协同综合业务管理系统技术方案

1、2013 年协同综合印务管理系统(0pm)技术方案2013年4月目录1. 系统设计31. 1.设计思想31.2. 设计原则41.2.1. 人性化流程定义，颠覆传统方式41.2.2. 不打破原有的办公习惯51.2.3. 流程图对比62. 系统角度设计62. 1.公司高层管理62.1.1. 报表62.1.2. 员工工作情况72.1.3. 订单/工单管理72.2. 公司销售部管理82.3. 公司生产部管理82.4. 公司生产部员工82.5. 公司财务部员工82. 6.公司对夕卜关系83. 功能设计83. 1.订单管理93. 2.工单管理93.3. 对外关系管理153.4. 费用管理163.5. 办公

2、管理173.5.1. 待办事项173.5.2. 事务处理183. 5. 2. 1.行政类183. 5. 2.2.人事类183. 5.2.3.财务类193. 5.2.4.生产类193.5.3. 工作日志203.5.4. 任务交办213.5.5. 会议通知223.5.6. 便签223.5.7. 通知公告223.58文档资料233.5.9. 合同管理243.5.10. 单位黄页243511.我的收藏243. 6.系统管理241系统设计1.1.设计思想综合业务管理系统支持客八在线登陆下单，也可山销售（业务代表）为客八下订单，订 单新建完成后客户信息直接提取到对外关系管理小形成客户档案。订单管理包括：订

3、单新建、订单审批、生产下达、生产完成等，由销售部员工进行操作, 在订单表单中客户名称、订单金额、订单内容为固定值不可定义，其它内容支持自定义。工单管理包括：生成审批流程、生产下达等，由生产部员工进行查询及管理，在工单表 单中不显示客八名称、订单金额，只显示订单内容及数量。工单下达至生产车间或外协吋山 相应工作人员进行完成进度及情况填报，提供客户及销售（业务代表）进行订单进度查询。在系统设计中订单与工单数据关联，工单数据肓接从订单数据屮提取，减少工作人员手 工录入环节，节约管理成本及避免数据误差。同时，费用管理中的生产费用、管理费用数据可直接通过订单审批、生产车间及外协审 批流程进行采集，在订单

4、合同屮采集的数据形成合同收付款记录等（如下图所示）。生产部员工顽菊if"i工关联单订单销售一建批达成-下完- 产产一 一新审生生一收付款记录生产费用系统页内设计主要分为：管理岗、车间、对内、对外四块，管理岗页而主要显示待办 事项，工单完成情况、订单完成情况等；车间页面主要显示工单、通知、公告筹；对内页面 主要显示流程审批及申请、通知、公告、订单管理、工单管理等。对外页面主要提供客户、 销售（业务代表）输入订单号进行订单进度查询等。在系统屮川户根据自身权限查询相应信息及内容等（如卜图所示）。管理岗i待办事项ii o工单完成情况i1查询i（订单号-订单号|员工（审批、申请）!；0a事务；

5、i通知/公告i!订单管理；工单管理。订单完成情况i1.2.设计原则1.2.1. 人性化流程定义，颠覆传统方式流程定制以原纸质表单以word绘制后导入系统，添加相应组件生成可自定义流程，根 据流程口动生成流程图及流程坏节，实施中快速适应公司变化，与日常纸质审批一致实用性 |mj o122.不打破原有的办公习惯系统中表单定制以实现的表单一致，按现有的审批表单绘制后导入系统，添加相应控件 即可生成，表单中支持常用意见、手写签名等，使经办人不改变原冇的审批方式、领导审批 简单快捷。c提 交3 保关 闭j)爭理情况填写od /钱钮根据三层分层定义显示，与现实办公一致决策层执行层业务层sblli容服都 日

6、期，2009年2月汨 单位，元鴛名购买电is付款日期2009年2月6日数量单价3500可用金额总金额17500财务支岀审批彌(。嗨例嵋映翔;!钞钳筲肆丽輸洁； 财务支出审批表具体见申报说明项目详细说明经办人部门领导支持于坷签名同憲1 2009-2-6备注附件.蓉加附件请倉g在文*侔中0入点皿或点击送琐纽 介点九«ritaw. :见入粗：om定取渣除所选加泠茨的常用煮见漬空冋页对诂恆»無缶彤刖弹也该时 4 “1.2.3.流程图对比传统模式（软件工程式）新型模式（职能模式）2.系统角度设计2. 1.公司高层管理公司领导在系统屮能看到报表、员工工作情况、工单/订单管理等。2.1.

