【信银行】中信银行贵宾客户增值服务分行d版PPT)

1、2016年01月2 目 录中信银行福州分行贵宾客户增值服务分行属地化特色服务3中信银行成立于1987年，作为国内资本实力最雄厚的商业银行之一，是具有强大综合竞争力的全国性商业银行。2007年财政部将中信银行与中国银行、农业银行、工商银行、建设银行交通银行划分为同样性质的国有控股商业银行。福州分行是中信银行总行直属的一级区域性分行，成立于1999年4月。主要指标和盈利能力连续多年领跑区域股份制商业银行。福州分行已在福州、泉州、莆田、漳州、宁德、三明等设立45家营业机构。中信银行福州分行4 目 录中信银行福州分行贵宾客户增值服务分行属地化特色服务5白金级钻石级顶级钻石级上季度日均管理资产50 （含

2、） -600万以上010302上季度日均管理资产2000万（含）以上上季度日均管理资产600 （含） -2000万以上每一项服务都与您的身份相得益彰6主题序号类型服务项目白金钻石顶级钻石医疗健康1权益专家预约1次/季度2次/季度3次/季度2平台二次诊疗3口腔护理4疾病筛查5中医理疗6私人医生7宫颈癌疫苗8国际高端疗养9营养健康顾问10国际高端美容11全球体检就医主题序号类型服务项目白金级钻石级顶级钻石级子女教育12平台综合留学规划13精品国际课程14国际顶尖学校冬/夏令营生活出行15权益异地机场专车接送/6次/季度6次/季度16机场贵宾登机3次/季度每季度不限次（每天限三次）每季度不限次（每天

3、限三次）17平台全球签证18全球精品旅游线路定制19全球精品酒店预订20国内外机票预定21全球精品餐厅预订22全球租车23移民置业增值服务总览温馨提示：为便于您使用增值服务，除个别服务项目须到服务机构现场办理外，其他服务均可通过中信银行贵宾服务专线10105558进行预约。您仅需在规定时间内提出服务需求，我们将安排专业人员在第一时间与您联系，向您提供相应服务。7 我们关爱您及您的每一位家人，推出丰富、优质的增值服务，助力您和家庭信步幸福人生。权益类增值服务（免费使用）机场贵宾登机服务21异地机场专车接送服务3专家预约服务8n服务对象 钻石级客户：即季日均管理资产达人民币600（含）万元及以上客

4、户。n服务内容 异地机场豪华型专车接送机服务，解决高端客户在异地的出行痛点，使其在异地仍可享受到在其常驻地的服务礼遇。n服务权益 对于上季度符合条件的客户，提供当季6次免费异地机场专车接送权益。n服务周期及时间异地机场专车接送服务自2015年10月1日至2016年9月30日推出，服务受理时间为每日8:30-20:30。异地机场专车接送服务9 异地机场专车接送服务客户致电我行10105558贵宾服务专线转8钻石卡客户服务提出专车服务需求客服核对客户身份，确认权益，向其索取乘车人联系手机、用车时间、出行城市、具体起止地点、航班号，以及乘车特殊需求（如老人、小孩，保持安静）等信息客服通过滴滴企业版客

5、户端，进行服务预约下单下单成功，向乘车人员发送接单司机、车号等服务短信司机与乘车人员联系确认序号城市机场序号城市机场1北京首都机场23太原2北京南苑机场24南宁3沈阳25福州4深圳26佛山5广州27常州6青岛28无锡7济南29洛阳8合肥30郑州9武汉31长春10上海虹桥机场32淄博11上海浦东机场33哈尔滨12杭州34东莞13天津35石家庄14西安36烟台15南京37惠州16大连38宜昌17成都39威海18重庆40贵阳19宁波41唐山20长沙42苏州21厦门43泉州22昆明注：上述机场回进行调整，具体服务城市及机场请咨询中信银行贵宾服务专线确认。10机场贵宾登机服务服务为客户提供境内30个城市

