2022年2022年德克士市场调研方案

1、精选学习资料 - - - 欢迎下载关于璧山区德克士客户中意度市场调查报告目录一.调查背景3二.调查目的3三.调查对象3四.调查方法3五.调查内容3六.调查项目时间进度支配4七.调查结果分析及总结4（一）消费者的消费结构4（二）消费者的消费水平4（三）消费者的评判4八.经费预算5九.结论6十.建议71精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载关于璧山区德克士客户中意度市场调查报告一.调查背景随着现在年轻人的饮食爱好以及生活水平的提高,越来越多的年轻人倾向于快餐食品, 诸如麦当劳. 肯德基等； 而德克士就为在这样的情形下进入到中国的快餐市场中的；德克士在“天生好客”的定位下,供应应顾客更好的享

2、受,在美 式风格的环境下,以更多的挑选.更好的服务.更高档的环境,让消费者感受物 超所值的用餐体验； 而这次关于零陵地区德克士客户中意度的调查为为了更进一步明白消费者的需求, 巩固重庆地区德克士的现有市场,开拓将来市场, 提升自身的综合竞争力,促进将来的进一步进展；二.调查目的此次调查的目的主要有三点,一为明白永州零陵地区消费者对德克士的熟知程度及消费倾向, 二为明白该地消费者对德克士价格. 口感.服务等方面的中意程度, 三为依据此次市场调查, 收集消费者的评判及建议, 为德克士的总体营销供应相关市场信息,更好的实行销售治理及新产品的研发；三.调查对象（1） 店内消费者（2） 邻近居民（3）

3、在校同学（主要为高校生）四.调查方法（1） ） 实地调研法,主要为访谈和问卷调查；（2） ） 二手资料调研法,主要为上网查找相关信息；五.调查内容（一）消费者（ 1）消费者的统计资料,包括年龄.性别.收入.家庭构成等；（ 2）消费者的消费形状及购买形状,包括饮食习惯. 购买方式. 选购标准.2精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载购买品种.购买地点等；（ 3）消费者抱负中的快餐店模式的描述；（ 4）消费者对德克士每月促销活动.广告宣扬的看法；（二）市场（ 1）璧山区的销售状况；（ 2）璧山区消费者的需求及购买力状况；（ 3）璧山区的市场潜力测评；（三）竞争者（ 1）璧山区市场上有哪些快

4、餐店及销售品种.价格和服务；（ 2）各类型快餐店主要购买者的描述；（ 3）竞争对手的广告策略及销售策略；六.调查项目时间进度支配（ 1）第一阶段：初步市场调查-11月 11 号（ 2）其次阶段：调查方案撰写-11月 12 号（ 3）第三阶段：调查问卷设计-11月 12 号（ 4）第四阶段：进行实地调查-11月 17 号（ 5）第五阶段：数据整理剂分析讨论-11月 17 号（ 6）第六阶段：调查报告撰写-11月 18 号七.调查结果分析及总结（一）消费者的消费状况（ 1） 在本次市场调查中, 共发放调查问卷 100 份,收回有效问卷 82 份；在回收的有效问卷中,有82 人去过德克士, 18 人

5、没有去过德克士,比例 如下图显示：3精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载比例18%去 过 没去过82%（2） 在本次调查中,考虑到年轻的消费者最具代表性,所以这一部分群体的样本数较多,而这一部分群体中大多数又为同学,没有收入,因此得到的为消费者的每月生活费情形大致如下：收入500 元以内500-800元800-10001000 元以上样本数8191540（二）消费者的消费水平（1） ） 由于消费者消费的金额往往取决于比较贴近消费者的消费水平和各类食品销售等需求因素；据调查数据显示（一般消费者）在30到 60 元的消费群体最多,占到47%,其次就为 60 到 100 元,占到 30%,

6、这也显示了大众消费水平总体低于高档餐饮消费水平,但又 高于低档消费水平； 这为德克士可以走向大众化, 但又区分于平民化饮食的重要价格掌握手段；（2） ） 据调查,有 45%左右的人都认为德克士的价格比较适中,能够接受,只有很少一部分人认为德克士的价格比较贵；（三）消费者的评判（1） ） 消费者对于德克士的中意度情形如下图：精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载454035430252015系列1精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载（2） ） 消费者对德克士不中意的情形如下：精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载454035302520151050价格太高食物没养分就餐