7、1. 报表报表包含了财务报表、订单报表（销售）、工单报表（生产）等，在系统中报表可通过图 表进行展示（如饼状图、柱状图、折线图）。公司领导通过图表展示对以了解公司年度、季 度、当月的财务收支情况、销售情况、生产情况等。报表数据以直观、简洁的图农形式显示出來，帮助公司管理层更清晰的了解公司当前状 况等，以最快时间内识别风险，实现提早控制和辅助决策的作用。支岀腹农2012 回年1回月至卩0】2©年8 flkwk:支岀类别：2011缽公司各攻或用所占比侧車位（元»k«, 10z800礙受，35.031|时伺段：|支出类别：2011乌年1冃月至2012 0年8回月珈展牙2

8、012#用怎直势rw1& 元）wh : 1 月一12月2.1.2. 员工工作情况公司领导通过任务交办及工作日志两个模块了解员工工作情况，在员工填写的工作fi志 中就町以了解员工当天的工作情况，如：查看销售部员工工作日志，可了解他当天所进行的 客户拜访、客户回访等相关情况等；通过任务交办可了解当前订单生产进度、项1=1进度等。2.1.3. 订单/工单管理公司领导通过订单管理可査看订单情况、订单合同、订单合同收付款情况；通过工单管 理查看工单下达情况、生产进度、生产耗损情况等。22公司销售部管理公司销伟部主要负责订单管理、客户管理等。通过订单管理为客户填写订单信息进行下 单，订单合同签定、

9、订单合同款收付等；通过客户管理可对客户进行建档、信息查询及管理 等。2. 3.公司生产部管理公司牛产部主要负责生产完成情况、生产报表统计、公司外i办/外委管理、工单管理等。 通过工序对生产情况进行填报，在已完成的工序上点击完成，便于客户及销售（业务代表） 杏询订单进度；通过生产报表（如：奖励单、补料单、过失返工单）统计生产废晶率等。2. 4.公司生产部员工公司生产部员工可查询工单生产下达情况、工单完成工序填报、待办事项、通知、公告 等。2. 5.公司财务部员工公司财务部员工主要对费用报销、支出明细、收入明细等进行管理，同时可对订单合同 及合同收、付款情况进行查询等。2. 6.公司对外关系公司客

10、户、业务代表可通过系统进行订单进度查询。3.功能设计根据 印务需求，系统主要由订单管理、工单管理、对外关系管理、费用管理、办公管 理、系统管理等模块组成。功能模块功能列表订单管理订单新建、订单审批、订单台帐、订单状态、订单应收款、派发工单、订 单查询、订单出货管理、统计分析工单管理工单生产、工单状态、工单查询、统计分析对外关系管理对外关系档案管理、名片管理、关联客户、关联活动、关联交易、关联附 件、关联费用、流程审批、我的关系、信息变动费用管理费用审批、支出明细、收入明细、釆购应付款、订单合同收付款记录、统 计分析办公管理待办事项、事务处理、工作日志、任务交办、会议通知、便签、通知、公 告、文

11、档资料、合同管理、单位黄页、我的收藏系统管理组织川户管理、角色管理、模块管理、菜单配置、个人群组、公共群组3. 1.订单管理丄 订单新建：新建客户订单，订单包括客户名称、订单金额、订单内容等，订单表单中除 客户名称、订单金额、订单内容外均町口定义。丄 订单审批：対客八订单进行审批，当客户或销售（业务代表）下单后，由各级领导进行 审批，订单审批结束后白动牛成工单。丄 订单台帐：对订单统计、杳询等，公司领导、销售、财务等可根据自身权限进行订单杳 询。丄 订单状态：订单状态包括生产、完成、待生产、収消、暂停。丄 订单应收款：订单应收款包括应收款管理及预收款管理，应收款数据及预收款数据从订 单小白动提

