企业中开展社会工作咨询的可行性的探究

1、    企业中开展社会工作咨询的可行性的探究    杜德安摘 要：社会工作咨询的对象不仅包括个人，也包括家庭和机构，本文将从企业的角度，探究在企业中开展社会工作咨询的可行性，并从社会工作咨询类型，特点，功能出发，提出开展企业社会工作咨询的相关建议。关键词：企业；社会工作咨询；可行性；建议一、社会工作咨询的概念社会工作在中国如火如荼的开展，作为一种间接的社会工作方式，社会工作咨询还并不为广大社会工作所知，了解社会工作咨询的概念，无疑是认识社会工作咨询的一把钥匙，那么什么是社会工作咨询呢？一些学者对社会工作咨询的概念进行了界定，贝拉迪（belardi）将“社

2、会工作咨询”定义为“针对个人、家庭和机构，为协助其最终自己解决精神、社会心理或物质方面的问题（助人自助），所提供的一种独特的社会服务”。张勤认为社会工作咨询是社会工作者利用专业知识和技术，围绕咨询者的相关疑惑和问题，获取、加工、整理、分析和传递相关信息，从而向咨询者提供方案、策略、建议、措施等的服务活动。它的工作领域涉及社会工作相关的主体，包括案主、社会工作者、其他社会公众等，围绕其所面临的各种困难和问题开展服务。张威认为社会工作咨询是一种面向个人、家庭、群体或机构，以确保其日常生活顺利进行、增强其独立应对问题能力为主要目的，以咨询形式为主所进行的社会工作服务。社会工作咨询既是社会工作最核心的

3、一种工作形式，也是一种社会工作方法，亦是一种较为普及的服务领域。社会工作咨询属于现代社会工作方法，有别于传统社会工作方法（如个案工作），它所运用的知识和方法主要来自心理学、心理咨询、社会科学、行政学、法学、教育学。上述对社会工作咨询概念的界定中，可以发现，社会工作的对象是个人，家庭和机构，它运用的方法是咨询的形式，而其目的在于解决个人的精神，心理问题，增强个人能力，促进社会的发展。社会工作咨询在中国还是新鲜的事务，一些学者也进行了一些初步的探讨，并进行了一些实验，但这些探讨和实验主要是针对个人，家庭，弱势群体的，而笔者认为，社会工作咨询的对象也包含了群体和机构，社会工作咨询不仅可以针对个人，也

4、可以运用运用于企业，运用于企业职工，帮助他们解决自身需求。二、企业中开展社会工作可行性的分析（一）企业中弱势员工需要咨询企业中的员工多种多样，他们面临着不同的需求，可以肯定的是，诸多员工存在各种各样的问题，特别是对于一些处于弱势地位的员工，例如：临时工，劳务派遣工，农民工等。他们处于企业的底层，他们往往面临诸多诉求，他们会运用网络寻求问题的解决，或者诉诸熟人，咨询问题。这些咨询方式会存在一些问题。首先，企业员工可能不会就自己心理方面的问题向他人进行咨询，特别是这些弱势员工，他们面临诸多心理压力，他们会因为一些难于启齿的问题而放弃询问。其次，这些询问并不是系统的，有针对的，可能会具有偶然性，和现

5、实会出现一些偏差。例如在网络咨询中，一些员工运用百度知道等手段收集问题，咨询他人，但是，这些咨询是不稳定的，也并不专业，很大程度上并不能解决企业员工的问题。（二）企业也需要社会工作咨询企业社会工作才刚刚拉开序幕，企业社会工作中发展社会工作咨询是一次非常有益的尝试，现代企业的一个重要特征是更加关注企业中个人的发展，而社会工作咨询关注个人的问题，企业社会工作可以运用咨询的方法，解决个人存在的问题，从而促进企业的稳定，让企业能够更好地发展。不可否认，企业是根本目的是营利，但是，各种外部因素和内部因素的也制约了企业的发展，特别是员工的工作效率直接影响了一个企业的业绩，但是，企业对个人的关注是有限的，个

