【精品文档】教师礼仪规范培训讲座

1、教教 师师 礼礼 仪仪 绍兴文理学院教育学院绍兴文理学院教育学院张张 红红 （一）什么是礼仪（一）什么是礼仪 “礼”：内心对人、对己的一种尊重。 孔子说：“礼者，敬人也。” “仪”：向人表示尊重的具体形式。 教师礼仪 教师在从事教育、教学活动，履行职责时 所必须遵守的社会礼仪规范。一、教师礼仪概述一、教师礼仪概述 （二）为什么要学习教师礼仪（二）为什么要学习教师礼仪 1 1、内强教师素质、内强教师素质 2 2、外塑教师形象、外塑教师形象 3 3、增进与同事、学生和家长的交往、增进与同事、学生和家长的交往 希腊哲人亚里士多德说：希腊哲人亚里士多德说：“一个人若不和别一个人若不和别人打交道，他不是

2、一个神，就是一个兽。人打交道，他不是一个神，就是一个兽。” 马克思说：马克思说：“人是各种社会关系的总和。人是各种社会关系的总和。” （三）如何运用教师礼仪（三）如何运用教师礼仪 1、尊重为本、尊重为本 尊重上级是一种天职， 尊重同事是一种本分， 尊重学生是一种常识， 尊重所有人是一种教养。 2、善于表达、善于表达 3、形式规范、形式规范 讲不讲规范，是个人素质问题；懂不懂得规范，是教养和修养问题。 人际交往的第一印象法则人际交往的第一印象法则（55387法则）：法则）： 55%的体现在外表穿着打扮的体现在外表穿着打扮 38%的肢体动作及语气的肢体动作及语气 7%的谈话内容的谈话内容 二、教师

3、形象礼仪二、教师形象礼仪 （一）什么是仪容（一）什么是仪容 仪容指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。 1、教师仪容、教师仪容（1）教师美发要求： 第一，长度 第二，色彩 第三，发型（2 2）教师妆容）教师妆容 强调自然美 依据自己的脸型合理调配 讲究色彩的合理搭配 不在公共场合化妆和补妆 不以残妆示人 （二）什么是仪表（二）什么是仪表 仪表指人在不同社会活动中的穿着服饰。2 2、教师仪表、教师仪表（1 1）男教师仪容仪表）男教师仪容仪表规范：规范：短发，清洁、整齐，不要太新潮精神饱满，面带微笑每天刮胡须，饭后洁牙短指甲，保持清洁衣服领口、袖口无污迹领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、

4、长短、领带夹）衣服平整、清洁（扣子、商标）衣服口袋不放物品（笔）西裤平整，有裤线皮鞋光亮，深色袜子 禁忌 男子着装“三个三”： 三色原则 三一定律 三大禁忌（2 2）女教师仪容仪表）女教师仪容仪表规范：规范：发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好面带微笑指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色 着正规套装，大方、得体裙子长度适宜肤色丝袜，无破洞（备用袜）鞋子光亮、清洁 禁忌禁忌 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 案例分析：案例分析： 有一位女企业家去拜访一位很有成就的有一位女企业家去拜访一位很有成就的4040岁左右的女岁左右的女校长，在办公室外等待的时候，想到

5、女校长的名气和出色校长，在办公室外等待的时候，想到女校长的名气和出色的业绩，不禁感到有些紧张，当她被请进办公室，见到这的业绩，不禁感到有些紧张，当她被请进办公室，见到这位女校长的时候，她看到这位校长身材肥胖，穿了一身超位女校长的时候，她看到这位校长身材肥胖，穿了一身超短的套裙，并且还穿了一双露着脚趾的凉鞋。短的套裙，并且还穿了一双露着脚趾的凉鞋。 请在座各位老师想想如果你是这位企业家当时会有什请在座各位老师想想如果你是这位企业家当时会有什么样的感觉？么样的感觉？a佩戴一只样式简单的结婚或订婚戒指a以银，黄金，白金，珍珠，钻石等材质为宜（3）教师饰品佩戴礼仪 少而精 质地色彩协调 （三）什么是仪

6、态（三）什么是仪态 仪态是一个人举止的姿态和风度。3、教师仪态：（1 1）标准的站姿及教师应避免的站姿）标准的站姿及教师应避免的站姿 两收 小腹微收、下额微收 两平 肩平、眼平 三挺 挺颈、挺胸、挺臀 腿并 两腿直立，脚跟靠拢。两脚夹脚成60度不雅坐姿不雅坐姿（2 2）端庄的坐姿及教师应避免的坐姿）端庄的坐姿及教师应避免的坐姿 轻轻入座，至少坐满椅子的，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。（3 3）大方的蹲姿及教师应避免的蹲姿）大方的蹲姿及教师应避免的蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前

