三美培训知识分享

1、讲师培训方案一一香港三美公司（Henry）开场白：Hello:各位帅哥美女们，大家早上好，很高兴这次和大家一起学习关 于三美公司美雕知识。我们都说良好的沟通来自于彼此的认识， 我自我介 绍下，我叫Henry,是三美公司的大项目经理。在培训之前呢，我想先跟 大家沟通两个简答的问题，第一：你们爱不爱漂亮呢？（爱）（大家都不好意思说是吧？这有什么不好意思的呢，爱美之心人皆有之，你如果不 爱美，你会每天去化妆，会去买漂亮的衣服，是不是）很好，那你们愿意为漂亮付出什么？（时间、金钱）（大家是不是要付出时间去化妆，去 买化妆品和衣服，还要花更多的时间去学习怎么才能让自己变漂亮或者 更漂亮，是吧，那这一切是

2、不是也都需要建立在金钱的基础上，你没有 钱你拿什么去买化妆品，是不是）非常好，那么今天我们要讨论的话题就是跟美有关，好得，在座的各位，我再问你们一个严肃的问题，你所接 触的客人他们爱不爱漂亮，爱漂亮是不是，这是毫无疑问的嘛。好的，那 他们愿意为了他们的漂亮付出时间和金钱吗？当然是愿意的啦，不然他们干嘛每个月花三四次的时间和金钱来美容院消费呢，是不是。好的，我们今天花时间在这里沟通就是跟这个有关，我们的顾客就是因为本身存在缺 陷，就是因为自己不够美不够漂亮，所以才来到美容院，所以我说我们今 天站在这里就是在创造美，创造漂亮，大家同不同意？（同意）非常好，同意的话把就来点掌声。很好，看到大家这样的

3、激情，我希望大家在这次 的培训过程中呢能够一直保持这种激情，在这先祝愿大家每天心情像今天 的阳光一样，永远开心明朗！对待生活、工作、学习像今天的温度一样， 永远激情澎湃！公司背景、项目介绍：好的，我们言归正传，接下来进入我们今天的主题。首先呢我先给 大家简单介绍下我们三美公司的背景以及核心理念。三美公司是一家知名的年轻态整体造型设计管理公司。好的，说到这里 我就想跟大家探讨一个问题，当你看一个人的时候，你是先从哪里开始 看的，我们一般情况下是不是先看五官，然后再看身材，最后才看他的 内涵。虽然他们存在了顺序问题，但是却是互相影响着。假如你的五官 很漂亮，气质很好，但是身材像韩红，你觉得漂亮吗？

4、同样的例子，拥 有魔鬼般的身材，却长着一张芙蓉姐姐的脸，我想你看了都觉得恶心了, 所以严格来说这三者缺一不可。没错吧。所以三美公司的核心理念是女 性三美（五官美、体态美、心灵美）。立志使每个女性三美合一展现潜在 魅力。同时三美公司拥有一大批专家级的“三美”塑造大师，也一直是 许多港台明星、女企业家、政府官员、名媛等的专业形象顾问机构。好 的，接下来我要给大家介绍下三美公司的项目。三美公司的所有项目统称持久性着装微整形，那什么叫持久性着装呢、 它具体又包括哪一些项目呢？它具体包括了眉毛、眼线、唇，面部美雕。好，这时候我要考下大家，一般情况下什么样的眉毛才需要做。就比如说连心眉、粗短眉、残缺眉等等

5、，其实很简单，需要做的眉毛一 般不外乎存在这两种特征，就是稀少或者眉形难看。是不是。好，那什 么时候又需要做眼线呢？就是那些看起来没神的，像深眼窝、远心眼这 些。而需要做唇的是那些嘴唇发暗或者发白的。好的，最后一个面部美 雕其实是属于微整形。大家有听说过微整形吧？ 微整形就是利用高科技 的医疗技术，不需开刀，短时间就能变美变年轻的特性，取代过去 的整形外科手术。微整形安全，没有伤口，恢复期短的优点，可以在周末接受治疗，周一就能带着一张更美更年轻的脸庞迎接一个新 的开始。微整形就是后整形时代的潮流，它但选择方便且不需动刀：又能快速修饰缺点的微整形手术，可以评估术后效果，即使不满意， 过段时间仍可

6、恢复原样，相对于传统手术失败就会造成永久性定型 的风险来说，微整形手术可以为美丽提供更安全的保障。好的，我们既然知道了什么是微整形，那么我们也来了解下它具有哪些优 势呢？第一1、 非手术，更安全 无创非手术塑形除皱无需经过手术，直接在面部注 射。像五官塑形和丰唇等看似需要大动刀子的改变，其实通过无创整 形就能够轻松实现。2、过程快捷 针对时下生活节奏快，人们没有太多时间休息的情况下， 微整形最多半小时的美容过程自然受人青睐。3、效果立竿见影 无创微整形，通常仅需十几分钟，面部松弛、憔悴印 象即可祛除，24小时后可进行正常清洁、 护肤与化妆，既不影响工作， 也不影响社交。4、 可恢复性 相对于传

