非接触式EM卡门禁系统设计方案

1、第一章 概 述1第二章系统设计依据5第三章客户需求分析7第四章系统设计说明8第五章系统功能说明13（一）主要功能及性能特点13（二）系统的组成单元14（五）门禁系统的结构17六、培训计划及内容18（一）培训内容18（二）培训课程大纲19（三）培训资料19（二）质量保证19（三）售后服务19第_章概 述随着科技的进步，效率活管理方式，即信息化的生活、管理概念。而国 民经济的提高和安全文明小区、智能化大厦建设的普遍展开，使得信息化从 概念提升到了普遍应用。信息化中不可缺少的一部分，就是国家的“金卡工程”, “金卡工程”的主要组成部分就是智能em卡的应用。随着金卡工程建设的不断深 入发展，em卡在许

2、多领域得到了广泛的应用，并取得了初步的社会效益和经济效 益。他对捉高现代化管理水平和人民生活质量，对推动整个社会信息化进程都具 有重要的作用。那么随着em卡技术的发展和用用的发展，em卡在新的世纪里辉有 更大的发展和更广泛的应用。而众多装设在工厂、办公大楼、社区、校园、酒店的非接触式em卡，也使得 智能卡工程不再只是概念，而已进入人们的f1常生活中。所谓智能卡工程, 即所谓的“一卡通”，是综合智慧卡、自动控制、电脑通讯及网路技术，使得生活 在特定区域的人们及访客，只需随身一张智能卡，就可以享受诸如出入口、消费、 用餐及其它日常生活及社会活动中各种便捷、安全、舒适的服务，同时也可提高 该社区内部

3、管理及工作效率。举例来说，企业内部管理，只须凭借一张智能卡， 即可控制员工出入厂门、允许进出特定工作场所或图书借用、文具请领、交通车 乘坐等。除此z外，述可用于公司餐厅、内部商场、浴池、理发等福利设施的享 用或医药费报销等。随着人类文明的发展、科技的进步，各种各样的卡在人类的生活中扮演着越 来越重要的角色：借阅卡、储蓄卡、购物卡、工作卡等。可以说，是卡方便了人 们的生活，但是，随着卡的层出不穷，在一定程度上，它又变成了累赘。所以说卡通”是发展趋势，而em卡又将在此z屮发挥它极其重要的作用。我们推荐使用iiyt非接触式em卡系统，非接触式em卡系统相对于以往传统 的接触式系统（如em卡，磁卡，条

4、码卡，tm卡等系统），具有更多的优点。通过 这套系统，可以实现对人员权限的明确限定，无论是内部人员或外部人员，都可 以通过对权限的设置，清楚的界定可以自由进岀、消费、借阅的范围，并对人员 的交易情况进行记录，以备查询。极大的解放了人员管理的压力，并可达到在提 高安全度的情况下节约人力的效果。我们可以结合考勤，卡证制作、电子巡更、 就餐、停车场管理等功能，所有的这些只需一张非接触式em卡就能解决，不必再 受卡太多的困绕，也不必因接触式卡的极易损坏而烦恼。高效集成智能化是现代化企业管理的客观需求,可以提高工作效率、降低运行 成木。但是，智能化管理系统在其设计和操作过程中的复杂性阻碍了系统集成的 速

5、度。为了解决这一矛盾，推广具有人工智能的智能卡系统在智能化企业管理中 的应用，是急需解决的一个课题。高效集成智能化同样也是现代企业管理的重耍内容和发展标志，一卡通系统 有助于解决高效集成智能化小的若干难题，实现企业屮若干子系统z间的联系。 实现企业内部各了系统z间的信息交换、统一管理和联动控制。在此方案中，我们主要介绍“一卡通”的门禁部分。1. 门禁简介门禁点监控管理，包括电梯通道、消防通道以及重耍出入口，可以在指定吋 段按授权进入允许的楼层或地段。实时监控，随时设置统关、统开，或指定若干 通道开关，可随时查询、统计、分析出入信息档案。人事工资和考勤管理：通过发放员工卡，实现对员工的培训、管理

