交际礼仪实训报告

1、社交礼仪实训报告报告题目 社交礼仪姓名 柯惠文学院宁德师范学院专 业酒店管理 （ 航空旅游服务方向 ）学号导师2015 年 5 月 25 日一、实践目的： 在本周的周五及上周周五两节课中， 我们进行了旅游社交礼仪的校内实 训。通过这两 节课的学习，我感触颇深，受益匪浅。礼仪对规范人们的社会行为、协调人际关系、促进人 类社会的发展具有积极的作用。人们只有根据各种各样的礼仪规范，来正确把握与他人的人 际交往尺度，才能合理的处理好人与人之间的关系，共同营造良好融洽的气氛，维持关系的 稳定和发展。我们生活在现代社会，文明程度正在一天一天的提高，这样就促进了人的素质 的提高。那么，高素质的人对礼仪文化也

2、就更加的重视。所以，在当今社会学习现代社交礼 仪具有深远的意义。二、实践内容 （ 以女士为例 ）：1. 站姿：首先，先站好，身体与地面垂直，重心放在两脚上。头正、颈直、两眼平视前 方，嘴微闭、挺胸、收腹、两臂自然下垂，两手手指并拢、虎口相交放在腹部位置，不能紧 贴在腹部。两腿挺直，膝盖相碰，脚跟并拢，两脚张开成 45 度夹角或是成丁字步，左丁右丁 均可。2.坐姿：? 标准式： 轻缓地走到座位前， 转身后两脚成小丁字步， 左前右后， 两膝并拢的同时上身 前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防 坐出皱折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露过多。 坐下后，上身挺

3、直，双肩平正，两臂自 然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面。? 前交叉式：在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠， 两脚尖着地。? 侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，两脚脚跟靠拢，右脚掌着地，左脚尖着地，注意 大腿小腿要成 90 度，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。 3. 蹲姿：? 高低式蹲姿：下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本 垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右 膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。 ? 交叉式蹲姿：在实际生活中常常 会用到蹲姿，如集体

4、合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚 在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿 靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾4. 走姿：在站姿的基础上行走，跨步要均匀，步幅约一只脚到一只半脚。迈步时，两腿 间距离要小。女性穿裙子或旗袍时要走成一条直线，使裙子或旗袍的下摆与脚的动作协调， 呈现优美的韵律感；穿裤装时，宜走成两条平行的直线。三、实践结果：短短两节课的旅游社交礼仪实训结束了。 经过这两节的社交礼仪课学习， 我学到了很多，也感受了很多。课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所 学习的礼仪知识来衡量自

5、己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的， 所以我们需要礼仪！通过学习，我不仅学会了规范的站姿，坐姿，蹲姿，走姿，还知道了礼 仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，是人与人在交往当中约定俗成的 一种习惯做法。四、实践总结或体会：通过这两次课程的学习，我意识到了学习礼仪是社会的需要。如果每个人都重视礼仪， 遵守社会道德，遵守人与人之间交往的基本原则，社会就会变得更加的安定和和谐。同时， 学习礼仪也是个人的需要，礼仪是一个人不可缺少的一种素质，每个人都行使礼仪，感情就 会更加容易沟通，进而帮助人们顺利发展事业。所以，学习社交礼仪对我们当代大学生有着重要的意义。首先，学

6、习社交礼仪，有助于我们建立融洽的人际关系，以便更好地走进社会；其次，学习社交礼仪，可以正确影响我们的人生观、价值观、世界观等；最后，学习社交礼 仪，能提高我们的文明程度，强化我们的文明行为，有助于我们的思想道德教育。我们现在 大多是独生子女，很多学生都是以自我为中心，缺少对他人的尊重。所以，学习社交礼仪对 我们的成长是有其重要作用的。 在这次实训中我觉得不仅提高了自身的修养而且美化了自身， 也美化了生活。老实说走姿不仅要走的端庄，更要走出属于自己的气质。礼仪是一个人内在 修养素质的体现。生活中不经意间的一个小动作，往往会体现一个人的素养。在这次实训中， 不仅纠正了我们平时生活中的一些不良习惯，