7、统手术会造成永久定性的风险，微整形手术良好 的可逆性保证了求美者在对治疗效果不满意时恢复原状。5、无痛、无痕好的，我们了解完微整形的优势后，接下来我们是不是要准备推荐介绍客户来做这些项目？我们既然要叫客户做，那是不是也应该知道微整形的一些适用范围呢？是不是。如果你不知道哪些需要做，哪些不适合做，那你 怎么去给客户介绍。好的，我们微整形主要适用范围主要有这几种，第一一、除去面部静态纹：二、美化唇型：三、改善脸型：四、消除动态纹：五、体积的修饰：鼻子的高低、鼻孔的外型、耳垂的大小、嘴唇的外型等等，都可因人 而异做调整，先天的脸型轮廓也可以轻易的通过填充改变。六、缺损的填补：痘疤的坑洞、外伤、手术造

8、成的疤痕，先天缺损的不对称皆可以通过 填补重建。常见微整手术：玻尿酸注射：玻尿酸又名糖醛酸及透明质酸，是人体真皮组织的成分之一。玻尿酸注射是以填充的方式注入真皮的褶皱凹陷或欲丰润的部位，如：疤痕、脸颊、嘴唇、下巴或鼻梁等处，可以达到立即除皱和改变容貌的效果。此外，玻尿酸还具有超强的锁水功能，补充玻尿酸能使皮肤丰满而富有弹性。OK亲爱的各位帅哥美女们，我们前面花了大概30分钟的时间呢已经把我们公司的背景，以及我们这次活动开展的主要项目跟大家详细了介绍了， 这一切都是为了我们去邀约客户做铺垫的。因为我们也要把这些信息传递 给客户，让客户第一时间能够知道我们三美公司，知道我们的项目等各种 信息。那接

9、下来呢，我就给大家讲下如何去邀约客户，怎样的邀约客户方 法方式才是正确，怎么提高邀约客户的成功率？这关系到你这次邀约客户 的成功和失败。大家都知道，邀约客户：我们在给客户介绍项目的时候必定会有一个价格，这时候客户可能出现这些反 应。比如，哇，价钱太高了，但是我跟大家讲，放心，顾客的消费潜力是无限的。 再比如很多客户不愿意来参加这次的活动， 各位，其实说真的，顾客在美容院里 面不断的消费的目的是什么，他为什么要重复操作，如果他不想留下来，他怎么 会留在美容院，为什么需要那么勤快呢。而唯一让她们这么做得原因就是她们爱 美爱漂亮，他们有时间有金钱，他们愿意为了美为了漂亮付出时间和金钱，大家 说是不是

10、。明白了吗？所以说这样的话呢，我们邀约的对象一定要搞清楚，邀约 的都是爱美之人，那哪些客户才是爱美之人呢？所有美容院的顾客都是爱美之 人，但是问题是你没有提醒他你是爱美之人， 所以才不知道要如何来邀约。所以 你需要这样划分一下，邀约时候必须要有的第一件事情是什么， 就是我们的项目 能够带来什么样的改变，记住了，什么是邀约客人，就是让客人发现自己的缺陷， 这就是邀约。明白了吗、所以说邀约的时候你不用很明白的说哎呀你一定要来参 加我们这个活动啊什么什么，当你这样去讲的时候顾客可能还真的不敢来了呢， 但你换个角度去讲，邀约嘛，就是让他发现自己的缺陷，你爱来不来没关系，但 是我跟你讲，就是这么多问题，

11、是不是。就比如像他这样这么多问题，小孩子会 幸福吗，绝对不幸福，家庭会和谐吗。绝对不和谐，一看你知道跟你老公吵架， 为什么会和你老公吵架，你看就是你这个鼻子歪了。明白吗。就在所有的生活细 节中，发现他的问题的缺陷，就像我们将一件照镜子的一样的， 我说你的鼻子是 歪的，我跟你讲了十次之后，你会觉得你的鼻子真的有点歪。做这个也是一样的， 记住了，所有的效果都是塑造出来的，所有的缺陷都是挖掘出来的，所以说，所 谓的邀约客人就是让客人发现他的缺陷， 而不是一味的叫他过来，当然这个挖掘 缺陷需要艺术的语言去包装。比如说。美发师在给客人吹头发的时候可以这样跟 客人讲，姐，我感觉你整个脸部挺好看得，就是鼻子

