决策支持系统与执行支持系统分析

1、决策支持系统与执行支持系统上海财经大学信息系 刘鹏1决策支持系统的概念n决策是行为的选择n决策带有决策者的大量主观因素n正确的决策单凭经验和手工分析是不够的n决策支持系统（DSS）是一种以计算机为基础和工具，应用决策科学及有关的各种理论和方法，辅助决策者进行决策的基于计算机的信息系统n支持决策，而不是自动决策2决策支持系统de适用对象n主要用来解决非结构化和半结构化问题的决策n重点是决策的正确性n决策支持系统大多侧重于高级管理层n但决策支持系统在各级管理层都可以使用n决策支持系统内在的灵活性，帮助进行比较常规的、程序化的决策n注意：最终是人，而不是机器在作决策。3决策支持系统的功能（1）n能处

2、理不同来源的大量数据n从高级数据库管理系统和数据仓库中检索所需数据n从存储在不同计算机系统中的数据源中检索数据n从网络中的不同数据库中去寻找和检索数据。n输出格式灵活、多样n提供更加灵活、多样化的输出格式n能够生成文本、表格、各种图形、趋势线以及更多n能够提供管理者所喜欢的任何格式n管理者可对问题作出分析，并可转达给其他人n原因：事务处理系统和管理信息系统输出不够灵活4决策支持系统的功能（2）n支持深入的分析n可为管理者提供更多更细的分析数据n例如，可看到分析的结果，还可获得更详细的信息n更多更细的数据有助于进行全面的分析和判断n能完成错综复杂的分析和比较n独立的分析程序对分析某一类问题有其独

3、到之处n集成这些独立的分析软件n多种形式的分析与比较，可作出比较全面的判断n这种集成的能力增强了决策支持系统的辅助功能5决策支持系统的功能（3）n支持最优化的、满意性和启发式的方法n较小、较简单的问题，有能力找到最优的解决方案n比较复杂的问题，可应用满意性或启发式方法n未必是最好的解决方案n支持各种各样的决策方法,提供了充分的灵活性6决策支持系统的功能（4）n执行“whatif”、模拟和目标分析n“whatif”分析是对决策变量作假设性的改变，以观察这些改变对目标变量所产生的影响n目标分析是在给定一个确定的目标值情况下，求解出所需的决策变量n例如，贷款买房，帮助借贷者计算出还贷期限n许多电子表

4、格均具有“whatif”分析和目标分析功能，使用方便，处理速度又快。是解决日常管理决策的有力工具n模拟:模仿真实系统的活动或复制真实系统的功能，通过大量的观察和分析，从中找出一定的规律，给出解决问题的方案7决策支持系统的性能n决策活动无时无地不在n使系统更加灵活、解答全部或大部分问题n实际应用的决策支持系统可能只提供这些性能中的一部分n视决策支持系统的用途和范围而定8对问题解答阶段的支持n问题解答包括诊断，设计，选择，执行阶段n各个阶段中，决策支持系统能为决策者提供帮助n一个专用的决策支持系统只支持一个或几个阶段。9支持不同的决策频率n决策的频率可以从单一性决策到重复性决策n重复性决策，往往可

5、从决策支持系统得到好处n这种决策经常被反复使用并逐步精炼n对单一性决策，需要提供一个特殊性能的决策支持n现在常常要求决策支持系统具有较大的灵活性10支持不同结构的问题n决策问题有结构化、半结构化和非结构化之分n主要是支持半结构化和非结构化问题n决策的结构化程度还可能随决策阶段而改变n情报（诊断）阶段的决策支持：n检索数据库，以确定机会与问题n设计阶段的决策支持：n提供一些审查可能方案的反复措施n借助模型给予决策支持n选择阶段的决策支持：n运用选择措施和实现选定的可能方案11战略层战术层操作层操作层管理者进行日常和常规决策战略层管理者进行长期的决策高低决策频率图10-1 决策层次支持不同层次的决

6、策12决策支持系统的技术层次DSSGSDSSDSST图10-4 SDSS、DSST与DSSG间关系图13决策支持系统的组成数据库模型库对话子系统外部数据库入口访问Internet、网络及其它计算机DBMSMMS外部数据库图10-2 决策支持系统的组成部分14数据库子系统n决策支持系统重要的组成部分n数据和信息是决策的依据n减少决策不确定因素的基础n由数据库与数据库管理系统组成n提供组织内部的信息，组织的外部数据n可通过网络和Internet，对外部数据访问n要求n使管理者本人感到使用方便n可灵活地适用于各种不同情况n将检索到的数据能灵活地转换15模型库子系统n模型库是提供分析能力（即各种模型）

7、的部件n模型库子系统是决策支持系统的核心n两部分组成n模型库（MB）本身n模型管理软件（MMS）n模型库子系统能支持决策的设计和选择阶段n模型管理软件管理的模型有下面两类：n标准模型n用户运用建模语言建立的模型或再开发的标准模型n通过人机交互方式向决策者提供支持16对话子系统n人与决策支持系统之间的接口n负责接收和检验用户的请求n协调数据库、模型库子系统之间的通信n要求：n允许用户输出参数或从存储设备中接收参数n能产生一定格式要求的输出n能将输入与输出综合进控制过程17群体决策支持系统及组成数据库数据库GDSS处理器用户对话子系统GDSS软件访问Internet、网络及其它计算机外部数据库入口图10-5 群体决策支持系统（GDSS）的组成18群体决策支持系统的特点n提供良好的决策环境n有效的综合能力n良好的决策支持能力n匿名输入n减少消极的群体行为n能实施并行通信n自动保存记录n成本高且控制复杂19局域决策网络广域决策网络决策场所电话会议高低近远决策频率群体成员的位置图10-6 GDSS的选择群体决策支持系统的选择20执行支持系统n高层执行者在制定战略决策时也需要决策支持n执行支持系