘厦赛浪汽车效劳公司”为维修定点； 4、 安排 3 部中巴、4 部瑞风的日常保养工作； 5、 安排中巴车年检工作（黄标车半年年审一次）；对于黄标中巴车淘汰问题，作成公司车辆运行多套方案供领导决策； 三、后勤工作： 1、建立报表、文具、清洁用品管理台账，严格出入库的管理，按照公司后勤管理规定的流程执行，建全办公用品制度； 2、食宿、交通接待安排，包含酒店预订、车辆接送、会议准备、公司外围卫生检查、车间卫生监督、就餐安排等各项事宜； 3、公司每季度员工劳保的采购、分发等相关工作； 4、做成关于物品出入公司放行管理规定书

37、面发放，完善公司物品出入公司管理，确保公司财物平安； 5、员工“夫妻房”确实定以及对应管理规定的制定，“夫妻房”的窗帘购置、家具配齐； 总体来说，在 xx 年的工作中，我始终用“如临深渊、如履薄冰”的责任心和“当日事当日毕的进取心”来履行自己的职责，顺利地完成了自己的本职工作和上级临时交办的各项任务，自身在各方面都有所提升。 在今后的工作中我会不断学习，不断改正自己的缺点，努力提高自己的业务水平，多利用空余时间丰富自己所欠缺的知识。不怕多做事，不怕做小事，一点一滴的在工作中磨练自己的工作能力，提高为员工效劳 意识，努力使自己成为一名优秀的后勤管理人员。 财务科长工作总结 科长个人工作总结 户籍

38、科常年度工作总结 人事科常年终工作总结 营销科长工作总结 转眼间，我来 xx 已有三个月了。通过三个月的试用期工作，自己学到很多，遇到很多的困难，也出了不少的错误。在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其他部门同事们的帮助与指导。 (一)个人主要有以下几点认识和体会： 1、通过三个月的历练，自身的组织协调能力得到锻炼，沟通能力和水平得到提高。就以每月的值班表为例，刚开始以为做一个值班表是一件很简单的事，但我清晰的记得第一次独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题，才发现并不像想象中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间，调节好财务

39、部每位员工都有同等的工作时间和休息时间。 2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识。在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借：预收账款/新车预收款/新车”“贷：主营业务收入/新车收入/东风日产/(*车型)，应交税金/应交增值税/销项(：)税额”，然后结转车款存入银行。在这过程中让我明白为什么做“预收账款”而不做“预付账款”，是做“销项税”而不是“进项税”。 3、入职培训对一个新员工来说非常重要。由于我来 xx 的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工来说少了很多，但我没有因为培训少了而放弃向其他同事学习的时机，开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票申请单和出库单，然后对

40、照他们送来的单据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的疏忽，出现问题最大的还是车款的金额。经历了几次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代认真检查。还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单一定要有会计的签字，否那么不给予开票。 4、做财务方面的工作本身就有很大的风险。那是我第一次参加周末值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修保养费是 785 元，顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了 455 元，事后发现少收了 330 元，由于是第一次接触到这样的情况，也不知道该怎么处理。当时心里就比拟的乱，幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打 。顾客是一位通情

41、达理的人，款项我是顺利的追回了。我当时给陶经理打 的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，而是对我说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形成和提高。做财务一定要细心、谨慎。 5、工作中要常怀感恩的心、感谢之情。感谢经理给我历练的时机。没有主管的信任，没有这么多历练的时机，就没有我成长进步的空间。因此，我非常感谢主管的栽培，始终带著一颗感恩的心投入工作，珍惜每一次历练的时机，认真、专注、负责地去做。 6、团队合作精神是“克敌制胜”的法宝。任何一个人离开团队的支持，既便有再大的本领，也难以取得长久的成功。同事之间要相互帮助、相互配合，每月的值班表能得到很好的执行，是同事们的对我工作的很好

42、支持。一位同事不在，他人顶替上来，将其工作漂亮的完成，这就是团队精神。这也是企业的核心价值观之一。 7、xx 是一所大学校。工作中学习无止境、创新无止境。在 xx 九年的开展历程中，形成了一整套完备的系统，各项工作流程非常清楚，大到管理制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，都是我学习的时机。我个人认为做工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了。如何顺应同事心声，推陈出新，激发大家的参与热情，这就需要在工作方法的创新上下功夫。 (二)未来的开展愿景： 1、继续学习，积累经验，为效劳 xx、效劳同事打下坚实根底。 2、配合经理，服从管理，向同事学习，各方面争做同事

43、的楷模。 3、立足本职，扎实工作，为 xx 的开展壮大奉献自己的一份力。 4、专注重复，挑战自我，力求创新。 今天，我由一名新人成长为一名正式的 xx 员工，再次感谢陶经理对我的关心、帮助、培养，感谢各位同事对我工作的帮助与指导! 明天，有经理的培养和栽培，有同事们的支持和配合，我将遵循“标准自我行为，养成良好习惯;认同企业文化，融入公司环境;积极主动学习，培养敬业精神;树立正确目标，坚决效劳决心”的方向继续努力。 从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好屡次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的

