2021年超市市场调查报告范文(20211007144549)

1、2021 年超市市场调查报告范文2021 年超市市场调查报告范文 1从过去商品的供不应求到现在的琳琅满目，从供销社的 购物模式到超级市场的购物形式，其中经历了多少的变革我 们不再去追究，我们也没有必要去考察。我们只要知道在现 在这个竞争日趋剧烈的环境中，超市如何可以吸引更多的消 费者，为消费者提供更多的需求满足，使自己到达最大的利到现在我们已经学习到了很多关于经济方面的知识，知 道了影响消费者购置动机有很多因素，例如营造的购物环 境、超市货物的摆放、购物环境的平安、主要面向消费者、 促销策略、竞争对手的分析等等。我们小组本次主要对太原市美特好连锁超市其中的五 家进行了观察调研分析，包括五一店、

2、胜利店、铜锣湾店、 服装城店、三墙店。我们对于以上因素进行了总结和概括， 并且提出了我们自己认为的合理可行性建议。一、超市购物环境的营造每逢佳节，每个人走在路上都会有温馨的感觉 ，这完 全是营造出来的效果，花团锦簇、彩旗飘扬。似想假设超市 可以做到如此，会不会给其带来一定顾客呀。所以说，如果 走进超市你就有一种温馨的感觉，自然而然就会带动顾客去 主动的消费。以上的营造效果也是美特好一直追求的目标。内部环境 ; 轻柔的音乐伴随着顾客购物全过程，醒目的 特价标签吸引着顾客的购物脚步，干净卫生的环境使顾客时 刻有舒心的感受。尤其在节假日期间，会用大红灯笼在超市 内部满布，配以相应节日的画面图片时刻映

3、入你的眼帘。专 门布置的节日购物通道让顾客享受购物的方便与快捷。外部环境 ; 存车处、特惠商品公布区、特惠商品单页发 放区每个都比可少。节日时，节日祝福语悬挂在超市的入口 处，大红的灯笼在它的下面在召耀着顾客的到来。二、超市货物的摆放 在美特好超市货架排排站，辅以货堆相称，合理地在利 用着超市里面的购物空间。商品有着分区 ; 酒饮区、休闲区、 散货区、粮油区、五金区等等。在每一个分区里面都有各类 商品的区别。不管从颜色，还是从种类都在每一个货架上是 考究摆放。让消费者尽情的挑选。店内销售较好的商品一般摆放在顾客伸手可触的地方， 总会保持货物的充足。如果你找不到什么东西，超市里面的 任何一个工作

4、人员都会给你最大的帮助。三、超市购物环境的平安1 超市里有防损人员，保证顾客的购物平安和超市里商 品的平安 ;2 在购物顶峰期，超市播送员会提醒每位顾客看好自己 的小孩和随身携带物品，并且开启全程监控系统对超市里的 所有购物区进行监控 ;3 导购员时刻会整理自己的商品，以防不小心伤到顾 客;4 超市尽量少用较高的货架，尽量不把货物摆放那么的 高;5 货架上顶部存放的货物摆放一定要整齐 ;6 超市里的平安通道明显、时刻通畅 ;7 超市里面的防火设施比拟齐全 ;四、超市主要面向消费者 美特好连锁超市在太原市已经有十几家分店，分别设在 太原市不同的繁华地段。美特好也根据地段繁华程度的不 同、集中人群

5、不同都有着不同店面大小和经营货物种类的不 同倾向。美特好超市以一个平民化的姿态覆盖着整个太原 市，吸引着不同需求的人群。五、超市促销策略 平时，特惠商品公布区都会公布几日特惠的商品，有时 候会到附近的小区发放店内的促销特惠单页。从周一到周日 都会有不同固定种类商品的特卖。节假日期间，很多厂商都会请很多的短促人员对其商品 进行促销和宣传。常见的促销策略有 ; 有奖销售、试品活动、 低价促销、 加量不加价促销、 捆绑促销、 发放赠品活动等等。另外，每天播送员都会有购物提示。超市里面的每位主 管、领导都有一定的团购名额。超市在提供更加完善的设施 在尽量扩大自己的销售额。六、竞争对手分析 美特好超市针

