岗位技能等级评定办法(20210316230208)

1、岗位技能等级评定办法 为鼓励一线操作人员提高服务的技能水平和服务质量，建立操作人员 专业发展的职业通道，特制定本办法。 一、技能等级的划分与定义 技能等级划分 _ 根据操作岗位性质和技能水平，将操作岗位从低到高共划分四个技能 等级。分别为: 岗位技能等级 一级初级技工二级 中级技工 三级 高级技工四级 初级技工（一级工）：经培训、试用、考核具备独立上岗能力；在公 司服务满半年；经晋级评定达到初级技工岗位评定分数。 中级技工（二级工）：在初级技工岗位工作满半年；经晋级评定达到 中二级岗位评定分数（中级技工（二级）简称中二级，下同） 。 页 10 共页 1 第 中级技工（三级工）：在中二级岗位工作

2、满一年；经晋级评定达到中 三级岗位评定分数。 高级技工（四级工）：在中三级技工岗位工作满一年；执行清机培训 授课任务合格；连续一年未发生差错和事故；经晋级评定达到高级技 工岗位评定分数。 二、技能评定的类型 操作岗位技能等级评定分为定级评定和晋（降）级评定两类。 1 1、定级评定是指具备 ATMATM 清机服务工作经验的员工，于转正审 批表时确定 - 的技能等级水平。 2 2、晋级评定是指操作岗位在现有技能等级基础上的升级评定。 主要 根据技能评 分标准表进行评分，并确定其技能等级。 技能评分标准表主要考察维度为基本条件、服务技能和培训技能 等三项。 3 3、降级：每出现一次质量安全事故或连续

3、 6 6 个月中超过 3 3 次严重差 错，技能等级降一级，降级前的岗位连续工龄不计入降级后工龄。 三、技能评定的管理 1 1、技能等级的评定由公司技能评定委员会（以下简称“评委会”）定 期按照相应的评审程序、评审方法和评审条件组织进行。 “评委会” 具体人员由人力资源部临时聘任。 2 2、评委会构成： 评委会设主任 1 1 人，副主任 1 1 人，委员不少于 3 3 人，秘书 1 1 人。 页 10 共页 2 第 、评委会职责：3 3 评委会秘书负责按照相应的评审条件、评审程序 与评审方法定期组织进行技能等级 的评定工作。评委会委员负责推 荐操作岗位申报技能等级评定，负责组织技能等级评定的理

4、论考 试 与实操测试等。副主任负责监督、指导技能等级评定工作的组织实施， 负责审核技能等级评定的相关决定。主任负责审批签署技能等级评 定的相关决定。四、技能评定的流程 定级评定由清机部负责人根据 试用期考核，于转正审批表中确定转正人员 1 1、 - 的技能等级。具体流程为： 人力资源部复核 部门初评 主 管领导审核 总经理审批 2 2、晋（降）级评定由公司对申请者的基本条件、服务技能和培训技 能采用理论考 - 核、实际操作与评议相结合的方式 进行。具体流程为： 本人申请。人力资源部发布晋级评定的通知后， 由部门推荐符合基 本条件的操作人员填写晋级审批表。 部门审核。根据操作人员填写申报的晋级审

5、批表，由清机部组 织进行相应技能等级的理论考试和实操测试。 人力资源部复核。人力资源部对申报者各项考核成绩进行复核确认。 页 10 共页 3 第 主管领导审核。监督、指导晋级评定过程。 公司总经理审批。总经理根据各级评定和审核结果作最后确定。 3 3、在公司和部门组织的技能训练、技能竞赛、服务明星评比、月度 及年度考核等活动中表现特别优秀的，可参考“技能评分标准表”和 “培训能力评分表”的主要内容，由部门提议，总经理批准后直接晋 4 4、因公司经营管理需要，上述情况之外的定级和晋级，由业务部门 提议，人力资源部和主管领导复核，总经理审批后生效。 五、技能评定的运用 1 1、技能等级考核 技能评

