国家开放大学电大《公共关系实务》网络核心课形考网考作业及答案

1、（更新版）最新国家开放大学电大公共关系实务（公共关系学）网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把公共关系学网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有四次形考任务。针对该门课 程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要 的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内， 就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式，各占课程总成绩的50%o形考任务1 （测验题）一、判断正

2、误（每小题2分，共40分）题目1公共关系是一门综合性的应用科学。选择一项：对题目2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。选择一项：对题目3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。选择一项：错题目4艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。选择一项：错题目5在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。选择一项：错题目6公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。选择一项：对题目7在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。选择一项：对题目8公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。选择一项：错题目9公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。选

3、择一项：对题目10一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。选择一项：错题目11公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。选择一项：错题目12内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。选择一项：对题目13边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。选择一项：对题目14商鞅因"舌必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是-次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信 选择一项：对题目15爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作有效的公共关系。选择一项：错题目16有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。选择一项：错

4、题目17组织形象需要传播推广。其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。选择一项：对题目18公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。选择一项：对题目19管理形象主要指组织的机构设置、人事安排、工作程序、办公环境等有关组织体系的形象问题。选择一项：错题目20引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。选择一项：错二、单项选择题（每小题2分，共30分）题目21公共关系可直接称为（）。选择一项：A. 公众关系题目22组织与公众联结的方式是（）。选择一项：B. 传播沟通题目23组织开展公共关系活动的基础是（）。

5、选择一项：C. 公共关系状态题目25被誉为公共关系之父的是（）o选择一项：B. 艾维李题目251952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（）。选择一项：C. 有效的公共关系题目26组织公共关系活动的出发点应当是（）。选择一项：A. 从事实出发题目27组织形象的基础是（）o选择一项：D. 产品形象题目28民主参与法是用来协调（）的。选择一项：D. 内部公众关系题目29在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）o选择一项：B. 广告宣传部门题目30优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是（）o选择一项：B. 开朗、有耐心、能宽容题目31

6、公共关系观念是指（）o选择一项：A. 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识 和理解。题目32近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普有效的公共关系一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）为标志。选择一项：B. 报刊宣传运动题目33收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。选择一项：D.所有与组织形象和声誉相关的信息题目34树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）功能。选择一项：B. 提高素质题目35设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系

7、部时，至少要考虑以下原则（）。选择一项：B. 规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性三、多项选择题（每小题2分，共30分）题目36人们普遍认为公共关系可以是（）o选择一项或多项：A. 公共关系状态B. 公共关系活动C. 公共关系观念D. 公共关系学科E. 公共关系职业题目37公共关系观念主要有（）o选择一项或多项：A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念 题目38公共关系的基本要素包括（）。选择一项或多项:A. 组织B. 传播E. 公众题目39公共关系涉及的学科有（）。选择一项或多项：A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学题目40公共

8、关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（）0选择一项或多项：B. 艾维李C. 伯尼斯D. 卡特里普和森特题目41从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（）。选择一项或多项：B. 希尔一诺顿C. 博雅题目42艾维李的公共关系思想提出的原则是（）。选择一项或多项：A.公众必须被告知D. 说真话题目43现代公共关系产生的社会条件是（）o选择一项或多项：A. 管理条件B. 经济条件C. 政治条件D. 传播条件题目44公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。选择一项或多项：A. 遵纪守法B. 讲求真实、准确C. 不干涉内务D. 保守秘密题目45公共关

9、系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方而的职能决定的（）。选择一项或多项：A.资料储存中心C. 信息发布中心D. 环境监测中心E. 公众接待中心题目46公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）o选择一项或多项：A. 个人C. 社会团体E.群体题目47根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（）。选择一项或多项：A. 独立公众B. 顺意公众D. 逆意公众题目48公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体工作，即（）。这些工作，就是公共关系的职责。选择一项或多项：A. 收

10、集信息B. 咨询决策D. 传播沟通E. 教育引导题目49反映组织经营理念的文字形式有（）o选择一项或多项：A. 对联B. 训词C. 口号题目50公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责以后，应该产生的管理效益。公共关系的功能包括 （）。选择一项或多项：A. 协调关系C. 塑造形象D. 提高素质E. 优化环境形考任务2 （测验题）一、判断正误（每小题2分，共40分）题目1在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。选择一项：错题目2开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。选择一项：错题目3服务型公关模式以提供各种实惠的

