营销工作总结十篇,营销工作总结

1、营销工作总结十篇，营销工作总结数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销 计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通， 同时建立新的 顾客，积累会议信息 在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做 好招待工作，确保服务质量。 对酒店的网站重新设计，要具有商大 酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护， 让 的客人通过网络了解商大酒店。最后我相信营销部在总经理的正确 的领导与各部门的通力协助下，营销部今年的工作能够再上新的台 阶。营销工作总结十篇【六】、20xx年市场营销工作总结20xx年，在公司党委的正确领导下，营

2、销战线上广大干部职工，围绕12345总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服 了供需矛盾突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了 三确保、三实现、三推进 的 年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献！主要指标完成情况：售电量完成33325万kwh，比年度计划增长4.1% ,如剔除白 莲铝厂因素超幅18.2%。售电均价完成 386.33 元/kkwh ,比年度计划 372.46 元/kkwh 上升 13.87 元/kkwh 。售电收入完成14155万元当年电费回收率100% ,历欠电费回收97.4万元，历欠回收率 20.7%。线

3、损率完成7.54%，比市公司下达计划下降0.01百分点。营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补 收电量107万kwh万元，收取违约使用电费 37.0万元，合理增收 共计95.4万元，超计划完成 20.4万元。推广电热锅炉1台，容量270kw。一年来，我们重点开展了以下几项工作：1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销 观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电 市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实

4、现电量同比18.2%的增幅。一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客 房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措 施，确保了 20xx年元旦、春节、 五一 黄金周及高考期间电网安全 稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了全县经济发展和 城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了 电网迎峰渡夏供电预案，并按照 先让电，再限电，后拉闸 的原则， 严肃调度纪律确保了城乡居民生活、 农业生产、重点单位部门和用户 用电。另一方面，对年初确立的 20家企业大的电量增长点采取领导 责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量 3600万

5、千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效 办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕流水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁 司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立去年市公司将 全面完成公变台区化管理 作为九件大事之一， 把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，xx供电公司推行台区营销管理工作实施方案 制订下发以后，我们迅速 成立了一把手

6、挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案， 在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装， 为公变台区化管理提供了必备的技术基础。 各单位对所有公变用户进 行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区 为单位编制抄表本（卡），核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回 收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、 考核办法的可操作性。公司先

7、后两次召开会议，交流试点经验，推广 典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对 10kv线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现 象。对此，一是修改办法，将10kv线路、专变用户全部纳入考核范 围，实行分层管理；二是对全县10kv级计量装置现状进行调查统计， 提出了改造方案。依照xx供电公司公变台区化管理验收办法，我们制订了基 础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行， 调动了基层营销员工的工作积极性， 差错率大幅降低，电费回收率普 遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。3、

8、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司全面推进预购电制，努力改革电费回收模式 作为20xx年市场营 销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸 转发了市经贸委以黄经贸2003160号文下发了关于进一步加强电 费回收工作的通知，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求 必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。 三是制 定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度， 将ic卡预付费箱和购电控相结合，重点对小炼钢等 五小企业、 抗旱排

9、涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装ic卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如 流水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的 完成。4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动， 成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求,结合流水公司实际，补充了竞赛内容，修订了市场营销竞赛办法和评分标准。在开展活动过 程中，注重 三个结合：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机 结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动 中，同时通过日常

10、检查和专项检查，促进活动开展；第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合， 从九月份开始，对规范 化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查， 并将抽查结果纳入竞赛 考核;第三，将竞赛活动与创 双十佳 相结合。加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一起组 织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和 存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行 全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分；20xx年 元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。5、大力开展营销

11、稽查，供用电秩序得到规范完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽 查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案 件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会 供用电秩序的新的工作格局。认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要 活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽 查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面 落实省公司的整改意见。大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有 关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指

