管理技能培训学习总结范文汇总

1、202x管理技能培训学习总结范文汇总 管理是一门很难学习的科目，其经验往往能发挥很大作用。下面是的管理技能培训个人，请阅读，上公文站，发现学习。 4月1日公司组织了一次管理人员培训课程，使我不仅从理论上更深层次的学习了什么是管理，同时在思想上也受到了启发，从中更认识到作为管理人员，怎样站好自己的岗位，怎样协调好、培训好员工，让每个人都认清工作目标，知道该做什么，让每个人都高效地工作，让每个人都相互协作;让大家都有继续获得培养成长的时机，让大家都有为达成目标与实现自我的动力。作为主管能积极向上的带着团队一起朝着公司制定的目标努力奋斗，把各项工作做到最好是我们的职责。 管理人员要善于培养他人，包括

2、自己，在培养下属的同时也是在培养自己，管理人员要做到承上启下的作用，不要整天做跟保姆一样的工作。 伟策企业管理咨询公司的韦老师讲到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鹊论医术”来举例： 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最知名呢?”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手

3、术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。所以日常工作中，重要不紧急的事情是我们最应关注的;我们应该把主要精力放在重要不紧急的事情上，尽量防止紧急重要的事情。正所谓日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事!尤其在财务上是非常适用的。 “团结、务实、创新、超越”是公司倡导的企业精神，我想这也是一个企业的灵魂和推动其不断开展的不竭动力所在。xx年是公司创造品牌的年，公司是每一位加盟公司的员工组成的利益共体，

4、大家坐在同一条船上奋力驶向这同一个理想的目标。创造出一流的品牌，工作出一流的品质! 在院领导的关心与支持下，10月25日我有幸聆听了天津市胸科医院卢文秋院长的精彩讲课，听到卢院长在管理自己、管理他人、管理组织、领导力等方面深入浅出地讲解。一天的授课不仅让我开拓了视野，增长了知识，更让我经历了一场深刻的管理理念的洗礼。听了卢院长的课，感觉自己受益匪浅，下面就谈谈自己浅薄的认识： 作为一名中层干部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”我们在平时的工作中，也要经常自省，想想在一天的工作中自己还有哪些方面做得不够好，以后该如何改良。同时，要注重学习，“

5、学而时习之，不亦乐乎”，要学习新理论、新技术，在适宜的时机应用于临床，并在实践中检验成效。管理自己还要有梦想和方案，方案是地图，梦想就是指南针。 要学会管理他人，最高的智慧产生于人民群众。人才是一个医院和科室的核心力量，只有每个员工充分发挥自己的智慧和经验，不断提高自己的业绩，才能为医院创造利润和提高竞争力。作为中层领导者，必须把人才放在一个重要的位置上，否那么，员工就会感到不被重视，就有可能 怠工，对医院产生 影响。 管理组织，要注重培养团队凝聚力。美国通用电器董事长杰克韦尔奇在1999年时，专门就过去那种监督、压制、强权的管理模式与现在的以人为本，采用鼓励员工充分发挥员工潜能的管理模式进行

6、了一个深刻的调研，发现以人为本的管理模式的工作效率较过去提高了近2倍。因此，作为中层管理者必须灵活学会运用称赞技术，在工作中多称赞自己的职工，多关心职工的生活，使他们对工作产生足够的兴趣和责任感，充分发挥自己的潜能。大家朝着相同的目标，共同努力! 要修炼领导力，领导力就是影响力。作为中层管理者，首先要加强道德品质修养，做到言行一致，老实守信，严于律己，宽以待人，处理问题要公平公正。要学会做一个老师、教练，而不是一个裁判，在工作中要对下属进行指导、示范，而不是专门挑下属的错误。要掌握沟通技巧，沟通的“八字要诀”是赞美、认同、耐心、策略。要经常反思自己，并认识自己，从而成为自己。 培训时间虽然只有

