下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
1、中文航空客服岗位职责职位要求职责描述：职位职责：1、通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可；2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。岗位要求:、相关语种(中文/日语韩语）语言听说读写流利，能够正确的使用敬语,达到母语水平。、大专以上学历，基本英语读写能力。、能够积极的应对客户的要求，对服务行业有着强烈的意识。4、有客户服务工作经验者优先考虑。5、能够操作电脑上班时间:工作时间：每天上班12小时，中间吃饭休息2.5
2、小时,做四休三;轮班时间:8:30am:30,:30pm-:30a，中间吃饭休息2小时，合理轮班制度，3个月轮一次夜班薪酬福利:1、薪酬构成：基本工资+绩效奖金+各项津贴,综合收入4-5k；2、语言津贴:0-10元/月3、绩效奖金:500元，平均300500元/月；、餐费津贴:00元/月;5、夜班津贴:800-1000元/月;、交通津贴:100元/月;7、同类岗位经验补贴：300-500元；8、学历津贴：大专以上30-50元;9、五险一金，年度体检,国家节假日福利,良好晋升机会;10、带薪岗前培训。工作地点:佛山南海区金融高新区荣耀金融中心岗位要求:学历要求:大专语言要求：不限年龄要求:不限工作年限：无工作经验篇2:航空客服专员岗位职责描述岗位要求职位描述：.岗位职责接听客户电话,解决客户疑问，提供与票务以及预定等相关的客户支持通过友好、高效的电话沟通提供高质量的客户服务和支持2.职位要求普通话流利,英语读写水平计算机基本技能,打字速度每分钟30个以上,并且正确率0%良好的电话接听能力，具有客户服务意识有过电话中心的工作经验或者O从业经验者优先工作时间上休,每天8小时班次:：0-17:00、：08：004.福利待遇转正后五险一金,餐补，交通补贴,班次补贴,绩效奖金，带薪培训，年底双薪,每
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论