7、脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 （4 4）正确的走姿及教师应避免的走姿）正确的走姿及教师应避免的走姿 正确的走姿应从容、平稳、直线。为此，良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。 （5 5）得体的手势与教师手势应注意的问题）得体的手势与教师手势应注意的问题 教师的手势礼仪要求：大小适

8、度、自然亲切、恰当适时、简洁准确视 线 向视 线 向下 表 现下 表 现权 威 感权 威 感和 优 越和 优 越感，感，视 线 向视 线 向上 表 现上 表 现服 从 与服 从 与任 人 摆任 人 摆布。布。视 线 水视 线 水平 表 现平 表 现客 观 和客 观 和理智。理智。（6）教师）教师的眼神及面部表情的礼仪的眼神及面部表情的礼仪 第一，第一，眼神眼神 目光目光 凝视凝视 公务凝视：在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。 社交凝视：在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方

9、这个部位时，会营造出一种社交气氛。 亲密凝视：看着对方的双眼和胸部之间的区域。 教师的眼神教师的眼神: 教师运用眼神的主要方式是环视和注视。 合理运用眼神的要领是：把目光放虚一点，不要凝视某人，或将目光盯在教室的某一侧，而是将目光罩住全场。 第二，教师的表情第二，教师的表情 自然放松的 与交往对象是互动的 友善的（一）介绍礼仪（一）介绍礼仪（二）握手行礼（二）握手行礼（三）名片礼仪（三）名片礼仪（四）电话礼仪（四）电话礼仪（五）交谈礼仪（五）交谈礼仪（六）家访礼仪（六）家访礼仪三、教师社会交往礼仪三、教师社会交往礼仪 （一）介绍礼仪（一）介绍礼仪 （1 1）自我介绍）自我介绍 什么情况下介绍自

10、已a. 想了解对方情况之时想了解对方情况之时b. 想向别人说明自己情况之时想向别人说明自己情况之时 自我介绍的顺序 位低者先行；主人先行；求人者先行；位低者先行；主人先行；求人者先行；尊重女士尊重女士自我介绍的时机自我介绍的时机a. 对方比较专注的时间对方比较专注的时间 b. 没有外人在场的时间没有外人在场的时间c. 周围环境比较幽静时周围环境比较幽静时 d. 在较为正式的场合在较为正式的场合 自我介绍的内容自我介绍的内容a. 寒喧式寒喧式 b. 公务式公务式 c. 社交式社交式（2 2）为他人作介绍）为他人作介绍介绍顺序：介绍顺序：先把男士介绍给女士；先把晚辈介绍给长辈；先把职位低者介绍给职

11、位高者；把主人介绍给客人；将晚到者介绍给早到者。介绍的内容：介绍的内容：一般介绍：姓名、称呼。正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。（二）握手礼仪（二）握手礼仪 1 1、握手的场合、握手的场合 握手是在社交场合中，相互见面和离别时，以及在相互介绍时表示热情、礼貌、致意的常见礼节。 2 2、握手的前后顺序、握手的前后顺序 握手时，谁先伸手？握手时，谁先伸手？ 正式场合、社交场合、特殊性正式场合、社交场合、特殊性 一人跟多人握手的顺序是什么？一人跟多人握手的顺序是什么？ 3 3、握手的手位、握手的手位 手掌和地面垂直，手尖应该是稍稍向下，从侧下方伸出，五指后面四个指并拢，拇指适当地

12、张开。 4 4、握手的力度与时间、握手的力度与时间 5 5、握手时要寒喧、握手时要寒喧 a. 要点：说话要点：说话 b. 表情要配合：自然热情表情要配合：自然热情 6 6、握手的禁忌、握手的禁忌 a.心不在焉心不在焉 b. 伸出左手伸出左手 c.戴着手套戴着手套 d.交叉握手交叉握手四、使用名片四、使用名片l 名片是现代人的社交联谊卡和自我介绍信名片是现代人的社交联谊卡和自我介绍信l 名片可以替代信件，可以留言，可以礼单名片可以替代信件，可以留言，可以礼单l 在现代社会中，没有名片的人是交际经验不在现代社会中，没有名片的人是交际经验不足的人足的人（三）名片礼仪1 1、名片使用的三不准、名片使用

