家装公司客户管理常用表格

1、参考医学前台客户登记表序号客户名称工程地址联系电话来访日期来访人数备注设计师参考医学前台电话记录表序来电日是否客户来电人来电事件是否反映号期时间姓名至相应人1是 是否 否2是 是否 否3是 是否 否4是 是否 否5是 是否 否6是 是否 否7是 是否 否8是 是否 否9是 是否 否10是 是否 否11是 是否 否12是 是否 否13是 是否 否14是 是否 否15是 是否 否是否解决是否备注记录人回访 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否 是是 否否参考医学求职人员

2、登记表应聘应聘部门应聘职位应聘日期姓名性别年龄生日婚姻状况联系电话个健康状况传染病史血型人最高学历所学专业毕业学校资讯家庭住址家庭电话现 住 址身份证号起止时间教育机构名称学习内容受过奖励教育经历工起止时间工作单位名称工作职位工资待遇离职原因作经历家与本人关系姓名年龄工作单位庭背景应您是如何知道本公司的聘前来求职方式资您过去的最低薪水待遇讯工公司规章方面作工作态度方面计划工作业绩方面个人成长方面您过去一年读过哪些书您的人生梦想是什么其您认为自己的性格怎样它招聘广告网上招聘朋友介绍自我推荐元 /月您渴望的薪水待遇元/月简述一下您的工作计划您有哪些爱好及特长您认为如何才能创业成功您对本公司有何建议

3、承本人以上所填信息真实无误，如有虚假情况， 本人愿受公司开诺除及处罚。签名参考医学人才面试记录表面试时间：年月日时1外表形象魅力无穷比较耐看外表2衣着打扮非常得体比较得体印3言谈举止亲切随和彬彬有礼像4性格印象很外向型外向居多1表达能力非常好还可以交2流普通话水平很标准一般水平记3知识面非常丰富还可以录4语言艺术风趣幽默严谨务实1市场行情了如指掌比较了解专2材料行情了如指掌比较了解业知3工艺流程了如指掌比较了解识4创新思维非常活跃比较活跃笔1答题得分90 分以上 8090 分试2文字书写优雅工整还可以机试3机试得分90 分以上 8090 分记录4电脑水平非常好一般1理论水平非常丰富还可以管2实

4、际经验非常丰富还可以理水3创新能力很有创意创意离奇平4执行能力创造性执行严格执行1综合评价人才难得可以胜任面2复试时间一周之后三天之后试结3上岗时间立即上岗一周之内果4通知时间一周之后三天之内面试人：一般形象很糟平凡朴实很不得体比较拘谨粗俗不堪内向居多很内向型一般结结巴巴带有方言方言很重一般贫乏平凡差强人意了解一点一片空白了解一点一片空白了解一点一片空白一般较为呆板 6080 分 60 分以下一般潦草不堪 6080 分 60 分以下懂一点一点不懂一般一片空白一般一片空白一般创意毫无创意执行乏力无能为力能力一般不堪录用三天之内不再复试一月之内一月以后一天之内立即通知参考医学人员外出请假登记表序日

5、期外出 /请外出地址事件是否经主预计返实际返签名号假 /时间管批准回时间回时间员工每日外出或请假需要经主管同意并且需要在前台登记记录，超过返程的时间仍未回来的需要打电话通知前台说明缘由。参考医学部门物品申购单申请部门申请日期年月日序申购物品名称规格型号用途需要日期申请部门主管签字总经理审核参考医学客户报修记录表序客地址电话报修内容是否反工程部处是 否告维 修维 修回 访 意号户映工程理意见及知 客户人员结果见名部计划工 程维称修计划1 是 是 满意 否 否 不 满意2 是 是满意 否 否 不 满意3 是 是满意 否 否 不 满意4 是 是满意 否 否 不 满意5 是 是满意 否 否 不 满意6

6、 是 是满意 否 否 不 满意7 是 是满意 否 否 不 满意8 是 是满意 否 否 不 满意客户的意见一定要在第一时间反馈给相关部门，并且得到相关部门的答复后要第一时间反馈通知给客户。参考医学客户投诉登记表客户姓名客户地址投诉时间联系电话 售中 保修期内 保修期后投诉内容：记录人 /日期处理意见：处理人 /日期处理结果：经办人 /日期参考医学楼盘调查表家装顾问： _楼盘名称所在城区调查日期详细地址乘车路线楼盘性质新开工楼盘建设中楼盘准现房楼盘已交房楼盘楼盘均价元/m2最高房价元最低房价元 /m2/m2房屋性质纯多层住宅小高层住宅多层与高层别墅与洋房总栋数其中总户数房屋结构平层平层及复式别墅建