7、也为我们今后的就业提供了借鉴。比如说走姿 的联系，在平时，我们走路都比较随意，没有那么苛刻的要求自己。比如：高低肩的出现， 穿高跟鞋走路的摇晃，背没有挺直等等这些陋习都是平时自己不会发觉的，还有坐姿，站姿 等等其他的一些问题，自己是发现不了自己的缺点的，只有通过学习，演示，让别人指出你 的错误，你的问题，从而进行纠正，改进，这样，人才能进步！ 我们还有一年就要即将毕业， 很快我们就要走进社会这个复杂的圈子。找工作、与他人沟通，都要用到社交礼仪。只有尊 重他人，注重礼仪，才能在这个社会立足。我们现在在学校中学到的只是理论知识，更重要 的是如何把我们所学的礼仪知识应用到今后的实践当中去。我相信，良

8、好的礼仪习惯会让我们今后的路越走越宽。 篇二：社交礼仪实训报告礼仪实训报告通过两个星期的礼仪学习，受益匪浅，让我知道了在工作生活中一个人的言行举止是如 此重要，知道了礼仪所涵盖的文化的风采。实训让我知道了商务礼仪是一门社会科学，也是 一种人际交往艺术的运用，更是能折射出个人与企业的文化水平。它的核心在于一种行为准 则，用来约束我们日常商务活动的各个方面与细节。礼仪就是能帮助我们在各个场所中事事合乎礼仪，处处能过使我们的妖王能够使到事半功倍的效果。这就是礼仪的妙处。两个星期的礼仪实训，虽然时间很短，就是看看视频，练练站姿，坐姿，握手，拥抱， 微笑，鞠躬，递名片等一系列在日常商务中经常用的几个，虽

9、然看上去很简单，但是在细节 方面，还是有很多需要注意的。就拿站姿举例吧（这个练习最多了 ，呵呵，感触最深）站立时，同时，头不歪，肩不斜， 腿站直，上身稳定，双手虎口相对自然放下，也可以放在背后同样虎口相对，不过，我个人 感觉，双手放背后，感觉有点怪怪的，像保安打手一类的，（没办法，老刘是这么教的，唉， 我们就学呗，错了就找他，哈哈）最重要面带微笑，做到彬彬有礼，自然大方。看上去很简单的一个站，其中就这么多细 节，那其他的就更不用说了。就不一一举例了。礼仪实训时间虽然很短暂，学习的类容也比较简单，但是实际上对我们以后进入社会后 帮助是很大的，学的只是礼仪中的一点皮毛而已，但最起码让我们有了那种意

10、识！这是我感 觉最大的收获。对于我们学汽车营销这个专业的同学来说，礼仪就是以后工作中必不可少的一门学问， 或者说是一种技能，求生的技能，实用性很大的。要想以后顾客买我的车，就必须要让顾客 感觉到我的诚意和尊重。这是做营销最基本的素质。如果，一个人连最基本的礼仪都不会， 那么谁还和他做生意呢？非常庆幸学校给我们安排了这次礼仪实训。使我知道了商务礼仪的重要性与必要性，大 学生学习礼仪首先提高了我们自身的素质， 也对我们以后在社会上的适应能力也有积极作用。 掌握良好的礼仪知识是我们走向成功的必要铺路石， 关于礼仪我们需要学习的还有很多很多， 我们还需要不断的提升自我。实习是短暂的，学习是不断的。篇三

11、：社交礼仪实习报告 社交礼仪实习报告专业名称：营销与策划 指导老师：肖遥 姓名：李尚静 班级： 09 营销 301 学号： 20095023127 实习时间： 2011 年 6 月 13-17 日日 为期一周的礼仪实训结束了，在这一周中我们在指导教师肖瑶肖老师的指导下完成了， 在这期间我们练习了各种社交礼仪，我相信今天的学习会给我们以后的工作学习带来很大的 帮助。经过这一段时间的社交礼仪的学习 , 我学到了很多有关社交上的礼仪知识 , 对我个人素 质的提高有很大的作用社交礼仪做为个人素质的重要体现，应从个人形象与行为要求，社交 人员的个人形象很重要，因为社交人员的个人形象，代表企业形象、产品形