12、取，用户根据相应权限可进行查询、统计等。丄 派发工单：订单审批结束示自动提取数据生成工单派发至和应生产部门。i订单査询：通过订单号查询订单进度及相关信息等。i 订单出货管理：根据订单内容生成出货（交货）明细单，通过出货明细单进行货品送交。 丄统计分析：対订单数、订单金额、完成情况进行统计及分析，以图表方式进行展示。交货明细单仗密人 srfxn 嵐绽資”三费; wf-djiyjt as1 w1 pq人交货明细单3. 2.工单管理订单生成工单后派发至相应生产部门，工单分为：内部工单和外委工单，两类工单内 容一致属性不同。丄 工单办理：系统派发工单至相应生产部门，生产部门进行工单签收处理。t单内容包

13、括 订单内容、开料、工艺、机台、印刷要求等。丄 工单状态：工单状态是显示工单进度，通过工序制作时在己完成的丄艺上点击完成后形 成工单状态（当前所在工艺步骤），捉供公司领导、销售（业务代表）、客户进行订单进 度查询。工单查询：根据工单号查询工单生产进度等。统计分析：対牛产机台、折页机产量、机刀工作记录、废品率等进行统计及分析，以图 表方式进行展示。生产工艺流程m工飙号:印删臥下m期，年n日则沏紹尺旺a ®b対面p infjsh p 内页 p.茎它, 用纸a b數fib后加工及送员娶求:a 3h交货期：年 月曰时请点数开料谨防差数.料uftg対*h <3内!1匚内贡开为®

14、开«开<h套张开驚nawtieakt正版套t机白印ttri正反版张张人翻版张色辰i黒2兰3红5事项交待如印品有何18或客户工艺流程单da大16开1e16开.大32开正32开.大12开正12开大24开.1e 24 jf.尢8开.正8开大48开|e 48开.大6开正6开，a4尺寸.i b 2io#285. l«5e2m). 140*210.130 185,2852855o25o.岛 l<x)空 2i0.岛 2io« iw> 285m2o. 260*370.95#2i0,105el85.297ft210casog 105g l20g i28g !40g

15、 i57g i60g l80g 200g 230g 250g 300g350g©b«w *桧 q般 处犁白茨件 轻”检兹打 坯洽电贮 白仁 址r牛空讯瑰it取 逍口珮5 dftwpw 米色楼忙斷tan几心践 .v粗织畔m tt両漁钿再种抵 门色爪徐布片种z门使无伶估轩聊嫌 米涂命訴种祇3ar i n面斷开.臟面过吟胶:2対面斷开.单面过光胶;3封阳斷开凱面过i、哑血4 烫 金：5烫 吆 6 i v： 7做廉04 *対面压总9封血发外做稍裝书禿.mb i配衣银銭胶订| 2配奈腌马*门3««无域胶订：丿配套做精装悅5折页过林中 注盘抽a;动过秤中不餐蹭融,7

16、仔细质检冉发货："点数打包,9常畑折页< 川n字瞻三折典$ ii对折风$ 12对折再对折.®后放工主骨装仃主誓股构左符出货匸曾、同0-1却祥h1同：丨大四开册2大对开 张；3 1e四开 张:4 n 开5大辜k开 脈r人六开张:7 le六幵 张，大丨三开治9兀三开张10正丁三开张*11正三开 »«®595aw59s-88654l39i m3 叮蚤 2咚怜柴 397m43362*3914434(1四开四色机对开四色机1m7*»w>39 r6903(>2*7s3««m色机i疔談控文件：2 a服文件印*u

17、 s有歡码样.歩服敷码ah鼎文件印剧14 加印，照样印刷h印刷：5客户看样印刷：6白帯版.照网点印嶄* 7(*1帯菲林，照菲林 印刷：x按件人签字后印wh 9特种纸，便用pop油91： w版仙f净无k点.薦色 饱和不偏色：h封血过胶敍少喊粉供! 12碟防播蘇！ 13満堆色件意腹皮！沖龐色 證！工艺列表计件记录机台耀计时间年 月 3 时至 年 月 日 时h «工单号推件人印剧幅由5««*h印次為注计件记录貌计人,机刀工作记录it计时间.年 月 日 时至隼 円 日*i ft r m14弓卬件邕籽川«un(含«*)戍m1a况从數机刀工作记录机台月统计