6、31个机场的贵宾登机服务，包括贵宾厅候机、专门的安检通道、专人代办登机手续、代办行李托运等。白金级客户3次/季度；钻石级、顶级钻石级客户可不限次享受，单日上限为3次。如携带随行人员按实际进场人次刷卡，占用单日/季度名额。服务内容服务规则服务流程温馨提示请客户提前到达机场贵宾室室向贵宾室机场人员出示中信银行借记卡及有效身份证件机场人员核对客户的身份证并刷pos机验证客户的服务权益通过pos验证后，客户享受服务机场对可否携带嘉宾有相关规定，详询中信银行贵宾服务专线10105558除广州白云机场外，部分城市机场贵宾登机服务需要客户提前通过10105558进行预约；详情请致电中信银行贵宾服务专线101

7、05558进行咨询。 11专家预约服务 提供便捷的就医通道，覆盖全国主要医疗资源，提供全国40个主要城市、300余家医院专家，并尊享专业化全程导医服务。顾问式专家预约服务：根据临床病征，综合就诊时间、地点、医院、偏好等要求，推荐和预约三级甲等医院具有副教授或副主任医师以上职称的著名/资深医学专家提供门诊医疗服务。专业化全程导医服务： 100%医学背景的客服人员在就诊前给予就诊注意事项的提醒；就诊中提供协助办理挂号、划价、取化验单、付费、取药等多项服务；以及就诊前后提供各种基础健康咨询服务。服务内容服务规则服务流程请客户至少提前2个工作日致电中信银行贵宾服务专线10105558贵宾服务专线核查客

8、户服务权益查询服务，客服将客户电话转接到合作方客服，为客户提供专家预约服务请客户按照预约时间前往就医，合作方服务公司将为客户提供全程陪同就医白金级客户钻石级客户顶级钻石级1次/季度2次/季度3次/季度温馨提示：若不能按约定时间就诊，客户须在约定就诊日的前一个工作日中午12点前取消预约，否则视为客户已享受本次专家预约服务权益。12专家预约服务（医院资源列表-福州/泉州区域）医院名称简称等级地址医院特长福州肺科医院肺科医院专科三甲福州市仓山区湖边2号呼吸系统，内外科，结核病及非典、禽流感防治中心人民医院（福建中医学院附属人民医院）省人民医院综合三甲福州市台江区817中路602号（洋头口立交桥旁吉祥

9、山）中医特色，蛇伤科、康复科、妇科、肛肠科福建中医学院附属第二人民医院省二人民医院综合三甲福州市鼓楼区湖东支路13号中医特色、体检中心、康复科、肾病专科福建医科大学附属第一医院医大附一综合三甲福州市台江区茶中路20号高血压、神经病、腹外科、耳鼻喉等福州儿童医院儿童医院专科三甲福州市鼓楼区八一七中路145号儿科福建医科大学附属口腔医院口腔医院专科三甲福州市鼓楼区杨桥中路246号口腔科立医院省立医院综合三甲福州市鼓楼区东街134号心脏病、肿瘤外科、神经外科、泌尿外科等福州市第一医院市一医院综合三乙福州市台江区达道路190号内科心血管，泌尿外科，妇科，中西医结合肿瘤科，中医肛肠科福建医科大学附属协和

10、医院协和医院综合三甲福州市鼓楼区新权路29号血液内科、内分泌内科、普通外科、胸心外科南京军区福州总院福州总院综合三甲福州市鼓楼区西二环北路156号肾脏中心 肝胆外科中心泌尿外科（肾移植）中心消化内科中心福州市第二医院市二医院综合三甲福州市仓山区上藤路47号骨科 中西医结合肿瘤科泉州第一医院市一三级甲等泉州市鲤城区东街248252号肿瘤、心血管疾病等福建医科大学附属第二医院二院三级甲等泉州市鲤城区中山北路34号风湿免疫科、超声医学科、心血管科、呼吸内科、普外科、泌尿外科、骨科、内分泌科、耳鼻喉科等温馨提示：温馨提示：其他地区医院资源可咨询您的理财经理或致电贵宾服务专线10105558查询。13

