设计方案服务承诺

1、设计方案服务承诺七、 设计进度计划及质量保证措施和后期配合服 务承 诺1. 设 计 进 度 计 划实施性方案设计优化： 15 日历天按照建筑设计及业主反馈意见及建议继续方案优化 设计： 1 5 日历天初步施工图设计： 10 日历天按照建筑设计及业主反馈意见及建议继续优化初步 施工图设计： 10 日历天施工图设计： 5 日历天其中每隔 5 日历天提供部分施工图，供建筑设计及甲 方查询。如有疑问或建议我方将在接下来的时间内优化施工图设 计。2. 质 量 保 证 措 施如我司有幸中标，则我司承诺：我司奉行 ”开拓、进取 、创新、求实” 的精神，不 断 建立和完善各项管理规定和制度，集近多年设计管理经

2、验， 形成了以工程设计质量为中心的质量保证体系。近年来，通 过 I S O9 0 0 1质 量 保 证 体 系 的 贯 标 ， 对 设 计 各 工 序 进 行 严 格 质 量控制，确保工程设计质量，为用户提供满意的服务。我司 将严格执行国家有关法规、规范提供设计文件，并对其质量 负 责 ；技 术 方案 进 行 多 方 案 比 较 ，选 择 最 优 方 案 、最 佳 设 备 ， 严格执行各项技术经济指标，并对其经济合理性负责。1 、 设 计 保 证 技 术 经 济 指 标 ：a . 各 类 产品 质 量 标准 符 合 国家 标 准 要求 。b. 设 计 投 资 控 制 在 批 准 的 概 算 之

3、 内 ， 误 差 在国 家 规 定 的 范 围 内 。 c . 施 工 图 设 计 工 期 保 证 在 业 主 要 求 的 时 间 之 内。2 、 设 计 质 量 保 证 措 施a . 合 理 配制 人 力 资源本项目将总工程师主抓，工程总设计师由经验丰富的 幕墙工程师担任，全面负责项目的工程设计和技术服务工 作。组织具有丰富设计经验和现场监管经验的各专业技术人 员组成设计项目组。生产技术质保部门将按照业主对项目的 要求和具体条件，组织有关部门和人员对各专业的技术方案 进行指导和设计评审。b. 质 量 保 证 体 系项目 将 在 GB/ T1 9 00 1 - I S O9 00质1 量 标

4、准体 系下 运行 ， 重大技术问题由公司技术委员会讨论确定，并由公司生产技 术质量保证部门对项目设计进行跟踪、监督、检查，保证设 计成 品的 优 良 品率 达 到 要求 。 c . 精 心 设 计， 质 量 第一各专业进行多方案技术经济比较，选择最优方案，最 佳材料，总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计， 质量第一。 d. 尊重业主，充分 与业主交换意见尊重业主，充分听取业主意见，根据业主要求和项目 建设具体条件提出多方案比较供业主选择和决策。e . 重 视 设计 过 程 工序 管 理 和设 计 接 口控 制 作好各专业之间的设计组织协调工作，严格控制互提 资料 质量，做到成品校 审会签

5、齐全，切实避免专 业间的”错、 漏、碰、缺”。3、项 目 投 资 控 制 措 施a . 精心设计 ，避免浪费总体设计是控制项目投资的根本所在，在设计全过程 中将贯彻” 最简单 的 设计，即是 最好的 设计 ” 的原则。 优化设计方案，简化工艺流程，做到在总体方案设计中对投 资进行控制。在 工 艺 、机 械 等 专 业 设 计 中 ，选 择 先 进 、可 靠 、成 熟 、 经济的材料；在方案设计中配合建筑设计作好建筑设计的基 础工作，根据不同的土建设计条件，精心计算，选择最优方 案，以降低土建工程、幕墙工程投资。b. 协 助 业主 作好 审图 、 预 算、 安 装招投 标 工 作 控制材料采购、

6、幕墙施工、性能检测等费用的支出是 控制项目投资的必要手段和措施，我司将全力协助业主作好 招投标工作，控制在批准的投资概算内。c . 提 供技术 支 持从施工组织、重大施工方案的审查以及现场技术问题 的处理等方面，为业主提供技术支持，以避免施工过程中可 能出现的浪费和不必要的返工。4 、 设 计 工 期 保 证 措 施a . 丰富的工程设计经验，规范的管理制度先进的绘 图手段是工程设计 工 期 保 证 的 基 本 要 素 。 我 司已 全 部 应用 正 版 CAD 计 算机绘图，建立了院内计算机网络系统。各专业开发了大量 的专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛应用于工程设 计中，大幅提高工作效