6、对太原市主要的竞争对手有各种便利店， 沃尔玛国际连锁超市，山姆士超市等等。没有压力可以说也就没有动力，就因为有了沃尔玛等一批国际巨头超市的加 入，使得美特好更加的完善着自己设施与效劳。2021 年超市市场调查报告范文 2从 20xx 年 * 月份以来，关系民生的肉类、粮油和煤气 价格不断飙升， 给老百姓的日常生活带来很大的不便。 于是， 我们做了一个关于“物价上涨的超市调查，倾听一下老百 姓的心声。以下是 2月1日至 5日我们在花都各大市场、超市随机 对 200 名不同阶层的市民所做的调查， 以及对猪肉、 花生油、 煤气三种具有代表性的商品上涨的情况的超市调查报告的 范文统计。一、主要物品价格

7、上涨调查表价 格物 品 XX 年 -XX 年10 月 11 月 12 月 1 月 2 月 猪肉 /kg 17.8 19.6 23.2 27.6 29.2 花生油 /l 15.6 17.8 19.6 21.2 23.2 煤气 /m3 13 13 15 18 18二、月工资增加调查表 月 工 资 增 加元 0 0-100 100 400 >400 调 查 人 数 141 29 26 4占总人数的比例 70.5% 14.5% 13% 2%三、物价上涨对居民生活的影响程度调查表 影 响 程 度 无影响 有一定影响 很大影响调 查 人 数 60 72 68占总人数的比例 30% 36% 34%四、

8、图表分析： 由上图观察得知：在物价迅速上涨的今天，仍有许多市 民的工资没有增长，约占调查总人数的70.5%，并且工资上升幅度较大的人仅占总人数的2%!这是多么严峻的问题啊关系民生的各种物品价格不断飙升，而居民的工资却得不到 与物价同幅度，同比例的上升。自然而然的就对百姓的生活 造成了影响，也进一步反映出我国正处于社会主义初级阶 段，主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会 生产之间的矛盾。国家在物价上涨严重时就已经出台各种抑制物价飙升 的规定，我们的超市那么显示民众普遍认为物价上涨对他们的 生活造成了一定影响，只有少局部人认为对他们的生活没有 造成影响。因此，可以表达出一些商家没能严格

9、按照国家出 台的政策办事，同时也反映出有关部门执法力度不强。因此，我们现在需要做的是继续推开工资的增长，让民 众能够坦然面对物价的持续上涨 ，而不是为他们构筑起一 个并不存在的虚拟的幻觉。超市调查报告的范文里说：国际 经验也说明，扩大居民收入份额，使居民收入增速等于甚至 在一定时期内湿度快于经济增长。因此，今后一段时期我国 国民收入分配大格局应适度向城乡居民个人收入倾斜，保持 居民收入的稳步增长，应成为我国经济转型时期保持国民经 济开展和社会稳定的根本政策取向。2021 年超市市场调查报告范文 3第一局部：调查简介说明一、调查目的 本调查工程目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯 和消费观念，以

10、及对该企业存在的经营和管理上的问题，使 管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。二、调查内容 消费者需求调查，消费者性别、年龄、职业、收入、消 费结构情况调查，消费者购置心理调查，购置动机调查，购 买模式调查，购置行为调查，购置习惯，购置原因，影响消 费者购置决策的因素调查，消费者需求变化的趋势调查，消 费者满意度调查等。从商品 质量、平安性、种类的多样性 及全面性、定价、优惠等 、超市形象 超市规模、知名度、 信誉等 、超市位置 交通便利程度、接送路线设置满意度 等 、超市环境 货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、音 乐、光线、洁净度、购物辅助配套等 、效劳 效劳人员着装 整洁性、效劳

