工业园区管委会关于规范化服务型政府建设的情况汇报

1、工业园区管委会关于规范化服务型政府建设的情况汇报工业园区管委会关于规范化服务型政府建设的情况汇 报一、园区规范化服务型政府建设工作基本情况规范化服务型政府建设工作是转变政府职能的有效途 径，同时，也是推进廉政建设的关键环节。我委高度重视 该项工作，结合工作实际，成立了由园区党工委书记周晓 平同志为组长，管委会主任李文同志为副组长，各副主任 为组员的规范化服务型政府建设工作领导小组。实行分级 负责，一级抓一级，保证规范化服务型政府建设工作的顺 利开展。为切实将规范化服务型政府建设工作落到实处， 我委把该项工作作为一项重点工作来抓，将规范化服务型 政府建设工作纳入单位内部目标考核管理，围绕项目抓服

2、 务，以提高服务水平为核心，以企业满意为目标，总结经 验，强化督查，严格要求，突出重点，建立长效工作机制, 进一步巩固和深化了规范化服务型政府建设工作。二、创新服务模式（一）实现体制创新园区管委会严格按照县委、县政府要求，设立一办三 局，工业滤布将18个部门，23项县级管理权限纳入园区， 以规范化为标准，建立规范化服务型政府。在机构设置、 部门职能、领导分工等方面进行了细化，通过狠抓队伍建 设、建立健全服务体系、加强纪检监督、加强机关硬件设 施建设等工作措施，顺利完成体制改革。（二）实现服务机制创新一是形成“一站式”服务模式。针对体制改革后，权 限扩大的特点，形成了 “主动服务、重点服务、公开

3、服务、 高效服务”的“一站式”服务模式。设立投资服务中心， 将立项、审批、出图、放线、办证等相关服务，统一集中 到服务大厅办理，实行统一审批、统一服务。将审批时间 由23天缩减为1 1天，大大提高了办事效率。二是形成五心服务体系。实行“预约服务、上门服务、 假日服务、事前服务、事后服务”。主动打破上班与下班、 工作日与休息日界限，同时，积极听取企业意见，不断探 索服务途径，改进服务方式，一切以“方便企业、方便群 众”为工作先导，力争做到五星级服务。三是建立健全“先道歉，再问责”制度。对企业不满 意行为，无论什么原因都立即道歉，再问责。通过该项制 度，树立员工主人翁意识，增强工作责任心，滤布提高

4、服 务水平，提升园区形象。四是成立“马上办”办公室。建立了一支雷厉风行、 吃苦耐劳、作风过硬的优秀队伍，实行24小时全天候服务, 公开服务电话和投诉电话，接受企业监督。（三）强化制度保障园区管委会坚持“机关建设，制度保障”的原则，在 企业服务方面形成了一系列制度。一是强化民主决策制 度。建立健全了班子例会制、民主集中制，定期召开会议 研究重大企业服务事项。二是强化项目服务制度。建立健 全了企业联系制、周工作汇报制、重大项目进展情况周报 制，领导批交办事项周报制，园区基础设施建设情况周报 制等制度。三是强化日常工作制度。建立健全了日常工作 制度、信息调研奖励办法、值班制度、文印室管理等制度。 同

5、时引入绩效考核机制，坚持“能者上，庸者下”的考核 思路，有力保障了规范化服务型政府建设工作的顺利推 进。（四）实行公开服务全面推行规范化服务型政府建设工作，在规范的基础 上实行政务公开，有效提高企业办事效率，提高服务水 平。一是形式多样化。针对不同政务和事务的内容、要求、 对象等，充分利用四川新津工业园区网站、服务大厅、规 划展示室、电子屏、服务指示牌、工作牌等媒介，通过设 置主任信箱、公众投票，定期发放企业联系卡，广泛征求 企业、公众意见，全方位，多角度实行政务公开。二是内容全面化。对非涉秘事项，一律实行政务公开。 包括机构设置、领导分工、部门职责、办事流程、办事指 南、服务电话、政策文件、工作动态、园区概况等事项， 力争实现透明化服务三是时限及时化。按照“简化服务流程，提高办事效 率，缩减服务时限”的要求，做到长期公开、定时公开与 及时公开相结合，规定需县级部门审批的事项，