12、有点塌，影响你的整体美观。 你想想，一个客人一个月最起码去三四次美发店吹头发吧， 如果这个美发师跟他 比较熟跟他讲三四次，你说他会怎么讲，肯定会说哎呀怎么办。这时候你就开始 给他塑造我们的老师。如果他有这样的顾虑，有没有效啊，安不安全啊。你可以 这样跟他讲，绝对安全有效，全球上千万人在做。那好姐，这次我们老师只有两 天的时间在这边，所有给客人做得数量也有限，最多20人，所以我们名额也是有限的，你就交点押金，我给你安排一个名额，到时候你可以过来做，当然了你 过来也不一定要做，老师也不一定会给你做，你过来可以先了解，让老师给你判 断嘛，到时你觉得可以就做，是不是。姐就说我嘛虽然不是很专业，但是我感

13、觉 你把鼻子做一下会让你整个五官看起来更加的立体更加完美。然后你可以边说边 拿效果图给他看，人是这样的，他看看后就会心动的，记住了，没有心动是没有 行动的。所以亲爱的美女们，你想要把这个项目做成功，你最重要的就是要让你 的顾客心动，你想想怎样让你的顾客心动。 这就是你邀约成功的关键。也是销售 的精髓！OK，销售的第一守则，就是如果要完成一件重大的任务，就需要一个出色优秀 的团队，而这个团队必须要有一个优势的队长， 同样针对这次的活动，我们要进 行分组，选出你们的队长，确定你们的队名，还有口号和目标计划。亲爱的各位， 大家都知道进入社会后遇到了很多困难，在这里我告诉你们什么叫“爱自己”。一个人应

14、该有目标有规划，创造人生最大的价值，那就叫爱自己。要你周围的人 因为你的存在而感到自豪，以你为荣，那才叫爱自己，如果你没有计划没有目标， 每天虚度年华，那叫糟蹋自己，所以一个真正爱自己的人，是爱周围所有的人， 当你学会爱自己，就会爱他人，因为爱他人才能爱自己。当有一天你需要知道谁 是最优秀的，你不要告诉别人你是最优秀的，你要告诉每一个人他们是优秀的， 你才能听到你是优秀的，当年需要被人帮助的时候，应该学会去帮助他人，当年 需要被帮助你才会看到有人去帮助你。明白了吗。目标细分OK亲爱的各位，我们现在有了实力丰厚的公司，顶尖的老师以及现有充足的客 户资源，那我们是不是也应该要有一个好的计划，好的方

15、法来实现完成这次活动 的目标呢？好，在这之前我先跟大家分享一组数据：哈佛大学一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。该项调查的对象是 一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果发现：27%勺人，没有目标；60%勺人，目标模糊；10%勺人，有比较清晰的短期目标；3%勺人，有 十分清晰的长期目标。25年的跟踪调查发现，他们的生活状况十分有意思。那 3%勺人，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们始终朝着同一个方向 不懈地努力。25年后，他们几乎都成了社会各界顶尖成功人士。那10%勺人，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断地被达到， 生活质量稳步上升。他们成

16、为各行各业不可缺少的专业人士，如医生、律师、 工程师、高级主管等等。那60%勺人，几乎都生活在社会的中下层面。他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。剩下的27%勺人，他们几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业，靠社会救济， 并且常常在抱怨他人，抱怨社会。所以事实上，只因为有了目标，才有行动的动力，促使我们坚持不解地去实现目 标。，那接下来呢我引用当年蒙牛成功的一个叫目标细分法来帮大家细分这次的 目标。这个方法呢蒙牛在短短的七年里把生产利润整整翻了几十倍。那什么叫目标细分法呢，我举个例子，大家这次的目标是 40万，分成了 4队，那每平均每 对是不是10万。OK，这

17、位美女叫什么名字。（LinDa） LinDa是吧，这秀气的一个 名字，好，我们就假设LinDa是队长那他们队的目标就是10万，假设她这个队 有4个成员ABCD，那他们每个人是不是只要完成 2万，没错吧。我们再把这2万再细分下去，假设LinDa有2个客户李姐、陈姐，你把这2万平分给他们，那 是不是每个客户才1万，好，我们再把这1万细分下去。比如说李姐，他的眉毛 稀少而且有难看，那他就选择做了眉毛，大家看下我们价目表，做一对眉毛的一 般不会低于150000.好，假如Lin Da的两个客户都只做了眉毛，那总共就完成 3 万。马上就超过了自己的目标了，更何况客户一般很少只做一个项目的， 同样的 道理，