11、服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。选择一项：对题目4政府关系是社会组织可以回避的一种关系。选择一项：错题目5员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。选择一项：对题目6长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。选择一项：错题目7与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。选择一项：对题目8公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。选择一项：对题目9人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。选择一项：对题目10界点是谈判者制定价格政

12、策的出发点，也是全部谈判的价值基础。选择一项：错题目11根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的 领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。选择一项：对题目12美国当代著名的公共关系专家艾瑞克亚威包姆指出：“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成：新闻价值、商 业信息、媒体目标、预期目标。”他提出的这四个方而，可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。选择一项：对题目13公共关系宣传要想取得良好的效果，要注意语言价值色彩的选用。公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。选择一项：对题目14公共

13、关系人员在对不同地区进行宣传时，不需要考虑那里的经济发展水平，因为在实施信息传播的过程中，不会存在障 碍。选择一项：错题目15公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。但这四个阶 段不是相互联系的整体，是可以跳过某个阶段进行的。选择一项：错题目16消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。选择一项：对题目17媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。选择一项：错题目18策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活 动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的

14、社会影响。选择一项：对题目19在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。网络调查包括：利 用互联网进行文献调查；进行民意测验。选择一项：对 题目20传播学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。选择一项： 错二、单项选择题（每小题2分，共30分）题目21高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。选择一项：B. 较为安全、稳定题目22分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。选择一项：D. 形象要素差距图题目23（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。选择一项：A. 媒介公众题目24

15、组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（）。选择一项：D.大众传播题目25（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。选择一项：B. 政府公众题目26针对性强的大众传播媒介是（）。选择一项：B. 杂志题目27把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）o选择一项：A. 倒金字塔形题目28组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）o 选择一项：C. 公益广告题目29组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。选择一项：C. 环形网络题目30在人际交流中，谈判双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离

16、是指（）o选择一项：B. 0. 451.22 米题目31（）就是公众对组织的看法和评价。它在很大程度上左右着顾客的市场选择。选择一项：B. 组织形象题目32反映组织社会名气大小的客观指标是（）。选择一项：C. 知名度题目33公共关系的调查方法很多，其中，（）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用 的方法。选择一项：A. 观察法题目34在常见的公关模式中，（）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。选择一项：B. 交际型公共关系题目35组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（）o选择一项：B. 辐射式三、多项选择

17、题（每小题2分，共30分） 题目36组织形象分析的三个环节是（）o选择一项或多项:A. 形象地位图B. 形象要素分析E. 形象差距分析题目37评估公共关系效果的方法有（）o选择一项或多项：A. 内部、外部监察法B. 直接观察法C. 传播统计法D. 公众行为检测法题目38搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则是（）o选择一项或多项：A. 艺术性原则B. 平等性原则C. 时效性原则D. 有效性原则题目39在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自（）等方而。选择一项或多项：A. 政治的B. 经济的C. 语言文字的D. 文化的E. 年龄的题目40社区关

18、系的特点有（）。选择一项或多项：A. 生活联系成广B. 空间区域性强C. 利益分享相关D. 文化背景相近题目41与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。选择一项或多项：A. 自由性B. 无限性C. 虚拟性D. 低成本E. 互动性题目42记录性较差是（）o选择一项或多项：A. 广播的缺点E. 电视的缺点题目43写好新闻公报应当注意的原则是（）o选择一项或多项：A. 要有新闻根据B. 要突出新、近点D. 要简明扼要E. 要突出变化点和趣味点题目44公共关系广告与商品广告的差异在于（）o选择一项或多项：A. 直接目的不同C. 内容不同D. 新闻界的报道方式不同E. 应用范围不同题目45人际沟通的禁忌包

19、括（）o选择一项或多项：A. 凡事包打听B. 讲大话吹嘘自己C. 一味吹捧对方D. 故弄玄虚E. 过分暴露自己的“隐私”题目46美国公共关系学的权威著作有效的公共关系一书，提出了公共关系的四步工作法，其内容是（）o 选择一项或多项：B. 公共关系策划C. 公共关系调查D. 公共关系评估E. 公共关系实施题目47公共关系调查的主要内容包括（）o选择一项或多项：A.社会环境调查C. 公众调查E. 组织形象调查题目48公关模式是指由一定的公共关系目标和任务，以及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成的一个有机系统。常见的公关模式包括（）。选择一项或多项：A. 宣传型公关B. 交际型公关C.