11、态度、 售后效劳的完善性、 投诉抱怨的处理等 等来了解消费者对超市的满意度。 第二局部 超市市场营销 环境调查报告一、调查结果分析本次调研总共对 64 个人进行了调查访问， 男性为 56.3%， 女性为 43.7%，而其中年龄 1825 的占据 85.9%，学生占据 绝大多数，为 71.9%，因此，超市的主要顾客，和潜在顾客 为该超市附近的在校学生。学生收入来源主要是父母给付， 因此收入水平不高，而且调查人群每月到超市次数有限。从经营者角度看，他们无疑应该了解消费者的消费特 点，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在 经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比， 男性消费者具

12、有较强理智性、 自信性。他们不愿“斤斤计较 ， 购置商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不 喜欢花较多的时间去比拟、 挑选，即使买到稍有毛病的商品， 只要无关大局，也不去计较。在许多情况下，购置动机的形 成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友 的委托、 工作的需要等等， 动机的主动性、 灵活性都比拟差。 而女性消费者那么通常喜欢一些造型别致新颖、包装华美、气 味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观 与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑 选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常 受到同伴的影响，喜欢购置和他人一样的东西。二、消费者

13、购物行为情况一影响消费者的购置因素 在本次超市的调研中，其中选择该超市的29.7%为路过该超市， 29.7 为离家近， 14.1%为离单位近， 10.9%为附近没 有其他超市， 15.6%的那么是喜欢这家超市。由此可见，人人 乐超市的顾客中，稳定顾客较多，约占70%，但超市的稳定顾客，即喜欢该超市的只占 15.6%。在选择影响顾客购物的 因素里，在众多的因素中， 地理位置占 67.1%，价格占 50.7%， 而环境卫生占 41.1%。说明当消费者选择超市的时候，更注 重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的

14、对象当中，45.2%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置，而认为商品价格 低和超市环境好的就各占 27.7%。例如相对与调查的对象而 言，交通十分方便 附近有学校 2 间，老师宿舍，住宅小区， ， 价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因 素。二消费者购置物品在来超市的顾客中， 有 59.4%的要购置食品， 37.5%的要 购置水果蔬菜， 21.9%的购置米面粮油，买日常用品的有 64.1%，其他的占 16.1%。三购物状况环境评价1 顾客购物评价 对于这家超市的总体印象，有 17.2%顾客认为很好， 42.2%的认为还好， 39.1%的认为好，不好的占 1.6%。而对于

15、超市商品价格， 25%的顾客认为价格偏高， 37.5% 的认为可以接受， 35.95%的认为比拟合理，非常廉价的占 1.6%。下列图那么是顾客对超市效劳员的效劳态度评价顾客对超市的效劳态度评价 由此可见，绝大多数顾客对超市总体评价和效劳态度评 价，都感觉一般，而差评和高评较少。差评的顾客主要认为 超市效劳员不能提供有效帮助，收银员结账慢。而认为该超 市较好的顾客，主要是交通方便，价格廉价，品种齐全，质 量有保证。超市购物的最主要特征就是自选，为顾客提供的效劳是 有限的。这时促销员、收银员和场内效劳人员的作用就凸现 出来了。在找不到商品时，或者是找不到价签或遇到技术含 量较高的商品时，顾客就需要

16、得到场内效劳人员的帮助; 在选购新品牌和有新功能的产品时，顾客就需要促销员的介 绍。收银员是顾客消费过程的最后一个环节，它对顾客的情 绪和满意度造成了相当大的影响。调查显示，收款台是顾客 对超市效劳最不满意的地方，收款排队等待、收银员态度不 好和扫描设备问题而耽误时间是影响消费者购物情绪和满 意度的主要因素。(2) 购物环境 对于环境方面， 有 41.1%的人认为环境卫 生很好、 很干净 ; 有 52.1%的人没有留意。 说明在环境卫生方 面做得不错。同时，对于商场内播放的音乐，有56.4%的人认为应该播放一些悠扬动听的音乐，让他们更舒畅地购物 ; 而有的人那么认为播放产品相关信息和促销信息那

