TS16949知识题库VIP

1、ISO/TS16949知识题库一、填空题1、标准中如何表述供应链： 供方组织顾客 2、ISO/TS16949条款中，方框内的文字是 ISO9001原文 ，方框外是 行业特殊补充要求 3、在ISO/TS16949条文中，“应”表示 强制要求 ；“应当”表示 建议 。4、ISO/TS16949中质量管理体系审核包括 第一方审核、 第二方审核 、 第三方审核 5、ISO/TS16949的核心理念是：持续改进、缺陷预防、减少变差和浪费 6、一组将 输入 转化为 输出 的相互关联或 相互作用 的活动称为过程。7、采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。 8、质量管理体系模式图中所描述的四大过程的顺序

2、为管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。 9、质量方针包括对满足 要求 和持续改进质量管理体系 有效性 的承诺。10、质量目标应是 可测量 的，并与 质量方针 保持一致。11、应立即把不符合要求的 产品 或 过程 通报给负有 纠正措施 职责权限的管理者。12、所有 班次 的生产作业都应安排 负责保证产品质量 的人员，或指定其代理人员。13、应在组织内建立适当的沟通过程，并确保对 组织内的职责、权限 进行沟通。 14、最高管理者应按 策划的时间时隔评审质量管理体系，以确保其持续的 适宜性 、 充分性 和 有效性 。15、管理评审输出应包括与 质量管理体系及其过程有效性的改进、与顾客要求有

3、关的产品的改进、资源需求 有关的任何决定和措施。16、资源管理是对包括 人力资源 、 基础设施 和 工作环境 在内的资源提出的要求。17、基于适当的 教育 、 培训 、 技能 和 经验 ，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 18、最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。19、组织应根据 供方 按组织的要求 提供产品的能力 评价和选择供方。20、在与供方沟通前，组织应确保所 规定的采购要求是充分与适宜的。21、进货产品采用计数抽样，接收准则应是 0收1退 。22、组织应促进供方对制造过程业绩的监视。23、组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供，。24、 作业

4、的初次运行 、 材料的更换 、 作业更改 均应进行作业准备验证。 25、生产计划应满足 顾客要求的生产计划 ，可以是由 信息系统 支持的“准时”计划（CJIT），并且是 订单 驱动的。26、在有 可追溯性 要求的场合，组织应控制并记录产品的 唯一性标识。 27、当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应 报告顾客 ，并 保持记录 。28、产品防护应包括 标识 、 搬运 、 包装、 贮存和保护。29、应使用一种库存管理系统，以优化库存周转期，如 先进先出。30、对照能溯源到国际或国家基准的测量基准，按照 规定的时间 间隔或 在使用前对计量器具进行校准或检定。31、组织应识别关键过程设备，为

5、机器/设备的维护提供资源，并建立有效的、有计划的全面预防性维护系统。32、组织可通过如下方面的客观数据，评价顾客的满意情况：1） 交付零件的质量性能2）顾客生产中断，包括售后退货3） 按计划交付的业绩4） 关于质量或交付问题的顾客通知 33、组织应对每一个制造过程进行审核以确定其有效性。34、组织内部的三大审核是： 体系审核 、 过程审核和 产品审核 。35、为防止不合格品的 非预期使用 或 交付 ，必须对不合格品进行控制。36、状态未经标识或可疑的产品，应归类为 不合格品。37、如果产品或制造过程与PPAP批准时不同，在继续生产之前，组织必须获得顾客的 让步和 偏离许可。38、通过数据分析，

6、证实质量管理体系的 适宜性 和 有效性 ,并评价在何处可以 持续改进质量管理体系的有效性。39、持续改进是当制造过程 有能力或当产品特性 可预测 且满足 顾客要求 时实施的。 40、组织应有一个确定的过程用于解决问题，使根本原因得到识别并消除。 二、名词解释 1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。5、质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描

7、述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。当控制计划作为质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。7、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。8、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。9、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。10、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。11、持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的，旨在不断提高产品/服务

8、质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为主要目标，使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持续渐进的、集体性的活动（即：增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动）。12、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。13、实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。14、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。15、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。16、统计过程控制：使用

9、控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。17、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文件化。为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善。18、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。19、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。20、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。21、质量记录：指根据供方的质量体系文件（