20、服务型公关D. 社会型公关题目49公众是一个经常变化的群体，因此公众调查应经常进行。公众调查要掌握以下方而资料（）。选择一项或多项：A. 公众构成C. 公众态度D. 公众需求E. 意见领袖题目50公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（）。选择一项或多项：B. 目标作业法C. 销售额提成法形考任务3 （测验题）一、判断正误（每小题2分，共40分） 题目1出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。选择一项：错题目2开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。选择一项：错题目3组织的任何-次对外开放活动

21、都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象'取得了什么效果，达到什么目的。选择一项：对题目4CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。选择一项：对题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。选择一项：错题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。选择一项：对题目7全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。选择一项：错题目8社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方而的对等原则。选择一项：错题目9名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。选择一项：错题目10在市场经

22、济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。选择一项：错题目11庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。选择一项：对题目12危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。选择一项：对题目13经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。选择一项：错题目14握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。选择一项：对题目15在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。选择一项：错题目16公共关系在企业市场

23、营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。选择一项：对 题目17“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整 个经营活动中不可缺少的合作伙伴。选择一项：对题目18政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活 动。选择一项：错题目19与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。选择一项：对错题目20与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。选择一项：错二、单项选择题（每小题2分，共30分

24、）题目21赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）o选择一项：D. 社会事业题目22一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。选择一项：C. 2-3次就够了题目23搞开放组织活动（）o选择一项：D. 既公开又不能泄密题目24展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）0选择一项：D. 既有商业性的又有非商业性的题目25 组织行为识别系统的英文缩写是（）。选择一项：C. BI题目26处于整个CI系统的最高层的是（）o选择一项：A. 理念识别系统题目27由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）o选择一项：B. 抽象类题目28良好的（）

25、是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。选择一项：A. 个人礼仪题目29公关礼仪最根本的原则就是（）o选择一项：B. 尊重公众题目30当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立 场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。选择一项：C. 协商对话题目31坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（）坐姿。选择一项：B. 双脚斜放式题目32服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。选择一项：B.

26、正装题目33 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。选择一项：D. 企业使命题目34在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。选择一项：C. 名品战略题目35在现代社会，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）o选择一项：A. 采集信息，咨询服务三、多项选择题（每小题2分，共30分）题目36庆典活动在形式上，一般有（）。选择一项或多项：A. 开幕庆典B. 闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典E. 节庆活动题目37从展览会的性质分，有（）o选择一项或多项：A. 贸易展览会E. 宣传展览会题目38

27、危机事件的特点是（）o选择一项或多项：A. 突发性C. 紧迫性E. 危害性题目39任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（）o 选择一项或多项：A. 明确目的B. 成立专门机构D. 做好导向E. 安排时间题目40组织CI系统的功能包括（）。选择一项或多项：A. 管理B. 识别C. 教育D. 传播E. 经济题目41CI设计的源头最早出现在（）。选择一项或多项：A. 美国C. 德国E. 意大利题目42企业理念的文字形式包括（）o选择一项或多项：A. 标语口号B. 训词D. 歌曲题目43组织的视觉识别系统的基本要素包括（）。选择一项或多项：A. 名称B. 标志C. 标准色

28、D. 标准字E. 象征物题目44名牌是企业的商标，含有产品的（）o 选择一项或多项：A. 质量B. 价值D. 知名度E. 市场覆盖率题目45尊重公众的原则具体表现为（）o选择一项或多项：B. 尊重公众的个性爱好C. 尊重公众应当具有的公民权利D. 尊重公众的人格E. 尊重公众的性格特质题目46公关活动中的差异性原则，包括（）等内容。选择一项或多项：A. 外事礼宾差异B. 地位的差异D. 性别的差异E. 年龄的差异题目47公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。一般而言，对公关人员的服饰要求有（）o选择一项或多项：B. 整洁大方C. 整体和谐D. 展示个性题目48