18、表叫各注对 开 四 色|机长hhit :机论f -阪sa*实m9l阴層t实障用皈散1初* i实" ilmoro实庁尾飯f«350k tixt:am3蚀以上厭«««»上t«3s<%gjr *<p0co£"pqjmttf h*sm«*牛««符殴印2k 卜-1怜斡以*版w«檜斡以印次/oycl f忆.«<a3rrs色用飯 二*妙色庶a «« i1 cfcub 6$ox9$0印次2”zlkbu66$ox q50絵歳数1 r f

19、tr w*k9ui6s0x 別印次163llftf 6s0x9503 * 色印状1 ><ycci一一 色用板/ e*色职c色mttftor:kj“好 ma*4；孑 q 遽 <jr t|r s 空戈hl. 4|机长=助乎：mk： l 宇：丈幫印*实尊印數实xnjmiflt-»2)0gtt±ft2t<(k'230gtt±mm «*230gql±m 论2j0ggl tm/ j待轉低印次i?ta »转祕用飯77 fc待5/«代印mqo勺色囲版tt22 s2盹阳色増祝*ffiti480x720 h 次g

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21、*i zfrfl _ ki ”k_ p車 i tthi折hmtii j2kw«i 二7ki 16k _ 包检*>二折食mi uk_ _a : ft祈 «135 ,. *» 二折！mtli j2k mi uk _w4w. _ njffa i «s°一 «r -.mw «| h：wh一 * mf_.if 拿.flfft一血pa13 -躲 w 71- mi_ p4"i2kmi skp7$<.#i一 hi:ftx _*twkmi 電ft马zm；kt ibkmii2kvihmipl仪"i fl mi_

22、山 hwi _* 1祈3mi j2kw4<ti _卜，i 匕 wk. m/j.折书x.检.储ttvwmm. 2.口序门并 朋"«»«计"ik厅佯 w述【庁【什的倩况i几amt*tf t冃二ib-口血可。后工序部绩效统计表折页机产量统计3. 3.对外关系管理丄 对外关系档案管理：记录了客户、供应商、合作伙伴的相关信息（如：客户类别、等级、 名称、所属行业、所在区域、地址、电话、传真等）进行管理。当客户档案小已记录客 户资料时销售或客户下订单时可从客户档案中直接提取相关数据，无需再次录入信息。丄 关联客户：客户与客户z间可能会冇关联，当客户相

23、关联时填写关联描述。丄 关联活动：列出与该客户关联的所有活动（如：订单、拜访、关怀等）关联数据根据相 关权限进行查看。丄 关联交易：列出与该客户关联的所冇交易记录（如：订单、订单金额等）关联数据根据 相关权限进行杏看。丄 关联附件：列岀跟该客八关联的所有附件，包括从合同市批流程过来的合同文件，关联 数据根据相关权限进行查看。丄 关联费用：列出与该客户关联的所有相关费用，包括从流程审批屮白动提取的费用，关 联数据根据相关权限进行查看。丄 流程审批：自动发起如商务接触、投诉、咨询、建议等流程。丄 我的关系：以我相关的客八、供应商、合作伙伴的档案倍息。丄 信息变动：记录了所有客户信息变动、删除、新增

24、情况等。从源头收集客户信息形成公司对外关系资源从日志中可自动发起办理流程告知相应负责人外关系漳x | 2片管理 v|一名片管理 匚i对外关系档案 白3按分类曰3客尸 j vip客戶 晋通客户b供应商j vi瞅应商 j晋通供应商 白臼合作伙伴j vip合作伙伴 j晋通合作伙伴 曰3按部门曰 3 eoanet公司频导商务部 行政部 市场部 人爭部 梢售部3. 4.费用管理丄 费用审批：费用报销、招待费用报销、出差报销、借款申请审批、汇款申请、支票领用 申请等相关审批流程0丄 支岀明细：指每一笔支出费用的日期、内容、金额、费用科冃等以及相关的审批流程单。 丄 收入明细：指每一笔收入来源包括了款项的口

