电子商务-成教

1、一、课程简介电子商务概论 是电子商务专业必修的一门主要专业基础课。电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、 服务贸易和知识产权贸易。 本课程的任务是讲述电子商务概念、分类、特点及应用的知识。 本课程在教学过程中， 反映最新的有关知识，注重本门课程的基础性和实用性， 培养学生理论与实践相结合的能力和进一步深入学习有关知识的潜能。通过本课程的学习，学生应 . 掌握和电子商务有关的概念、 基本知识和基础理论；在理解有关概念的基础上， 熟悉电子商务的实现技术； 掌握网络营销的基本知识和基本技术，如网站推广技术， 电子邮件营销，网络社区营销

2、，邮件列表营销等；掌握电子商务的安全、支付、物流知识；了解电子商务的法律制度。第 1 章 电子商务概述1.1 电子商务的内涵1.1.1 体验电子商务1.1.2 电子商务的概念1.1.3 电子商务的分类及服务内容1.1.4 电子商务的特点1.2 电子商务的产生背景与发展过程1.2.1 以 edi 为主体的电子商务阶段1.2.2 以 internet为主流的电子商务阶段1.3 电子商务的作用与影响1.3.1 电子商务在信息网络化进程中的地位1.3.2 电子商务对人们生活和工作方式的作用与影响1.3.3 电子商务对企业经营和管理变革的作用与影响1.3.4 电子商务对社会和经济发展的作用与影响1.4

3、电子商务的发展现状1.4.1 电子商务在国际上的发展及应用1.4.2 电子商务在我国的发展与应用推荐研究站点练习与实验第 2 章 internet的基础知识2.1 internet概述2.1.1 internet的起源与发展2.1.2 internet的特点2.2 internet的主要功能2.2.1 internet的基本功能2.2.2 internet的信息服务2.2.3 internet的信息交流2.2.4 其它信息服务2.3 电子邮件（ email ）2.3.1 电子邮件地址的格式2.3.2 电子邮件的格式2.3.3 邮件服务器2.3.4 电子邮件系统的特点2.3.5 电子邮件的应用推

4、荐研究站点练习与实验第 3 章 电子商务的主要模式3.1 电子商务的框架模型3.1.1 电子商务的概念模型3.1.2 电子商务的交换模型3.1.3 电子商务的一般框架3.2 企业与企业之间的电子商务模式3.2.1 在线商店模式3.2.2 内联网模式3.2.3 中介模式3.2.4 专业服务模式3.3 企业与消费者之间的电子商务模式3.3.1 实体商品的电子商务模式3.3.2 软体商品的电子商务模式3.4 电子化交易市场的电子商务模式3.4.1 电子化交易市场模式的特点3.4.2 全面网络化交易模式3.4.3 网上采购的em模式3.5 案例分析3.5.1 戴尔公司3.5.2 上海中昊化工网上交易中

5、心推荐研究站点练习与实验第 4 章 电子商务实现的技术基础4.1 电子商务应用系统的构成4.1.1 企业内部网4.1.2 企业内部网与互联网连接4.1.3 电子商务应用系统4.2 电子商务网站建设概述4.2.1 域名与域名申请4.2.2 网站规划4.2.3 网站建设方案的选择4.2.4 知名商务网站介绍4.3 internet技术4.3.1 网络互联设备简介4.3.2 tcp ip 协议简介4.3.3 接入技术简介4.3.4 web 编程语言简介4.3.5 网页编程工具（frontpage 2000 ）简介4.4 edi技术简介4.4.1 edi的概念4.4.2 edi的软件构成4.4.3 e

6、di的使用过程4.5 数据库的应用技术简介4.5.1 数据库技术概述4.5.2 数据仓库、联机分析处理与数据挖掘4.5.3 数据库技术与电子商务4.6 案例分析河南嵩峰企业集团有限公司的域名申请推荐研究站点练习与实验第 5 章 网络营销与相关技术5.1 网络营销概述5.1.1 网络营销的基本概念5.1.2 网络营销的特点5.1.3 网络营销的基本内容5.1.4 开展网络营销的基本条件5.1.5 从 4p 到 4c的营销策略5.2 网络营销的产品、价格与渠道策略5.2.1 网络营销的产品策略5.2.2 网络营销的价格策略5.2.3 网络营销的渠道策略5.3 网络广告5.3.1 网络广告概述5.3