6、定总分为 100100 分： 一级、二级技能评定总分以 8080 为限，超过 8080 分，则在原技能级别 基础上升一级；未达 8080 分，则在原技能级别基础上降一级。 三级技能评定总分以 9090 分为限，超过 9090 分，则在原技能级别基础 上升一级；未达 9090 分，则在原技能级别基础上降一级。 四级技能评定总分以 9595 分为限，超过 9595 分，则在原技能级别基础 上升一级；未达 9595 分，则在原技能级别基础上降一级。 四级封顶，但仍需要参加技能级别评级。 2 2、技能等级对应的工资标准 - 页 10 共页 4 第 员工实现岗位晋级后，将获得与之相应的工资待遇，员工月度

7、工资则 按照清机岗位绩效考核管理办法考核执行。工资标准见下表： 序号 人事资料 1 1 清 机员日常 管理记， 且每种 4 4 分。录 表2020分 （80 80 分） 5 5 分。不合 格则不记 技能等级 在试用转正基础上，连续工龄满半 年，可申请初一级技能等级的晋升； 工资标准 分，合格 则积理论 考试合格 分为理论 考试 6060 8060 8060 分。 理论考试 成绩培训 技能公开 授课能 力。根据 培训能 力评分 表评分。 得分 6 6 分培训 能力2020 培 训 能 力评分 表各 评委评 分算术 平均数 =5 =5 分）2020 （总计 100100 1 1 初级技工 一级在初

8、一级技能等 级基础上， 18001800连续工龄满半 年， 2 2必要 条件 中级技工岗位连 续工龄 二级-在中二级技能 等级基础上， 21002100连续工龄 年， 3 3 三级在中三级技能等 级基础上， 24002400连续工龄 年， 4 4服务 技能 高级技工服务机 型 2020 四级服务机型须达两 种及以上（单存款、单取 款、循环、其他四种机型） 机型连续服务超过 2700 2700 3 3 个月。未达标 则不记分，达标则记 3 3、职位变迁与升降 - 评定结果审批后，由人力资源部通知部门经理及员工本人， 并对全体 员工进行公示。 根据审批通过的技能等级评定结果，调整岗位级别并对应相应

9、的级别 工资。 当清机部需选拔基层管理干部时，技能等级将作为公司选拔干部的重 要依据之一。 当清机员岗位变动时，其原定的技能等级不变。 六、附则 本管理办法由人力资源部负责解释。 本管理办法自公布之日起施行，原公司人字【20092009】1313 号文清机 岗位定级晋级管理办法同时废止。 附件：附表 1 1.技能评分标准表 页 10 共页 5 第 附表 2 2.培训能力评分表 附表 3 3.晋级审批表 页 10 共页 6 第 技能评分标准表 1 1 附表. 序号维度评分项目分值评分标准评分依据 可申请中二级技能等级的晋 升可申请中三级技能等级的晋升可申请高四级技能等级的晋升。 页 10 共页

10、7 第 附表 2 2 培训能力评分表 课程名称: 很好 一 1 1 课程部 1010 9 9 2 2 分课程 内容组成 与编排活 动、讨论、 练习及案 例 3 3 时间分配 很 讲师部 好 分对内容 有深入认 识 二 4 4 1010 9 9 5 65 6 百语表达 技巧引导 与促进学 员参与 7 7 很 对现场的把握 姓名: 三总体评价 10 910 9 8 8 课程适合工作需要 9 9 对学员技能提高方面 1010 达到预期目标 的程度总计 普不极 18741874 3652 3652 普极不 2687345126873451 普不极 2856173428561734 评分人： 页 10 共页 8 第 附表 3:3: 晋级审批表 日 日 日 现技 能等 级及 获 姓名 毕业时 间 入职时 间 从 申 事 报 本 岗 位 得证 书的 期间 个 人 工 作 工 作 年 限 技能等级 另附 A4A4 纸总结 在以下各项目前标识“ （ 合 格 ） 和 （ 不 合 格 ） O 经考核，申报人：符 合申请技能等级所需条 件； 用 人 意见： 意见 部 门 口同意上报。 口暂不申报。部门经理签 名： 日 期 * 年 月 经审查，申报人：