25、期、内容、金额、费用科ii等。丄采购应付款：对采购应付款及预付款进行管理。丄 订单应收款：対订单应收、预收款进行管理，应收款数据及预收款数据从订单中自动提 取。丄 统计分析：对和应数据（如：黑单、红单、收款、欠款、付款等）进行分类统计及管理, 同吋将报表以柱状图或饼状图展示，所有的费用情况都会按比例来显示，可以很总观的 看出费用支出、收入对比。j支出矣刖 b j 用职工福利费h j职工工资j办公费 ®izfa 金水电费折旧密財务彷用 ktt爰舷费:业务用待费汽车费印花税 曰财务费用手续费 利息 曰巳应交税费-増值税主言业务税金及用加 j苴乜支出 j言业外支岀招待费用报馆收入类别 伽当

26、麻垃査昙-站用心目列董刪s芨检业务收入利山收入ss业外收入主査畳务收入1(3tit谙建鼻声理费用那*岀 jb8*批合蓟付既申请 2审批査谊箪跨力童i收入类刈j苴乜业务收入 利息衣入 j莒 业外收入 主童业务收人-共q条；召用金申谱审批删支草闻 用申谱n inin xj tnh4w 4* <4t'统 i ihl 泯 ia4 ter 3y 220. cm)sin-v 50. (x>y 6(x1. <miy i2<> <)0v lg. <><>yth<>. <miv :1<m>. <k>黑单

27、统讣欠款清单3. 5.办公管理3.5.1.待办事项待办事项集中了用户当前需办理的工作和需处理的事务，如：邮件、消息、审批等。 丄 未办事项：没有办理等待办理的文件；丄缓办事项：没有办理可暂缓办理的文件；丄 已办事项：已经办理的文件；丄待阅事项：等待阅读、传阅的文件；丄已阅事项：已经阅读或已传阅的文件:i我的分类：对文件进行分类管理。3.5.2.事务处理事务处理分为：行政类审批、人事类审批、财务类审批、销伟类审批、生产类审批等。3. 5. 2. 1.行政类行政审批汇集了行政类常用审批流程包括：通用审批、用印申请、釆购申请、费用申请、 加班申请、值班申请、设备申请等。3. 5. 2. 2.人事类在

28、系统中人事实现了全过程审批管理，从员工而试、入职、转正、调动、离职等进行相 关审批。人事审批包括：面试意见审批、入职申请、转正申请、人员调动审批、离职审批、 停职审批、培训申请、请假审批、行政申诉等。it交保存刎m况填写意见忝加昭件关闭诸假司it ( 585efa5b4690d91 tt48257adf0024el0f )-> 起草下一步:请假审批表姓名，2所在部门，职务1请假类型，:事假o病假。婚假o丧假o产假o年休假o探亲假请假事由，请假时间，至洪【天附件，部门审批，会签：分管领导审批，领导审批：入力资源部审核人力资源部办理：iw假司此(585t£<5b4690<

29、;i91 <48257ad£d02<<lof )-> 起草提交保存办曲况埴写意见件 关闭请假审批农您的简：sm>1rk月“ jinh .耶月nh 总彳吟剛.1斎升3净】2捱于.»导!越见应聘表3. 5. 2. 3财务类财务审批包括：费用报销、招待费用报销、出差报销、借款申请审批、合同应付款审批、 支票领用屮请等。3. 5. 2. 4生产类生产员工奖惩审批流程生产员工奖惩审批流程包括:奖励单（红单）、过失返工单（黑单）、补料单（绿单）, 通过奖惩审批流程相关数据与费用管理支出、收入相关联。i*奖hi人奖ill奖m全m¥:m年h奖励红单*

30、rti1也< wtt jft強开为jf銘ittftwxa: vn tttwpd单 fl卜筋杀良0岭i: * v tz 鼻餐代4，人过失返工黑单印剧品名称补料原因a«b：菲井出工晒版.加就不() mfltmlt： 4tm.椁粉.不卒餐炭算 它原用妥补低 ()设备h*：中途停机有色是*m4it <#mo ( ftf>：卬厲定成点发现灯加工加狀不够. 补紙.()内打 ijfrt补料内容4.张it开为k张机长签名主骨领导签名便用iftfh 一. *-*«!h一1曲用.二.汪字食无 任何人wuaibm »ae补料绿单3.53.工作日志丄 写日志：记录当天的

