试论微信市场营销——以漳平市雪儿服装店为例

1、试论微信市场营销以漳平市雪儿服装店为例扌商要随着网购的人数的不断增加，服装实体店的经营也受到了强烈冲击，营销模式不 改变，服装实体店的生存将面临严重危机，更不要谈发展。与此同时，微信也成为大众最热 衷的新产物，科学运用微信这一平台进行营销，对服装实体店的发展有重大推动作用。通过 文献研究法，调查法和个案分析法，得出漳平市雪儿服装店通过微信上的文字、营销、视频、 点赞的方式，虽然取得了一定的成效，但还未凸显其明显优势。建议其应该从商品本身营销, 商家文化营销，商家活动营销，三方面再下功夫，提高竞争力，从而在众多服装实体店中独 占鳌头。关键词微信 营销 服装 漳平雪儿on micro messag

2、e marketing-taking zhangping city clothing store for cherabstract with the increasing number of online shopping, clothing store business has also been a strong impact, marketing mode does not change, clothing entity shop will face a serious crisis of survival, not to talk about development. at the s

3、ame time, micro message has become a new popular favorite products, scientific use of micro message this platform for marketing, the development of clothing entity shop have a significant role in promoting. through the method of literature research, investigation and case analysis, obtained the zhan

4、gping snow clothing stores by micro message on the text, marketing, video, praise way, although it has achieved some success, but has not been highlighted its obvious advantages. suggestions which should marketing from the product itself, the merchant culture marketing, business marketing activities

5、, three again next time, improve competitiveness, resulting in numerous clothing store topkeywords wechat marketing clothing zhangping snow一引言 1二、微信营销的含义及特点11便捷性12. 时效性13. 广面性24. 交错性25. 辐射性26. 延展性27. 竞争性2三、漳平市雪儿服装店的营销现状及问题 31 .文字营销32 图片营销33. 视频营销34. 点赞营销4四、改善漳平市雪儿服装店营销策略的建议41商品木身营销42 商家文化营销53. 商家活动营

6、销5五、结论 6致谢语7参考文献8随着科技的日新月异，从最初的bp机替代固定电话，之后产牛了手机这个通讯工具，电 子商务的范畴已经开始变得无疆界般的不断扩大。而今大众最热衷的莫过于微信。我们不难 发现，当我们刚开始接触微信，利用其进行亲情、爱情、友情的沟通的时候，有一小部分商 家已经开始意识到微信带來的潜在商机。随着淘宝网，当当网，阿里巴巴网等网上购物网络 如雨后春笋般不断涌现出来，人们发现除了在实体服装店购买服装，还可以在网上买，而口, 网上购物的优点很多，不需要花费车马钱，不受天气时段的影响，同类产品选择空间大，同 等产品价格优惠活动多，折扣低，网上银行金钱交易便捷且有保障等，相比之下，传

7、统的实 体店存在着成本高、流动性差等不利的竞争因素，因为实体丿占存在店面租赁金高，员工工资 多，进货费用大等问题，所以要想缩减成本，降低产品价格，与网络上同等服装销售价格持 平是很难做到的。面对这样的难题，漳平市雪儿服装店就人胆的采用了新的营销模式一一微 信营销，通过对其营销成功的原因分析，可以得出微信营销以其低成木、高回报等有利条件 为企业的发展提供了新的思路和可借鉴的经营模式，但是，通过一段时间的微信营销，虽然 营业额有所上升，但是述存在一些问题，通过研究发现，建议做好商品本身营销，商家文化 营销，商家活动营销三个方面。二'微信营销的含义及特点微信是一种即时通工具，人们不用嫌弃打字

8、慢而带来浪费时间的困扰，也不用每个月为 了支付昂贵的话费而苦恼。因为微信即吋通讯工具具有零资费、跨平台沟通等功能。也就是 说微信可以实现一对一、一对多等功能，为了节省时间的话，可以按照微信通讯工具的提示 操作，就可以进行对话。同时微信还可以视频聊天、图片传说等等的流行的功能操作。要想 利用微信进行营销，必须先耍具体了解微信的便捷性、时效性、广面性、交错性、辐射性、 延展性、竞争性这七大特性。1. 便捷性。随着3g、4g网络和web2. 0技术的不断发展，无论企业个人，只要有介质（手 机、平板电脑、台式电脑等），都可以无限畅聊微信。2. 时效性。微信的特点是交流双方都在线，而以往的跨部门沟通，以

9、会议、邮件居多， 但时效性很差。沟通、再确认、再解决，往往导致了很多问题的延误。通过建立微信群组， 把相关的责任人都拉进来，可以方便地传递信息，并可做简单的讨论。同时，团队间的相互 监督、提醒，也会让工作效率提升。漳平市雪儿服装店就根据人脉的不同领域建立了微信群, 通过微信群的方式，沟通效率较以往有了明显提升，产品销量明显增加。3. 广而性。根据腾讯官方公布的信息，微信用户已经突破2亿。从微信用户年龄分布来 看20-30岁z间的青年占了 74%。也就是说这目前微信用户群具有年轻化的特征，那么品牌 在做营销战略的时候如果考虑微信营销，就可以预见这里面的目标人群或潜在客户，随着他 们事业的发展，其

