《服务保证书范文集合九篇》

1、服务保证书范文集合九篇 在当今社会生活中，我们使用上保证书的情况与日俱增，保证书能对保证者起到督促和提醒作用。那么保证书应该怎么写才合适呢？以下是精心整理的服务保证书9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 服务保证书 篇1 甲方： （车辆发包方） ：平安出租汽车公司 乙方： （承包人） 为了确保出租车能够安荃曹遥五年。 为了确保每位承包人能够认 真履行承包合同的每一项条款，承包人必须向公司做出一下保证：第一条：承包人和承包人所聘用的驾驶员必须向公司保证，营运 车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故， 不发生或少发生 交通事故 “产裕琏守交通安全法规及有关运输管理条例规定， 不超员、 超速行驶及不

2、疲劳驾驶。(20 分）（1）发生重特大交通事故扣 20 分；（2）发生一般交通事故一次扣 4 分； （3）发生小碰小撞应及时向公司汇报，如有瞒报经公司查证后 一次扣 1 分；第二条：承包人在营运期间必须向公司保证，要及时到协会指定 的维修站维修车辆。不得带病上路，必须要按规定时间做好公安车管 所年审和运管部门的二级维护及年审工作。 因不到指定的维修站维修 车辆而造成车辆损失的由承包人负全责。 （20 分）（1）已对车辆造成严重损失的扣 20 分；（2）未对车辆造成损失而被公司查获一次扣 2 分；第三条：承包人所聘用的驾驶员（包括承包人）必须守法经营， 文明服务、热爱祖国、反对分-裂，必须持有从

3、业资格证和服务监督卡才能上岗营运。要保持车容车貌整洁、标示清晰、服装端正、按计价 器收费、不拒载、不甩客、不宰客、不随意拼客、不无故让客人中途 更换车辆，不能有任何犯罪行为，要做到拾金不昧、不遭投诉。 （40 分）（1）遭投诉情节严重者一次扣 5 分；（2）遭投诉情节一般，态度不好一次扣 3 分；（3）遭投诉情节一般，态度较好一次扣 2 分；（4)公司例行检查，查获一次扣 2 分； 第四条： 承包人及所聘用的驾驶员必须服从公司领导及听从公司 指挥，积极认真参加公司组织的各项活动。被承包车辆属公司资产， 承包人必须向公司保证要爱护车辆，正常营运，不得以任何方式或借 口变向转让车辆。 （20 分）

4、（1）如被发现非法转让而未得逞者一次扣 20 分；（2）不服从领导和指挥而不接受教育的一次扣 5 分；（3）不服从领导和指挥而接受教育的一次扣 2 分；（4）不服从领导和指挥，不参加集体活动一次扣 0.5 分；第五条：超过 30 天不交承包金，公司有权终止承包合同并收回 承包车辆一次扣 100 分。第六条：承包人必须认真阅读服务质量信誉保证书 。五年营 运期满后，未被扣分的车辆及承包人，公司向承包人全额退付 10 万 元的风险保证金。下线车辆归承包人所有。并奖励人民币 5 万元。第七条：如果五年营运期未满而被扣总分达到 100 分，公司有权同承包人即时终止承包合同，收回被承包车辆，10 万元风

5、险保证金 不退付。第八条：公司认真做好评定记录，每次评定结果必须要有承包人 的签印，每年小计一次，五年合计总分每 1 分折合人民币 1000 元， 届时从 10 万元风险保证金中扣除，剩余部分退付承包人。下线车辆 归公司所有。第九条：在营运期间，承包人必须保养好车辆五年期满后，车辆 下线。公司要对车辆进行技术鉴定。如破损十分严重的车辆，公司将 从风险保证金中扣除适量的车辆折旧费。第十条：被承包车辆的液化气装置部分是由约定的气站所投入。 承包人在接车前必须向公司做出信誉保证承包车辆必须到协会指定 的气站给车辆加气。当公司收到气站给该车的信誉证明后可放弃约 定。否则公司可向承包人总分中扣 3 分。

6、 本信誉保证书一式叁份，公司及承包人各执一份，一份报拉萨运 管处备案。 服务保证书 篇2 尊敬的xx客户：我们是xx汽修厂，我们保证热情接待客户、认真、文明用语、礼貌待客、不与客户争吵。文明修车、爱护车辆、保持竣工后车辆内外整洁。保证规范经营，不推诿、不欺诈客户。请矿大客户相信我们。致此敬礼！ 服务保证书 篇3 1.服务保障体系公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与it 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和it 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的it 策略，并将it 策略转换为具体的it 服务计划，设计