44、平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 以下是我的个人工作总结报告： 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对

45、自己的情绪进行管理、控制和调节。 在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的效劳技巧还不够，要尝试着在以下两点的根底上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理

46、这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处分时情绪波动，影响效劳态度，一种比拟有效的处理方式是在处分前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承当自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔膜，营造一种轻松的气氛，稳定员工情绪及保持良好的效劳态度。 当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的

47、同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。 1、 前台接待的日常工作描述 来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记; 负责前台 的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 负责来访客户的接待、根本咨询和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌; 负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 。 以上的工

48、作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。 2、 前台接待工作的收获与体会 在中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接 要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

49、 将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。 3、 工作的缺乏之处 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。 勇于成认自己的缺乏之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。 4、 工作方案 撰写工作总结中，比拟重要的一项为哪一项你的工作方案。撰写你的下个月、下半年、明年的工作方案。 5、 最后总结话语 虽然前台接待的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 随着汽车用品竞争的日趋剧烈，一些求创新，寻突破

50、的汽车用品经销商、代理商、汽车用品生产厂家，在保持和稳固原有汽车后市场销售渠道的同时，纷纷选择与汽车 4s 店合作，以拓展新的销售渠道和通路，在汽车售中过程中实现产品的销售，并且已经形成了事实。有的汽车用品厂家或经销商代理商，有的产品，并且还取得了不错的成绩，起到了示范作用。 而汽车 4s 店，随着车市的竞争剧烈，或为了构筑自己的经营特色，或为了寻求新的利润增长点，或为了满足顾客一站式效劳的要求，在原有经营工程的根底上，纷纷根据自己的特点和要求，引进了汽车用品进行销售。 在外部市场环境的压力下和各取所需的根底上，汽车用品经销商、代理商、厂家与汽车 4s 店的合作，正在逐步磨合和开展中。自己接触

51、汽车用品这一行业，与 4s 店进行业务往来已经有一段时间了。现就工作中的一些体会与方法记录下来，和大家一同分享交流。 一、 开拓篇：如何进入 4s 店 1、 首先要了解 4s 店选择汽车用品的原那么和顾虑 汽车用品生产厂家、代理商或经销商要想进入 4s 店，必须首先弄清4s 店选择汽车用品的原那么和顾虑。众所周知，每一个 4s 店，其所经销的汽车，都是一个品牌的，汽车厂家为了保护自己的汽车品牌，是严格限制自己的品牌经销商从外部采购一些非厂家提供的零部件和用品的，几乎每个汽车生产厂家都有这样的要求。之所以如此，是因为汽车生产厂家，怕因为更换或加装一些非厂家提供的、质量没有保证的零部件或汽车用品影

52、响自己品牌汽车的整车性能和质量，一旦因此出现质量问题，必将影响自己的品牌声誉，造成恶劣影响。这完全是不必要的麻烦，所以厂家索性来一刀切的要求。同时，汽车 4s 店也有这方面的顾虑，因为在目前中国的汽车销售市场环境中，毕竟厂家是占据主导地位的，拥有绝对的话语权。所以汽车用品生产厂家、代理商或经销商，要想使自己的产品进入 4s 店销售，首先必须保证一点，那就是提供的产品质量一定要合格有保证，性能稳定，经久耐用（最好能有相关的各种质量认证和检验报告）。 每一个企业，都是追求利润最大化的，汽车 4s 店也是如此。汽车4s 店选择汽车用品经销时，考虑的另外一点就是：汽车用品生产厂家、代理商或经销商提供的

53、产品是否给其预留了足够大的利润空间，市场价格是否透明，售后效劳是否多。如果一种汽车用品在别的渠道或市场上到处都是，市场价格非常透明，汽车 4s 店一般是不会选择经销的。特别是那些汽车用品生产厂家、代理商或经销商提供的产品还要涉及到具体安装或车辆改装的，需要售后效劳和承当产品本身与车辆本身质量风险的，向上述那种情况，汽车 4s 店就更不会选择经销了。当然，除非是一些大的、国际知名品牌的汽车用品生产厂家提供的产品，要么就是一局部本身附加值就低但顾客会经常购置的消耗性产品，象上述那种情况下，汽车 4s 店会有所考虑经销的。 汽车 4s 店选择汽车用品还有一条重要的原那么就是：汽车用品生产厂家、代理商

54、或经销商提供的产品，在其 4s 店里销售，究竟能有多大的量。一般每个 4s 店的客户保有量都是比拟稳定的，虽然会随着新车的售出而成缓慢的增长，但其一局部老客户同时也在流失。因此，如何在现有客户的根底上，挖掘出他们的最大价值，这是汽车4s 店选择汽车用品时要考虑的一个问题。那些销量大，利润高，质量有保证，售后效劳少的消耗性汽车用品，当然就成为他们的首选了。当然那些销量一般，但利润很高，质量有保证，售后效劳又不太多的汽车耐用品，他们也会非常乐意选择的。 另外汽车 4s 店选择经销汽车用品还有一条原那么是（大多数情况下）：要求汽车用品生产厂家，代理商或经销商，必须是铺货才能合作，并且还要提供增值税票