10、购买力也呈正比上升趋势，那么，企业就能够有持续的发展，并拥有优质 的潜在客户源。4. 交错性。从技术上说，微信形成了一个沟通矩阵：横坐标是语音、文字、图片、视频、 lbs,纵坐标是手机客户端、qq、围脖、邮箱、离线消息、通讯录安全。纵横交错的社交链， 承载着工作和生活的沟通需求，并且完全交叉、跨平台、随吋随地，这是其他im厂商无法超 越的。据百度统计报告显示，腾讯微信的关注度远远高于其它手机软件。证明了人们似乎对 传统的短信已经感到厌倦了，通过手机网络发送文字、语音、图片、视频等内容正在慢慢取 代传统的短信和通话业务，而且相比较来说流量费用更低。从使用人员来看，微信使用人群 的职业涵盖了各行各

11、业，我们很容易在微信里找到不同职业的熟悉人或者陌生人，他们z间 会因为共同的消费倾向组成交错性强的微信消费团体。5. 辐射性。微信营销在未来的几年之中会迅速崛起，可能中途会遇到很大的挑战，但是 其发展的前景还是不容忽视的。随着支付功能的推岀，微信正在快速渗透到我们fi常生活中 的各个细节，它也将改变以下六个行业的格局：广告业、电商业、出版业、影院餐饮业、crm、 银行基金业。6. 延展性。2013年8月5日，微信forios颠覆版5. 0正式上线，2013年8月9日，微 信5.0for android正式上线。打飞机界面引网友热议。微信新版重要的变化是扫一扫功能的 强化。在之前的版本中微信扫一

12、扫功能只能用于扫描二维码，在5.0版微信中，担一担功能 大为扩展。微信5.0版本发布后，新版将公众账号分为服务号和订阅号。服务号，成为微信 营销的“聚焦点”，z前好多由于微信的相对封闭而积蓄的开发热情，都即将在这一点上得 到释放。2014年4月16 h,微信团队再次调整微信公众平台规则：服务号的群发次数由原 来的每月1次改为每月4次，消息会显示在用户的聊天列表中。自定义菜单给公众账号打开 了丰富展示形态，实现服务多样化、产品化以及探索赢利点的可能性。7竞争性。随着微信功能的不断升级，用户不断增加，其便捷实效等优势得到更大的体 现，那么在面对常规的购物网站销售，屯商销售等各大销售模式的时候，微信

13、的竞争力让其 迅速在市场中站稳脚跟，来势汹汹。而口值得一提的是，无论是购物网站销售还是电商销售, 微信都可以成为其销售的先锋，为他们进行宣传，在线交易，完成支付等提供最快捷的平台。三、漳平市雪儿服装店的营销现状及问题微信的功能越来越多也越来越全面，漳平市雪儿服装店科学利用微信的功能特点，进行 文字营销，图片营销，视屏营销，评论营销，点赞营销。1. 文字营销微信的文字营销可以借鉴漳平市雪儿服装店的模式进行，微信操作必须要软硬结合，就 是以软文为主，以硬广告为辅，在软文里附带硬广告。第一步，该店老板陈女士将店内产品 建立了一个私人微信号，之后，再以漳平雪儿服装店名义做一个微信公众号。按其原话所说,

14、 微信私人号是她在前期维护老客户关系，她注重做好朋友圈的交流和单个人交流，每天不少 于三次，以促进其二次或多次复购所用，这也是目前她一直在做的主要工作。后期是用来钓 鱼，钓潜在的准客户。而微信公众号前期是产生内容的，编辑和组织以及书写客户感兴趣的 内容，有利于转载传播，文章后留下了店内或老板私人的咨询电话，之后不断更新发布，以 保证高点击率。2. 图片营销2014年8月11 r,微信图片广告正式上线，推广功能新增的图片广告规格将公众帐号 图文消息页底部的广告形式由文字链广告升级为图片广告，并可投放外链广告。漳平市雪儿 服装店老板陈女士的图片营销就做的非常好，购物网站的服装图片广告，一般选择的是

15、身材 标准的模特，而h因为灯光的原因，难免有色泽差异，陈女上在每一次新货上架的时候，都 会邀请一些黄金客户，挑选不同身形，不同年龄，不同肤色，不同气质，不同职业的客户穿 上同款式的服装，选择室内和室外两个光线不同的地方进行拍摄，然后再将拍摄的图片发布 到朋友圈或者公众微信账号上，给不同身形的客户有足够的参考价值空间，使得客户感受到 其周到的服务，在挑选物品的过程中，大大缩短了吋间，增加了交易的愉悦感、亲密感和信 赖感。3. 视频营销随着微信6.0版本新增了 “小视频”功能后，微信的“视频时代”到来了。随着对小视 频功能的逐步了解，小视频开始逐渐成为微信朋友圈内常见的一种分享形式。有业内人士指

