金融专业银行实习报告范文

1、金融专业银行实习报告范文时间过的真快，转眼间已来到xx银行xx支行实习了一个 月，时间虽然不长，但是却让我收获和成长了太多太多。我作 为一名金融专业的学生，能够进入国有银行实习，的确是非常 难得的机会。下面我想从银行业务，银行软实力，银行理财产品、个人 感悟和结束语五个大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获:、银行业务：这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务知识，根 据这一个月实习所遇到的情况，基本的对私业务大体可以分为 以下几类：开卡，存款，汇款，换汇，个人信息修改，提前还 贷，理财产品购买，西联汇款等。1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动，如果 可以在这上面提高效率、节省时间，

2、那么理财经理们就能有更 多的时间去发展客户、维护客户。基于上面的目的，我个人有一些不成熟的看法想向领导汇 报：不同的业务需要填写不同的单子，如果单以填写单子的平 均速度来测算，理财产品购买和西联汇款两类业务所耗时间最 长。(1) 因为西联汇款的中国代理银行只有三家，所以来我行 办理西联汇款的人比较多，其中又以外国人居多，他们中几乎 没有人能够熟练的使用中文或者看懂汉字，所以在填单过程中 极容易犯错，而西联汇款要求严格，单子上有一点点涂改都必 须重写，这样不仅降低我行的办事效率、耗费资源，同时也浪 费了客户的宝贵时间。(2) 客户在购买理财产品时，理财经理需要指导客户填写 多张单子，并需要查看客

3、户的风险评估，同时还要打印产品说 明书，这一系列服务的完成至少需要3到5分钟的时间，这还 没有算上前期给客户介绍理财产品所耗的时间，如果在人多的 时候容易应付不过来而犯一些低级的错误，例如：没有跟客户 解释清楚产品到期时间而导致后期产生纠纷。个人建议：1. 提前做好分类，很多固定环节可以提前准备，例如拿单 子、打印产品说明书，这些都可以提前做好，等客户购买填单 时一次性全部拿给客户，省去中间环节所耗时间。同时也可以 让我们的大堂显得井井有条，不至于在人多时显得那么忙乱。2. 因为各种原因的影响，二楼的vip业务改到在一楼办理, 这就让很多vip客户觉得自己并没有受到应得的vip待遇，经 常遇到

4、vip客户抱怨他们等待的时间太长。3让vip客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利, 不要仅限于4号窗口。4.如果vip客户在某一时间段内人数较多，就尽量安抚客户情绪，如实的跟 客户们解释说：行里领导已经意识到这个问题，所以正在着手 对二楼进行装修改造，等完工后会给客户呈现出更高质量的硬 件环境，请客户理解支持。二、银行软实力：让我最为钦佩、最为自豪并且让我学到的最有价值的，便 是光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对 我们望京支行的软实力的理解：1、英明的领导：一个好的领导，一个优秀的领导班子，可以充分发挥员工 的潜能，我行的发展就充分印证了这一点：零售业务在兄弟支 行中做

5、的最好，几乎所有的考核指标都能够名列前茅。通过这 一个月的实习，我深深的钦佩王行的领导力和亲和力，王行对 全局的掌控，对细节的把握，对危机的处理等各方面堪称完美, 我也非常幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每 天最让我感到兴奋的事，就是能够去王行办公室开会，听王行 的讲话，每天都能让我有新的收获，新的启迪，我个人认为这 是我望京支行最大的财富。2、优秀的理财团队：银行的零售业务之所以做的这么好，与银行行理财团队的 努力是分不开的。通过这一个月的接触，我发现理财团队里人 才济济，各有特色：夏哥的仔细认真、不差毫厘，陆哥的营销 能力和对大堂的掌控力，黄哥对高端客户的发展和把握力、出 色的