12、导下进行 示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。 防窃电改造完成高供高量用户 20户，高供低量用户35户，低压三 相直通用户50户，低压三相带ct用户30户，居民表外移1500户, 改造前后的效益明显。6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广 应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流 程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程控制，进一步规范了各 项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资料管理，建立了计量 设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电 子记录，实现各类计划、统计报

13、表从微机自动生成。建立了工作质量 监督机制，便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关信息的 网络查询，为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信 息化管理。通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标 准，控制了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强 了电能计量的全过程管理。7、深入实施星级工程，优质服务水平不断提高在深入开展生命线教育实践活动的基础上，结合全县三评一 促创五好 和省市公司 双十佳 评比活动，继续深化 星级工程 活动, 选送了一批营销窗口服务人员到 xx电校进行全面的培训，组织开展 了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，

14、促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛 活动，引入 服务事故 新理念，先后4次对公司属15个营业窗口和 48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作，加大了明查暗访 和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导 上得到保证，从工作力量上得到加强，从措施办法上得到落实。加强服务制度建设。下发了95598客户服务工作管理办法， 对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复， 事事有落实。制订了流水县供电公司大客户经理服务制，对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行 大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务

15、。加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手册，制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意 率调查表，满意率达到 98%,在去年电力供应紧张、压减负荷的情 况下，做到缺电不缺服务。10月份，被流水县消费者协会考评为服 务性企业第一名。过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题一是营销基础管理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高， 仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是 0度户数比例较大；抄表日 程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制 度，造成报表数据失真。二是内稽力度不够。主要表现在目前

16、各供电营业所和稽查大队 主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到 重视;加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环 节出现漏洞。三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应 用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应 用不广，营销业务 无笔化 工作退步等。四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程 中，部分企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险；居民客户交费途径、 方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成 压力。这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和研究，采取得力措施认真解决。二、2

17、0xx年市场营销工作目标和任务20xx年是国家电网公司建设 一强三优 现代公司的起步之年, 也是县公司全面实施 一争、二创、三提高 发展规划的重要的一年。当前，国家实施积极宏观调控政策，加大对中部地区的扶持力度，沿海产业加速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈发展战略， 新一轮的经济增长已经起步，随着流水县新型工业化和农业产业化的 不断推进，招商引资项目建设的力度不断加大， 一大批新的经济增长 点和电量增长点正在形成，必然带来电力需求的增长，为电力市场的 开拓提供了较有力的支撑。但是，由于电煤紧张，供需矛盾凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍然面临着很大压力分析新形势，面对新挑战，我们要

18、以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作，要解决当前公司市场营 销工作中存在的问题和困难，进一步增强做好市场营销工作的责任感 和紧迫感，坚定做好新一年市场营销工作的信心和决心，克难奋进， 努力进取，扎实工作，开创市场营销工作新局面。20xx年的市场营销工作任务繁重而艰巨。我们要正视困难， 坚定信心，在公司党委的正确领导下，团结拼搏、克难奋进、勇于创 新、扎实工作，全面完成20xx年各项营销目标任务，为实现公司135 总体目标作出更大贡献。营销工作总结十篇【七】刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力 下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问

19、题。 在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司 管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在 一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优 势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力， 充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次 学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下 面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。一、统一思想，端正态度1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中， 反映出了工作 中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间 ， 问题和困难自然不可避

20、免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决 的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的 过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最 后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了， 结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐， 说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。）乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧 香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种 对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。）丙：卖了1

21、500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎 样才能卖出去？想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济 效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。 于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳 ， 并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很 好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。）态度决定一切。大家知道， 在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。 我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险， 以此 为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大 家进行管

22、理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心 态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千 方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的 问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人， 怎能带领好队伍？大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。拿破仑。希尔曾经说过， 人与人之间没有太多区别，只有积极 的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二 十年后两个人生活的巨大差异。因为你没有网络，所以你要比别

23、人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说 如果当初我怎样怎样， 那么现在我肯定会，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸 行动，怎么会有好结果？市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人 都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什 么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。2、关于目标任何公司都有公司发展的目标， 每一个在公司工作 的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得 大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。 每个人都会有压 力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个