7、与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现it 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将it 策略贯穿始终，使it 最大程度的满足业务的需要。公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对itil 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。2.维护支持体系1) 维护支持体系公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术

8、水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点a) 项目化管理对于每一个签约客户，公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。b) 2、综合性系统诊断和建议*公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。2) 维护支持体系文档维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报

9、告和建议书。3.质量监督体系为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。对于服务质量监督体系，*公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。图表 1 服务监督流程示意图1) 客户满意度评估制度满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及

10、意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送服务满意度调查表给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进

11、措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。2)客户投诉处理制度当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向*公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，*公司还另外设立客户投诉经理受理用户对*公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。*公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。服务监督热线：4.服务团队组织架构5.机构设置公司为 成立专门项目组，负责向 有限公司提供本文范围内的服务。在公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。6.人员配备本次项目接口人： 技术接口人： 服务保证书 篇4 我公司对产品

12、从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。一、技术服务1、设备技术文件我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。2、现场服务内容为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场盔行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事

13、项。并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。3、技能培训我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。二、售后服务内容1、维修服务为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场库决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。2、技术支持服务我公司为用户提供终身免费技

14、术支持服务，将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。三、产品质量控制本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。保证人：日期： 服务保证书 篇5 尊敬的主管： 今天，我怀着愧疚和懊悔给您写下这份保证书，以向您表示我对迟到的不良行为，深刻认识改正错误的决心!我以前对上课打牌的行为觉悟不深，在写这份保证书的同时，我真正意识到这件事情的严重性和错误，我感到非常愧疚!再次，我这种行为还在公司同事间造成了极其坏的影响，破坏了公司的形象。同事之间本应该互相学习，互相促进，而我这种表现，给

15、同事们带了一个坏头，不利于公司的厂风建设主管是非常的关心我们，爱护我们，所以我今后要听主管的话，充分领会理解主管对我们的要求，并保证以后努力要求自己。通过这件事情我深刻的感受到主管对我这种破坏公司形象的心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感谢主管对我的这次深刻的教育。我真诚地接受批评，并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，我保证以后不再无故迟到，恳请主管相信我能够记取教训、改正错误。保证人：xxx20xx年x月xx日 服务保证书 篇6 我公司在此郑重承诺：1、我公司将满足新天地a区公寓内装饰工程项目中的技术需求，严格执行国家现行的施工规范及技术规程，使用的主要施工验收规范如下

16、：装修装饰工程执行标：is09000(is09001-20xx)质量体系认证建筑工程施工质量验收统一标准(gb50300-20xx); 建筑装饰装修工程质量验收规范(gb20xx-20xx);建筑地面工程施工质量验收规范(gb50209-20xx); 建筑工程质量验收实施细则(db21/1234-20xx);“高层建筑消防规范”现行标准;“给排水、通风、电气工程施工规范”现行标准安全防范设施标准执行：安全技术规范(gb50348-20xx);安全工程程序要求(ga/t75);2、参与工程的所有项目经理和工程师均具备建造师、项目经理及工程师资格证书，施工人员均具备助理工程师、安全员等上岗资格证书

17、。特此承诺辽宁龙邦装饰工程有限公司20xx年4月25日 服务保证书 篇7 我通过这次的服务质量的培训，为贯彻执行中山市出租汽车管理办法及中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则和公司的出租汽车管理规定，确保经营行为规范，我对出租小汽车服务质量保证如下：(一) 自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定，诚实信用，公平竞争，履行社会责任，为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。(二) 坚持"乘客至上，服务第一"的宗旨，遵守职业道德，信守服务承诺。(三) 热爱本职，忠于职守，热情待客，优质服务，文明用语，礼貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供热情周到，文明礼貌，安全舒适的服务。(

18、四) 认真对待，积极配合，在市内各重点出租汽车服务质量检查区域和窗口服务单位（如汽车总站、城轨站、客运码头等），要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序，规范服务行为。(五) 带安全带（含提示乘客佩带），无超载，行车平稳，无超速，礼让行车，不绕道，无吸烟、吃东西、使用电话。(六) 不拒载，不议价，不招揽他人同乘，中途不转车，严格遵照物价局的收费标准，执行出租汽车打表收费，不与乘客议价。(七) 做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与gps"四合一"系统。 服务保证书 篇8 一、 服务承诺我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案

19、的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。二、 技术服务承诺1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。2. 按买方要求提供现场

20、技术服务，卖方负责安装。3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。4. 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程 服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。三、 服务方案1、 方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户 设计出最佳的方案。2、 售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设 单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事