17、么会比拟好。有 72.6%的对象希望定期地得到的无偿的商品的特价信 息，这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。很 多被调查者认为的特价商品较少，且很大局部只是给予会 员，而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优 势。在来购物的消费者中， 有 9.4%的消费者认为品种非常齐 全，有 32.8%的顾客认为品种较多， 54.7%的认为根本满足需要， 有 3.1%的顾客认为品种较少。 而 消费者感觉超市购物方便程度，有 53.1%的认为很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34.4%，很难找到商品的有 12.5% 。来超市选购商品的顾客中，对商品各个方面的关注程 度，有 75%的关注

18、商品价格，有 37.5%关注质量，有 32.8% 的关注促销，品牌和包装各占 18.8%、14.1%。各种商品促销 活动，有 56.3 的消费者希望是特价促销，有 18.8 的希望是 买一送一，抽奖的占 14.1 ，捆绑销售和返购物券的各有6.3%、4.7%。另外，消费者遇到质量问题较少，只有5.4%，但对于那些遭遇问题的消费者，有86.4%的消费者普遍希望能够赔偿损失，并对其抱歉。超市的购物接送车，有68%希望扩大行车路线，增加班车。2021 年超市市场调查报告范文 4此次市场调查报告的主体是我家经营的一个乡镇超市 以下简为天天购物超市 ，超市位于安徽省宿州市灵璧县。 超市共三层，单层面积达

19、一千多平方米，总面积为五千平方 米。一楼主要经营日常百货及小电器、冷鲜等；二楼经营床 上用品及鞋帽服饰；三楼经营家具。自改革开放以来，中国GDP连续多年保持两位数的增长， 20xx20xx年复合增长率到达 14。1 %,年人均收入由 20xx 年的 6296 元上升到 20xx 年的 14908 元，增长了一倍多。在 此背景下， 社会消费品零售总额增长迅速， 20xx20xx 年复 合增长率到达17。37%，超过GDP曾长。根据中国连锁经营 协会的统计， 商业连锁百强开展迅猛， 20xx20xx 年百强销售额的复合增长率高达 35。 5，远远超过社会消费品零售 总额的增速。 超市产业在我国今后

20、经济增长的过程中有产 业崛起的必然性。超市增长的动力见图6主要来自收入提高低消费升级价与量的影响 、消费人口的增加总量 影响、通货膨胀价格的影响 。受国内外环境变化的影响，今年以来我省经济走势与全 国一样，延续了去年四季度以来逐步回落的势头，主要经济 指标增速放缓，但是省统计局上午公布的一项分析报告显 示，与中部地区其他省相比，一季度我省多项指标增幅都处 于领先或靠前位置。其中消费总量位居第一，城镇居民收入 位居第三。因此根据整个安徽省的经济根底来看，超市行业 作为一个销售日常生活必需品的购物场所，它代表的是一个 地区的恩格尔系数，随着经济的开展和消费总量的提升，人 们对日常生活用品的消费总量

21、也会大幅度的增加。“请有关部门认真阅研， 针对性地制定政策， 研究措施， 为民营经济大开展创造更为有利的环境，激发全民创业的活 力。安徽省省委书记张宝顺日前在安徽省工商联?我省民 营经济开展情况分析及建议?上作出重要批示。安徽省省长 李斌也在建议上作了批示： “请办公厅、政研室、经信委认 真阅研，在制定有关政策文件中着力解决。 为准确了解复 杂多变宏观经济环境下安徽民营经济开展情况，安徽省、 市、县工商联三级联动，共分 10 个调研组，通过问卷调查、召 开座谈会以及实地考察等形式，对安徽全省 16 个市开展了 民营经济大调研。据问卷调查，安徽省民营经济总体开展处 于正常区间，企业家对民营经济开

22、展环境总体是满意的'。 但受复杂多变的宏观经济环境影响，今年以来民营企业特别 是中小企业开展困境加剧，资金、人工等生产要素制约更加 明显，税费负担加重，增长势头放缓。 为此，安徽省工商 联就加快安徽民营经济开展提出建议：首先要尽快出台配套 政策措施。目前“民间投资 36 条的 42 个实施细那么已经出 台，建议安徽省尽快研究制定出台可操作性强的配套实施细 那么，进一步落实放宽准入政策，激活市场主体活力。同时， 还要大力开展民营金融机构。改变金融供应结构、提高金融 供应能力，是解决企业融资难问题的治本之策。因此，种种迹象说明民营的乡镇超市在宏观经济和政府 政策调控的双重支持下，将会有广阔