29、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）原则。选择一项或多项：A. “以右为尊”B. “以前为上"C. “对门为大"题目49公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（）。选择一项或多项：A.名人C. 名品D. 名门题目50政府公关收集信息的工作包括（）。选择一项或多项：A. 建议征集B. 信访工作C. 民意测验D. 典型调查形考任务4 （实训任务6选1）题目：实训项目之一：公关三要素分析创业人物访谈报告访谈记录：一、访谈目的通过这次访谈来了解一些成功人士的奋斗历程，从中能够得到一些经验，使得我们对生活有一个正

30、确的生活态度和价值 观，对未来的就业有一个正确的认识！二访谈提纲访谈人物XX先生访谈人XX研究现象 研究XX先生创业路程上应对挫折和困难的心态。研究目的主要研究XX先生创业路程和主要经历，在现实社会中是否能够经受各种磨练，能否保持正确的生活观，正确 的对待生活和未来。研究对象XX先生三访谈进程以下是进行访谈的问题：1 .您对大学生自主创业的看法？答：总体上我是支持的，原因有以下几点：（1）国家及相关地区政策的鼓励与支持。（2）严峻的就业人数，在加上去年的经济危机使就业更难。（3）国家出台了一 系列相关的优惠政策。（4）能创造更多的就业岗位，并为社会创造价值。虽然有很好的外部条件，但对创业者要求

31、是很高的，要求（1）创业者要有好的眼光，描准好市场，发现好产品。（2）创业者要有好的思维方式、好的营销模式。（3）创业者具备相关技能与胆识。2. 您认为创业成功需要具备哪些条件？答：最主要的就是要有好的市场，这就需要有好的眼光与准确的市场调研，可以说具备好的市场是成功的先决条件。其 次就需要具备创业所需的资金与经验，而这些因素是可以通过其他途径去实现或弥补的。3. 您认为一个人还是一个团队创业更有有利？团队创业有什么优势？什么类型的团队更好？答：这个问题不是绝对的，各有千秋吧，个人话想咋干咋干，没那么多的约束和矛盾，但力量单一，思路相对窄些，团 队可以优势互补，思路广阔，但同时易分化，出问题会

32、相互推托。对一个优秀的团队而言，任何困难都不是问题，我认 为有一个明确核心领导人的团队会更好吧，这样会有一个明确的方向。4 .您认为我们在创业中遇到的困难及相对应的措施？答：创业时首先遇到的问题是团队的组建，一个优秀的团队是创业的一个保障，如何组建一个这样的团队，是首要的问 题也是难题，我们可以根据自已在校期间建立的人际关系，加强彼此熟悉，可以吸纳各专业优秀成员的加入，从而降低 成本，高效地组建一个团队。其次应该是资金问题，可通过多种渠道，如贷款，创业基金的支持，亲戚集资等形式。最后是市场销售问题，若产品卖不出去怎么办？这时要从新再做一个市场调并根据此再制定相应的销售策略。5.您认为一个公司的

33、董事长起到什么作用？应该具备怎样的能力？答：董事长负责公司的整体运营及重大决策，他的决策直接关系到整个企业的存亡。其应该具有前瞻的眼光及有魄力的 胆识与广阔的胸襟，更重要是能够对全体员工和社会负责，极具挑战性与使命感。6 .您认为我们大学生应怎样管理好公司呢？答：从小处着眼，低成本，简单、高效的运营公司（尤其是在创建前期）。没必要设很复杂的管理层，前期应该勤奋节约, 艰苦奋斗。每个人既是领导者又是打工者，分配好各自工作的职责，另外团队一定要有一个核心领袖，能够在关键时刻 迅速，准确地做出决策。案例故事：*其人，相信很多人都已经了解，这位个子不高，样子不帅的中年男子，创造了太多的令人叹为观止的奇