7、.2 网络广告计划5.3.3 网上广告的收费模式5.3.4 网络广告的执行5.4 网站推广技术5.4.1 搜索引擎和分类目录登记5.4.2 交换链接5.4.3 交换广告5.4.4 目标电子邮件宣传技巧5.4.5 讨论组 bbs宣传技巧5.5 邮件列表营销5.5.1 邮件列表概述5.5.2 邮件列表在网络营销中的作用5.5.3 建立邮件列表的目的5.5.4 如何创建自己的邮件列表5.5.5 邮件列表营销中的主要问题推荐研究站点练习与实验第 6 章 电子商务的网上支付与物流配送6.1 传统的支付方式6.1.1 现金6.1.2 票据6.1.3 信用卡6.2 电子支付6.2.1 电子支付的概念及特征6

8、.2.2 电子支付的方式6.3 网上银行6.3.1 网上银行产生的原因6.3.2 网上银行的业务与特点6.3.3 支付网关6.3.4 网上银行的安全措施6.3.5 我国网上银行建设的现状6.4 电子商务中的物流问题6.4.1 物流的概念6.4.2 物流对电子商务的作用6.4.3 电子商务物流的解决方案6.5 我国电子商务物流的发展与对策6.5.1 我国物流业发展的现状6.5.2 我国电子商务物流发展的障碍6.5.3 我国电子商务物流发展的对策推荐研究站点练习与实验第 7 章 电子商务与法律7.1 电子商务发展中遇到的法律问题7.1.1 电子商务对现行法律的冲击7.1.2 电子合同的有效性7.1

9、.3 网上知识产权的保护7.1.4 电子商务争端的解决机制7.2 电子商务交易中的税收问题7.2.1 国际税收管辖权问题7.2.2 “常设机构”原则受到挑战7.2.3 电子商务税收管理问题7.2.4 所得税性质的界定问题7.3 推广电子商务的法律对策7.3.1 电子商务法的基本原则7.3.2 电子商务示范法7.3.3 我国推广电子商务的法律对策推荐研究站点练习与实验第 8 章 电子商务的安全问题8.1 网络安全面临的挑战8.1.1 黑客攻击知名网站8.1.2 电子邮件炸弹侵袭电脑系统8.1.3 计算机病毒通过网络蔓延滋生8.1.4 网络诈骗8.2 电子商务安全交易的风险源分析8.2.1 信息风

10、险8.2.2 信用风险8.2.3 管理风险8.2.4 法律方面的风险8.3 电子商务安全交易的有关标准8.3.1 安全套接层协议（ssl）简介8.3.2 安全电子交易规范（set ）简介8.3.3 un edifact标准8.4 网络安全技术8.4.1 信息加密技术8.4.2 信息认证技术8.4.3 密钥管理技术8.4.4 防火墙技术8.5 网络安全实例应用8.5.1 上海市电子商务安全证书管理中心有限公司的认证系统8.5.2 使用 microsoft outlook express收发安全电子邮件推荐研究站点练习与实验附录 国内电子商务网站网址参考文献一、选择题（单选或多选）、下列说法错误的

11、是：（）、电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用。、电子商务的本质是商务。、电子商务不仅仅是网上销售产品、网上教育不属于电子商务的范畴、下列说法正确的是（）、电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。、电子商务是整个贸易活动的电子化、自动化。、电子商务就是指电子交易。、目前，在电子商务的定义中，“ 网络 ” 是指（）、计算机网络、因特网、以因特网为主的计算机网络、增值网络、目前，电子商务主要是指（）、上网、消费者网上购物、企业间的无纸贸易、在以通信网络为基础的计算机系统支持下的商务活动。、（）从商业角度提出了电子商务的概念，即电子商务是指整个