7、率，为确保设计工期提供了坚强的后 盾。 200 0 年我院 CAD 出图率已达 到 1 0 0 %。b. 组 建 高 水 平 的项 目 设 计 队 伍， 项 目 总 设 计师 、 各 专业设计负责人在保证设计质量的同时，确保业主要求的项目设计工 期。3、 后 期 配 合 服 务 承 诺a 认真及 时将 业主提 出的 各项 成熟可 靠的 技术和 经 验优化到设计和施工建设b.成立由各专业项目负责人组成的项目后期服务组， 在平常时期承诺在接到业 主 要求后 2 4 小时内到达工地现场处理工 程问题，并根据工程项目进展的需要，在必要时派出现场技 术人员及时进驻现场，处理有关技术问题。c 协助业主进行

8、材料考察和必要的材料、幕墙性能 试 验 。d 协 助 业 主 编 制 材 料 采 购 、 安 装 招 标 文 件 ， 配 合 业 主作好招投标工作。e.为业主提供操作人员、岗位工和控制系统软件维护 人员 的工厂现场技术培训。f 参 与验 收、调 试等 工作， 并负责 解决出 现的技 术 问题。g 协助业主组织对产品进行质量检测验 证，并提供 产品升级换代的技术服务。设计合作措施与设计服务承诺一、 设计合 作措施：1 、我公司选择富有设计经验、具有良好沟通能力的 资深工程师担任该项目负责人，负责与方案设计单位协调与 沟 通 。2 、 针对此项目设计 ，我公司与 方案设 计单位，建立 定期或者阶段

9、性沟通机制，及时化解相关设计问题。3 、在方案设计阶段，强化我公司各专业设计人员对 该项目的前期参与和主动参与，使方案设计与初步设计、施 工图设计更平顺、更高效地对接。4 、要求我公司技术人员从专业角度，对方案的功能 适用 性、技术 可 行 性、经济 合 理 性等 方 面进行 综 合 分析 研 究 ， 提出完善与改进方案具体建议。5 、在初步设计与施工图设计阶段，充分尊重方案设 计单位的设计成果，局部需调整时，及时主动与方案设计单 位沟通，双方取得一致意见时才做调整；当不能取得一致意 见时，将双方各自的设计理念及其利弊，以书面形式反馈建 设单 位， 进 行 专 项研 究 确定 。、初步设计、及

10、施工图设计完成后，我院及时将本项 目设计的电子版发至原方案设计单位，供其复核与比对，如 有问 题， 及 时 地 认真 修 改。二 、 设计 服 务 承诺 ：1 、选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队， 为本项目的设计及后期施工服务。安排设计经验丰富且具有 良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表进驻工地，进行 全过程的技术服务。2 、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合 与沟通，认 真听取各方合理 建议， 不断优化 设计。 从设计、 校对、审核、到审定的每一工作环节，严格执行我院的质量 保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。3 、提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关 技术问

11、题。我公司工程师在接到建设方代表通知后，对于一 般 问 题 要 求 的 处 理 时 间 要 求 不 超 过 2 小 时 ， 重 要 问 题 的 处 理 时 间 要 求 不 超 过 4 小 时 ， 并 提 供 2 4 小 时 电 话 技 术 咨 询 。 当 出现关键性技术问题时，做到随叫随到。4 、 安 排 相关 工 程 师定 期 参 加现 场 施工 协 调 会， 及 时 回复 设计 疑 义 ；并认真 做 好 技术 交 底 、工程验 收 等 方面 工 作。5 、设计人员在施工服务当中恪守职业道德，工作尽 职 尽 责 ，不 接 收 与 该 工 程 相 关 单 位 的 礼 金 、红 包 ，不 索 、

12、拿 、 卡、 要。 如 有 发现 ，我 院并 愿 意 接收 建设 单位 1 0 0 0 0 元 / 次 的经济处罚。、积极配合业主完成工程项目的设计审查、报建工作， 认真及时地回复审查意见，完善设计。7 、为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料， 完成与项目有关的其它设计技术工作。8 、除正常的施工服务外，我公司不定期派人到施工 现场进行技术回访。9 、严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单 位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由 于 设 计 变 更 引 起 工程造价的增加。第九章提供后续服务的承诺针对本工程设计面比较广，工作量大，技术要求高， 结构复杂的特点，实行全过程