6、学习能力，安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工 作作风，都让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师，都是我 学习的榜样，在他们身上所体现出的特质，可以让我受用终生。最让我感动的是这个团队的凝聚力，虽然各有千秋，各有 长处，但丝毫没有影响他们之间和谐共处的氛围。每个人都尽 可能的为他人着想，互相帮扶的同时又不失良性竞争，这种积 极和谐的良性循环使我们的理财团队能够在王行的英明领导下 不断取得更好的成绩。3、光大银行特有的“阳光服务”：不得不承认，通过这些天的实习，一改往日我对银行的那 种暮气沉沉、态度恶劣的形象，反之给我的感受是，光大银行 真正把顾客放在第一位，用心服务，真诚服务，阳光服务。从

7、“来有迎声，走有送声”、每天早晨开门五分钟的“晨迎”等 细节方面的精益求精，到对一些“刁蛮客户”的危机处理上的 '有理有利有节”，无不体现出我们银行特有的这种“阳光服 务”精神，也充分落实了 “阳光在心，服务在行”的品牌理念。这里有两个比较有代表性的事例：一个是裴女士的"活期 宝事件”。那天正好王行去总行开会，虽然已经临近下班时间, 但是王行听到消息后立即从金融街赶回，耐心细致的亲自处理 纠纷，直到最后成功的解决把问题解决，让客户满意，前后耗 费了大量的时间和精力，这样的工作作风在“四大行”是不可 能出现的。第二个事例是：有一天早晨临近9点，此时外面正 下着大雨，气温较低，有

8、一个抱着小孩的中年妇女正在外面焦 急的等待着，虽然还没有准时到9点，但是理财经理马安乐却 主动要求先把门先打开，让抱着孩子的妇女先进来，别冻着孩 子。类似这些事例每天都在发生，无时无刻不让我感动和自豪, 感动的是从上至下的这种"阳光服务”的工作作风，这种真正 为客户着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中，已经形 成了一种下意识的习惯而不单单是个别人的“突发奇想”。自 豪的是我能够身处这样一个完美的工作氛围之中，深受周围环 境影响的我现在也不断的提高自己，把"阳光服务”融入到我 的日常工作和生活中，让我获益匪浅。虽然银行的“阳光服务”已经日趋成熟，但是怎么样更好、 更有效率

9、的为客户服务，却是一个永无止境的课题需要大家去 探索。 这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式, 希望能够为领导层下一步的宏观决策提供一点微小的帮助：1、“自助填单系统”。目的是利用客户在等待排队时,客户可以在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输 入的方式进行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填 写的信息是否合法，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自 助填单机直接在原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有 的单据效率一样，不改变银行现有流程。2、“引导员”体系。可以设一至两个“引导员”岗位，将一些如填单、交费等基础业务外包给专业的公司，这些公司 为给我们提供业务精湛的引导员，

10、帮助我们处理一些日常基本 业务。3、加快推出“电子芯片银行卡”的步伐。最近有很多客 户来我行询问关于更换电子芯片卡的相关信息，大堂里也早已 挂出相关条幅，但是迟迟不见书面宣传材料或者相关信息。据 了解，工商银行在这方面早已先行一步，将磁条卡全部更换为 芯片银行卡。较之与普通磁条卡，芯片卡更安全、更便捷，全 球至今没有出现被盗刷的案件。大堂前几天刚处理了一起信用 卡被盗刷的案件：持有我行信用卡的客户被盗刷几万元，客户 表示自己的卡从未离身，密码只有自己知道。芯片银行卡必将 是未来的潮流和趋势，我们光大银行如果能够提前抓住机会， 也许就能吸引更多的客户前来办卡。三、银行理财产品：在我来望京报到之前

11、，人力资源部就跟我说银行的零售业 务是做的最好的。通过我这一个月的接触，确实是不同凡响， 名副其实。 因为时间所限，我接触的最多的就是银行理 财产品的营销，在这里我就浅谈一下我对银行理财产品的一点 点不成熟的了解：由于市场行情的持续低迷，基金和股票的收益率很低，投 资者大多比较保守。虽然我行大部分理财产品不承诺保本，但 是风险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品因为年化收益率 相对其它银行较高，风险相对基金类理财产品而言相对较低， 所以深受客户青睐。这其中尤以短期理财产品（例如“t计划” 系列）的销售量居多。分析客户购买的动机：时间基本相同的 情况下，“t计划”的收益率平均要比“盈系列”高出零点