12、贸易活动的电子化。、公司、公司、世界电子商务会议、联合国国际贸易委员会。、目前，使用的数据通信网络一般是（）、因特网、内联网、增值网、专用网7、利用 internet 技术和现有的业务系统进行电子商务活动，主要包括以下内容（）a、提供电子商情b、电子购物c、电子数据交换d、相关事务处理8、最早的电子商务应用网络是（）a、internetb、edi 网络 c、intranetd、extranet 二、填空题1、按照交易对象划分，电子商务可分为三类，即_ 代号为 _、_代号为 _、_代号为 _。2、按照使用网络类型来分类，电子商务目前主要有三种，即_、_和_。3、电子商务的产生与发展经历了两个阶段

13、，即_到_。4、edi 技术包括三个部分的内容：_ 、_和_。5、网上销售的商品一般可以分为三类：_ 、_和_。6、电子商务在我国的发展经历了三个阶段，即_ 、_、_。三、判别是非1.电子商务的本质是商务。2.电子商务就是指电子交易。3.非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从订购到结算的全部交易行为。4.按照商务活动的内容分类，电子商务可以分为间接电子商务和直接电子商务两种类型。间接电子商务主要是指有形贷物的电子商务。5.因特网是一种组织松散，国际合作的互联网络。6.目前，我们也可以把理解为“ 无纸贸易 ” 。7.的使用成本比较高，不能满足所有用户的需要。8

14、.电子商务的核心内容是信息的相互交流和沟通。四、简答题：1、试阐述电子商务的定义。2、电子商务的特点。3、的定义。4、网上购物给消费者带来的好处由哪些？5、电子商务给企业带来了哪些效益。五、上网实验题1、访问君思电子商务世界网站，了解电子商务的内涵与发展动态。2、访问上海书城网站（http:/ ），亲身体验购物流程。对消费者而言，网上购物的理由是什么？请列出不少于个的理由。第二章一、选择题（单选或多选）1、因特网最早起源于（）a. arpanetb. nasanetc. esnetd. comnet 2、因特网是一个（）a. 大型的网络b. 国际性组织 c. 电脑软件 d. 网络的集合3、（）

15、是指通过internet 从别人的计算机中取回文件放到自己的计算机中（反之亦可）。a. telnetb. ftpc. archied. gopher 4、www 服务是由（）作技术支持的。a. tcpb. ipc. httpd. tcp/ip 5、gopher 服务器软件提供以下有用功能，其中哪项是错误的（）a. 信息检索服务b. 直接的资料获取功能c. 发送电子邮件d. 服务器之间漫游6、电子邮件在internet 上的任何两台计算机之间进行传递时，采用的是（）协议。a. pop3b. httpc. smtpd. tcp/ip 7、当你收到的邮件的主题行的开始位置有“ 回复 ” 或“re”字

16、样时，表示该邮件是（）a. 对方拒收的邮件b. 当前的邮件c. 发送给某个人的答复邮件d. 希望对方答复的邮件8、在 outlook express 中不可进行的操作是（）a. 接收 b. 回复 c. 转发 d. 撤消发送二、填空题1、internet 的基本功能有 _、_、_。2、电子邮件地址由三个部分组成：_、_、_。3、完成电子邮件的编辑操作后，如果有多个收件人，应用_或_将其电子邮件地址隔开。三、判别是非1、因特网最早起源于nsfnet。2、电子邮件可以发送或接收文字、图像、图形、照片等多种形式的信息，但目前还不能发送或接收语言信息。3、www 是基于超文本的方式的信息查询工具，它以“

17、 树状结构 ” 组织信息。4、usenet 实质上仍然是发送和接收“ 信件 ” 。5、archie 系统的目的就是向internet 用户提供存放信息的数据库，负责数据库的创建和维护。四、简答题1、internet 的特点。2、电子邮件系统的特点。3、archie、gopher、wais 的服务功能。4、电子邮件、远程登录、文件传输的功能。五、上网实验题1、使用 internet explorer 查询信息。 将学易网设置为主页（http:/www.e- ） 在学易网中浏览，学习有关ie、oe 免费课程。 在收藏夹中创建一个myec 文件夹。 将学易网放入文件夹中收藏。2、使用搜索引擎检查信息