13、的服务。设计全过程服务，从 要求的调整后方案设计及初步设计开始，直至施工图设计和 设计后期工作。设计单位负责向施工单位解释设计意图及施工图内 容，并在本工程建设的全部过程中配合施工，进行设计技术 交流，编制合同图纸，解决施工过程中有关设计的问题并负 责变更设计，参加隐蔽工程验收和设备检 修，参加现场设备 安装指导和试运转及竣工验收。由于设计方原因需要对原设计做出修改时，我院应无 偿并及时完成相应的施工图设计修改，我院应及时到现场进 行指导，以便于解决工程现场的设计问题。贵单位将自行负责施工单位和工程监理单位的招标 选择，以及主要材料和设备的招标采购；我院应提供招标所 需的有关技术要求、技术规范

14、和技术资料。工程实施期间，我院须出席由贵单位召集，并提前预 告的会议，为统筹安排，我院须在收到会议通知后的一个工 作日内予以确认，提供参会人员的名单和行程安排，费用已 包括在 合同总 价中。我院应对上述各阶段的设计和配合业务负全部责任。1、 全 过程 配 合 服务调整后方案设计及初 步设计后续服务 严格履行合同 条款的责任和义务：1 ） 配 合 、 协 助 业 主 完 成 各 种 基 础 资 料 的 验 收 工 作 。2 ）配合、协助业主完成初步设计文件的审查、技术 答疑 、技 术 评 审等 。 施工图 设 计 后续 工 作1 ）施工图审查：积极配合业主做好设计文件的审查 工作，并根据审查意见

15、修改。2 ）施工和监理招标：及时提供工程量清单，配合业 主做好招标文件的编制工作。3 ）技术交底：本项目施工图设计完成后，将根据业 主安排的时间，及时派各分项设计技术骨干给施工单位进行 技术交底。4 ） 设 计 变更 的快 速响 应 措 施温州民营经济科技产业基地市政基础设施设计说 明在施工阶段，设计人员主动到现场服务，及时解决施 工中与设计有关的问题，主动做好施工单位的参谋。根据现场实际情况，做好设计变更，一般变更13 天由设计代表现场完成；对于重大设计变更， 由专业总工程 师， 到现场与业主和施工单位、监理单位， 共同协商， 按照 业主的要求及时完成设计变更 ， 操作流程按照我院的 I S

16、O 质量体系运作。有效的施工现场配合根据工程所需，指派设计代表常驻现场，随时向施工 单位解释设计意图处理施工过程中发生的与设计有关的技 术问题，并做好业主和施工单位的参谋，确保工程质量和工 程的顺利进行。我院承诺：根据施工的进展阶段，按道路、桥梁、排 水 、 结 构 、 景 观 等 专 业 类 别 ， 派 遣 不 少 于 2 名 设 计 代 表 常 驻 施工现场。交、竣工验收及其他积 极 配 合 业 主 进 行 的 交 、竣 工 验 收 工 作 ，应 业 主 邀 请 ， 参加交、竣工验收工作。2 、 保 证 措 施 组 织 落 实 :为实现上述服务目标，本院将设立相应的服务组织体 系，明确服务

17、的职责与工作内容。成立以院长为首的本工程设计工作的领导小组，领导 小组成员集院长、总工程师、技术质量部和经营管理部主要 负责人及本项目设计负责人组成。领导小组负责对业主的工作汇报、联络；对内全面负 责本项目区间结构总体设计的领导和系统协调，领导小组下 设现场设计组、项目管理办公室。设计质量跟踪与信息反馈设计代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量 跟踪，填写设计文件质量跟踪 单和质量信息处理单， 将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告院技术质量 处。设计回访：本项目施工过程中，定期组织设计回访。 对设计代表进行考核：1 ）至少半年一次的现场服务报告和顾客意见 征询表2 ）现场服务结束后一个

18、月内提交的现场服务总结 报告 和 顾 客意 见 征 询表。与业绩考核挂钩 :本项目组的所有成员，年终业绩考核将直接同施工配 合、服务的情况挂钩，做到奖罚分明。我单位郑重承诺将安排专门的项目有关人员协助业 主 办 理 有 关 报 审 批 的 手 续 。 承 担 设 计 失误 造 成 工 程 事 故 及 经济损失责任的承诺条件：项目实施过程中，因设计文件出现重大遗漏和错误， 引起设计错误和造成工程质量事故损失，设计人除负责采取 补救措施外，建设单位将根据情况扣除一定比例的受损部分 设计费直至 受损部分的全部设计费；还应酌情承担 部分工程 损失费用，具体金额由双方确定。第 十 四 篇 质 量 保证