12、三 个百分点左右，基本上理性的投资人如果短期不使用资金的情 况下，基本上都会选择收益率相对较高的理财产品。我比较困惑的是，为什么我行的理财产品中，短期理财的 收益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高？因为个人 的水平有限，我实在想不出这其中的原因所在。这种情况下， 个人认为不是很适合我行长期保留客户资金，因为短期理财到 期后大量客户赎回产品，能够选择继续把资金留在我行做理财 产品的毕竟只是一部分，不利于我行的长远发展。个人认为行 里是否可以建议设计一些时间比较长一些、收益率与“t计划” 等短期理财产品持平或者更高一些的理财产品。更多实习报告 尽在实习报告频道四、个人感悟这是我毕业后的第一次

13、银行实习，也是至今为止收获最多 的一次实习。如果可以用两个字概括我所有的这些收获，那就是“充 实”。这体现在以下两个方面：1、业务能力上的“充实”。刚进我行的时候，我非常的 浮躁，觉得自己无所不会、无所不能，眼高手低，所有刚毕业 的大学生具有的种种缺点几乎都可以在我身上体现。但是随着 自己工作的开展，慢慢的发现原来一些在自己眼里并不那么起 眼的工作却蕴含着巨大的智慧，任何小事都不是看起来那么“小”。而且随着学到的业务知识越多，就越感觉自己不知道 的东西越多，需要提高的空间越大。就这样一点点积累，一步 步努力，使自己的心慢慢的沉了下来，逐渐的克服了浮躁、眼 高手低的缺点。正是因为业务上对我的锻炼

14、，让自己感觉现在 的我比之前踏实了很多，稳重了很多。2、个人性格上的“充实”。我行有这么完美的领导，这 么高质量的团队，能跟这么多优秀的人一起并肩作战，共同奋 斗，是我的幸运。通过与理财经理们在平时工作上的配合和互 动，通过他们平日对我点滴的教导，我学到了很多的道理，无 论是做人还是做事。我相信这些道理会使我受用终生。他们身 上所体现出的特质正是我所不具备的，正是我所需要学习和培 养的。榜样的力量是无穷的，无论现在还是今后，我都将以这 些优秀的人才为我的榜样和楷模。五、结束语通过这一个月的实习，让我从一张白纸到对银行业务有了 基本的了解，让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已 有知名银行实

15、习经验，从刚开始的“举目无亲”到现在跟很多 优秀人才成为好朋友，我真的非常感谢上级领导能够给我这个 来望京支行实习的机会，非常感谢望京的领导对我的关心和支 持，感谢理财经理们对我的教导和照顾。不管以后我选择在哪里实习，在哪里作为我事业的开端， 我都会谨记这段难忘的时光并充满感恩。真心祝福光大银行能 够始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。祝 愿光大望京支行能够延续辉煌，祝愿领导身体健康，万事如意!我叫xxx,做为一名金融专业的学生，我此次选择了 xx 银行做为实习单位，此次实习的目的在于通过xx银行的实习 工作，充分掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操 作流程以及工作制度等

16、，为今后的工作奠定基础。我此次实习 的岗位是银行大堂经理及综合柜员。而此次实习过程主要包括 以下2个阶段：一、培训阶段(1) 通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备， 企业文化和营业网点安全保卫等。(2) 学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方 法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡 及基本知识。(3) 学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行 的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育 储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发 银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、 销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。(3)

17、 学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账 方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。(4) 学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进 行零售业务的综合操作测试。二、实习阶段(1) 跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件(2) 跟综合柜员学习银行基本业务操作(3) 跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容：(%1) 跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种 文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知 识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中 会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识， 另一方面，还要学习

18、人民银行下达的相关文件。结合中行金融 报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行 的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上 到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行 开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识， 增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还 让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业 务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大 街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业 务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对 私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为

19、主的个人中间业务体系。（二）跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学 习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我 并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能 操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下 不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是 从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以 产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员 最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作， 更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个 好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种