12、象、服务形象， 在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。一、实习目的 通过学习社交礼仪，增强自身的素质修养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性 和必要性。明确社交礼仪在现实中的运用。使自己掌握并熟练运用现代社交礼仪提高职业素 养，懂得塑造与个人风格相适应的专业形象。二、实习内容时间： 2011-6-13 指导老师要求学生在寝室认真分析应聘的岗位，充分的挖掘其潜在的需求，有针对性地 撰写个人简历。使我明确的学习到了撰写简历的基本要求和内容。还有更重要的是对撰写个 人简历的格式。时间： 2011-6-14 针对商务礼仪的训练，具体有以下礼仪。1 、坐立行走礼仪：（ 1）优雅的坐姿

13、，男士和女士都是坐在凳子的3/2 的位置，腰和背要挺直，坐下和起来时要整理自己的着装， （ 2）优雅的站姿，老师教会了我们三中站姿，一种 是手放在裤逢之间， 脚尖分开 45 度，其次一种是脚和肩同宽， 两手放在背后， 最后一种是脚 跟肩同宽，手放在前面，右手放在左手上。 （3）优雅的行姿，老师教会了我们行走时要抬头 挺胸，要对自己有信心。 （ 4）优雅的蹲姿，男士下蹲就是两腿上下，而女士就不同，应该捂住胸口，穿裙子的先把裙子往下 拉平。2 、会见礼仪：（1）递送名片，首先给人递名片要庄重。因为这是在" 自我介绍 "，也等于自己在对方面前 " 亮相 " 。

14、较好的做法是用双手递上。其次，要准备好适量的名片，其三，收 到别人名片时态度也要庄重，而且还应该做到尊称对方的名片。合乎礼仪做法，是双手接过 对方名片，然后尽可能仔细看一边，并小心收藏好，穿西装的最好放在衣服内兜里。（2）握手，握手时距对方一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎 口相交，指拇张开下滑，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一儿歌人强烈的支 配欲，无声的告诉别人， 他此时处于高人一等的地位。 应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。 戴着手套握手是失礼行为，男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外，而时间过 久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放， 显得有

15、些虚情假义， 甚至会被别人怀疑为 想占便宜 " 长辈和晚辈握手，是长辈先伸手，而晚辈后伸手，男女之间，女士先出手，男士后 出手，如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先 长辈后晚辈，先老师后学生，先已婚后未婚，先上级后下级，交际时如果人数较多，可以跟 向近的的几个握手，向其他人点头示意。（3）拥抱，左脚向前， 右脚在后， 右手在上， 左手在下。 拥抱时最好离对方半步的样子。3 、用餐礼仪，在用餐中也有很多礼仪，里面包括吃牛排有牛排叉，吃鱼类有鱼叉，吃沙 拉有杀拉叉，喝酒有四种杯子，有开水杯，有红酒杯，白酒杯，有香槟杯。这些在吃西餐中 都不能弄错。餐巾

16、是用来放在腿上的，中途上厕所或有事刀叉是放在三点钟方向或者放在五 点钟方向。时间： 2011-6 月 15 日-16 日 我们做了现场面试，两人一组，一人做考官，一人做面试者，在班级进行面试，首先考 官作自我介绍，在说明公司和招聘的职位，和职位要求，再有面试者做简短的自我介绍，介 绍完毕，考官在问一些相关的问题，就这样我们做了一个仿真似的模拟面试，这次活动使我 们提前感受到了毕业后面临的一个大的挑战，为以后做了充分的准备。实习总结 通过一周的社交礼仪实习，使我明白了很多人与人之间交流处世的方法，虽然我们在大 学学习的主要是书本知识， 但社交礼仪却对我们将来对社会中有中要的自身价值的实现作用。

17、礼仪是人们生活中和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确的把 握与外界的人际交往尺度，会理的处理好人与人之间的关系，如果没有这些礼仪规范，往往 会使人们在交往中感到手足无措，乃至失利于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以 做到触类旁通，待人接物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究 礼仪；可以变的文明；举止讲究礼仪；可以变的高雅，穿着讲究礼仪，可以变得大方，行为 讲究礼仪， 可以变得美好 只要讲究礼仪， 事情都做到恰到好处。 总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。篇四：社交社仪实训报告旅游社交礼仪实训报告班 级 英语本 （旅游 ）092姓名学号实训