10、如：检验和试验结果、内部审核结果、校准数据）和记录结果，表明供方实施过程的书面证据。22、变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类：普通原因和特殊原因。23、控制（稳定性）：不存在变差的特殊原因；处于统计控制的状态。24、过度调整：指把一个偏离目标的值，当作过程中特殊原因处理的作法。（若根据每一次所作的测量来调整一个稳定的过程，则调整就成了另外一个变差源。）25、校准：在规定的条件下，把从检验、测量和试验设备得到的数值与已知值进行比较的一系列 操作。26、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。27、审核：

11、为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。28、内部审核：指一项内部系统化及独立性之查验，查对各项质量活动和相关之结果是否与原先规划一致，以及规划是否有付诸实施，且适切地达到质量目标。29、过程审核：用于检查生产制造过程是否符合产品质量要求，生产制造过程是否受控和其是否有能力的活动。30、产品审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。包括对检验细则的策划、实施、评定和记录存档。31、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。32、过程方法：组织内诸

12、多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。33、顾客导向过程：指顾客的要求被满足，通过输入和输出直接和外部顾客进行联系的过程。即：公司与实现顾客满意程度关系重大的过程且每一个过程的联结都是对过程模式的有效运用。34、支持过程：产品实现所需要的由输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。35、管理过程：支持过程的一种表现形式，顾客导向的输入和输出交接处的过程（如： 管理评审、内部审核、数据分析等）。即：对组织及其质量管理体系进行管理的过程。36、产品：过程的结果。37、预见性维护：基于过程数据，通过可能的失效模式而避免维护性问题的活动。三、是非判断题：（正确以“

13、”表示，错误以“×”表示）1、 ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。×2、 对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2002中7.2.2的要求进行评审。×3、ISO是国际标准化组织的英文简称，它是由各国标准化团体所组成的世界性的联盟会。创建于1947年02月23日，总部设于瑞士的日内瓦。 ISO9000系列质量管理体系标准于1987年颁布第一版，1994年颁布第二版，至目前为止已经到了2000年第三版。4、观察项是指：审核员所发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭审核员的判断和经

14、验未使用最佳方法。为了保证顾客的利益，应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。 5、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。 6、过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。7、“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。8、 对硬件产品而言可追溯性是指可以追溯到原材料或

15、零件的来源。×  9、 如果顾客批准，可不采用测量系统分析参考手册的方法，采用其它方法分析和接收准则  10、 设计和开发多方论证只需要设计和质量人员参加。  ×11、 除非顾客规定其他方式，组织的供方必须通过经认可的第三方认证机构的 ISO9001：2000认证。   12、 组织必须标识关键过程设备。  13、 对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。 × 14、负责产品质量的人员有

16、权停止生产以纠正质量问题。   15、 管理评审不必每次都报告和评价不合格质量成本。 × 16、产品设计过程中不必考虑减轻产品对员工的潜在风险的方法，这些方法应在制造过程中加以考虑。× 17、 影响顾客要求的产品实现的更改，只要满足顾客的要求就可以了。 × 18、 特殊特性是影响产品安全性、性能等产品特性。 ×19、组织的顾客满意度绩效包括发生的超额运费   20、 生产工序代理工作人员不需培训。 ×21、

17、管理评审是最高管理者的职责 22、刚购入的四轮定位仪、扭矩仪等设备只要有合格证即可投入使用×23、章鱼图是用来识别过程的，乌龟图是用来分析过程的24、组织应确保外来文件得到批准并控制其分发25、质量目标包含在经营计划内26、内部审核可以不使用规定的检查表×27、返工产品不按照作业指导书执行×28、-d6V7J b        w;r(+u-Z F-质量-SPC ,six sigma,TS16949,MSA,FMEA不确定或可疑状态的产品必须按不合格品对待29、发现问题后进行纠正就是持续改进。×30、在设计及过程控

18、制中必须考虑产品安全性。 31、在操作现场应易于取得作业指导书。 32、内部质量审核的时间间隔，可以是一年，也可以是二年，由公司领导决定。× 33、质量手册必须确定质量管理体系覆盖的产品范围。 34、预防性维护是为消除设备失效和生产的计划外中断的原因而策划的措施。35、管理评审是评价质量管理体系的充分性、适宜性、有效性。 36、抽样检验是将一批产品中的全部产品逐个检验，一一判定合格与否的活动。×37、内审时，审核员可以审核自己部门的工作。 × 38、最终成品也可以紧急放行。× 39、ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于

