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文档简介

1、加盟店人员配置及部门职责一个标准加盟店的最少人员配置为：总经理1人会计1人出纳1人（不能由会计兼任）店面咨询员2人以上客户经理3人以上服务支持1人以上材料主管1人材料员1人工程监理1人以上行政部1人以上人力资源部1人以上专职施工队伍若干支（必须经加盟店审核备案）部门职责：销售部：1、完成销售指标；2、为客户提供售前服务，包括咨询、勘测、设计、选材、预算等；3、与客户签订合同；建立客户档案；并处理施工工程中的客户投诉、客户追访 及其他与客户相关事宜；4、提供保修、维修服务；5、对潜在客户进行回访。6、与总部进行联络，及时将有关数据上传下达；工程部：1、对所有工程的统一管理，如安排施工队，确定工期

2、等；2、施工合同存档、管理；3、协调工长、客户、客户经理之间的关系，处理施工中突发的事件；4、建立施工人员档案，掌握施工队人员增减情况及各种水平；5、监督施工质量，保证工程按时按质完工；6、监督客户经理的服务质量并统计反馈到相关部门；7、负责材料的选购、验收工作；在材料出现质量问题及用量过多或过少时进行处理。人力资源部：1、负责加盟店人员的招聘、录用、培训、激励、考核等工作；2、按加盟商人事管理办法 进行各种人事事务的处理， 如员工劳动合同管理、 档案管理、员工保险福利等等；3、负责办理员工异动手续；4、为员工建立在加盟店就职期间的个人档案，记录培训情况、所受奖惩、异动 情况等；5、负责薪金核

3、定。行政部：1、各部门办公费用计划收集、审核、报批，费用支出情况的审查；2、办公用品采购、入库、入帐及物品领用登记；3、重要物品包括介绍信，相关合同，相关证明，保修单、说明书、电脑驱动盘、车辆及办公文柜备用钥匙的保管；4、对外关系（政府、装协、工商）的协调；5、办公设备的维护、保养；6、车辆管理；7、办公资料的打印、复印、登记、统计；8、车、船、飞机票的订购；9、公司内部各部门间的工作协调；10、报刊、杂志等资料和征订，整理，收存；11、员工考勤汇总登记及监督。市场部：1、前期的市场调研，准确了解市场特点，与总部配合制定相应的营销策略；2、从宏观把握整个市场动态，为加盟店制定市场发展目标和战略提供准确信息 以及有价值的建议；3、订立市场近期、中期、长期发展目标，组织实施市场发展计划；4、建立一支富有团队精神、高效的销售队伍。财务部：1、核算：对各类数据进行归类、统计，并按统一格式进行会计核算。制作会计报表，包括：资产负债表、损益表、管理费用明细表、其他应付款明细表、签约明细表。并针对加盟店财务状况做进一步财务分析，提出合理化建议；2、监督：遵照会计法规及财务会计制度，对加盟店各项经营活动的真实性，合 法性进行监督。具体到原始凭证的完整性和真实性，财务处理的合法性等。 对加盟店良性发展起促进作用；3、财务管理：具体到加盟店内部的管理，针对加盟

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