6、和考查， 对人员流动及工作状态实行实时跟踪管理，提高员工工作效率。该系统网络结构由两部分组成：实时控制域和信息管理域。低速、实时控制 域采用传统的控制网rs-485控制网络作为分散的控制设备、数据采集设备之间 的通信连接；各离散智1能卡门禁点的工作站和服务器则居于系统的高速管理信息 域-一局域网，这里涉及了大量的数据传递，可满足齐种管理的需要，构造了高级 的数据网络环境，系统主干采用ethernet网，通过路由器、主干光缆或电缆，双 绞线连接局域网和广域网。2. 智能卡的分类智能卡一般可分为接触式、非接触式。接触式智能卡读卡器必须要有插卡槽和触点。以供卡片插入接触电源，有使 用寿命短，系统难以

7、维护，基础设施投入大等缺点，但发展较早。非接触式智能卡又称射频卡，是近几年发展起來的新技术。它成功地将射频 识别技术和em卡技术结合起来，将具右微处理器的集成电路芯片和天线封装于塑 料基片之中。读写器采用兆频段及磁感应技术，通过无线方式对卡片中的信息进 行读写并采用高速率的半双工通信协议。其优点是使用寿命长，应用范围广，操 作方便、快捷，但也存在成木高，读写设备复杂，易受电磁干扰等缺点。目前， 非接触式卡片的有效读取距离一般为50200mm,最远读取距离可达数米（应用在 停车场管理系统）o非接触式em卡功能性较强且种类繁多。由于企业、社、校园及酒店日益关注 非接触式em卡的使用，使得许多新增领

8、域明确提岀一卡通的应用，同时，条 码、磁卡系统也由于使用不便、容易受损等原因，面临替换的命运。3. 非接触式em卡特点无源、免接触、免操作、使用寿命长。数据交换不受除金属外的介质的影响，使用方便。防水、防尘、防静电干扰，适应各种恶劣环境。感应距离远，普通门禁可达5-15cm,停车场可达50100cm。安全可靠、谋读或不读卡的机率几乎为零，成百上千亿的密码，无法破译。em卡挂失十分简单。如果使用的em卡丢失，可立即用新卡替换，即换发新卡。 旧卡随即自动失效。强大的系统管理功能，以门禁为例，管理部门可通过电脑对持卡人开门权限 和进岀时间进行设置。可设置多个权限级别，必须要有齐级授权卡和发卡设备结合

9、使用才能对空白 em卡赋权，增加了整个系统运行的安全性。第二章系统设计依据1. 企业智能化门禁系统设计依据：以人为木“人”是企业管理的主体，系统设计应紧紧围绕着人们的实际需求，以实用、 简便、经济、安全的原则，同时照顾到不同职务层次、不同部门的需要，满足企 业管理这一特定使用功能。适用性当今科技发展迅速，可应用于一卡通系统的技术和产品可谓层出不穷，工程 中选用的系统和产品都应能使用户得到实实在在的受益，并满足近期使用和远期 发展的需要。在多种实现途经中，选择最经济可行的途经。先进性系统的设计和产品选用在投入使用时应具冇一定的技术先进性，但不盲目追 求尚不成熟的新技术或不实用的新功能，以充分保护

10、用户的投资。可靠性系统的设计应具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数 据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能。实施的可行性以现有成熟的产品为对象设计，同时述考虑到周边信息通信环境的现状和技 术的发展趋势，并考虑行政主管部门归口管理的要求，使设计的方案现实可行。标准化、开放性标准化、开放性是信息技术发展的必然趋势，在可能的条件正点，设计中采 用的产品都尽可能是标准化、具良好开放性的，并遵循国际上通行的通信协议。 应用软件尽量采用己商品化的通用软件，以减少二次开发的工作量和利于口后的 使用和维护。可扩充性系统设计屮考虑到今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级的

11、可能。数据安全采取必要的措施保障内各智能化系统数据的安全。易操作性小区智能化系统是而向各种管理层次使用的系统，系统及其功能的配置以能 给用户提供舒、安全、方便、快捷为准则，其操作应简便易学，而绝不能因“智 能”而给用户带來不便，甚至烦恼。针对性企业智能化系统的设置并非千篇一律的，而应根据工程的实际情况，如工程 规模、配套设施、市场定位、用户对象、管理要求、规划及平面布局等等因素， 作出有针对性的设计。本方案中采用的系统基于整个楼宇“一卡通”控制系统，可以方便的实现功 能方面的扩展和数量方面的扩展，设计用非接触em卡充当通行卷。使用者可以凭 卡在其指定的范围内凭自己的权限自由岀入和工作考勤。2.