18、。 启动 ie。 打开搜狐网站（ http:/ ） 用分类查询方式查询“ 甲 a ”赛况。 用主题词查询方式查找开展电子商务网上培训的网站。 将 sohu 主页中的某些图片保存在你指定的文件中。3、申请一个免费信箱 选择一个我们推荐的提供免费电邮服务的站点，申请一个个人免费信箱。 使用 outlook express 软件设置免费电邮参数。 利用 oe 练习撰写、发送、接收、阅读、回复、转发、密送信件。 练习通讯薄及规则的使用。第三章一、选择题（单选或多选）1、（）是实现电子商务的最低层的基础设施。a、电子商务应用b、报文和信息传播的基础设施c、贸易服务的基础设施d、网络基础设施2、中国商品交

19、易市场采用的电子商务模式主要属于（）a、内联网模式b、专业服务模式c、中介模式 d、在线商店模式3、可以通过电脑的信息载体来实现交付的是（）a、实体商品b、在线服务c、软体商品 d、电脑本身4、目前，最成功的软体商品的电子商务模式是（）a、网上订阅模式b、广告支持模式c、付费浏览模式d、网上赠与模式二、填空题1、 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由 _、 _，_和_、_、_等基本要素构成，。2、在电子商务的交换模型中，_和_成为整个交易过程的基础。3、报文和信息传播工具提供了两种交流方式：一种是_；另一种是 _。4、贸易服务的基础设施主要包括：_、_、_和_等。5

20、、企业与企业之间的电子商务模式可以总结为四种，即_模式、 _模式、 _模式以及 _模式。6、实体产品在线销售的形式有两种：一种是_模式；再一种是 _。7、软体商品和劳务的电子商务模式主要有四种：_、_、_、和_。8、软体商品的网上订阅模式主要包括_、_和_。9、目前，适宜采用网上赠与模式的企业主要是_和_。三、判别是非1、电子商务通常减少了买方的调研成本，而相对增加了卖方的调研成本。2、在电子商务模型中，通常由卖方提供一个非协商性价格，然后逐渐降低，直到有人来买。3、实体商品和劳务的交付仍然是传统的方式，是不能通过电脑的信息载体来实现的。4、多数企业网上销售并不仅仅采用单一的电子商务模式，而往

21、往采用综合模式。四、简答题1、电子商务的概念模型。2、企业与企业之间电子商务的主要模式。3、电子化市场交易模式的特点。4、什么是电子化交易市场？什么是电子化交易市场的营运商？五、上网实验题1、请上网浏览海尔公司的因特网主页，分析其所采用的电子商务模式。2、请上网浏览易购物网站，谈谈易购物网站的经营特色和优势。第四章一、 选择题（单选或多选）1、企业内部网服务器通过（）和客户端的pc 机连接在一起，组成一个网络。a、中继器 b、路由器 c、网桥 d、集线器2、针对企业内部网而言，（）提供企业内部网络访问者的身份验证。a、web 服务器 c、电子商务服务器和数据库服务器b、电子邮件服务器d、账户服

22、务器3、学易网 (http:/www.e-) 的域名是（）。a、e-learningc、 e- b、www.e-learningd 、www.e- 4、主机的 ip 地址和主机的域名的关系是：（）a、两者完全是一回事c、一个 ip 地址可以对应多个域名b、两者必须一一对应d、一个域名可以对应多个ip 地址5、一个好的域名，应该具备的基本要素是（）a、简单、切题、易记c、采用国际顶级域名b、与企业名称、商标密切相关d、与企业核心业务密切相关6、对于一个技术力量不强的中小型企业而言，要想在互联网上建立一个独立的网站，应采取的方案是（）a、虚拟主机c、专线上网b、服务器托管d、“ 租柜台 ”7、对于