34、迹。不过，* 创业背后的故事，不知道你了解多少？*和武术,*和风清扬,*的创业故事,*背后的故事一：学数学不如学英语正所谓”无心插柳柳成荫"，目标北大，只考上杭州师院;三年高考，一年数学成绩1分，一年成绩19分。大学毕业 后，*当了 6年半的英语老师。期间，他成立了杭州首家外文翻译社，用业余时间接了一些外贸单位的翻译活。*说， 我当年学英语，我没有想到后来英文帮了我的大忙。所以，做任何事情只要你喜欢，只要你认为对的，就可以去做。如 果你思考问题功利性很强的话，肯定会遇到麻烦的。后来这位杭州最棒的英语老师因为英语好的原因，受浙江省交通厅委托到美国催讨一笔债务，结果是债没讨成， 却促成了

35、他与互联网的十年姻缘。互联网本来就是舶来品，*流利的英语赋予他一张国际通行证，使得他有机会征服福布斯记者，早早登上 了福布斯的封而;使得他可以结交杨致远、孙正义甚至比尔克林顿这样的人物;使得他可以穿梭在达沃斯论坛，让大 家记住阿狸企业。这些都促成了*的国际化视野，使他能弄来资金，做自己想做的事情。二、目标远大高举高打虽说*绝非天生丽质，但后天的难自弃让他笑到现在。1999年春天，阿狸企业创办之初，*向仅有的18名员工信誓旦旦：我们要建成世界上最大的电子商务公司，要进 入全球网站排名的前十位。”他为阿狸企业确定的目标是：要做80年持续发展的企业、成为世界十大网站、只要是商人都要用阿狸企业。他还表

36、示，我们现在好像在建一个大楼，今天是装一根水管，明天是安一个马桶，所有的事情都是乱七八糟的，而 旦经常改来改去。现在只有一个大概的轮廓，可以这样说，阿狸企业造儿栋楼，现在的基坑都已经打好了。也许到2009 年，我们可以看出一个面目基本清晰的阿狸企业。”在很多人对阿狸企业将信将疑的时候，*的高举高打策略也没有动摇过。如西湖论剑、请克林顿当嘉宾等。三、选对偶像不怕当粉丝在2013年的第二届阿狸企业网商大会上，*当着杨致远的面，称其为偶像。的确，没有杨致远，*的人生轨迹八 成是要改写。1995年，*在美国第一次接触互联网，第一次看的网站就是雅虎，并偶遇杨致远。随后，杨致远成了偶像，*则 成了粉幺竺&

37、#39;。结果是，*有幸在当年全程陪同了杨致远的首次中国之行，带他去了长城故宫，并由此建立了长期伙伴关 系。此后如引来孙正义的投资、拿下雅虎中国，以及最终香港上市，背后都隐现着杨致远的身影。四、口才与精神控制法接触过*的人都有体会，*的口才实在是太好了，好得让人对他的话总有些将信将疑。据说第一次到央视录节目， 某编导就认为他夸夸其谈，不像好人气如果将*的精彩言论出版一本*语录，相信并不是什么难事。阿狸企业能像磁石一样吸引大批人才加盟，除了其本身的吸引力外，*不断地”洗脑也是一个重要因素，有媒体称 之为精神控制法气1999年，*决定回杭州从零开始创办"阿狸企业”网站。他对北京的伙伴们说

38、：愿意同去的，只有500元工资;愿留 在北京的，可以介绍去收入不菲的雅虎和新浪。他说用3天时间给他们考虑，但不到5分钟，伙伴们一致决定一起回杭 州去芝麻开门气据说*颇为以此为豪。*的精神控制法让公司员工拧成了一股绳，成为了所谓的蚂蚁雄兵气直到上市前夕，*才高薪聘请了一些虎豹豺 狼级的高级职业经理人加盟。五：让天下没有难做的生意让天下没有难做的生意"是阿狸企业所有业务的核心指导原则。我们要求销售人员出去时不要盯着客户口袋里的5元钱，你们是负责帮客户把口袋里的5元钱先变成50元钱，然 后再从中拿走5元钱。*说。如果客户只有5元钱，你把钱拿来，他可能就完了，然后你再去找新的客户，那是骗钱。