12、 系统设计所遵循的规范：智能建筑设计标准(dbj08-47-95)商用建筑线缆标准(eia/tia-569) 民用建筑电气设计规范(jgj/t16-92)工业电视系统工程设计规范(gbj115-87)电气装置安装工程施工及验收规范(gbj23-90, 92)民用闭路监视系统工程技术规范(gb50198-94)安全防范工程程序与要求(ga/t75-94)第三章客户需求分析1. 客户需求分类：智能em卡门禁卡证制作12个分散点门禁2. 系统总功能需求：感应式em卡门禁。不同人员权限设置对重要的门锁开启智能设置。人员进出管理及查询。3. 系统功能模块：办公区门禁系统4 门禁系统需求：门禁系统：更具要

13、求在大厅通道和关键门设置门禁系统，采用感应式em卡和em卡读 卡器。木门电锁采用磁力锁，刷卡后门锁自动打开。玻璃门电锁采用电插锁，刷 卡后电锁掉电门打开。门禁读卡器安装在离地1.3米高的墙面上。进出门时员工 将工牌（感应em卡）挂在胸前，不需弯腰就能轻松的刷卡。多机控制功能：（可选）门禁控制软件安装在多台工作站上，在主控制电脑上安装门禁控制通讯软 件，就可以实现多机控制功能（多条rs485总线控制）。同样必须通过网络版的软 件来实现，但客户必须有自己的局域网和服务器，并且在服务器上要安装有server 软件。第四章系统设计说明根据上述客户需求，我们经过详细的研究分析，系统设计如下:出于对客户需

14、求的理解以及系统设计所遵循的原则，我们建议选用采用em感应卡技术的iiyt门禁系统。em感应卡符合国际标准，每张卡有唯一的代码，绝对不可任意复制。em感应卡还具有读卡距离远的特点，卡和读感器的有效感应距离用短距离模块可达到5-10cm,而用长距离读感器则可达到70公分。（详细功能参见下一章系统性能说明。）1 门禁管理系统：门禁系统由门禁控制器、读感器、电锁、按钮、电源、通讯转换器及门禁管 理软件等组成。rs2485通讯线门禁系统构成图:门禁控制甥系统使用流程示意图:否开启时间已过2. 感应卡的口常使用与保管：职员持有一张已登记后的有效卡，便可自由进出门户。卡可制作成工作证、 信用证、贵宾卡等形

15、状。根据采用读感器的型号和距离，可将卡挂在颈上或带在胸前，当进出时将卡 在读感器前一晃，门锁便口动打开进入；当职员进入后，门会口动冋锁，杜绝外 人进入，如采用远距离，只要将卡带在胸前，当进入者快接近门时，门自动打开, 无需再将卡地读感器前晃一下之程序。当持一张有效卡在读感器前一晃吋，正确会有声音和电子灯提示，如一张没 有登记无效的卡，读感器会有红灯警告，这时门锁紧闭，无法进入。所有的有效卡，可根据要求，设定进出时间、进出范围、进出次数等。一卡 在手，畅通无阻。感应卡在不使用的情况下，应妥善保管，不可折断，因卡的内部有线圈和晶 片。当卡丢失后，应及时报失，只要在电脑里将丢失的感应卡卡号取消，丢失

16、后 的卡将无法使用，如丢失的卡被捡冋，那么重新输入新编号，重新使用，感应卡 永久使用。第五章系统功能说明（一）主要功能及性能特点1、脱机运行功能：控制器有存贮功能，保存有用户资料，用户刷卡开门时将记录 保存。不需要电脑控制二十四小时运行；2、设定进岀门的权限：对每个门禁进行设置，确定哪些卡可以进出；3、设定每张卡进出门的时段：设置每个门禁上每张卡在什么吋间范围内可以进 出；4、主动上传功能监控时计算机不需要扫描，而控制器主动上传信号，保证刷卡、 开关门等发生的动作在0. 2秒内反映到屏幕上，异常情况时同时报警；5、实时监控功能：系统管理人员可以通过监控计算机实时查看每个门人员的进出 情况、每个

17、门的状态（包括门的开关，各种非正常状态报警等）。紧急情况发 生时会打开某一个门或所有的门；6、出入记录查询功能：系统可储存所有的进出记录、状态记录，可按不同的查询 条件查询。可将开门的数据转为考勤数据、巡更数据，这样，无需考勤机、巡 更机就能考勤、巡更；7、异常报警功能：当门打开吋间过长，非法闯入、门锁被破坏等情况出现吋，可 以实现计算机报警。另输出报警信号供防盗系统用；8、安防报警监控联动功能：在出现火警时门禁系统可以由火警系统传来的信号打开门。与监控联动通常是指监控系统自动将冇人刷卡时（冇效/无效）录下当时的情况，同时也将门禁系统出现警报时的情况录下來；9、网络管理监控功能：门禁系统通常由

