电子商务发展研究论文

1、电子商务发展研究论文一、网络营销概念的应运而生从市场营销的理论上考虑，网络营销的产牛和发展不 仅拥有了技术背景，还有一定的经济环境。现代社会屮，追 求“个性化”已成为当今世界消费发展的主流。而这些要求 必然要对市场进行更为深入的细分，不同于传统的市场营销 受限于交易成本，网络营销使得给单个顾客量身定制成为了 可能。一个简单的例子，levis公司就可以收集网上对服装 的样式尺寸的各种要求，并为顾客量身打造满足其个性需求 的服装。仅仅是直观的进行比较我们就不难发现，网上的营 销借助其独特的运行平台，已经显示出其无可比拟的优越 性。商家与顾客之间畅通的沟通渠道便是大利益之所在。 它使得商家获得了更强

2、的瞄准能力，依据精准全面的信息做 出高效率的营销反应，以此来保证较低的采购成本和较高的 销售量；同时，顾客也从原来被动接受信息的地位逐渐获得 了主动性，具有了自主选择处理媒介信息的能力。些新的营销观念逐渐为人们所接受。在传统的市场 营销中使用了营销组合这一概念-4p,它是美国营销学学者 麦卡锡教授在20世纪的60年代提出的，即产品、价格、渠 道、促销，以上4p是市场营销过程中可以控制的因素，也是 企业进行市场营销活动的主要手段，但它是从营销者即卖方 的角度提出的。随着顾客的需求在营销行为中的重要性逐渐 凸显，罗伯特劳特伯恩从顾客的角度提出了与4p，s相对 应的4c，s,即顾客的欲求与需要、顾客

3、获取满足的成本、 顾客购买的方便性、沟通。在前面曾提到网络营销具有的种 种优点，同时我们也可以看出网络营销这一新型方式恰巧是 符合4c' s营销理念的。customer网络营销使得以顾客为导 向、满足顾客个性化需求成为可能，实现了较高的顾客让渡 价值；cost通过网络建立了体化的电子商务系统，有效的 降低了企业的釆购成本。在网上进行的广告宣传、促销和市 场调研，增加了深度和广度的同时也降低了成本。有资料显 示：利用互联网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%左 右。企业的营销成本大幅度降低，那么消费者所支付的费用 便可以相应减少；convenience网络为消费者提供了更加便 捷的交易途

4、径，他们能够在极短的时间内搜寻到必要的信 息，完成购买和获得方便的售后服务。communication由于 网络营销具有互动性，企业和顾客之间可以进行充分的信息 沟通。顾客可以获取他们需要的商业信息，企业也可以随时 得到重要的顾客反馈信息，这样也为产品的更新和改善提供 了思路。网络营销在一定程度上丰富和发展了传统的营销理 念，另外我们还应该注意到：网络对传统的定价理念发起了 挑战。传统的定价理念一般认为分为两方面：一是企业应该 致力于把顾客从低端的c类转向为a类，其中abc三类顾客 则是根据其所占比例以其为公司创造的价值来分，a类顾客 占客户总数的比例很小，但他们为公司创造的价值却占了人 多数

5、，这类顾客忠诚度高，对价格不敏感；反之，c类的顾 客数量最多，但创造价值少，对价格极端敏感。二是由于信 息不对称的存在，营销者得以通过品牌，宣传等手段使商品 出现更大的差异化，引导顾客的消费。而网络营销的整个流 程都以顾客为屮心进行再造，那么在定价方式上也应以顾客 需求为向导，这就使得传统的定价理念遭到了严峻的挑战。 首先，网络平台很大程度影响了 “信息不对称”的局面，权 威网站和搜素引擎的出现显著的增加了消费者可获取的信 息量，而不再是原来只能被动式的接受商家的自卖自夸。其 次，厂商的定价模式也从原来的自主定价发生了转变。同时, 一对一谈判的定价方式也在电子商务世界里变得可行而且 经济，这也

6、就是我们所谓的c2c。二、支付与配送在完整的电子商务概念上来看，它还应当包括网络营 销后的网上支付和交易之后的商品配送等问题。目前，其发 展环境仍受到限制不够成熟完善。而这些在我国的网络和经 济环境下表现的尤为明显，以至于很多学者认为我国的电子 商务实质上只停留在网络营销的阶段。总体来说，电子商务的进行开展主要有以下几个不可 忽略的制约因素。1诚信安全瓶颈。信誉问题、伪装和黑客入侵都是威 胁网络营销安全等的重要方面，我国的电子商务网上交易发 展的十分缓慢，其中一个重要的原因就是没有完善的法律来 保护网上交易的安全。目前全国人大通过的关于维护互联 网安全的决定和国务院颁布的互联网信息服务管理办法

7、 等法律法规初步确立了我国互联网安全法制框架，但总体来 说，我国的互联网的法制建设相对落后，没有为电子商务提 供绝对安全的环境。物流瓶颈。网上交易的快捷只是完成了 “商流”的过 程，即商品的所有权从卖方过渡到卖方。因此电子商务的商 流和物流是高度分离的。目前物流的成本降低以及产业化发 展都是亟待解决的问题。只有进一步提高物流的效率才能使 得商流和物流密切配合，高速完成交易。.支付方式瓶颈。谈到电了商务就不得不提到支付问题, 按说真正的网上购物就应该匹配电子支付的手段，但是目前 来看，大多数人都还是采用邮寄汇款和货到付款的传统的结 算方式。各种机构都在努力里寻求各种方法来突破支付瓶 颈，发展网上

8、业务。2003年中国南方航空公司与中国银联和 visa国际组织联合推出了中国首张电子机票。2005年全国 首个支付结算研究中心在西南财大成立，研究中心配合中国 国家现代化支付系统建设与发展需要，致力开展支付工具、 支付系统、清算组织和监督机制等方面的研究工作。研究中 心将利用有关系统软件搭建一套cnaps模拟系统实验平台， 注重跟踪和分析国外支付系统最新发展,将适合q|国国情新 理念和方法应用于我国支付体系建设。总z,随着交易安全性的完善和支付技术的进一步发 展，电子商务将成为今后经济发展的主力。我国电子商务虽 然还处在初始阶段，面临着技术，管理等诸多问题，但是已 迈出可喜的一步。我们只要具备战略性和前瞻性的眼光，勤 于学习与开发，努力发展适合我国国情的电子商务，就能更 好融入到全球经济迅速发展的浪潮屮。参考文献：1张宽海.电子商务高等教育出版社,2005.2于建原，王谊，张剑渝.现代市场营销学.西南财经 大学出版社,2004.3刘笠.管窥中国电了支付方式存在的非技术问题.摘要当我们把