18、时间 2012.7.2-2012.7.6旅游社交礼仪实训报告一、社交礼仪的意义 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一 个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可 和尊重。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的大学生，不可能成为一个优秀 的人才。作为当代的大学生，我们不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质 修养和礼仪修养。社交礼仪有利于建立人与人间的良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进人们的身 心健康， 能够在举手投足间展示自身的素养和礼貌， 也是是对他人的尊重。 任何社会的交际 活动都离不开礼

19、仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会 生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。二、社交礼仪的规范（一）社交礼仪（1）递送名片， 首先给人递名片要庄重。 因为这是在 "自我介绍 " ，也等于自己在对方面 前" 亮相" 。较好的做法是用双手递上。其次，要准备好适量的名片，其三，收到别人名片时 态度也要庄重，而且还应该做到尊称对方的名片。合乎礼仪做法，是双手接过对方名片，然 后尽可能仔细看一边，并小心收藏好，穿西装的最好放在衣服内兜里，提送名片时，要将名 片朝向便于对方阅读的方向。（2）握手，握手时距对方一步远，上身稍向

20、前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎 口相交，指拇张开下滑，向受礼者握手。另外，戴着手套握手是失礼行为，男士在握手前先 脱下手套，摘下帽子。长辈和晚辈握手，是长辈先伸手，而晚辈后伸手，男女之间，女士先 出手，男士后出手，如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者 后年幼者，先长辈后晚辈，先老师后学生，先已婚后未婚，先上级后下级，交际时如果人数 较多，可以跟向近的的几个握手，向其他人点头示意。（3）拥抱，左脚向前， 右脚在后， 右手在上， 左手在下。 拥抱时最好离对方半步的样子。（二）仪容仪表仪态礼仪1 、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。保持身体清洁

21、卫生， 这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。头发梳理整齐、面部保持清洁。 男员工不留长发，女员工不化浓妆。保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。手部干 净，指甲修剪整齐， 男员工不留长指甲， 女员工不涂鲜艳指甲油。 宜使用清新、 淡雅的香水。 女员工不宜佩戴有声响的饰物。2 、抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双 臂可下垂交叉放于身体前。 女员工站立时， 双膝和脚跟要靠紧， 双脚呈 "v" 字型。 男员工站立 时，双脚可并拢呈 "v" 字形，也可分开。分开时双脚应与肩同宽。 站立时， 双手不可叉在

22、腰间， 不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。站立时双腿不可不停地抖动。3 、就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。就座后，上身应保持正直 而微前倾，头部平正，双肩放松。男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手 上，手心向下，注意手指不要不停地抖动。女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。女 员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。要注意裙子不要被其他东西挂着。4 、恰当地称呼他人。 在社交场合， 无论新朋友还老朋友， 都应称呼对方姓氏加头衔或职 称，这是对他人的尊敬。使用礼貌用语。在受到对方赞扬或帮助时应表示感谢；在打扰或妨 碍别人时，应表示歉意；在指称陌生的

23、第三者时，应使用"那位先生 "， "那位女士 "等之类称呼。正式交谈前的寒暄是展开话题的重要手段，寒暄时应选取大家共同感兴趣的话题，避免 涉及私人问题或某些敏感话题。与他人交谈时，不宜出现插入、打断、讽刺、模仿等不礼貌行为。在交谈过程中，不宜 出现过激的言语或过分的玩笑。 在交谈过程中， 应合理使用行为语言以配合表达， 如：微笑， 点头等。交谈时不可用手指点他人。（三）宴请礼仪宴请的基本礼仪可以分为 7 个方面， 这 7方面分别是： 座次、 入座、体态、交流、布菜、 敬酒和散席礼仪。座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人