39、客户都完了，穷了，阿 狸企业也就完了。"这其实也是*生意经的鲜明写照。有人说*朋友多，其中固然有*的人格魅力在，但在生意场上，*的这种价值观 也让他得到了不少生意上的伙伴。六：倒立*说，如果你倒过来看世界，他会变得不一样。这不仅仅是理论，而是阿狸企业员工的必修课 2005年，福布斯杂志刊登了阿里员工贴墙倒立的照片，还说那 是淘宝网员工的招牌动作气的确，倒立思维让*在与竞争对手打拼时，可以充分认识白己与对方的优劣，做到以己之长，攻其之短。倒立思维的结果，就是*在与竞争对手过招时，从不按规则出牌。七：回避办公室政治办事靠团队有的公司文化是尔虞我诈，搞办公室政治，阿狸企业不是。*曾表示。我

40、告诉新来的同事，谁违背了这个，没别 的话好说立即走人。"为了打击办公室政治，阿里内。咳嗽被桓谄捣保?碓苹乖?诠?灸谁空箍。“延安整风运动 o*相信，只要目标一致，一个平凡团队也能创造出奇迹。其实，阿狸企业就是一个*一手打造的蚂蚁雄兵兵团。为了证明，*甚至将西游记的唐僧师徒也看作是一个平凡的团队。*认为，唐僧目标明确，孙悟空能力出众，猪八 戒好吃懒做，沙和尚任劳任怨八小时工作制，”这是一只平凡的团队，却是严格创造的团队，就是这只平凡的团队最终经 过九九八十一难，取到真经。”*多次说过，在阿狸企业，客户是上帝、其次是员工，最后才是投资者。八：武术*是一个狂热的武侠迷，据说年少时就喜欢舞抢

41、弄棒，对武侠小说更是入迷。*与金庸最早是上个世纪90年代在香港见第一面。两人聊得投机，金庸便给*题字"多年神交、一见如故。因此，后来携金庸先生数次西湖论剑自不必说。阿狸企业的核心价值观也被*称为”六脉神剑一一客户第一、团队 精神、拥抱变化、诚信、激情、敬业。中国企业都有一个从少林小子到太极宗师的过程。少林小子都会打几下，太极宗师有章有法，有阴有阳，中国企业 要从第一天就有练太极的想法才行。"喜欢武术，让*结识金庸；有了金庸，西湖论剑才有了号召力;而作为东道主，*俨然成了武林盟主。其实，那时新 浪才是老大，盟主应该由王志东来当。九：变*曾说，我觉得变化是必然的，互联网最大的特

42、征是变化，阿狸企业就处在不断的变化之中。”*无疑是善变的，浙商的精明在他身上一览无余。孙悟空有72变，*深知，在千变万化的市场面前，不变的结果只 有死路一条。拥抱变化是阿狸企业的所谓"六脉神剑之一。*对此的解释是，突破自我，迎接变化，把变化当作日常生活。的确，这些年，阿狸企业都在经历剧烈变化。成立中国供应商、推出诚信通、成立淘宝、成立支付宝、收购雅虎中 国、分拆业务、筹备上市，几乎没有停歇，阿狸企业员工从几十人发展到几千人。在阿狸企业内部，变是不需要理由的，*要摧毁的，是员工头脑中的一切惯性和惰性，他要榨干的是，员工的全部创造 性。分析报告：通过这次访谈给了我们很大的感受，对我们也有

43、很大的帮助，作为刚踏入校园的大学生，我们应该端正自己的心态，以 良好的姿势去面对挑战。机会是留给有准备的人，所以我们在大学这个小圈子里就应该为我们进入大社会做好充分准备，积攒社会经验，扩宽白 己的人脉，为自己的未来道路铺好路基。题目：实训项目之四：新闻发布会新闻发布会策划方案一. 企划背景1. 自内部认购至今已将近一年，工程进度慢，严重影响投资者信心。甚至有投资者认为是项目缺乏资金。2. 周边同类项目纷纷上马，且开盘时间相近，分流了客户群。3. 商业合作单位不是当初投资者所认为的平和堂，铜锣湾的进驻势必影响投资者对项目的印象。二. 企划目的1. 赢得政府在政策导向、宣传支持等多方而支持，且扩大在市民中影响力，从而奠定项目广泛的市场基础；2. 透过媒体的宣传炒