23、的开展前景。另外，由 于超市位于安徽省宿州市灵璧县下属的一个乡镇，所以它还 可以享受国家对乡镇招商引资的优惠，减轻赋税等一系列成 本。20xx 年 5 月 15 日，商务部、工商总局、发改委联合下 发的?商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理方法? 以下 简称“限塑令 ，该方法 6月 1日开始执行。除了直接的费 用节省外，限塑令对超市公司的正面影响还表现在：销售塑 料袋和购物袋的收益，由于找零的麻烦、不得以低于本钱价 销售的限制以及单价较低，实际销售塑料袋的毛利率可能还 高于一般商品的毛利率。但由于乡镇居民比拟缺乏环保意 识，因此“限塑令在天天购物广场这种乡镇范围内的超市 来说，执行的很艰难，很多

24、时候顾客会因素塑料袋收费问题 与收银员争论不休，一定程度上影响了超市的形象和结账效 率。超市所在地缺乏大型购物场所及家纺、家具及家电市 场，且天天购物广场为所在乡镇及附近乡镇的唯一一个具有 高度集中性的大型购物商圈，又地处乡镇街道中心，可集中 购置力。众所周知，超市的日用百货供货渠道主要为经销商 送货及小局部的自行去地区型批发市场采购。天天购物广场 的商品多为自采货，这样的购货方式极大地压缩的商品本钱，从而是商品售价降低，增强了产品竞 争力，取得了价格上的绝对优势。其次，天天购物广场为满 足顾客需求，调动居民购置欲望，经常采购物美价廉的生活 用品，如幼儿衣物、丝巾等商品进行特价销售活动，大大的

25、 满足了顾客寻求“打折促销的欲望。天天购物广场的布局会经常根据顾客需求调换。在进行 员工培训的时候，导购员被要求观察并收集商品购置力和顾 客对超市布局的意见，管理人员会因此做出相应的调整。将 受欢送的商品摆放在最显眼的地方，并在各个购物区域挂上 导购牌，便于顾客购置。排长队进行付款等待几乎是每个超市“头疼的问题之 一，即便是拥有几十台收银机的大型连锁超市也不例外。由 于城镇居民不是很多，因此除节假日以外顾客不多。但节假 日的时候收银机的数量远远满足不了购物者的需求。我建议 在节假日期间可开辟绿色通道，如为会员积分较多的顾客提 供优先渠道。从开展趋势来看，店态的增加和业态的细分成为连锁超 市经营

26、商的必然选择，以消费者不同需求为根底的差异化经 营将成为未来中国超市连锁在竞争中制胜的关键所在。传统 超市业态竞争加剧，细分需求旺盛，再加上国内消费市场的 不断升级以及生活水平的提高，连锁超市推出高端品牌似乎 是水到渠成的选择。作为传统超市的补充，高端品牌并不会 和自身的大卖场形成直接竞争。对各家超市运营商而言，尽 管走高端路线的终极目标是提高盈利水平，但在培养市场和 客户的过程中也能率先抢占这一利基市场，并通过自身的错 位经营有效提升超市品牌整体的市场占有率。因此，民营的 乡镇企业面临着巨大的风险。各类连锁大型超市拥有较高的 信誉度和较低的商品进货渠道，这是民营的小超市所缺乏的 竞争力。根据