16、出，虽然微信的小视频只允许拍摄6秒的视频，但是对于用户而言，却是一种完全革新的体 验。漳平市雪儿服装店老板陈女士的视频营销用在了对服装质感的描述上，毕竟图片相对于 视频而言，比较死板，只能看到服装的颜色，款式，大小等，但对于布质的描述就显得无能 为力了，而她则巧妙的利用这黄金6秒，对服装的布质做一个小小的实验，让客户通过直观 的视频实验，一下就判断出该款服装是垂感明显，或者是蓬松，或者是飘逸等。4点赞营销利用集“赞”提升微信群亲密度。现在的营销活动，流行集“赞”，集满多少个就可以 获得什么什么。商品的营销屮，集“赞”确实大有可为。比如，近口因“十一黄金周”刚过, 客户消费欲望处于低靡状态，而且

17、又处于秋冬季节变换，不少客户宁愿等上一两个月，也要 买到今年冬季新品，因此，该季属于典型的服装销售淡季，陈女士就此作出应对，她挑选了 5款夏季销量最好服装，发布到朋友圈，通过点赞的方式评出“销量王”，随后，她查询交 易账日，给每位购买此款服装的客户免费赠送一个纪念品，另一方而，她鼓励客户将自己在 该店购买的最满意的服装穿在身上，或拍照片，或拍视频，统一上传到微信，陈女士将这些 图片视频整理后统一发到朋友圈，让公众通过点赞的方式评选5款最美服装，获奖的客户同 样可以得到陈女士送出的精美礼物。这两个活动开展至今不过半个月，可是该月营业额却己 经飙升到近4万元，因为该活动以其新颖温馨的形式，大大吸引

18、了新老客户，这无形中也增 进了商家与消费者之间的亲密度和亲切感。尽管漳平市雪儿服装店利用了四种方式进行营销，但也存在着问题：一是对商品本身营 销认识不到位，所谓商品本身，是指商品的品牌、款式、颜色、布料、适应人群等，但漳平 市雪儿服装店就出现了毫无选择性的推销的错误现象，没有根据客户的差异进行不同的推销 模式；二是忽略了商家文化营销，没有文化的企业，就好比没有灵魂的人一样，客户在选择 商家的时候，往往很重视商家的文化性，但漳平市雪儿服装店一开始仅仅只在微信上不断刷 新衣服的品牌、款式等，让一些客户产生了厌烦的心理；三是不注重商家活动营销，漳平市 雪儿服装店之前很少举办活动，即使有，也没有注重宣

19、传，使得不少老客户错过活动期，产 牛怨言。四、改善漳平市雪儿服装店营销策略的建议针对漳平市雪儿服装店营销策略存在的问题，提出三点建议：1商品本身营销微信营销的主体是商品本身，所以在微信上推介产品的时候不能本末倒置，过于花俏， 应该从产品的性能，材质，适用范围，使用效果等方面着手，而不是一味的停留在夸大宣传 上。漳平市雪儿服装店可以尝试对产品的营销注重实际，首先，从进货伊始，就可以不断的 选择预购的不同款式、颜色、质量等货品，用微信发给客户，通过对客户的支持率的分析来 决定选择什么商品入货上架，接着将交易价格回复给客户，让客户能够根据自己的经济能力 选择货品，遇到客户犹豫不决时，适时的对商品的优

20、势性能详尽的向客户介绍说明，打消他 们的顾虑，当然也不是一味的说好话，而是应该根据实际情况而定，比如最近上架的一款香 奈儿格子套装，有一个年约50岁的客户非常喜欢，但又担心自己穿着有装嫩的嫌疑，于是便 咨询陈女士，陈女士如果能够很屮肯的说该款衣服确实不太适合这个年龄段的客户，另外建 议其选择另一款中长外套，那么该客户就很有可能愉快的听从陈女士的建议，选择其推荐的 中长外套。所以，商晶木身营销并不是意味着所有的商品都适合客户，详细介绍商晶的特点 无菲是让客户用的满意用的放心用的开心，如果客户使用后得到的却是身边亲朋好友反面的 建议，那么商家对商品的介绍就是失败的，同时也将会失去该客户以及其身边的潜在客户。2. 商家文化营销微信营销还要重视对商家文化的营销。比如厦门万鞋云商的微信营销，非常注重企业文 化的营销，其中涉及面有美容护肤、文学欣赏、心灵鸡汤、旅游指南、社会热点等方面的内 容，同时穿插着鞋文化的介绍与宣传，取得较好的收效，让远在龙岩漳平的客户也知道了厦 门有一家万鞋云商。再看看人寿保险，中国电信，甚至地方税务局等，都有此类文化营销， 可见，文化营销的重要性已经被越来越多的企事业单位和商家认识到了。漳平市雪儿服装店 的陈女士也应该意识到这一点，在微信营销中，学会经常与客户分享国际前线流行的服装款 式，介绍不同年龄层不同肤质不同职业的服装搭配方式，教客户如何正确鉴别真皮与