7、一天，但丰富的讲课内容已让感受颇多，在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，努力成为一名成功的科室管理者，期待以后还有这种学习的时机。 中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感谢，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升。科室魏经理也和我们说过：做好效劳是我们效劳人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入效劳了。而我们目前还只是做呼入效劳的工作，在这样的条件下没有带着团队做到该到达的效劳水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的微妙与乐趣。 吴极老师

8、和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最根本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。 吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细，毫无保存的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。其中有包括如何沟通，调动，有效总

9、结等。 给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分表达了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华局部。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评局部确实是我们需要很好掌握的东西。 如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，

10、很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、鼓励的实际和鼓励点有哪些?4、如何营造气氛?5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟!而操作上的关键点是：1、用词要关注语速;2、内容与内容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、鼓励表扬一定要具体化;早班是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么! 课程的两天里，每一分每一秒都是精华，我们如海绵在洋洋大海中努力吸收，大脑存储记忆有限，笔记总是好东西，虽然看似无序，却也让我重新温习重新回忆，这样的总结回忆

11、最好，每天吸收一点点，每天强化。老师总是喜欢说经过万人测试，然后让我们测试，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一种行为转换成习惯，它需要重复三十六遍。是我最喜欢的。我们只有不断去尝试，不断去努力，不断去强化我们的好的优秀的方式，才能够真正的让工作优秀。 为帮助新晋升及储藏干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9楼培训室组织了新晋升及储藏干部管理培训，培训由宁波星级管理培训中心姚亚男首席讲师亲自进行授课。公司40多名近期提拔的干部参加了这次培训，培训课程在自由融洽的气氛中进行，不同部门岗位的同事随机分成4个小组，临时组成虚拟团队，每个小组由一名组长负责组织协调

12、，充分调动和发挥团队内各个成员的个人智慧和集体合作精神，完成讲师提出的团队任务，并通过积分形式进行团队间的竞争。 整个培训的内容切合实际工作，主要涵盖了管理者的使命、管理者能力素质要求(系统思考能力、人际关系哪里、专业技术能力)、职业开展规划四阶段、目标设定的smart原那么，行为风格自我测试及人际沟通要点。授课讲师通过一系列寓意深刻的案例，并辅之以生动的团队游戏，把相对抽象的管理理念和人际交往技巧潜移默化地传递给每位参加培训的同事，参加培训的各位学员受益良多。 期间，参加培训的学员普遍反映其中的“行为风格自我测试”工程非常有启发意义，测试工程是由美南加州大学及科罗拉多大学40位行为科学博士在

13、25年前研究出来的成果，并一直被沿用在个人行为测试领域中。每位学员通过填写一份个人行为风格自我测评表，最终根据得分来判断自己属于哪种行为风格的人群。通过测试，学员们对于自己的性格特点有了较为科学的认识，同时也了解了周围工作中其他同事的特点以及办事风格，如何与之沟通的技巧。企业在用人方面，如何发挥员工的个性优势、各尽其职，合理组织高效的团队。个人通过自我分析有利于完善自我的整体素质，加强人际交往能力。 一天的培训时间很短，我从中却得到了很多的收获，那就是快乐学习、敬业工作、智慧生活。 春节一过，公司就组织了为期3天的中高层管理技能培训，这充分说明了公司重视对中高层管理者提升管理能力学习的重要性。

14、虽然类似的培训已经学过，以前对非人力资源主管的人力资源管理与领导力感受与理解不是很透彻，但此次感受颇深。公司请的是清华-中旭商学院院长张永久院长给予授课，张老师授课比拟生动，所有参训学员分成7组，让每个人都充分的参与，并集合团队的力量去争取优异的成绩，使大家既做参与者也做竞争者。授课中张老师采用了大量的事例与录像，用一种平等的心态与大家去探讨工作、生活、人生的哲理，课堂气氛热烈而生动，充分的调动了所有学员的积极性和参与性，使大家在欢快中学到了知识，但最重要的是培训的内容让我们每个人都静下心去思考一些问题，去怎样的提升自己的管理和学习能力，管理好自己的团队，共同达成工作绩效目标。现将三天的培训心