7、筑日期开盘日期交房日期开发商负责人销售负责人手机号码销售电话建筑商负责人物业公司负责人现场负责人手机号码物业电话销售状况入住状况销售动态小区动态合作装饰公司参考医学小区提前营销计划表小区名称小区户数交房日期提前理由提前时间工作目标半年四个月三个月一个月实施日期零的突破做两到三个样板间提前建立关系争取小区广告宣传资源操作人员人员安排完全理由客户资源开发商资源物业资源现有资源其它资源操作方法操作步骤投入产出详细分析参考医学楼盘交房顺序一览表月份交房日期小区名称交房交房地点交房楼号交房是否重点天数户数攻坚对象是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否

8、是否是否是否是否是否是否是否是否是否小区名称营销方式交房前一周内交房期间交房后一周交房后2-3 个月内激励措施优惠政策参考医学交房小区营销计划表小区户数交房日期小区设点小区设展位业务人员蹲点会议营销业务散跑工作内容人员安排工作目标工作内容人员安排工作目标工作内容人员安排工作目标工作内容人员安排工作目标总签单量目标户总签单额目标万元小区排名目标第参考医学蹲点小区每周装修动态记录表家装顾问： _小区名称交房第几周装修总户数我公司总开工户最高开工公司最高公司开工户公司名称开工户数客户档次占比例其它补充说明小区本周重要动态参考医学家装业务计划记录表_月份姓名 _请将每天和每个客户讲的家装业务计划详细信

9、息，认真填写在下面的表格当中。优秀家装营销人员就是这样不断行动不断训练不断服务不断提高的！编号客户姓小区及房屋地址联系电话讲解时间及地点讲解效果及结果名参考医学家装顾问客户电话记录表家装顾问： _序客户姓名小区名称楼号房号电话号码号码来源客户说明记录时间参考医学家装顾问客户服务记录表家装顾问：_客户姓名客户状态新客户客户地址>淘汰 >意向客户>淘汰>订单客户>淘汰>签单客户>老客户>为我们介绍新客户客户阶段跟进服务时间跟进服务内容参考医学家装顾问客户跟进记录表家装顾问： _年月日序客户姓名客户类型跟进方式跟进内容跟进结果说明：客户类型是指客户是新

10、客户、意向客户、还是签单客户、老客户；跟进形式是指用电话、短信、QQ 、邮件还是见面跟进等形式； 跟进内容是本次跟进的目的， 如促成量房、 促成订单、 促成签单、促成转介绍；跟时结果是指客户对你中进的目的的反馈。参考医学家装顾问人脉关系记录表家装顾问： _序姓名性别具体特征电话号认识地点认识时间备注码参考医学家装顾问人脉跟进记录表家装顾问： _人脉姓名人脉角色跟进日期跟进形式跟进内容参考医学说明：人脉角色是指该人脉与你的关系，或他的职称，如家居同行、物业经理、小区保安 家装顾问设计师跟进记录表家装顾问： _设计师跟进客户跟进日期设计师前期咨询 >现场量房 >订单洽谈 >方案设

11、计 >工作阶段签单沟通 >工程施工 >工程竣工 >成为老客户设计师目前工作及反馈设计师跟进客户跟进日期设计师前期咨询 >现场量房 >订单洽谈 >方案设计 >工作阶段签单沟通 >工程施工 >工程竣工 >成为老客户设计师目前工作及反馈设计师跟进客户跟进日期设计师前期咨询 >现场量房 >订单洽谈 >方案设计 >工作阶段签单沟通 >工程施工 >工程竣工 >成为老客户设计师目前工作及反馈设计师跟进客户跟进日期设计师前期咨询 >现场量房 >订单洽谈 >方案设计 >工作阶段签单

12、沟通 >工程施工 >工程竣工 >成为老客户设计师目前工作及反馈设计师跟进客户跟进日期设计师前期咨询 >现场量房 >订单洽谈 >方案设计 >工作阶段签单沟通 >工程施工 >工程竣工 >成为老客户设计师目前工作及反馈设计师跟进客户跟进日期参考医学设计师前期咨询>现场量房>订单洽谈>方案设计>工作阶段签单沟通>工程施工>工程竣工>成为老客户设计师目前工作及反馈家装顾问综合表现月度排行榜年月业务计划排行有效客户排行排行顺序姓名讲计划数量排行顺序姓名有效客户数量签单量排行签单额排行排行顺序姓名签单量排行

