政务中心行政年终总结

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2、、乡镇（街 道）、村（社区）四级政务服务体系标准化建设，推进法治政 府和服务型政府建设，取得了良好成效。现将工作情况报 告如下：一、深化政务服务标准化建设，提升窗口服务水平按照市政府关于进一步加强全市政务服务工作的通 知（德办发）23号）的要求，中心继续深化行政审批、 办事制度、政务服务、办公场地和服务设施五个方面的标 准化建设，强化行政审批及服务的管理监督职能，完善政 府服务社会的综合办事平台。一是全市52个具有审批服务 职能的部门签订了审批授权书，重新确定了窗口首席代表, 强化了部门对审批窗口的授权，确保现场办结率达100%;二 是设置了综合服务窗口，统一受理未进驻中心的18个审批 部门的

3、申请，完善“一站式”服务;三是加强对进驻中心中 介机构的管理，通过制发中介机构进驻市政务服务中心 服务窗口管理办法（德政服发33号），进一步规范了 中介机构的行为。截止今年10月30日，市政务服务中心 服务窗口受理申请65万多件，办结63万多件，其中即办 件为42万多件，即办件率为66 %,有效投诉为0o预计全 年受理办理75万件。二、加强干部职工培训教育，不断提高依法行政能力 为把依法行政各项工作落到实处，中心进一步加强了 对干部职工的培训教育，主要领导带头学习。通过集中学 习、自学等多种方式学习行政许可法、四川省政务服 务监督管理办法和各部门审批服务相关业务法律法规， 不断增强干部职工学法

4、用法、依法行政意识。特别是注重 紧密结合政务服务工作实际，结合政务服务标准化建设同 步推进，全面加强服务窗口依法行政工作力度，切实改进 工作作风，不断强化服务意识，努力创新服务方式，全面 提高办事效率，努力提高依法行政工作服务科学发展的水 平。三、完善四级政务服务体系，促进基层和谐稳定推进政务服务向基层延伸，建立市、县、乡镇（街道）、 村（社区）四级政务服务体系是今年中心的一项重点任务。 在工作中，市级政务服务中心设置了市行政复议委员会服 务窗口，信访接待和调解工作纳入到乡镇便民服务中心标 准化的建设规范项目，有条件的乡镇、村（社区）还实行了 乡镇便民服务中心与“大调解”中心、村便民服务站与

5、“大调解”服务工作站的一体化平台建设，让群众“进一 道门，办所有事”，积极防范化解社会矛盾，切实发挥基层 便民服务中心（站）在方便群众办事、维护基层和谐稳定、 促进干群关系融洽的重要作用。四、做好政务公开，构建依法行政工作的窗口和平台通过“市政务网”为主要载体，做好政务公开工作， 及时将社会公众普遍关注、涉及公众切身利益的政府文告、 法律法规和办事指南在网上公示，将各项审批服务的法定 依据、申请条件、申请材料、办理程序、办理时限、收费 依据和收费标准、联系方式“七项公开”，着力构建审批服 务部门依法行政工作的窗口、政府机关和人民群众的互动 信息平台。下一步。中心将继续加强电子政务工作，推进 建设网上电子政务大厅，逐步实现投资企业、群众在网上 办理行政审批、公共服务事项的咨询、预约、网上预审、通过全体干部职工的共同努力，中心的依法行政工作 进一步规范化和制度化，依法行政的观念意识不断增强， 依法行政水平不断提高