15、得做如下分享。 一、2月7号讲的是非人力资源主管的人力资源管理课程。以前对人力资源管理并不是了解的很透彻，只是很片面的了解人力资源只是包含：人员的招聘、绩效目标考核、薪资以及培训等，但是经过这次的培训，让我对其有了新的认知，充分的认识到人才的重要性及部门领导在人力资源管理中的关键性作用，其主要心得有如下几点： 可以说，人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位。虽然企业的开展取决于企业战略决策的制定，但最终起决定作用还是企业对高素质人才的拥有量，只有有效地利用与企业开展战略相适应的管理和专业技术人才，最大程度地开掘他们的才能，才可顺利推动企业战略的实施，促进企业的飞跃开展。 首先

16、，在工作中，要使每一位员工要与公司的利益、开展保持一致，当员工的利益和公司、团队保持致时，要对每一个员工需求给予理解和尊重，让每个员工保持充分的思想和思维的独立性，这是相互尊重和信任的根底。并了解部门员工的个人追求和期望的利益，当员工希望多功能的专业知识和技能以及有好的创意及想法时，作为部门领导一定要加以引导、培育，分配工作时往往不仅限于单一类的工作工程上，应给予员工更多的开展空间。所以作为部门领导必须有责任去了解员工的个人追求，从而通过有效的引导，工作和信任等协调员工与组织利益的一致性。 其次，对于每个新进部门的员工，作为部门领导就是他的第一培训师，可以这样说，员工后期成长与部门领导言行身教

17、有着不可分割地密切关系。所以，部门必须制定一系列的培训方案、及个人开展方案及目标并制定员工个人档案夹，进行细致化的有效的管理，总结每个环节均需要作思想上的交流，给员工人性化关心，必要时可亲力亲为，以身示范加以引导，帮助员工找出工作中的短板，提升工作效率。让员工产生的强烈的归属感与信任感，从而提升员工的忠诚度。 部门领导结合实际，并根据部门绩效指标，制定较为全面、完善的绩效考核制度，目标到人，否那么无法最大程度激发员工的潜能，同时对目标过程给予督导，对目标过程中的问题反应及进给予沟通、引导。当然，绩效表现必须更多与鼓励制度挂钩(如可变薪酬)，目标达成度高、思想觉悟高、执行力强等可适当的进行加薪、

18、表彰等，以此激发员工在创造更高的生产率的同时获得更好的回报。 二、2月8号至9号用了两天的时间进行了领导力的培训，张永久老师用深入浅出的语言、生动活泼的课堂气氛、精彩的领导力培训案例分析演讲传授给我们，让我理解了管理者和领导者的要求与职责，更宏观的理解了管理者的概念，作为管理者在企业中所处的位置和作用，应怎样去做好管理者的角色。并从不同角度去体会最新的企业管理知识，进一步拓宽了视野，使我对企业管理的思路、观念和思维方式的认识又得到了一次全面的更新。以下为几点心得： 首先老师给我们大家看了一张图，是一只昂首挺胸的大公鸡带着一群鸡过独木桥，他让大家答复每个人都看到了什么?每个人的答复都不尽相同，这

19、就说明每个人的理解角度和理解力都是不同的。 其实我的理解就是作为领导就的有领袖风采很强的方案能力、专业知识、细致、自信、承当、坚决的信念。 在一个团队当中领导对团队起着至关重要的作用，没有领导也就是“群龙无首”，团队就会一盘散沙，没有共同的目标。领导也就是在这个团队当中起到一个领头的作用，不管在任何时候，领导就要做到“身先士卒，不畏艰险”，而且要“未雨绸缪”，因何事都要做好周密细致的方案与安排，并有效的按方案运作，使团队的每个人都会做得很好，从而团队也会做得很完美。但有的时候结果证明并不是想象的那么简单，人总归有出现失误的时候。兵熊熊一个，将熊熊一窝，用到此处也许有些言重。但在团队当中没有个人