55、。这完全可以理解。一是因为汽车 4s店每人是各司其责，现款进货涉及环节多，程序复杂，手续比拟麻烦，不如铺货合作省事简便易操作。二是因为其出于自己利益的考虑（不压自己的现金与库存）和自己所处的强势地位。 2、 其次要弄清 4s 店内部的组织结构 汽车用品生产厂家、代理商或经销商要想进入 4s 店，还有一点就是必须弄清 4s 店内部的组织结构。只有弄清了里面的组织结构，我们才能找对相关的主管人员，我们的产品才有可能进入，进入以后我们的产品才能销售的好。4s 店内部的组织结构一般如下列图所示（大致）。 由于每个 4s 店的情况各不相同，在实际当中，有的 4s 店有可能在职务设置结构和职务名称上与上图

56、不一定相同，但这并不重要。关键一点就是，汽车用品生产厂家、代理商或经销商要知道从售后这一块，来寻找出象效劳经理这样具有产品能否进入 4s 店的决策权与谈判权的主管人员；象客户主管（前台维修接待）、技术主管（维修工）这种产品进入 4s 店后具体负责销售的人员；象配件主管（库管）、财务经理等这种与进货、结款等后续工作密切相关的人员。并且在日后的工作过程中，能够很好地理顺以上各种复杂的关系，以实现产品销量的最大化，这才是最重要的。 （例如：在奥迪的 4s 店里：相当于上图效劳经理的职务名称是效劳总监，相当于客户主管的职务名称是效劳经理；例如：在有的 4s店里，有的副总经理兼售后效劳经理等等，情况不一

57、而同） 3、 与 4s 店主管人员 沟通 在了解了以上两点以后，我们的产品进入 4s 店的工作，就好开展了。我们应该找有决定权利的售后效劳经理或者跟其工作职责相近的其他人员。事先跟其 沟通（ 沟通的技巧及一些应注意的问题，日后单辟主题另行交流），说明意图，然后约定面谈的时间。约定时间以后，准备面谈需要的产品资料等其它一些文件资料及产品样品。 4、 当面谈判进入 4s 店的方式 跟 4s 店的效劳经理面对面谈判后，无非最后涉及到一个问题；是对方现金进货还是给对方铺货。一般情况下，是以给 4s 店铺货为结局，这也是由 4s 店处于强势地位的现实情况所决定的。当然也有4s 店现款进货的，在谈判的过程

58、中，但这样的情况比拟少。 如果是以给 4s 店铺货的合作方式进入 4s 店，当场要敲定前期的铺货量及结款的方式。是月结，还是压批结（是压前一批结后一批，还是压后一批结前一批），并最终以合同或协议的形式把其及其它一些方面的问题确定下来。 接下来就是安排往 4s 店上货的问题了。在上货的过程中，一定不能忘记给其配备必需的终端宣传品。 二、 维护篇：如何扩大稳定 4s 店的销量 产品进入 4s 店后，如何扩大稳定 4s 店的销量，就成了摆在汽车用品厂家、代理商或经销商面前的一大问题，这个环节如果做不好，就等于前功尽弃。 一般 4s 店上货十几天后，如果还没出货，就应该考虑：是不是以下哪个方面还没做到

59、位了，或者是哪个销售环节上出了问题了；就应该赶紧采取相应的措施。 1、 是否与效劳经理沟通及时制订了产品的销售政策，并宣布落实了下去？产品虽然进入了 4s 店了，但由谁去负责具体销售呢？当然，效劳经理不可能亲自去销售，只能由其下面的维修接待人员或维修人员直接来推荐和销售、安装等。而维修接待人员或维修人员为什么或者说凭什么要做到老是不断地向每一位顾客推荐该产品呢？这就需要物质的刺激和奖励，这就需要效劳经理针对该产品制定相应的销售奖励政策，并宣布贯彻执行下去，已调动相关人员的工作积极性。 顺便需要说明一下，由于各个 4s 店的管理规定不一样：有的 4s店不允许顾客进入维修车间，只能在销售大厅和客户

60、休息室呆着；有的 4s 店既允许顾客在在销售大厅和客户休息室呆着，又允许顾客进入维修车间观看施工；所以针对每一个 4s 店要弄清楚谁是具体的负责销售的人员，以便好开展工作，理顺销售环节。前面第一种情况，重点负责销售的是前台维修接待；第二种情况应该是前台维修接待和车间维修人员并重，并且车间维修人员的对顾客的说服力应该是更强一些，由于技术方面的原因。所以弄清以上这点很重要 。 2、 对相关销售人员进行产品知识和销售技巧的培训：产品既然已经进入 4s 店了，接些来就应该对相关的销售人员或安装人员进行产品知识、销售技巧、安装方法的培训。这是很重要的一环，如果销售人员对该产品一无所知或一知半解，又怎么能