31、工作内容及心得，便于日后査阅和总结； 丄 查看日志：呈日历表方式显示，方便以年、月、日方式查看；丄 日志订阅：在工作口志里支持同事之间相互订阅，方便及时查看所关心的t作进展: 丄工作总结：将指定时间段的li志生成总结进行检查分析；丄 日志类型：类型分为tl常工作日志、销售（订单）工作tl志、任务回复、工单工作日志 等；丄 计划：做出工作计划、任务目标等；i 备注：对重要的事、日期做出标注，类似于备忘录；* 点评：在工作口志里支持企业领导点评日志，指导工作及对工作提出看法等；丄 交流：在工作日，忐里支持同事交流，可以通过交流来协调工作处理事项等。我的日志工作总结订朗斶人员弓查音日志t ©

32、;error mwi t psr(ttis)1 订阅您的当工作日吉-> 日志査膏记录人i2012-11-01w 闾：wks5i1.殳否补今fl i作u为合作饮俸整&kml nr功“决方宴：2、eda mtt3传质宅序；x矛加公包工作受移会议；汨工作二4、与容户秩系讨论方実塑节河題工作类32：昔連日志修改dm uts台办公屋歩解决方宴量后更h：多志t§ 2012-11-02 10 08:142012-11-01记录人 p2r交溢20a.netb传册文宇部份我己经改好，图片己传至你的抵 «1領导点评i0a文字部愣我己轻改好"圉片己传至你箱wk mzt方褰

33、功瓷&容虽求遐最后更赣：委志梅2012-11-02 10:09:30量后®k：卢忠民 2012-11-02 10:16:46最后更if :刘絶红 2012-11-02 10 13:08 % *过期计划3.5.4. 任务交办任务交办实现对日常工作任务的安排及下达（如：销售h标、生产冃标等），通过任务 负责人的指定，实现工作由上到下，由总到分的统一安排管理。主管领导可以对已经安排的 工作任务进行跟踪检查，实现管理者对任务、目标进度等实时监控。任务交办屮包括变换办理人及任务分解等功能，可根据情况切换办理人；可通过任务分 解再分配了任务。药*mao9a«»amge

34、r 公工的x(19mo«(sbn> :m:£m. 义.mairvaa：人鹭 <hsvmw：m：sumj10 ot 15旻干代“e)oce.gtf画-昱加maft«er1ca2012-m-c 10 8 19咚快201?-n-<b 10 « 4t 鬓2to aju4上啻tm w13-i1-w 10193n«3iaii-? l0 0< 3 fftth*>5t ru-llp 10 » 034o<ruim10 04 1?1沃才“ma m2-h-4k to.oi m"3.5.5. 会议通知会议通知包括

35、新建会议、需参加会议、已过期会议、会议管理、会议通知草稿；用于起 草会议通知，将起草好的会议通知发布给指定的人和部门。3.5.6. 便签便签模块包括：便签信息、写便签、未读便签、收件箱、发件箱、草稿箱等。丄 便签信息：已收到的便笺信息。丄 写便签：用户可以向指定人员或部门发送便笺消息，发送消息时可附带文件同时发送。 丄未读便签：已收到还未阅读的便笺消息。丄 收件箱：接收部门或个人发送过来的邮件等，如同电子邮箱里的收件箱。丄 发件箱：指已经给部门或个人发送的邮件等，如同电了邮箱里的已发邮件。丄 草稿箱：是用來存放何时性的文件，待修改内容的编辑文件或存放草稿的地方。3.5.7. 通知公告通知、公告

36、模块授权管理员可以对指定人员发送通知、公告，并可以随时杳阅已发和已 收的通知，对需要保留的通知进行归档；对重要的通知可以进行顶置，在发布z前可以设定 审批流程，通过审批后发布。wtw)a*3 .ribittfaxflxazaitsm |“maitqvtm1iinib « w抄.aviwiu evg wffbai/£«fiaff入学写诫业»u c9 i« i« w nithwwlhsb/ 人丹料/rrw«3eemagi、14 0» 8 wh * itol會 公/»24tmipq<r2©12m

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