20、一张报纸，一 杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银 行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习 性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开 展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄 业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜 员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂， 大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等对于每一笔业务，我 都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为 单折子系统和信用卡字系统两类此外我还学习了营业终了时 需要进行的abis轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平 账报告表，重要空

21、白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审 查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等。以及 明白了事中监督和事后监督的重大意义。（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务, 分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂 的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪， 礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户 打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要 小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以 下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有 四大内容：（1）解答客户问题。

22、（2）营业中分流客户。（3）维护 大堂秩序。（4）适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要 求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想 做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有 外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引 导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对 xx银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外， 我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活 在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社 会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入

23、社会 以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗 位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要 对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没 经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。 如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经 办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎 细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即 将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重 要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很 大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被 残酷的社会淘汰。既然走上社会就要

24、以一名公司员工的身份要 求自己，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德 和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。 比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而 在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿 或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都 是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为 什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员 的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐 心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨 和细致的工作态度并虚心向他人请教。最后

25、，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要 抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试, 相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入xx银行;作为一 名大二金融系学生，能够有机会进入中行学习我感到非常荣幸, 并非常珍惜这次实习机会，通过这次学习，我想在今后追逐梦 想的路上，我会又多一份勇气和动力首先，我来介绍一下中行一些基本情况，xx银行，全称 xx银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。 xx银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金 融业务、金融市场业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产 品，为客户提供个性化、创

26、新的金融服务。个人金融业务主要 针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。 金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提 供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。作为中 国金融行业的百年品牌，中国银行在稳健经营的同时，积极进 取，不断创新，创造了国内银行业的许多第一，在国际结算、 外汇资金和贸易融资等领域得到业界和客户的广泛认可和赞誉。 中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户 和权威媒体的广泛认可。在近百年岁月里，xx银行以其稳健 的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客 户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行将秉 承“以

27、客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越 效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍 布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全 方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来。另外，我来介绍一下我的实习生活：每天6： 40前起床;8： 00之前赶到银行参加晨会，然后开始工作；中午12： 00下班 回家吃饭休息，下午2： 30上班一直到下午5： 40多下班；回 到家吃过饭已是晚上7： 00；吃饭、写实习日志、洗澡，然后10： 00左右睡觉；几周以来，从没迟到过，更没早退，一一这 就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉 很愉快的生活在实习的时间

28、里，起初我是在大堂做客户接待的，千万不 要小看了这个岗位，接待客户也就意味着要面对客户提出的任 何问题，这就要求对银行业务要有着全面而深刻的了解。因此 我严于律己，主动去学习各项业务。多看，多听，多说。以前, 在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根 本没有多么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实 习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，加之这里的银 行员工学习气氛特别浓，无形中给我营造了一个自己求知的欲 望。通过自己这段时间不懈的努力，我的变化是大家有目共睹 的。从开始生疏，不自信。变为现在的大方，言谈自如。最让 我开心的是，我的努力得到了领导的认可。在8月7日-8月

29、8 日两天的x行素质拓展的名单上，主任为我争取到一个名额。 这无疑是对我最大的鼓励！两天的素质拓展生活我结识到了来 自中行8家襄樊支行的前辈，在这两天里我们相处的十分愉快, 由于我的年龄最小，大家都十分的照顾我。这让我在异地感到 了家的温暖。这次拓展项目中有一项是溯溪，这个项目是由峡 谷溪流的下游向上游，克服地形上的各处障碍，穷水之源而登 山之巅的一项探险活动。这项活动需要同伴之间的密切配合， 利用一种团队精神，去完成艰难的攀登，对于溯行者是一种考 验，同时又得到一种信任和满足，一种克服困难后的自信与成 就感。历时3个多小时的沿途，我们携手共同度过。这是我一 辈子的记忆。我非常感谢中行给了我这