13、的三不准 （1） 名片是不能随便涂改的 （2）名片上不提供私宅电话，一般只需要办公电话 （3）不要有两个以上的头衔，选最重要的头衔，适场合而定名片在不同场合，内容应不同名片在不同场合，内容应不同社交场合：姓名、电话社交场合：姓名、电话公务场合：三个三公务场合：三个三左上角、中间、右下角左上角、中间、右下角2 2、名片制作的注意事项、名片制作的注意事项（1） 使用的材料（2） 名片的尺寸（3） 名片的色彩（4） 名片最好铅印（5） 名片的内容3 3、如何索要名片、如何索要名片（1） 交易法（2） 明示法（3） 谦恭法（4） 联络法4、如何递名片、如何递名片（1） 数量到位（2）放置到位 名片不能

14、放在钱包中，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送。应将名片整齐地放在名片夹、盒或口袋中，以免名片毁损。破旧的名片应尽早丢弃。（3）尊卑有序、循序渐进、顺时针（4）如何给5 5、如何收名片、如何收名片（1） 要起身迎接（2） 回应他人的话，如：“多多指教”（3） 有来有往，回敬他们（4） 一定要看（5）收藏到位（四）电话礼仪（四）电话礼仪 1、如何打电话： （1）选择恰当的时间 （2）做好打电话前的准备 （3）双方相互问好、确定对方的身份或名称，自我介绍，然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。 （4）简洁明了 （5）礼貌的结束通话 （6）拨错电话要道歉2、如何接听电话：、如何接听电话： （

15、1）迅速接听：三响之内。 （ 2）问候、报上姓名：“您好，绍兴文理学院教育学院。 ” （3）认真聆听：忌心不在焉、不耐烦 （4）应答、互动 （5）认真记录 （6）礼貌地结束通话：长者先放电话。3、手机使用礼仪：、手机使用礼仪： （1）在特定场合（上课、开会等）要关机或静音； （2）不允许在办公室、餐厅等公共场合旁若无人地使用手机； （3）不要代人接听手机； （4）外出归来有未接来电，打回去询问并致歉。（五）交谈之道（五）交谈之道 1 1、交谈中要注意的问题：、交谈中要注意的问题： 表情要合作、动作要合作、话题要合作 2 2、交谈五忌、交谈五忌 （1）不打断对方 （2）不补充对方 （3）不纠正对

16、方 （4）不质疑对方 （5）不挖苦对方 3 3、交谈礼仪中的、交谈礼仪中的“六不谈六不谈”： （1）不谈倾向错误的内容。 （2）不谈非议交往对象的内容。 （3）不谈诋毁领导、同事、学生和家长的内容。 （4）不谈庸俗低级的内容。 （5）不谈涉及别人隐私的内容。 （五不问：收入、年纪、家事、健康、经历）（六）家访礼仪（六）家访礼仪 1 1、有约在先、有约在先 约定时间、地点、人数、主题 2 2、登门有礼、登门有礼 预先告知、准时抵达、问候致意 3 3、为客有方、为客有方 限定交谈的内容、空间、时间 4 4、适可而止、适可而止 适时告退、要向在场所有人道边、要说走就走、要报平安（一）办公室礼仪（一）

17、办公室礼仪 1、教师在办公室都有哪些礼仪问题 两个：如何自处 、跟他人共处 2、教师在办公室如何自处 环境美 行为美 个人美四、四、 教师职业礼仪教师职业礼仪3、教师在办公室的人际关系礼仪教师在办公室的人际关系礼仪（1）办公室礼仪的基本原则（2）办公室里的人际关系 同事同行的关系 上下级的关系 师生关系 和家长的关系4、办公室里最不受欢迎的礼仪办公室里最不受欢迎的礼仪（1）拒绝帮助同事（2）在办公室比在家还懒（3）热衷于探听别的老师的家事（4）超级“控诉”（喜欢打小报告）（5）有好事不通报（6）常和一人“咬耳朵”（二）校园礼仪 1、出入校门时应注意： 要守时、守纪、守礼。 2、在图书馆、阅览室、实验室等校园公共场合应注意： 爱惜文物、讲究秩序、遵守规则、保持安静。 3、在操场、体育馆应注意： 以锻炼为主、尊重对手、注意形象。4、在餐厅、宿舍应注意： 严格自律、尊重异性、爱护公物。教师进餐时也应举止文雅有礼貌。5、在升国旗、奏国歌时应注意： 在升国旗奏国歌的仪式上要庄严肃穆，专心致志。升旗时，教师要先于学