18、一台计算机管理。本系统则可以在网络上 任何一台有网络管理门禁软件的计算机上对整个系统进行设置、监控、查询、 管理；10、具有tcp/ip协议网络传输功能：门禁可通过tcp/ip协议在小区宽带网上与 门禁系统管理计算机通讯，实现计算机对门禁的管理；11控制器带有em卡读卡头，读卡天线可与控制器分离安装，实现防撬，还可以 连接多种品牌的射频卡读卡机。通过wiegand 26接口与hid读卡机；motorola 读卡机等一起使用。以适应用户对各种读卡机的不同选择；12、每个门均可独立控制；并可接出门按钮、门磁等，同时接收各种传感器的开 关信号输入，在触发后由指定继电器发岀报警控制信号；13、每张卡在

19、每个门禁上可以进行独立的设定：每天可设三个开门时段，可设置 每周有效开门日，可满足用户在门控时间上的较高耍求；14、门禁外观体积小、集成度高、精致小巧，便于安装。（二）系统的组成单元1、计算机：系统管理、实时监控用；同时系统可脱机使用。2、读卡器:(1) v-100内置接收天线，工作频率为125 khz廿机自动调谐功能 完全支持uem4100兼容格式id卡(64bits, manchester编码)有效距离可达100cm在有效距离内数据接收时间小于100ms 单直流电源供电，工作电流约为100ma左右wiegand 26bits标准格式数据输;(2) m-100内置蜂鸣器采用全密封制作：可将环

20、境干扰降至最低限度。直流供电：12v dc 140-220ma低功耗！读卡距离最远口 j达到110cm!尺寸：230 x 230 x 35mm大蜂鸣器：更加响亮的蜂鸣音！英国原创：技术设计，原装进口射频读卡模块生产的，价格低 廉,性能超值，各项读卡性能指标超群,堪称读卡器中的精晶！!3、控制器：设计采用单门多功能联网门禁控制器，与读卡器相连，并通过rs232/422转换器与计算机之间通讯，进行系统管理、实时监控。将其集成在电源箱内，便于用户管理。4、422通讯转换器:是用于连接控制器与电脑之间通讯的。安装尺寸:rs232/422转换器：控制器与计算机之间通讯用；带光屯隔离8. 0cm x 12

21、. 0cm x 3. 8cm。将计算机串口控制信号放大,可达1200米。放大后的信号线最大距离5、出门按钮：适用于对出入门无限制的情况。6、软件。（五）门禁系统的结构计箕班打印机422转検器1已电源门禁1门禁2门禁n门禁六、培训计划及内容(一) 培训内容木系统调试开通后，我公司免费为贵方提供培训。培训前，先给车场有关人员 发放培训手册，手册内容包括权限操作，故障排除，维护说明等项目。为甲方及使用用户提供的培训包描以下内容：感应式卡屯脑收费系统工作原理系统硬件、软件组成及功能特点接受疑难问题解答(1) 管理人员的培训对整个系统的原理和运行有充分了解，理解设计意图学习国外的管理规范和维护体制培训地

22、点和时间安排及大致内容(2) 计算机系统工程师、维修技术员对网络收费系统的原理，操作和故障排除有充分了解，掌握木系统工程的设计图纸和设计方案。学习整个系统的安装、调试和维护(3) 班长及收费员的培训出、入口车道设备的配置出、入口收费车道收费业务处理收费车道设备的维修保养收费电脑设备的维修保养培训地点和时间安排及大致内容(二) 培训课程大纲(1) 门禁系统概述，原理和构成设计(2) 门禁系统设备功能、设置操作及故障排除介绍：(3) 管理软件功能介绍、操作、查询、打印功能操作(4) 实习操作(5) 工程施工注意事项(三) 培训资料(1) 系统设备使用手册(2) 系统设备安装手册(工程相关图纸)(3

