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文档简介

1、酒店优秀员工发言稿酒店优秀员工发言稿提起家,我想在脑海中浮现的是自己出生,成长的那个避风港湾,一位著名的诗 人写到“家是心灵停靠的港湾,是人们抚平创伤的良药,它更是人类心灵情感的寄托 和归宿”。可见人们对家有着特殊的深厚情感,为了使家的明天更好,人们付出了毕 生的精力,全身心拼搏在各自的工作岗位上。从温馨的小家到步入社会团体的大家,互相服务,协调帮助。在今天我们把御膳房当作自己的家,一个能给员工春天般 温暖的酒店是一个能拾心留人的酒店,一个能够让员工心甘情愿,竭尽全力工作的酒 店是一个能在激烈竞争中立于不败的酒店,选择了御膳房,我始终无悔我的选择。作为御膳房的成员,我们要牢固树立“家兴我荣,家

2、衰我耻”的信念,建设好这 个家,它不仅要求我们创造一流的工作业绩,还要求我们通过“细心、体贴、周到、 个性化”的服务使每一位顾客高兴而来,满意而归,用我们真诚的微笑打动每一位顾 客,让他们真正有来御膳房就像到家的感觉,这也是我们御膳房成员不懈奋进的目标 和永恒的追求,“请把我的祝福微笑带走,请把您的建议意见留下。”这是我们永恒 不变的工作信念。我骄傲是因为我有着御膳房这个家,她是一跳跃越欲飞的龙。作为 家族成员,我们应该积极进取,不断提高业务水平,立足本职岗位,死其职,尽其 责。用一颗感恩的心去面对。我不惜我的微笑,我不但要将我的微笑带给每一位光临 御膳房的顾客,更要给我身边的每一位兄弟姐妹,

3、用我的微笑点缀我们相处的每一 天。让我们在这个欢乐和谐的大家庭中团结一心,携手共建美好的家园。酒店优秀员工发言稿酒店优秀员工发言稿尊敬的各位领导及亲爱的各位同事,大家下午好!今天很荣幸的站在这既陌生又熟悉的讲台上,心情无比激动,忙碌的春节已经过 去,可我们爱岗敬业的精神依然如故,说起春节期间的工作,我们只是在一个普通的 岗位上做着平凡的本职工作,没想太多,只是想到房间就像我们制作的产品,而产品 全部出售对任何人来说都是一件非常开心的事情,所以就想方设法让黄房态变绿,绿 房态变红,却不曾想到还能得到如此髙的嘉奖,在这里我谨代表客房部全体员工感谢 春节以来一直和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致

4、以最崇高的敬意:你们辛苦 了,感谢你们!这份荣誉和功勋属于我们在坐的每一位xx人。我们xx人爱岗,我们xx人敬业,我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮 洗碗大姐,谁也不空不闲,餐饮、客房,哪里需要哪里到,忙上忙下,忙完餐饮忙客 房,忙完客房忙餐饮,甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜,这种精神 实在可嘉。正因为拥有这样的团队,皇家才会脱颖而出,才能挑战残酷和激烈的市场 竟争经久不衰,且在酒店业业绩一直名列前茅,然而辉煌的背后却是我们xx人默默 辛勤的付出,劳动是高尚的,只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的一些服务用语上的“小窍 门

5、”,过年期间,我负责六楼的卫生,对六楼的住客情况非常了解,所有续房的、新 入住的都了如指掌,有一天在613房做卫生,客人头天入住,要求换床单被套,当时 我看到床上非常平整,其实没必要换,但我又不能直接拒绝说不换,只能试探性的问 客人:你好!请问您的房间今天是不是有客人来?客人说:没有。我心中暗自窃喜, 就跟客人说:您的床单刚睡了 一晚,因为现在全世界都在环保,提倡节能降耗,我们 在没换客人的情况下三天一换,如果有特殊原因我们随时更换,相信您也非常热爱我 们的地球。结果客人被我说的不太好意思,就说好的,不用换了,还说:服务员,你们酒店要经常培训吧?我乐坏了,说是的,感谢您对我们工作的支持与配合。最后客 人还向我道谢,夸我们酒店的培训到位,其实我们平时工作中好多自己可以掌握的小 窍门,1、省时。2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费,而布草还延长了寿命,这就是效果,希望 大家在工作中能灵活运用。我们一路走来,班组里有60%70%是沉淀下来的老员工,对企业来说,有 喜有忧,喜的是,老员工就是一笔财富,因为沉淀下来的都是能经过大浪淘沙的,她 们有专业的知识和过硬的操作水平,对企业就是最大优势。可是忧心的是,老员工也 会有安于现状,不求上进的心态。在这种情况下,我们就不好管理,并且带不好新员 工,给企业带来的就是负面影响,因此我们要不断地学习,加油更新,要带着班组人 员像重生的老鹰一样,不

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