11、我们关注您及家人的所需，围绕医疗健康、子女教育、生活出行等领域，整合境内外稀缺便捷的服务资源。平台类增值服务（专属优惠）子女教育21医疗健康3生活出行14医疗健康二次诊疗口腔护理疾病筛查中医理疗私人医生宫颈癌疫苗国际高端疗养营养健康顾问国际高端美容全球体检就医15子女教育精品国际课程综合留学规划国际顶尖学校冬/夏令营16生活出行全球酒店/机票预订畅享惬意人生全球精品旅游路线定制全球租车全球签证移民置业17权益使用温馨指引平台类增值服务需由客户自行支付费用，中信银行仅作为推荐稀缺和便捷资源的平台为您提供专属折扣优惠。权益类平台类权益类服务为中信银行免费为您提供的服务使用流程为便于您使用增值服务，

12、除个别服务项目需到服务机构现场办理外，其他服务均可通过中信银行贵宾服务专线10105558进行预约。您仅需在规定时间内提出服务需求，我们将安排专业人员在第一时间与您联系，为您提供相应服务。18 目 录中信银行福州分行贵宾客户增值服务分行属地化特色服务19未来银行家实习生计划贵宾客户（白金级及以上）子女对想申请海外名校的学生而言，背景提升成为和分数一样重要申请条件对于招生官而言，评判学生标准的不仅是一纸成绩，拥有丰富的比赛、实习及活动经历的学生才是他们的选择。服务对象服务意义服务流程金融知识普及：包括理财规划、理财工具介绍等。安排调研课题：如深圳市的银行业内出国金融业务的大比拼，同业之间的理财产

13、品对比，为自己的家庭做一份理财规划书。商务礼仪培训：如柜面、大堂基本服务要求等。要求要写一篇报道，同行业之间的银行服务调研。会计技能业务学习：真假币识别、点钞、计算器等。实践上岗：值班大堂，了解厅堂服务管理。理财岗位学习：深入了解本行业务知识，整理理财产品话术，协助学员完成“理财课题”调研报告。汇报一周工作情况：银行学习体会，互相交流心得，初步对银行工作有理性和感性认识。邀请父母一同参加结营仪式：一周工作情况展示，银行方作出总结。颁发证书：颁发实习证书，评选优秀团队及个人，合影留恋。20专属理财产品理财产品历史年化收益率起售金额产品期限晟信系列6个月：7.68%1年：6.8%100万元6个月-

14、1年睿信系列1个月：5.42%3个月：4.76%100万元1-3个月月月智信7.65%100万元每月3日可申购/赎回周周智信5.4%300万元每周三可申购/赎回注：以上收益为历史数据，不作为理财产品收益保证。 理财非存款，产品有风险，投资需谨慎。21财富中心场地预约分行财富中心位于cbd黄金地段，面积1600，内设精品区、接待室、会议室、茶室、多功能厅等，功能齐全，私密性强，可临时办公或承办股东会议、商务洽谈、小型讲座等活动。 提供免费场地预约使用提供免费停车位提供免费研磨咖啡、茶饮等提供免费书籍及最新杂志阅览地址：福州市观风亭6号恒力金融中心中信银行二楼尊贵体验，尽享无上荣耀持黑金卡、钻石卡客户即可免费预约使用22时间周一周二周三周四周五周六周日主题日居家日茶寮日悦己日悠游日饕餮日狂欢日亲子日商户类型居家/生活甜品/咖啡女性特惠酒店/旅游高端餐饮ktv/电影院儿童/母婴主流品牌好康家政、喜盈门、各大汽车4s咖啡陪你、满记甜品、华丰贺式、面包新语等幻彩、彩福珠宝、曼妮芬&华歌尔、中信旅游德迈国际温泉酒店等大丰收、渔如意、食鼎记、江记火锅万达影城、agogo、横店影城、好乐迪ktv万福娃、丽婴房、阳光宝贝主题活动 鉴赏类：“雕刻时光腕间年华”红酒名表品鉴会