24、人目标。这就需要将自 己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展， 要上新产品、要购并药厂、要上市 ，只有上下统一起来，步调一致， 才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队 和网络的目标。二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解 落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过, 政策和策略是党的生命，具重要性不言而喻。在目标确定和实现的过 程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种 好的心态将会帮助你渡过很多困难。3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话 不学习是一种罪 恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，

25、用学习来创造经济。 我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的 方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心 态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度， 这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点 和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自 己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙 的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、 以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得 大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进

26、步。我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能 不断地提高和把事做好。这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢 慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是， 进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学 习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不 断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充 实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但 也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用， 相得益彰。4、关于团队每个企业都要做大做强， 但江山不是一个人打出来 的，而要依靠群体的力

27、量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同 的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来， 不好的东西要摒弃掉。每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务 有责任让下属开心的工作，要理解人性 ；不要把那些江湖作风、老爷 作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不 断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们， 要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。有句话说得好，不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人 当不了大经理。随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的

28、面前， 在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用 各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种 排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中， 在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度， 大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有 效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是 一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟 通。其重要性不容置疑。我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研 和来自市

29、场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管 理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行 协同拜访和辅导性拜访？没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益， 不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。二、总结教训，推广经验1、财务意识有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷 住弦，树立财务控制的态度。首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承 担工作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析， 做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销， 又要算好投

30、资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什 么事情该做，什么事情不该做。其次，对于医药代表存在的价值，要与他 （她）所辖区域的销量相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整， 在基本工资 和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售部可以 有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助经理做好 财务控制。2、严格规范、有效管理前面说过，我们公司管理的大前提是预 算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改之中，需

31、要大家共同努力， 有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理 制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的 行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写， 经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。营销工作总结十篇【八】刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力 下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。 在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司 管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在 一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优 势和劣势

32、，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力， 充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次 学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下 面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。一、统一思想，端正态度1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中， 反映出了工作 中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间 ， 问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决 的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的 过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最 后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚

33、。半个月后，三个人都回来了， 结果分别甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、 推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把 梳子当作一个挠痒白工具卖了出去。）乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去， 正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱， 于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。）丙：卖了 1500把，并且可能会卖出更多。（在跑了几个寺院之 后，没有卖出一把，感到很困又t,便分析怎样才能卖出去 ？想到寺院 一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有 的不远万里，应该有一种带

34、回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量， 在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳 ，并且分成不同档次，在 香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要 求购买此类梳子。）态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的 管理方式有预算制和承包制两种。 我们公司采用预算制的形式，即由 公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达 成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理， 并且也有权利管理到 大家的每一个工作日。在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心 态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们

35、在市场运作的初期有不少的 问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么？如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人， 怎能带领好 队伍？大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级 以及自己将来的发展。拿破仑。希尔曾经说过， 人与人之间没有太多区别，只有积极 的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二 十年后两个人生活的巨大差异。 因为你没有网络，所以你要比别人 更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说 如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会，人们常常只停留在这样的说上，而 不真正付诸行动，怎么会有好结果？市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个

36、公司、每个人 都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什 么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。2、关于目标任何公司都有公司发展的目标， 每一个在公司工作 的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得 大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。 每个人都会有压 力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使 得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自 己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展， 要上新产品、要购并药厂、要上市 ，只有上下统一起来，步调一致， 才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达

37、到构建一支优秀的团队 和网络的目标。二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解 落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过, 政策和策略是党的生命，具重要性不言而喻。在目标确定和实现的过 程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种 好的心态将会帮助你渡过很多困难。3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话 不学习是一种罪 恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。 我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的 方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一

38、种质疑的态度， 这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点 和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自 己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙 的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、 以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得 大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能 不断地提高和把事做好。这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢 慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自