6、人也并不一定能够在企业中解决一切问题，而社会工作者可以通过咨询发现企业中的劳动者存在的问题，或者为其提供咨询，解决问题，促进个人的发展，促进企业的发展。（三）企业中进行社会工作咨询也是社会工作发展的有益尝试咨询社会工作更易被企业接纳，同时其自身的免费性的特征也帮助企业节约了成本。在企业中开展社但是企业社会工作才刚刚拉开序幕，企业社会工作中发展社会工作咨询是一次非常有益的尝试，会工作咨询，也能加强社会工作理论本土化的进程，促进社会工作咨询的发展。现在的社会工作咨询主要是针对家庭，个人，很少有在企业进行专门的社会工作咨询，而尝试在企业中开展社会工作，无疑开拓了社会工作又一个新的领域。（四）在企业中

7、开展社会咨询契合中国传统文化价值的追求和谐一直是中国传统文化价值的一个追求，在企业中开展社会工作咨询，通过提供信息，给与引导，帮助企业员工解决自身问题，能够促进企业的和谐发展，也能促进社会的和谐发展。在富士康等一些企业中，由于没有处理好与员工的关系，出现了“七连跳”等人间悲剧，如果开展社会工作咨询，给与员工帮助，这些悲剧可能就不会发生。三、在企业中开展社会工作咨询的相关建议（一）根据企业的情况适用功能性咨询和机构性咨询社会工作咨询主要有两种类型，即功能性咨询和机构性咨询，功能性咨询可以在企业中开展，而机构性咨询需要在社会工作机构中开展，相对而言机构性咨询更有其专业性，企业可以根据自身的情况选择

8、，如果企业中有企业社会工作者，并且具有一定的咨询技巧和方法，则可以根据案主的情况在企业中进行咨询。如果企业中没有社会工作者，可以召集或组织案主在专业的社会工作机构进行咨询，因为咨询带有一定的免费性，因此，企业也不必承担很大的经济压力。（二）应当把握社会工作的助人和监督的功能社会工作咨询需要社会工作发挥助人者的特质，通过社会工作者开展咨询服务，社会工作咨询具有助人与监督的功能，作为社会工作助人的功能，是指社会工作是助人的学科，职业，可以通过运用专业的方法帮助他人，这在咨询中就表现为运用咨询的方式，结合自身的专业知识以及其他知识，为期提供信息，给与引导，帮助案主解决问题。在企业中开展社会工作咨询，

9、是其助人性的体现，不仅能够帮助企业员工解决问题，在一定程度上还能够帮助企业，促进企业的发展。而监督的功能是不为人所重视的，社会工作咨询具有一定的强制性，特别是在司法社会工作中，在一些国家，缓刑的犯罪份子和青少年罪犯必须接受社会工作咨询。在企业中开展社会工作咨询，应该更注重发挥社会工作助人者的功能，但也不应忽视其监督的功能。（三）关注日常生活，注意选择时间和地点社会工作咨询不同与一般的咨询，其有着较强的专业性，它关注日常生活，以日常生活为出发，帮助案主解决问题，同时社会工作不同于心理咨询，它对时间和地点并没有严格的要求，但一般来说社会工作咨询的时间较短。这就要求企业社会工作者在开展社会工作咨询时

10、要控制时间，选择合适的地点。四、结论由于企业员工和企业的需要，在企业中开展社会工作咨询是可行的，开展企业社会工作咨询，也有利于社会工作自身的发展，符合中国传统文化价值的诉求。但是，社会工作咨询不同于其他的咨询活动，有着自身独特的功能和特点，应当从社会工作咨询的功能和特点出发，开展咨询工作，帮助企业员工，促进企业更好地发展。（作者单位：长春理工大学）注释： 张勤.社会工作咨询：作为社会工作间接服务方法的困境与应对j.社会福利（理论版）， 2015（12）：42-43 张威.社会工作咨询与临床咨询的结构性特征与差异j.社会工作， 2016（2）：28-29 张威.助人者个人特质对社会工作咨询的影响基于华仁社会工作发展中心的家庭教育咨询案例分析j.社会工作， 2016（4）：51-52参考文献：1 张勤.社会工作咨询：作为社会工作间接服