南开大学20秋《旅游公共关系学》在线作业-2（参考答案）

1、南开大学20秋旅游公共关系学在线作业-2（参考答案）地域型公共关系部的特点是()。A.技术职责明确便于指挥和管理B.有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动C.分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望D.地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织公共关系被解释为“它已发展成为一种相互理解和信赖的艺术和科学”。这种认识形成于()。A.20世纪初B.第二次世界大战之后的几十年C.20世纪70年代末期D.21世纪初旅游广告的核心：()A.旅游口号B.广告画面C.背景音乐D.解说词被誉为公共关系职业之父的是()。A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯纳斯D.斯科特·卡特利普和

2、艾伦·森特要想使公关部分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望，适宜组建()。A.手段型公共关系部B.对象型公共关系部C.职能型公共关系部D.地域型公共关系部更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是()。A.部门所属型B.部门并列型C.总经理直接负责型D.职能分散型以塑造组织的良好形象、求得公众的支持为目的，其内容主要强调本组织各方面与社会的相关性和公共性，这一类公关广告称为()。A.形象广告B.响应广告C.创意广告D.解释致歉类广告比较而言，以下传播媒介中，最具有传播范围广泛、传播速度迅速、传播内容重要等特点的是()。A.符号传播B.大众传播C.人际传播D.组织传播公

3、共关系是为了获得社会公众的理解和好感，而进行的一种控制社会舆论和社会局势的诱导活动。这种认识形成于()。A.20世纪初B.第二次世界大战之后的几十年C.20世纪70年代末期D.21世纪初把公共关系引向了科学研究的是()。A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯纳斯D.斯科特·卡特利普和艾伦·森特手段型公共关系部的特点是()。A.技术职责明确便于指挥和管理B.有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动C.分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望D.地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织公共关系人员的着装应遵循国际通用的TPO原则。“O”是指()。A.服饰打扮要

4、考虑时代B.服饰打扮要考虑季节以及一天中各个时段的具体变化C.服饰打扮要与场所、地点、环境相适应D.服饰打扮要符合公关活动的目的旅游组织要达到传播的目的必须对传播对象进行充分的了解，其内容主要包括()。A.旅游公众的文化层次B.旅游公众的年龄结构C.旅游公众的经济水平D.旅游公众的生活方式和工作习惯调查报告写作的具体工作内容包括()。A.确定调查报告的主题B.概括出相应事物存在与变化的一般规律C.提炼出相关的观点D.具体说明公共关系工作中应当注意的有关问题社会公众是公共关系传播沟通的对象，包括与该组织有直接或间接关系的()。A.群体B.营利性组织C.非营利性组织D.个人针对媒介关系的基本策略包

5、括()。A.了解各类新闻媒介的特点B.一视同仁C.增进相互了解D.主动配合新闻媒介的工作成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。具体实施计划方案除了确定日期之外，还应确定()。A.确定主题B.确定工作人员和参与者C.确定形式D.确定费用和各项物资及服务的安排口头传播的基本技巧体现在传播的每一个环节中，包括()。A.传播者环节B.传播内容环节C.媒介环节D.接收者环节传播要素主要分为两类一类是传播的基本要素，一类是公共关系传播的隐含要素。以下哪几项属于隐含要素?()A.时空环境B.心理因素C.文化背景D.信源旅游业公共关系的基本原则包括()。A.珍视信誉，注重形象B.双向沟通，共同发展C.实事

6、求是，一视同仁D.全员公关，服务公众公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助：()A.拓宽企业与公众交流的渠道B.为市场营销的顺利展开铺平道路C.更容易被消费者所接受D.更容易赢得公众的信赖与合作现代公关意识的核心内容包括()。A.信誉与形象意识B.公众导向意识C.传播沟通意识D.全员公关意识和社会责任意识礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现形式有()。A.礼貌B.礼节C.仪表D.仪式按旅游组织对公众的态度分类，可以分为()。A.受欢迎的公众B.不受欢迎的公众C.被组织追求的公众D.逆意公众公共关系的主要目标具体表现为()、()、()三大目标。A.认知度B.美誉

7、度C.和谐度D.知名度公关简报的特点表现为()。A.快B.简C.准D.新旅游企业要确立合理的自我形象，应对以下几个方面进行调查：()A.领导层的公共关系目标和要求B.员工的要求和评价C.旅游组织实际状况D.旅游组织基本条件旅游业公共关系调查的内容一般包括()。A.旅游组织形象调查B.公众情况的调查C.传播媒介的调查D.公关活动条件的调查公共关系传播的隐含要素主要有()。A.时空环境B.心理因素C.文化背景D.信息质量旅游业国际公共关系客体包括()。A.所有的外国人B.国外消费者C.外国旅游企业D.国际媒体危机发生后，组织与顾客沟通时要做到()。A.沟通要及时B.克服沟通障碍C.耐心而冷静地听取

8、公众意见D.积极采取行动征询型公共关系活动的具体形式有()。A.网络调查B.民意测验C.电话调查D.深度访谈在旅游业公共关系的传播过程中，传受双方要彼此体谅，换位思考，才可能取得良好的效果。()A.错误B.正确公共关系与市场营销相结合，有利于旅游业扩大客源市场，从而有利于旅游业经济效益的提高。()A.错误B.正确策划书的内容应包括封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、活动所需的物品和场地安排。()A.错误B.正确形象要素分析是对构成旅游组织形象的具体要素进行分析，找到制约其形象的具体因素，进而有针对性地制订改善公关状态的具体措施。()A.错误B.正确信道也

9、称媒介，是指信息传递的途径、渠道。()A.错误B.正确纪念庆典活动需邀请宾客光临。定名单后，要将请柬于举行活动前24小时送到出席人手中。如系函寄，对特别的宾客还有必要采用打电话等办法进行双重邀请。()A.错误B.正确根据传播对象和手段来划分，可以将传播媒介划分为符号媒介、实物媒介和人体媒介。()A.错误B.正确对于任何公共关系危机事件，组织都应主动承担义务，积极进行处理。()A.错误B.正确新闻发布会会场座位安排要合理，对到场人数要做到心中有数，避免记者到来后没有适当席位或大量席位空缺。()A.错误B.正确旅游组织的内部公众包括组织内员工、员工家属和股东。()A.错误B.正确塑造良好的组织形象

10、是公共关系的最终目标，也是公共关系战略的核心内容。()A.错误B.正确新闻发布会要做好预算，留有余地。所需开支项目一般包括场地费、布置费、材料费、交通费、就餐费、茶点费、文具礼品费等。()A.错误B.正确公共关系中所重视的传播是一种组织与公众之间的双向的信息交流与沟通。()A.错误B.正确就旅游业公共关系而言，其主体包括旅游业整体和各个具体的旅游企事业组织。()A.错误B.正确内部公众既是旅游组织公共关系的主体又是内部公共关系的客体，这是内部公众区别于外部公众的最显著特征。()A.错误B.正确公共关系四部工作法，即公共关系调查、公共关系的策划、公关计划的实施和公关效果的评估。()A.错误B.正

11、确旅游业进行国际公共关系活动，其根本目的在于争取国际公众对中国旅游业的了解、理解和支持。()A.错误B.正确公共关系调查的工作程序包括调查的准备阶段、调查的实施阶段、调查的分析阶段、调查报告写作阶段、总结评估阶段。()A.错误B.正确 参考答案：D参考答案：B参考答案：A参考答案：B参考答案：C参考答案：B参考答案：A参考答案：B参考答案：A参考答案：C参考答案：A参考答案：D参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABC参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABCD参考答案：ABC参考答案：