20、的失误，只有领导的无方!这就是领袖!无论过程是怎样的，最终的责任是要由领袖来承当，无论是谁出现失误，领袖就应没有任何怨言，因为，他是领袖，他有自己的责任，就是必须为团队去承当责任(其实承当责任是双向性的，既要勇于承当上司的责任，也要承当自己和下属的责任)，所以这就要求作为管理者就必须扮演好自身的角色，要正确的制定目标与方案，并安排执行下去，做好督导工作，共同的去达成工作目标。 要做杰出的领导，就要都表现出很强的自信，远见卓识，善于清楚地描述和表达自己所追求的目标和毫不动摇的决心;不墨守成规，敢于创新，经常以出人意料的方式行动;不断改变传统，试图建立新的规那么，要对环境的变化和开展特别敏感，具有

21、很强的预见能力。 领导，还要具有两方面的特质。一是专家，这是领导者本身拥有的相关专业技能和知识，它既有助于推进组织任务，也可赢得下属的尊敬;二是典范，这是一种因领导者个人的独特人格特质，通过言教身教而获得下属的认同。可以说，现今社会的领导行为更多是一种素质影响力，它依赖于领导者的素质品格，使得部属因心悦诚服而接受其领导，并完成其指派的任务。 2、真正的领导者拥有自己的追随者。一个高效的领导者未必众人皆爱。其追随者都以正确的方式工作。受人欢送并不是领导力，成效才是”。因此，衡量一个好领导的标准，不是到底有多少人害怕他，而是他所带着的团队到底具备多强的凝聚力，到底具备多强的战斗力，到底能够持续创造

22、多大的效益。所以，一个领导者，要实现从单纯管理者到真正领导者的转变，还要担当好三种角色：教练、典范、拉拉队。 、教练。首先，能给员工指出愿景。愿景是一种希望，也为一种能量，它是组织战斗力的目标。其次，要成为团队训练者来帮助员工培养技能。如今的员工，大都属于知识型，学历比拟高，如果领导者不善教导，那就难以领导。 、典范。领导要起到感召的作用。我们常说，“典范的力量是无穷的”。员工为什么愿意跟随领导朝着一个共同愿景去努力奋斗?根源还在于员工对领导者行为和人格的信任。只有当领导者的做法让员工感到信任和尊重时，他们才会自觉自愿地追随领导者的做法，这就是典范的力量。 、拉拉队。领导要给员工动力，要为员工

23、喝彩与鼓励。当员工有令人激赏的表现时，明确地表达对他的赞美。作为领导者，应经常向员工表示对其工作的认可，尤其是要在公开场合表扬他们。没有下面的员工的支持，即使是再小的梦想和方案，也都没有任何意义。当然，赞美并不排斥批评，但批评应该选择在私下场合，既要注意不伤及员工的自尊和积极性，又能到达惩戒的效果。 4、在老师eq量表测试中的七种管理者的权力根底中，我的“威迫权力”与“关连权力”稍有欠缺，是自己的弱项。知道自己的管理弱点后才能有效的制定出提高自己弱项的对策，从而使自己的管理全面化。俗话说“认识别人容易，认识自己难。特别是找自己的缺乏更难”。因此，我们充分分析自身的“公开区”、“自我盲区”、“隐

24、藏面”和“潜力”，从而知道自己是谁，怎样行为，并且能够认识自己的技巧、优点、弱点，以及对他人的影响力，进而找寻提高领导影响力的开展路线。要善于用上司的强项来补自己的缺乏，还要合理的应对上司的弱项，以形成互补的管理模式，实现双赢。其次与上司、同一阶层、部署合理相处，运用好自己的情绪，达成工作共识，建立充分的信任与和谐的关系。 5、对企业忠诚及感恩 忠诚，是职业人应遵循的一种职业根本准那么，是指对组织或个人真实无期、遵守承诺和契约的品德及行为。首先 要喜爱自己的工作，不留余力地为公司增加效益。前提是必须一切从大局出发，保守组织秘密，工作中领导安排的事，必须尽快完成，要以正面的态度主宰公司的经营;以