23、电子商务网站来说，网站的主体内容不外乎（）a、产品信息与产品广告c、客户服务b、在线订单d、友情链接8、带宽为 100mbps 的网络是（）a、快速以太网c、fddi 网 b、atm 网 d、千兆位以太网9、（）实现了基于数字信号的计算机和基于模拟信号的电话系统之间的连接。a、repeaterc、hubb 、routerd 、modem 10、 （） 执行的操作可映射到osi 模型的传输层， 它的作用是将数据段进行格式化并传递到ip 层进行发送。a、arpb 、tcpc、ftpd、smtp 11、利用电话线路，且实现上网与打电话互不干扰的接入internet 网的方案是（）a、56kbps m

24、odemc、 cable modemb、isdnd 、adsl 12、数据库技术对于电子商务的支持体现在（）a、数据的收集、存储和组织c、对 edi 的支持b、决策支持 d、web 数据库二、 填空题1、从技术角度看，电子商务的应用系统由三部分组成：_、 _和_。2、 从技术上看，企业有三种方式可以在互联网上建立一个独立的网站，即_、_和_。3、 目前，从技术和市场角度考虑， 骨干网中较成熟的高速网络技术主要有_、_、_和_。4、电子商务网站的架构与服务和internet 类似 ,技术上基于 _和_。5、目前 ,我国 internet 用户接入 internet 网主要采用以下七种方案。即_、

25、 _、_、_、 _、_和_。6、数据库技术对电子商务的支持主要表现在两个方面：_和_。7、在数据库系统中，主要的数据模型有：_、 _和_。8、联机分析处理和数据挖掘的主要差别就在于是否能_。三、 判别是非1、一般来讲，电子商务应用系统主要以应用软件形式实现，它运行在已经建立的企业内部网之上。2、注册国内域名不得使用行业名称或者商品的通用名称。3、对于一个中小型企业而言，企业可以以“ 租柜台 ” 的方式建立一个独立的网站。4、tcp/ip 协议不是一个单一的协议，而是由一系列通信协议所组成的，由这些协议来共同控制各主机与网络之间的数据交换。5、数据仓库是一种只读的、用于分析的数据库，常常作为决策

26、支持系统的底层。四、 简答题1、虚拟主机2、服务器托管3、网络系统接入方式4、edi 的概念五、 上机与上网实验题1、访问中国万网，体验域名申请过程2、借助 “ 个人站点向导 ” ，建立属于你的个人网站3、用“ 站点引入向导 ” 从因特网上导入一个已经发布的电子商务站点，分析其结构，并仿照其模式建立另外一个电子商务网站。4、在网页模板的引导下，上机实践创建电子商务网页的过程。并在你新建的网站中超链接一个电子信箱。第五章一、选择题（单选或多选）1、企业网上经营活动的第一阶段是了解互联网阶段，其网络营销的主要内容和方法包括（）a. 免费发布供求信息b. 利用自助网络营销平台c. 加入专业经贸信息网

27、和行业信息网d. 域名申请2、 按 4 人印象成本收费模式，如广告提供商的千人印象成本广告价格为100 元，站点的访问率为50 万人，那么广告主要付出（）购买广告。a. 5000 元 b. 5 万元 c. 50 元 d. 2000 元3、网站推广基本方法是（）a. 搜索引擎和分类目录登记b. 交换链接c. 交换广告 d. 电子邮件宣传网址4、（）是集成性搜索引擎。a. googleb. 新浪 c. 搜狐 d. 搜星5、对企业而言，经营邮件列表的主要目的是（）作为公司产品或服务的促销工具方便与用户交流获得赞助或出售广告空间实施收费信息服务6、对于企业网站而言，创建邮件列表的通常方法是（）利用群发