18、这次我们的邀约时间是20天，大家可以把这20天分三轮去做，假设这个 店里有100个客户，那好，第一轮，大家利用5天的时间快速的从这100个客户 当中找出准意向客户，假如第一轮筛选确定了 15个客户，并分析剩下客户不来 的原因，是不是他们本身不想做还是在担心什么。 这些基本问题一定第一轮筛选 介绍后一定要做总结。好的，接下来第二轮大家用10天时间，开始针对剩下那些犹豫不决的客户，帮他们解决存在的疑问，如果客户问道专业的或者你没办法 回答的问题时，这时候就让你们的店长或者美容顾问去帮忙解决。OK，哪些犹豫的客户的问题得到解决后，那要确实下来是不是就很简单了。 好，第二轮结束 后，我们假设确定了 2

19、5个。OK，经过我们前两轮的努力之后，我最终能够确定 客户总共是40个吧，好，那现在还剩下几个客户没确定的？是不是还有 60个。 前面我们帮他们解决心中的那些疑问了， 但是为什么还是不来呢，其实，剩下的 这些客户不来的原因其实就很简单了， 他们可能想先看别人效果做得怎么样，要 么就是等下一次再作。好的，那么我们最后一轮剩下5天的时间，怎么再次突破 客户的防备，怎么做才能有速度有效率提高邀约成交率呢？我告诉各位，第三轮大家直接跟客户说出他哪些地方需要做， 再次挖掘他们的缺陷，再次强调我们的 老师不是可以经常来的，他们的行程都是安排好的，他们是在中国到此出差的， 所以好好珍惜这次的机会。OK，亲爱

20、的各位，假设最后一轮我们再确定了 10个 客户，那这次活动是不是总共就确实了 50个啦。如果一个客户只做一个项目， 一个项目1万块，那这次的总业绩是不是 50万。我告诉各位，我刚刚给大家列 举的这些数据都是按保守最低举例的。我们以前跟别的店做一次活动一次下来不 只这些数。记住了，你不在计划成功，就在计划着失败！我希望大家记住这句话， 无论你做什么事都应该学会计划，学会给自己定目标，努力去完成！好的，亲爱的各位，接下来我给大家 10分钟的时间进行分小组，分成 4组，每 组5人，分组后选出你们的队长队名口号，并在纸上写出你们各自的客户名字， 还有他们需要做哪些项目。对了，再告诉大家一个好消息，这次

21、你们的老板为了 大力支持这次的活动，他特别拿出了 2千块钱作为奖励，就是奖励给完成目标的 小组，活动当天下午结束统计出来那个小组完成目标后， 这2千块就马上给大家， 大家想不想要？还有，为了这次能够完成甚至超出总目标，大家每个人交15块钱到这边，这些钱不是给我，也不是给你们老板，这些钱是给你们的，就是给这 次活动个人业绩完成最高的人。亲爱的各位，不管是2千块还是那每个人15块的奖励，这都不是重点，那只是在你人生拼搏过程中的一个催化剂而已。而最重要的是我们自己，是对自己人生观价值观的认识。 不践行确立的目标，浪漫的理 想也会失去光彩；不珍惜宝贵的时间，人生的岁月也会变得短暂；不总结失败的 经验，

22、简单的事情也会让你办砸。爱的鼓励亲爱的各位，我们缺少的不是机遇，而是对机遇的把握；我们缺少的不是理想， 而是身体力行的实践和动力。请大家慢慢的闭上眼睛，跟我一起寻找动力。你今天在这里上班这里赚钱，不是单纯为了你自己在生活，你也是在为了你的家庭， 为了就父母在生活，你要知道你今天所面临的日子并不是由你今天决定的， 是由 你自己的三年前决定的，各位，我说句实在话，你今天会坐在这个地方，不就是 你三年前五年前不够努力吗，不就是你读高中的时候谈恋爱吗， 是不是，不就是 你在读高中的时候没有全力以赴吗，如果你有全力以赴的话，你考上清华北大， 你今天还会坐在这个地方吗，你会给别人去洗头吗，给别人去洗脸吗，

23、怎么可能。 我今天这样讲，你可能会恨我，你也可以恨我，但是亲爱的各位，你的一生就是 被你自己所耽误的，我跟你远日无仇近日无怨的，我说这些话完完全全是从这个 现实的社会去讲的，人不要虚晃，也不要活在自己的世界当中，你生活在这个现 实的社会，你就会受这个现实社会的影响。 我们不是说钱是万能的，但是你要知 道这个没钱是万万不能的，我不相信在座的各位没有梦想，我不相信在座的各位 没有自己的想法，我不相信在座的各位不想为自己的家庭创造更多，更好的路， 哪怕是金钱条件。每个人都有想法都有梦想，但是你为什么还安于现状，没有全 力以赴呢，你为什么还没有行动起来呢，还在犹豫什么，还在逃避什么呢。我们 都知道岁月是无情的，十年是过得很快的，更别将三年五年了，三年之后的你还 是怎么样呢，三年之后你的