13、顺序姓名签单额参考医学新客户装修咨询登记单业务承接员：派单时间：年月日时分设计师：客户姓名联系电话邮箱或 QQ小区名称房屋地址户型种类室 厅卫房屋面积平方米房屋性质客户来源上门咨询老客户介绍电话咨询朋友推荐业务联系工地营销引导（推荐）人姓名：派单性质咨询服务现场量房服务时间马上服务今天午时分年月日时分（星期）服务地点公司内部客户新居现场小区服务点客户办公现场服务要求让客户百分之百满意！细节要求 为客户详细介绍装修材料、风格、施工流程等知识； 为客户展示各种风格设计图片、工程案例； 向客户介绍我公司发展历程、服务品质、特色和优势； 带领客户参观公司内部各办公室、展厅； 与客户一起详细研究客户的新

14、居装修方案；为客户提供最合理的装修建议，且以书面方案形式； 和客户书面预约具体进行现场量房的时间； 进行现场量房， 并向客户提供每一具体空间的装修建议和方案，全面记录客户家庭成员的装修要求。参考医学接单人承诺接待满意度客户签字：派单员签字接单人签字完成时间现场量房预约书（设计师版）尊敬的客户先生 /女士：您好！我们是装饰工程有限公司，很高兴能有机会和您交流，为您提供家庭装修方面的服务。我是本公司一名优秀的设计师，能亲自为您服务，使我倍感荣兴。今天，我们有幸进行了关于装修方面的深入交流。为了更好地为您提供服务，我谨向您提出 现场量房邀约 ，让我们约定一个时间，去您的新居现场，我们进行实地的查看、

15、了解，并现场测绘丈量您新居的具体户型、尺寸，在新居现场我们可以更好地进行沟通，以便我们给您提供最具体的装修建议和专业方案。为了让您清楚地知道我们的“现场量房流程”，兹介绍如下：1、进行现场查看，拍摄房屋现场照片，便于我们回公司以后，为您设计具体的装修方案做参考之用！2、现场手工绘制您新居的平面图，并记录所有空间的具体尺寸；我们回到公司以后，将在第一时间用电脑绘制您新居的平面图。3、我将和您在新居现场，就每个空间的具体装修方案，您家庭成员的具体需求，你所设想的未来之家的全部功能、您所梦想的未来之家生活方式，进行全面的沟通，我对本次沟通做全面的记录，以便能为您提供最好的装修的装修服务。4、为了让您

16、能更好地了解装修知识、风格材料，去现场测量时，我们还将携带与您同一户型的装修方案图片或相近户型的方案图片或您较感兴趣的方案图片， 供您在现场思考装修方案时参考之用。从现在开始，我们就为您的新居装修，建立客户装修书 ，该客户装修书是我们公司“人单合一”装修服务模式的具体体现。无论您是否选择我们公司为您装修，我们都将全程地为您的新居装修提供参谋、策划、技术、信息等服务。现场量房是装修过程的开始。 我们特邀请您和您的家人一起， 在新居现场共同规划我们未来之家的美好蓝图！小区我们双方约定：1、现场量房的时间为：年月日（星期）午时分2、现场量房的人员为：您和您的家人一起，我公司设计师、家装顾问3、现场量

17、房为免费服务，我公司服务人员自行乘车前往，让我们准时在号楼您的新居现场相聚。参考医学客户签字设计师签字年月日设计师工地跟进记录表客户姓名工程地址跟进时间跟进事由小区装修情况工程进展状况开工 水电 瓦工 木工初期 木工中期油工初期 油工中期 工地收尾 内部验收整体验收 竣工走访正在施工项目工地卫生状况良好一般 有点脏乱 特别脏乱当时工人数量客户是否在场是否客户意见左邻右舍装修情况当场解决何种问题其它记录参考医学设计师签字日期年月日甲供材料清单表工程名称及地址：材料名称数量需要日期设计师建议参考医学工程名称地址：甲供材料需要在规定日期内运到现场，否则会延误工期以及现场的实际操作甲供材料验收单参考医