30、个平台，给了我这次机 会能够参与到中行这个优秀的团队。从中行前辈的身上我也学 到许多优秀的品质。这是我一辈子的收获！在刚刚过去的一个月中，我有幸来到xx银行xx县支行国 际部和会计处实习。作为报告开头，我想先介绍一下工行一些 基本情况。中国工商银行是四大国有独资商业银行之一，拥有 分支机构2万多个，是中国资产规模最大的商业银行，20xx 年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机 构资产总和的近五分之一。而工行xx县支行在20xx年xx省 xx系统县级支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是 得益于国际业务，这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达。 因此我在完成了会计处的实习任

31、务之后，还到国际部进行了短 时间的实习，以期更全面的了解银行的核心业务。在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统, 熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操 作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、 问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解， 特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本 概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白 了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里，我边干边学, 发现其实大部分知识已在国际结算学中学过，我所要做的 就是熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，同时帮助 和指导客户填单和审单。在实习

32、过程中有带教领导、银行员工 的协助、自己的努力，自感收益不小。这次实习把我从学校纯 理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意 识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽 然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个 跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应 该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好 处。以下是我实习一个多月来的体会：首先，来工行绍兴县支 行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。 以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识， 自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到 这里实习，

33、确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员 工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。 在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。 给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路 上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加 提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与 众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为 主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学 习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些 方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂 得了工作和学习的基本规律。其次，在本次实习的一个

34、月里， 我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在工行已独立上 岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特 别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取 款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这 笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时， 发现少了 900元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在 发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是 系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号 是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮 我追回了 900元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到 团队合作真的是很重要

35、。总之，这次实习为我从各方面融会知 识，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种改 变是质的飞跃。现在实习结束了，工行绍兴县支行的领导和同事对我的成 绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意，为我走向社会 打下了坚实的基础。与银行员工的相处中，我也学到了待人、 处事的态度、方式，银行的员工待人诚恳，虽然他们年龄和我 一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有很多值得我 学习的地方，这一个多月是我用金钱买不到的机会，无论从工 作、学习、做人上，我都有很大的收获。这两个月我没有白来, 如果有时间，希望能还有一次这样的实习机会。我衷心的感谢 工行绍兴县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期

36、望，把 工作做得更好。据学校暑期社会实践要求，本人于20xx年x月x日到x 月x日在xx工商银行xx市xx支行进行了为期5周的实习。 实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主 要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作, 理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习 的具体情况及体会作一系统的总结。一、实习目的（一）了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识（二）锻炼自己的工作能力，提升自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神（三）增加社会阅历，完成实习计划 （四）实习期间，实习期满后一直保持同事友谊，以便毕业后更轻松的入行。二、实习单位及岗位介绍实习单位：xx发展银

37、行xx市xx支行岗位介绍：大堂经理助理工作内容：自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财 产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况，以及 协助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会协助柜台 和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由于是 男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持 大堂秩序。协助大堂经理处理银行大堂事宜描述：该项工作事无巨细, 比较繁琐，关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起，而 作为大堂助理，本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户, 为客户介绍理财产品，为客户解决与银行有关的问题。还有就 是平时银行的各项布置，整理都是由大堂助理完成。协助柜

38、台的工作：该工作其实主要是指引客户填写各种表 格，帮助柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平时客户不 多，当普通窗口客户过多时，便可以把客户疏导到vip窗口。协助理财经理处理银行客户数据：主要是指在客户购买理 财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数 据分类的工作。客户回访工作：客户回访的工作主要是在客户购买理财产 品成功之后电话告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推 出之前协助告知一些重要客户，或者给陌生客户做电话拜访工 作，宣传理财产品。三、实习内容及过程通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、 担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况之后。本人便 开始协助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会协助 柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由 于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于 维持大堂秩序。协助大堂经理处理银行大堂事宜该项工作事无 巨细，比较繁琐，关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做 起，而作为大堂助理，本人平日也是协助大堂经理处理诸如引 导客户，为客户介绍理财产品，为客户解决与银行有关的问题。 还有就是平时银行的各项布置，整理都是由大堂助理完成。而 协助柜台工作其实主要是指引客户填写各种表格，帮助柜台疏 导客户。由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多，当普通窗口 客户过多时，便可以把客户疏导到vip窗口。至于