19、措 施 与服 务 承 诺1 4 . 1 设 计 组 织 机 构 及 质 量 保 证 体 系14. 1 . 1 设计 组 织 机构 鉴于本工程项目规模大，情况复杂，设计及建设工期 要求紧，工程设计内容涵盖了道路、桥梁、给排水、交通、 景观、电 气、工 程 经济等多 种专业。为 更好地做好设计工作， 本院决定成立“温州民营经济科技产业基地市政基础设施 项目部”，项目部下设总工办、设计工作组；其中总工办负 责重大技术方案的决策，确保本工程项目的投资、质量、进 度三大控制目标以及合同管理、信息管理及组织协调工作的 顺利实现。温州民营经济科技产业基地市政基础设施设计说明本工程由具有类似工程丰富设计经验，

20、身强力壮的市 政专业高级工程师担任项目负责人，人员包括十多名高级工 程师及工程师，各专业配套齐全，涉及道道路、桥梁、给排 水 、交 通 、景 观 、电 力 、 电 信 、 照 明 、工 程 经 济 等 多 种 专 业 ， 各分项负责人均由具有高级技术职称人员担任。 1 4 . 1 . 2 质 量保证体系1、 质 量 管 理 体 系 模 式 本院质量管理体系包含了管理职责、资源管理、产品 实现以及测量、分析和改进四大主要过程，过程的顺序及其 相互作用见下图。以过程为基础的质量管理体系模式2 、本工程设计项目的质量目标本工程设计项目完成后，可达到市政公用工程设计 文件质量特性和质量评定实施细则中确

21、定的优良工程设计 的技术水平，具体要求如下：1 ）功能性：科学地预测与分析路段交通流量及各使 用阶段的服务水平，合理地确定道路通行能力及交叉口型 式。根据区域生产、生活需要，满足各种市政管线的配套需 要。2 ） 安全性 ： 交通 流 量 分析 及交 通组织 设 计中各分 流 合流设计满足交通安全要求。路面荷载设计满足交通荷载要 求，并具有足够的磨阻力。路基边坡稳定，特别做好软弱地 基的处理设计，确保地基承载力和工后沉降量满足规定要 求。合理确定道路范围的排水方式，路基设计满足防洪设防 频率要求，路基横断面符合设置交通安全设施和车辆路侧停 车的要求。照明方式合理，并达到照度要求；3 ）经济性：进

22、行多方案的技术经济比较，根据工程 建设规模、功能性质、使用范围、占地拆迁、设计标准、建 筑材料和施工工艺、施工组织方案等，采用有效措施，降低 造价和经常费用，各项技术经济指标达到国内先进水平；温州民营经济科技产业基地市政基础设施设计说 明3 ）可实施性：各专业设计文件的编制内容符合市 政工程设计文件组成及深度规定的要求，设计文件完整齐 全，做到图面清晰，文字通顺，说明简明扼要，设计项目无 漏项，专业之间无矛盾；4 ）可信性：可信性是指市政工程竣工验收后的可用 性、可靠性、维修和维修保障性等方面的要求。本工程设计 时充分考虑项目运行的可信性要求，使工程竣工后随时处于 可工作、可使用的状态，能在规

23、定的时间和条件下完成预期 的功 能，按规定的程序 进行维修时，能保持或恢 复处理能力；5 ）适应性：本工程设计项目对今后新建或改、扩建 予以充分和超前考虑，使其具有适应发展的余地和可能性， 并认真考虑有关工程中的隐含需要，尽可能提高其适应能 力。）时间性：制定周密的设计计划，确保工程设计文件 按合同约定的时间交付，并能满足顾客及建设过程中各阶段 的时间要求，确保工程进度。3、 质 量 保 证 措 施高度的质量意识是我院每个工作人员必备的素质，每 个人对自己的工作都必须按照目标要求自己。为确保本项目 达到优良的目标，本院将采取如下质量保证措施：1 ）在合同签署后，本院将由总工组织各专业技术人 员开会研究，深刻领会和分析顾客的要求，同时充分吸收市 政工程设计的先 进技术，结合本工程的特点，提出经济合理、 美观可行、兼顾工期的技术方案。同时，在设计的过程中， 本院将以项目负责人为沟通桥梁，始终保持与业主的联系， 充分将业主的指导思想贯穿于设计之中。设计后的服务将始 终以顾客为中心，认真做好优质周全的后期服务工作。2 ）在本工程设计前，我院将按照程序首先制定设计 的质量策划程序，编制好设计计划，认真做好现场核查、踏 勘工作。同时，认真收集设计资料，并进行中间检查和成果 验收，确保设计温州民营经济科技产业基地市政基础设施设计说明输入资料的完整、准确和全面。1