39、以为是， 进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学 习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不 断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充 实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用， 相得益彰。4、关于团队每个企业都要做大做强， 但江山不是一个人打出来 的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同 的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来， 不好的东西要摒弃掉。每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务 有责任让下属

40、开心的工作，要理解人性 ；不要把那些江湖作风、老爷 作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不 断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们， 要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。有句话说得好，不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人 当不了大经理。随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前， 在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用 各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种 排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终

41、 的目的都是一样的。5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中， 在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度， 大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有 效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是 一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟 通。其重要性不容置疑。我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研 和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管 理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行 协同拜访和辅导性拜访？没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效

42、益,不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去营销工作总结十篇【九】17年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作， 也 取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于 吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决 心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。在2017年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各 环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的 形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、等, 使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工 累计发短信三万余条，团队建设方面；制

43、定了详细的销售人员考核标 准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的 比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1 .销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。2 .对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个 月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量 20余个，手中的 意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少 的，每

44、次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3 .沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图 ；对客户提出的 一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。 在和客户沟通时 不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度， 在被拒绝之 后没有二次追踪是一个致命的失误。4 .工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于 放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不 良的后果。5 .销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、

45、工作责任心 和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）1 .市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量 下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一 定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮 的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好， 我们很可能会失去这 个发展的机会。2 .2017年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高

46、素质的销售团队是企 业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量， 而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作 中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处 于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中 发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意 识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3）提高人员的素质、业务能力。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合 素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己

47、的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4）建立新的销售模式与渠道。把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。 同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销 售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销 售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础 上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。5）顾全大局 服从公司战略。今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静 下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长

48、、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的 战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力 的标准，建立一支 亮剑 的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作 的关键。我们销售部在2017年有信心，有决心为公司再创新的辉煌营销工作总结十篇【十】20xx年即将悄然谢幕，在这一年里营销部全体员工始终贯彻执 行外抓营销，内强管理，平安经营，稳定发展 的经营管理方针，在 平稳中感受变化，在变化中感受创新，在创新中感受发展，在发展中 感受压力，紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协

49、力、不懈努力，较好 的完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：、思路决定出路今年以来，面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立，面对各 类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击，德华宾馆占据的市场份额越 来越少，如何突破此瓶颈，营销部全体员工以宾馆年初制定的外抓营销，内强管理 为指导，充分发挥各自的主观能动性，在总经办的 带领下，劲往一处使，想尽千方百计，积极拓展新客户，稳定老客户。在这一年中95%的协议客户选择了继续在德华消费， 还新增部 分优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人事变动较大 的不利的背景下，协议客户消费与去年同期比较略有上升。二、品质成就品牌。为维护德华会议接待这

50、个品牌，再次将会议品牌提升，主要着 手抓了以下几个方面的工作：是始终坚持管家式服务在坚持 管家式 服务基础上，我们有效的开展 一站式 服务， 想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市创建接待中，营销 部积极发挥协调作用，配合接待服务、及时传达信息，积极搞好外联, 真正用服务品质成就了德华会议服务的品牌。二是不断开拓会议市场。我们注重加强与协议单位的联系，不放松任何信息捕捉，我们 既是营销员又是服务员，从会议接进来开始，就对餐饮、客房、会务 全程进行跟踪和全方位进行服务，这样不仅使客人减少了麻烦，还与 客人建立了长期合作的友情，尽管我们的会议室的硬件不如四星、 五 星级的宾馆，但由于我们 管家式 和一站式 的优质服务，赢得了客 人的一致好评。今年一年，我们共接待各类型会议 批次，全年会议 收入比去年同期增长 万元。三是稳定旅游团队市场在过去的一年里，通过严谨细致的市场调查后，结合宾馆的实际情况，制定了相应的接待价格政策和接待方案， 加大了与协议旅行 社的回访和联络，提高了客房入住率，弥补了宾馆在会议淡季的客房 闲置，带来了一定的经济效益。同时，使宾馆的知名度也随团队的入 住而提升。三、发挥