25、正面的态度主宰自己的个人生涯。 学会感恩 当张老师的音乐响起的时候，当所有的灯熄灭的时候，当我们彼此的感恩他人的时候，使我们的心灵又进行了一次洗礼。使大家明白，不管在生活中、工作中，一个不会感恩的人，是不会受人尊重和重用的。我们要感恩父母的养育，感恩师长的教诲、感恩于我们的公司、感恩于我们的领导、感恩于我们的朋友、感恩于曾给予我们帮助的人 他告诉我们“用爱心做事业，用感恩的心去做人” “予人玫瑰，手留余香”的道理。 总之通过本次培训，丰富了自身素养。在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，在行动中思考，在思考中行动，运用学习到的理论知识，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、最优化，将新的知识

26、和思想融入自己的工作中，不断开展和提升自身的能力，为企业的开展而努力的工作。 很荣幸的参加了集团总部20xx年5月19、20号两天组织安排的中高层全面管理技能实战训练的培训，在此结合自已的反思与一些想法，做简单回忆与总结，望能在以后的工作实践中有效运用，不断进步，使自己的管理水平有一个更好的提升，能更好的为部门及公司的管理运作效劳。 “有效的公司运作需要一个目标一致、执行力强、有战 斗力、生机勃勃的团队，而这个团队的核心关键在于领导者的管理水平及能力”，通过整整两天的互动性培训，使我更深刻的意识到这条管理带队的真谛;“兵熊熊一个，将熊熊 一窝”，只有更深刻的领悟领导者所必须具备的个人道德操守

27、(或为人格魅力)，沟通组织协调能力，目标管理能力，团队责任感与荣誉感等这几个关键点，才能将一个团队带成 凝聚力强，责任感强，战斗力强，无坚不摧的团队。 古语有云 “蓬生麻中，不扶自直”，又曰 “其身正，不令而从”，说的其实都相似要营造一个良好的环境与氛 围，就需要有领导者严格自律的示范效应;反过来就会帮助 这个团队最终形成一道无形的、坚强有力的保障及后盾，保证这个团队永远在正常的轨道上行驶，不偏不离，团结一致的朝着目标奋勇前进; 所以我把领导者的个人道德操守 (或为人格魅力)放在第一位。没有了这个根底，这个团队就没有气质、没有保障， 再好的管理方法，都只会停留在外表，达不到管理的真正深 度及意

28、境。 平时工作中我常常在反思，为何制度越来越多、越来越 完善，但管理却没变得比以前轻松多少?新的问题也是不断 的涌现，又需要不断的修订新的制度来应对;管理工作变得 更加之繁琐，更加之被动，彼于应付。此时的管理就丧失了 活力，团队也就变得效率低下，毫无生机，毫无高绩效可言 了。 到底是那里出了问题呢?个人觉得关键还是培训当中重点提到的心态管理及鼓励管理两个方面，而这两个重点技 能又是 “具备团队责任感与荣誉感”这一领导都能力不可或 缺的根底; 怎样才能做到呢?只有好好领悟及灵活运用培训当中 学到的各种鼓励管理与心态管理方法，相信这个问题就会迎 刃而解，管理工作也会变得更加主动，更加轻松了; 另一个学习的重点我把它放在了 “沟通艺术与关系协调 上”，我觉得这是我下一步必须努力改变及学习的重点之一; 什么是沟通? “为了设定的目标，把信息，思想和情感在个 人或群体间传递，并达成共同认识的过程”，这个定义的关 键是最后一句 “达成共同认识的过程”;有目标，有行动， 但没有结果，就