27、以上分析总结，民营超市在政策上有良好的开展前 景，但需结合自身的优劣势及超市所在地的具体环境而进行 一定的销售策略调整。2021 年超市市场调查报告范文 5一、调查对象：都匀三大超市的整体布局二、调查地点：富万家超市、宾隆超市、浙江绿谷超市三、调查时间： 20xx 年 11 月 16 日20 日四、调查团队成员：吴迪、邹小飞、刘宇、刘一平、吴 淑荟、韦桂香五、调查目的与意义：1 、了解超市整体布局的根本情况。通过实地调查对三 家超市布局情况有深入、详细的了解，为超市布局分析提供 条件。2 、观察超市布局情况，分析其合理和缺乏之处。再结 合超市布局的根本原理，分析超市布局的优缺。3 、通过比照分

28、析，为超市合理布局提出改良意见和建 议。促进超市保持长处改良缺乏，取长补短，为超市更好的 开展提供条件。六、调查内容：1 、观察三家超市出入口布局的特点。2 、购物整体环境的布置。3 、将各种商品分成几大类。4 、货架摆放的位置和特点。5 、消费者购物的便利性。6 、超市位于都匀市的哪个位置。7 、超市的配套实施。七、调查方法：1 、以实地观察法为主，结合问卷调查法。2 、我们一共复印 100 份调查问卷，小组成员有六人， 平均一人分配 16 份问卷。3 、小组六人，三男三女，男女搭配，两人一组，分配 三家超市。4 、小组成员到超市进行实地观察掌握超市布局的根本 情况，通过对员工或顾客的交谈，

29、了解超市布局给他们带来 的方便与不便。八、调查实施流程：1 、明确调查目的与意义2 、制定调查方案3 、确定超市调查各环节与细节4 、各成员明确分工，分配调查地点5 、实地调查6 、整理调查材料，数据处理与分析7 、小组成员讨论分析数据与总结8 、撰写调查报告九、调查结论：1 、收入水平影响在超市的购置力。通过 100 份的问卷调查， 47%的受访人士月收入在 1500 2500，平均一星期 2.8 次逛超市。这一局部的人多为 25 45 岁的上班族。通过调查发现，富万家超市位于市中心， 方便上班族人士，宾隆与富万家靠得太近，两家超市根本情 况差不多。浙江绿谷位于开发区，调查发现有26%的受访

30、人士月收入在 1000 1500，多为老人，超市的人流不旺，购置 力缺乏。2 、超市选址。 富万家位于人民广场，人流量大，公交车线路众多，交 通方便。宾隆超市位于育英巷旁，同样人流量非常大，但经 过超市门口的公交线路没有，需在州医院下车步行 50 米左 右。两家超市比照，富万家的选址更胜一筹。浙江绿谷位于 伯爵商业圈，交通也很方便，并且靠近居民区。3 、超市的外在布局比照富万家位于人民广场地下，有至少五个出入口，进出十 分方便。有地下停车场，方便有车一族结账即可上车走人。 宾隆有两个进出口，大门显得狭小，停车场与写字楼合用， 大门前没有广场。浙江绿谷只有一个主要进出口，超市大门 小，没有停车场

31、，这在另一方面反映出浙江绿谷做附近居民 的生意多。4 、超市的内在布局比照。 富万家在广场地下，没有复层，营业面积较小，商品种 类较多但不齐全。由于面积不够宽裕，所以商品摆放与货架 都有点凌乱与狭窄。 特别是对于特价商品， 摆于显眼的位置， 侵占了过道，阻碍人流的快速通过。宾隆超市有三层，种类 齐全，布局合理。一楼为品牌店，二楼为家电、居家用品、 衣服、书本与玩具等，三楼为食品与化装品等。浙江绿谷为 两层，两条履带电梯分上下。笔者对于两条电梯深有感触。 上楼的是左边的电梯，如果顾客在电梯口买到东西想下楼结 账，由于两条电梯中间是隔开的，所以顾客必须顺着超市转 一大圈才能走到右边的下楼电梯，非常不方便。当然，这是 浙江绿谷的一种手段，逼着顾客必须逛一圈超市，如果顾客 在这期间看到适宜的商品买了，那超市就更赚了。5 、问卷调查结果。通过 100 份的问卷调查， 35%的人认为所去的超市品种 齐全、 30%那么是由于交通便利， 25%的人那么是由于价格廉价。通