【邮政局经营部述职报告】 终述职报告

1、【xx年邮政局经营部述职报告】 xx年终述职报告 xx年邮政局经营部述职报告 【内容摘要】 一、经营效劳工作回忆 （一）主要指标完成情况 （二）经营工作实现业务全面协调开展 （三）管理工作逐步完善扎实有序 （四）效劳工作不断创新领域进一步拓展 （五）存在缺乏 二、下步工作安排 【正文】 各位领导、同志们： xx年邮政经营工作，在县委、县政府和市邮政局的领导下，全局干部职工，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学开展观，围绕县委中心任务，积极履行“通政、通民、通商”使命，发挥信息流、资金流和实物流“三流合一”强大网络效劳功能的企业作用，效劳民生、效劳地方经济建设，实现业务收入

2、3380.73万元同比增长18.21%。现将工作情况简要报告如下： 一、经营效劳工作回忆 （一）主要指标完成情况 -经济指标： 全年预算收入方案3809万元。1-11月份业务总收入完成3380.73万元,占预算方案的81.12%，同比增长18.21。 -质量指标：邮件投递准确率：97.9%，邮件投递及时率98.8%。 -效劳指标：用户满意度：87分，高于全省平均水平，未发生用户有理由投诉及媒体曝光等事件。 （二）经营工作实现业务全面协调开展 1、邮务类业务稳步增长 充分发挥邮政点多面广的网络优势，积极为地方政府效劳，配合县委宣传部创办xx报，自5月2日创办以来，已累计发行33期，特刊一期，发行

3、量30万份，投递覆盖全县所有机关、企事业单位和行政村，为县委、县政府对外树形象，对内强宣传提供了一个良好的舆论宣传平台。 与此同时，我局积极响应国家邮政提出的效劳三农的号召，在农资分销配送上，积极推行“预订分销“模式，通过召开复合肥订货会，共预订复合肥1000吨。农药微肥销售40万元。 （三）管理工作逐步完善扎实有序 1、完善各项制度：在视检视察工作方面，开展提高寄递效劳质量和加强工作作风建设的活动，完善了责任制，努力提高效劳水平，杜绝有损邮政形象的事情发生。为确保党的十八大胜利召开，我局各岗位员工认真履行职责，加强进出口邮件验收工作，确保每件邮件平安出口。 在标准员工行为上，进一步完善了职工

4、绩效考核方法，采取公开、公正、公平原那么，维护企业和谐稳定局面。 2、完善员工培训机制：定期开展职工岗前培训、职业技能鉴定培训、职业资格培训等活动，不断提高职工业务素质，全年开展各类业务培训370人次，员工邮政特有工种持证上岗率达85%以上。 3、完善平安生产制度落实工作。将平安责任制度层层分解到各部门，各基层严格执行责任制考核方法，做到了责任清楚。 （四）效劳工作不断创新领域进一步拓展 一是拓宽农村物流渠道，构筑绿色通道，我局经过认真筛选、深入调查，将农资配送的重点定位在国家科技成果推广工程、农业部推广与生产、生活息息相关的产品上。又主动介入商务部“万村千乡市场工程”建设中，目前，已在全县建

5、立了31个邮政“三农”效劳站，为农民购置农资建立起一条方便快捷的“绿色通道”。累计配送化肥等农资1000多吨，配送酒水60多万元，配送日化产品5万多元，为人民群众生产、生活提供了便利，为农民朋友增产增收、脱贫致富提供了有力的保障。 二是便民效劳，我们利用信息化联网手段，整合邮政、电信运营商、供电等公共事业单位等社会资源，为社会公众提供各种邮政效劳、日常公共事业缴费、票务效劳以及其它代收、代缴、代办等一站式专业化的便民利民效劳站工程。通过建设便民效劳站，不仅可以增强邮政效劳的辐射功能，而且促进邮政业务开展和效劳能力的提升，目前全县城乡已建成50个便民效劳站，1-11月份累计代收代缴费1035.1

6、3万元，代售汽车票753张、飞机票176张，为老百姓缴电费、 费，购置车票、飞机票提供极大的便利。 三是代理金融业务开展迅速，余额规模不断扩大，1-11月份余额规模已达16.21亿元，当年新增储蓄存款2.631亿元。十五个储蓄网点、九台自动取款机遍布城乡，为政府代发养老金、新农保、为单位代发退休工资、代收费极大方便广阔人民群众，效劳客户使用邮政业务。 认真学习十八大精神 目前我局积极开展学习十八大活动，组织员工以班组为单位利用工余时间认真学习。 （五）存在缺乏 虽然经全体职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题，其主要表现是： 1、效劳的方式和水平离与先进单位比还有一定差距，

7、需进一步提高。 2、受邮运网络和干线邮路的制约，邮件的传递速度有待进一步提高。 二、下步工作安排 我局将紧紧围绕县委、县政府和市局的工作部署，以“转方式、强根基、增质效、促和谐”中心任务，进一步解放思想、转变观念，加大工作力度，为全面完成全年工作目标而不懈努力。 落实好以上目标，要重点做好以下工作 1、加强管理、提升效劳。改变只奖不罚的考核模式为多重绩效考核。在精细化管理的考核模式下调发动工的工作积极性，提高效劳意识。 2、因地制宜，提高邮件传递质量。根据网点的区域属性，开展有针对性的业务帮扶，如在城市网点重点提升普通邮件的传递质量和时限，农村网点重点提高特快邮件的投递时限，针对重点区域开展不同的重点督导。 邮政是国家重要的社会公益性效劳单位，效劳是邮政永恒的主题，随着国家对“三农”扶