18、学序主材名称进场日期验收人验收结果及备注客户号签字甲方提供的材料进入现场由乙方验收，验收合格后由乙方保管，如出现破损，变形，丢失责任由乙方负责。材料检验单版参考医学工程名称地址：序材料名称品牌规格数验收日期号检查情况意见备注量时间1细木工板合格不合格2饰面板合格不合格3九厘板合格不合格4五厘板合格不合格5三合板合格不合格6中密度板合格不合格7防火板合格不合格8刨花板合格不合格9木线合格不合格10石膏线合格不合格11石膏板合格不合格12水泥板合格不合格13腻子粉合格不合格14玻璃胶合格不合格15白乳胶合格不合格16103 胶合格不合格17大白粉合格不合格18水暧管件合格不合格19油漆合格不合格2

19、0涂料合格不合格材料质量检查鉴定意见：材料质量检查评定分数：客户签字工程质监：工程质监工程质监：日期此表格由监理填写，与合同文本共同存档。工程原有状况登记表合同编号客户姓名工程地址设计师项目经理检查时间年月日参考医学序号内容记录原有状况处理措施1 顶、地、面平整度2 墙与墙、墙与顶的角度3 顶地水平4 电器、线路5 配电箱6 门、窗结构7 门、窗玻璃上水系统有无渗漏， 出水是否8畅通阳台、墙体是否有裂缝， 渗水9现象10 墙、顶、地抹灰层是否空鼓11 下水是否畅通12 排气管道是否完好13 洁具等设备是否有损坏14备注客户签字质监验收时间工长此表格由监理填写，与合同文本共同存档。工程施工工期预

20、排计划表序工程种类开工日期竣工日期所需天数施工人员完成备注号参考医学工程变更单（增减项单）工程名称地址合同编号工程造价参考医学序号变更项目123456789101112详细说明变更项目金额合计：原预算金额现预算金额增、减金额单价合计单价合计（元）数量数量（元）（元）（元）（元）元，人民币大写：万仟佰拾元角分原工期天原竣工日期：月日增（减）月日现竣工日期：天客户签字工程质监工长年月日此表格由监理填写，第一联与合同文本共同存档，第二联交由客户保存。工程延期单甲方： _参考医学乙方： _延期通知因工程发生变动情况，原定工期将顺延天。工期变更原竣工日期年月日顺延为年月日延期原因详细说明此工程延期单经甲

21、乙双方签字确认后生效，作为原工程合同的补充条款具备法律效力。甲方代表：乙方代表：年月日项目经理工程质量限期整改通知单_工长：你施工队所负责的在施工工程工地，出现以下工程质量 /客户服务问题，限期天整改合格， 于_日之前整改完成，预期仍未整改合格，将处以_元的罚款，并撤换项目经理资格。具体工程问题：整改方案：处理结果：1、项目经理必须在指定时间内完成质量整改工作并填写方案及结果，呈交工程监理及总经理审查。2、 此单工程监理审查完毕后，一律交由客户关系部存档。工程监理：年月分项工程验收单参考医学工程名称地址：合同编号：序号验收项目名称项目验收标准是否合格存在问题处理意见验收日期客户签字1合格不合格

22、2合格不合格3合格不合格4合格不合格5合格不合格6合格不合格7合格不合格8合格不合格9合格不合格10合格不合格11合格不合格11合格不合格12合格不合格每一项工程完工后，必须由客户签字验收合格后方可进行下一项的工程，本协议一式三份，客户，施工监理，公司各保留一份备档。水电隐蔽工程验收单（工地用）工程名称地址：验收人：序验收项目号1 暖气和自来水打压合格，无渗水泄压；2 自来水冷热水管按照左热右冷的标准顺序，并且冷热水管间距 30mm3 下水管下水通畅并且施工结束后要用物品遮挡防止堵塞4 所有电源线，强电和弱电都必须穿管，并且保持抽动方便，严禁使用弯头和三通；5 安装冷热水龙头的两个水管出口必须水平；6 管盒连接是否用锁扣，连接件是否用专用胶水连接7 煤气管道不得埋进墙面，并且走天棚的部分不得有接头，8 给水管道于煤气管道的间距要大于 50cm9101112参考医学验收结果验收日期备注限 期整 改 后整 改结果日期合格不合格返工合格不合格返工合格不合格返工合格不合格返工合格不合格返工合格不合格返工合格不合格返工合格不合格返工合格不合格