23、) 系统维护手册(二)质量保证本公司一卡通系统产品壹年内保修，终生维护，保修期满后，只收取更换的原 部件成本费；免费提供软件升级服务。(三) 售后服务用户在使用过程中出现故障本公司提供以下几种形式服务：1、通过电话咨询排除故障；2、软件问题通过进行电子邮件进行更新，也可通过电话线拔号登录进行远程维护；3、上门服务：在得到用户上门服务通知后，本公司客户服务部负责在24小时内派出人员进行服务;4、公司24小时开通售后服务电话司承诺：市内接到用户电话24小时内为用户解决维修问 题；人员组织公司设立专门维修保养部门，负责提供售后服务，维修人员均经过良 好的系统技术培训，并有

24、丰富的现场维修经验。维修人员负责公司产品的售后服务工作。主要包括技术支持、疑问解 答、质量记录等，提供在现场维修设备以至正常运行服务，并使用户能正 确使用。期保养维护定期联系客户，除电话联系外还向客户寄去用户使用情况表，并 及时收回反馈表给本公司进行处理。凡出现以下情况z_,均不在保修范围内：因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏;自行拆卸改换机内任何部件后造成的损坏； 不按我方耍求安装而引起的损坏。以下附件为赠品，祝你事业有成!高效能人士的50个习惯在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博 思崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现

25、实中那些顶尖的 成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。一次做好一件事著名的效率提升大师博思崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比 同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定 时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点 地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了 主要矛盾，解决问题就变得容易多了。发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键 能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比

26、尔。 盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工 作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问 题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就 有上天摘星星的机会!” 一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关 键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情 况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不 可能

27、找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事 情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那 么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即扌殳入与产出、努力与收获、原因和 结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键 作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余 时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、 一月、一年地不断积累起来，

28、其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的 人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习， 它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深 啼蒂固的习惯。习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果 没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的， 只有更好。”习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职 场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使

29、 你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于 借助他人力量的好习惯。习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考” 指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪， 感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒 绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只 有团队成功，个人才能成功。善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力，提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争 之中，每一个人如上紧发

30、条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节 与休息，这不但于自己健康有益，对事业也是大有好处的。及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力批评通常分为两类，有价值 的评价或是无理的责难不管怎样,坦然面对批评，并且从中找寻有价值、可参考的 成分，进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。责任重于一切著名管理大师德鲁克认为，责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作 宣言里，你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作，不懈 怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担这是保证你的任务能够有效完成 的基本条件。不断学习一个人，如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他

31、抵达成功成功与失败的 距离其实并不遥远，很多时候，它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己; 如果你不坚持每天进步1%的话，你就不可能成为一名高效能人士.让工作变得简单简单一些，不是要你把事情推给别人或是逃避责任，而是当你焦点集中很清楚 自己该做那些事情时，自然就能花更小的力气，得到更好的结果.重在执行执行力是决定一个企业成败的关键，同时也是衡量一个人做事是否高效的重 要标准只做适合自己的事找到合适自己的事，并积极地发挥专长，成为行业的能手，是高效能人士应当 努力追求的一个目标.把握关键细节精细化管理时代已经到来，一个人要成为一名高效能人士，必须养成重视细节 的习惯做好小事情既是一种认真的

32、工作态度，也是一种科学的工作精神一个连 小事都做不好的人，绝不可能成为一名高效能人士.不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机，但却常常被一些小事搞得垂头丧气， 整天心情不快，精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰，积极地面 对工作和生活。专注目标美国明尼苏达矿业制造公司（3m）的口号是:写出两个以上的目标就等于没有 目标.这句话不仅适用于公司经营，对个人工作也有指导作用。有效沟通人与人之间的交往需要沟通，在公司，无论是员工于员工员工于上司员工与客 户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的，一个高效能人士绝不会 是一个性格孤僻的人，相反他应当是一个能设身处地为别人着想

33、充分理解对方能 够与他人进行桌有成效的沟通的人。及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术，如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼，无法忍受 主管的反复无常，看不惯主管的假公济私，那么你要尝试学习如何与不同的人相处, 提高自己化解人际矛盾的能力。积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是 要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康 是每一名高效能人士必须遵守的铁律。杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过： “好习惯是一个人在

34、社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的 人，才能保证身体健康和高效能的工作。合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职 场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备 的一项习惯。掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力 会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习 惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。及时和同事及上下级交

35、流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是 高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持 良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一 个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划， 准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必 由之路。高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对 市场信息尤其是市场

36、关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的 意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。注重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑希尔曾对 一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并 不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。” 法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡, 世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为 现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以 为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提 高工作效能都将大有裨益。善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听 各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情