28、邮件程序进行利用 isp 提供的租赁邮件服务进行利用第三方提供的免费邮件列表发行平台进行出资购买二、填空题1、按照企业网上经营的发展过程，可将企业网上经营活动划分为三个阶段，即_、_和_。2、网络营销方法可分为两类，即_和_。3、传统的营销管理强调的是4p s营销策略，即 _、_、_和_。4、 现代营销管理追求4cs营销策略，即_、 _、 _和_。5、网络广告的形式一般分为_和_两种。6、搜索引擎注册通常有_和_两种方式。7、邮件列表有两种基本形式，即_和_。8、邮件列表有三种类型，即_、_和_。三、判别是非1、目前，网上营销活动主要是“ 在线交易 ” 。2、网络营销就是网上销售。3、网络营销

29、不仅仅限于网上。4、网络营销就是电子商务。5、“ 交换广告 ” 就是自行寻找相关的网站直接交换双方的标志广告。6、邮件列表就是若干邮件的集合。四、简答题1、从营销角度分析一下网络营销的含义。2、网络营销的主要特点。3、网络营销的产品策略。4、网络营销的价格策略。5、网络广告的特点。6、网络广告受众定位。7、交换链接。8、建立交换链接的一段方法。9、交换广告。10、邮件列表。11、邮件列表在网络营销中的作用。五、上网实验题1、访问阿里巴巴网站和中国拍卖网站，观察他们是如何进行营销活动的，采用了哪些措施和方式。2、访问网络营销论坛网站，了解有关网络营销的发展动态。3、请访问 google 搜索引擎

30、，体验网站登记的方法与步骤。4、请访问网盟网站，了解其交换广告的要求与方法。5、请访问索易网站，申请一个账号，了解利用第三方isp 提供的免费邮件列表来创建自己的邮件列表。第六章一、选择题1、信用卡主要具有的功能是：（）a 、转账结算功能b、消费信贷功能c、储蓄功能d、汇兑功能2、电子支付的牲征是（）a、采用数字化的方式进行款项支付。b、工作环境是基于一个开放的系统平台（因特网）。c、使用最先进的通信手段，对软、硬件设施要求很高。d、具有方便、快捷、高效、经济的优势。3、网上银行的特点是（）a、无纸化交易b、服务方便安全c、经营成本高d、操作简单4、()属于电子支付方式中的电子货币类a、电子现

31、金b、电子钱包c、智能卡 d、电子支票5、目前，适用于小数额交易的电子支付方式是（）a、电子现金b、电子钱包c、电子信用卡d、电子支票6、电子现金是一种以（）形式流通的货币a、商品 b 、票据 c、纸币 d、数据7、支付网关是连接银行专用网络与internet 的一组 () a、通道 b、网络 c 、协议 d、服务器二、填空题1、中华人民共和国票据法所规定的票据主要是指_、_和_三种。2、我国第一张信用卡是_。3、电子支付方式分_、_和_共三类。4、电子支票是一种借鉴_转移支付的优点， 利用 _将资金从一个账户转移到另一个账户的电子支付形式。5、电子商务中的四流是指_、_、_和_。三、判别是非

32、1、智能卡也叫ic 卡，也就是集成电路卡。2、电子现金本身就是钱。3、使用电子钱包的客户，在银行可以没有自己的账户。4、网上银行又叫网络银行、电子银行、虚拟银行。5、安全问题是目前电子支付需要解决的主要问题。四、简答题1、什么是物流？物流对电子商务的作用主要表现在哪些方面？2、电子商务物流业的发展趋势。3、电子支付有哪些主要形式？各有什么特点？4、网上银行有哪些特点？五、上网实验题1、请访问时代珠峰网站（http:/ ），体验购物过程，了解支付方式。2、请访问中国工商银行网站，了解其开展的主要业务。3、请访问中国邮政电子商务工程网站，了解其主要服务项目，说明其服务特色。第七章一、选择题1、电子合同的有效性，主要涉及合同订立程序中的以下因素（）a意思表达的真实性b. 缔结电子合同的时间c. 缔结电子合同的地点d. 合同缔结形式问题2、现行法律调控的主要是比较传统的（）等法律关系。a. 民事关系 b. 商事关系 c. 行政关