7、环境差等待时间长其他系列1精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载（3） ） 消费者认为需要改进的地方：据调查显示, 众多的消费者认为该地的德克士需要改进的为他们的服务态度,有 64%左右的人表示德克士的服务员态度很不好,德克士芝山分店没有把德克士的服务宗旨放在首要条件,其次,也有一部分人表示德克士的价格和食物味道也需要转变,由于芝山区的生活水平普遍不为很高,所以不会有许多人常常去快餐店消费,只有把价格适当降低, 才能吸引到更多的顾客；依据调查数据显示, 45%左右的消费者对于德克士产品价格感到中意, 20%左右的消费者对于其食品的美味感到中意,其次为便利快捷, 再者为环境文雅；由此易知

8、德克士对于消费者的吸引力在于其价格适中,食物美味；但为,在调查消费者对德克士不中意的情形下,45%左右的消费者对于其食物无养分感到不中意,20%的消费者对于其消费等待时间长感到不中意, 其次为价格太高, 再者便为就餐环境差； 所以对5精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载于德克士急需要要改善的为她的食物养分问题和消费等待时间长的问题,而作为快餐消费型的店子, 其消费等待时间必需加大力度进行缩短, 满意大众快节奏的生活需求,同时, 对于其食物养分的改善问题,这可以说为抓住消费者的主要动力；当然,在此基础之上, 适当地再把价格适当降低, 可以更大的刺激消费者来消费,增加新老顾客来店的消费次

9、数；八.经费预算本次调查项目总的方案预算经费为100元；（1） 市场初步调查费1 4元（2） 调查问卷打印费10元（3） 实地调查组织实施费20元（4） 交通费28元（5） 调查报告撰写和打印费5元（6） 餐饮费25元九.调查问卷样本关于璧山区德克士客户消费情形调查问卷您好,我为机电技术学院的一名大二同学,为了进行一次学术性市场调研,为此开展有关璧山区德克士客户消费情形的调查,期望您能抽几分钟填写这份问卷,该问卷不会涉及您的任何个人隐私问题；您的支持与指导,将对我们的此次学习讨论有重大奉献,特别感谢您的协作,感谢！1.您的性别为（）a男b女2.您的年龄为（）a18岁以下3.您的职业为b18（到

10、 30）c 31到 50d 50以上a同学b蓝领c白领d金领6精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载4.您每月的生活费为（）a500 元以内b500到 800c 800到 1000 d 1000以上5.您有在德克士餐厅消费过吗（）a常常去b有时去c极少去d从未去过6.您每次去德克士消费大约多少（）a小于 30 元 b30到 60 元 c 60到 100 元 d 100元以上7.您认为德克士的价格（）a较贵 b适中 c能接受d廉价8.您比较喜爱吃的德克士食物有哪些？【多项】（）a脆皮炸鸡b韩式泡饭嫩鸡饭c照烧鸡肉饭d超级鸡腿堡e魔法鸡块f冷饮 g甜品h其他9.德克士做吸引你的地方为【多项

11、】（）a便利b美味 c潮流 d实惠 e服务好f其他10.您觉得德克士做的不足的地方有哪些【多项】（）a价格太高b食物没养分c就餐环境不够好d等待时间长e其他11.您挑选在德克士餐厅消费的缘由为【多项】（）a食物美味b便利快捷c实惠 d尝试一下e没有更好的挑选了12.您不曾去过德克士餐厅消费的缘由为【多项题】（）a地理位置偏远b价格太高c食物不美味d消费环境不好e宣扬不够f其他13.假如德克士餐厅供应优惠劵或者为适当降价,您会考虑去那边就餐吗（）a会考虑去b不会特意去但路过会考虑c不为所动14.您觉得德克士餐厅需要改进的地方有哪些【多项】（）a食物价格b食物种类c服务质量d就餐环境e其他感谢您的协作,祝您生活美满.工作开心！7精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载十.访谈提纲访谈时间： 2021 年 11 月 17 号访谈地点：德克士访谈对象：德克