24、的左侧。入座：主人或者长者主动安排众人入座； 来宾在长者或女士坐定后， 方可入座； 入座时， 男士 为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座。体态：入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不跷腿，不抖动腿脚，也不可任意伸直； 胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。交流：宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾；口内有食 物，应避免说话也不要敬酒。布菜：主人可为身边的客人布菜。布菜应使用公勺或公筷。布菜时要照顾到客人的饮食 偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。敬酒：主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。主人为客 人倒酒时，客人以

25、手扶杯表示恭敬和致谢。首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先；敬酒以礼 到为止，各自随意，不应劝酒。散席：一般由主人表示结束宴会，主人、主宾离座后，其他宾客方可离开。（四）职场礼仪 着装过分杂乱领带拉开一半；下摆露在外面；戴帽子斜穿衣；过分鲜艳；不能裸露太多 - 不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装；过分透视。切记在交谈中不能非议 国家和政府； 不能涉及国家秘密和行业秘密； 不能在背后议论同行、领导、和同事； 不能 随意涉及交往对象的内部事务； 不涉及私人问题； 收入高或与个人能力， 企业经济效益有关； 痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛；年龄 - 临近退休的人年龄不能问，白领丽人

26、年龄不能问；问婚姻家庭。（五）拜访礼仪1 、约定时间和地点，事先打电话说明拜访的目的，约定拜访的时间和地点2 、做好拜访前准备工作，了解背景，准备资料，穿着与仪容，确认各项携带物品是否齐 备，明确谈话主题，思路 出发前，最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。选好交通路线，算好时间出 发。确保提前 5-10 分钟。早到不要早进去，可以等一下。不能迟到进入室内，面带微笑，向接待员说明身分，拜访对象和目的。从容地等待接待员将自己 引到会客室或受访者的办公室。等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。如受访者实在 脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。见到拜访对象，如拜访对象的办公室

27、关着门，应先敲门，听到请进后再进入。问候，握 手，交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。会谈 注意称呼，遣词用字，语速，语气。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。 告辞 根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。 说完告辞就应起身离开座位， 不要久 说久坐不走。 感谢对方的接待。 握手告辞， 如办公室门原来是关闭的， 出门应轻轻把门关上。 客户如要相送，应礼貌地请客户留步。三、实训感受 通过一周的社交礼仪实训，使我明白了很多人与人之间交流处世的方法，虽然我们在大 学学习的主要是书本知识， 但社交礼仪却对我们将来对社会中有中要的自身价值的实现作用。 礼仪是人们生活中和社会交往中约

28、定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确的把 握与外界的人际交往尺度，会理的处理好人与人之间的关系，如果没有这些礼仪规范，往往 会使人们在交往中感到手足无措，乃至失利于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以 做到触类旁通，待人接物恰到好处。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究 礼仪；可以变的文明；举止讲究礼仪；可以变的高雅，穿着讲究礼仪，可以变得大方，讲究 礼仪，事情都会做到恰到好处。在我们今后的工作中，社交礼仪都是我们必备的基本知识， 礼仪可以体现一个人的知识与涵养，在交流与合作中，对方会因为你具有良好的礼仪而更愿 意接触你，与你交谈。为期一周的礼仪实训结束了，在这一周中

29、我们在指导教师王爽老师的 指导下顺利完成了，在这期间我们练习了各种社交礼仪，我相信今天的学习会给我们以后的 工作学习带来很大的帮助。 经过这一段时间的社交礼仪的学习 , 我学到了很多有关社交上的礼 仪知识，对我个人素质的提高有很大的作用。通过学习社交礼仪，增强自身的素质修养，使其与社会接轨，了解生活中礼仪的重要性 和必要性。明确社交礼仪在现实中的运用。使自己掌握并熟练运用现代社交礼仪提高职业素 养，懂得塑造与个人风格相适应的专业形象。篇五： 12 人力 1社交礼仪训练实训报告12 人力 1 班社交礼仪课实训报告（十三周： 11 月 28号下午 5、6、7 节）实训目标：让同学学习掌握任务 4 职场礼仪： 4.3 求职面试礼仪 ，学习求职面试过程 及面试的准备和注意事项。实训课时： 3 课时实训地点：实验 4308 室实训器材：多媒体课室、横幅实训时间： 11 月 28 日