19、产品认证。×40、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。×41、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。42、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。43、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。×44、持续改进的关键是改进的“持续”，改进的目标是永无止境并不断提高的。45、TS16949标准的过程模式图将“管理职责”、“

20、资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、改进”形成闭环，体现了PDCA循环思想。46、产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。47、纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。×48、质量体系文件中必须包含组织的质量方针和质量目标。49、记录是一种特殊类型的文件。50、对所有量具、测量和试验设备（包括员工和顾客所有的设备）都应提供校准/验证活动的记录。51、ISO/TS16949没有精益生产的要求。 ×四、选择题：1、ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指：（C） A）从所有发放或工作场所及时撤

21、出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。 C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：（C） A）质量手册 B）质量管理体系程序文件 C）记录 D）作业指导书3、企业提出ISO/TS16949：2002质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：（C） A）企业已编好了质量手册和程序文件 B）企业的产品已获得生产许可证 C）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管

22、理体系进行审核，这种审核应该是：（B） A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核5、内部质量审核人员必须是：（C） A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的 B）企业领导和质量管理部门领导 C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员6、在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范）中只有（ B ）才是被允许的排除和删减。 A）7.产品实现要素中，企业没有的内容 B）7.3要素，如组织没有产品设计和开发职责的有关部分 C）7.6.3.1内部实验室要素7、在ISO/TS16949：2002质量管理（技术规范）中，允许的排除和删减不包括：（A） A）制

23、造过程的设计B）产品设计输入和输出C）7.6.3.3产品批准过程8、ISO9001：2000质量管理体系中所描述和说明的供应链是指：（D） A）顾客 组织 分承包商B）分供方 供方 组织C）组织 顾客 供方D）供方 组织 顾客9、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合：（D） A）组织（企业）要求B）顾客要求C）法规要求D）顾客和法规的要求10、组织的质量方针必须包括：（C） A）顾客满意的含义 B）持续改进的承诺 C）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 D）对过程方法的运用11、ISO/TS16949：2002中允许删减（ D ）A）7.2顾客相关过程 B）制造

24、过程的设计和开发 C）服务 D）以上都不对12、“消除不合格的原因，防止不合格的再发生”是一项（ A ） A、纠正措施 B、预防措施 C、纠正13、设计和开发确认的目的是（ C ）A）为消除已发现的不合格时采取的措施 B）对进入一个过程的下一阶段的授权C）确认产品能够满足规定要求或预期使用要求 D）对使用或放行不符合规定要求的产品的授权14、组织质量管理体系的记录控制和管理必须满足和符合（ D ）A）组织要求 B）顾客要求 C）法规要求 D）顾客和法规的要求15、组织必须控制（ C ）的设计更改A）产品批准后 B）设计评审 C）整个产品项目周期内16、八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ C

25、 ）。A.以顾客为关注焦点 B.持续改进 C.领导作用 D.过程方法17、针对产品符合性提供的防护应包括（ C ）A、防锈蚀、防磕碰划伤、防过期 B、在制品、成品、不合格品 C、标识、搬运、包装、贮存和保护18、ISO/TS16949是国际标准组织发布的（ B ） A.国际标准 B.技术规范 C.指南 D.技术报告19、组织对供方的评价活动，其性质属（ B ） A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.管理评审20、ISO9000标准与其它管理标准：（ B ）A.包容 B.相容 C.不相容D.既包容又相容21、以下哪种措施是经济的？（ A ）A.预防失效模式的发生 B.加大检测数量和

26、频率 C.采用高度自动化的设备 D.及时采取纠正措施22、APQP分几个阶段（ D ）A）二 B）三 C）四 D）五23、 对供应商进行质量评估，目的是：（ A ） A.确定供应商是否能满足公司质量要求的能力； B.是在一定时期内对其产品的一种检测形式；C.借机对被调查企业压价，降低成本； D.借以取消被调查供应商的进货检验，降低成本；24、管理评审是评审质量管理体系的（ C ） A） 符合性、适宜性和有效性 B）适宜性和有效性 C） 适宜性、充分性和有效性 D） 经济型25、针对产品符合性提供的防护应包括（ C ）A、防锈蚀、防磕碰划伤、防过期 B、在制品、成品、不合格品 C、标识、搬运、包

27、装、贮存和保护26、过程方法模式图中相关方是指（ ABCD ）。A.顾客 B.所有者 C.员工 D.供方27、ISO9001：2000标准关于评价质量管理体系的方法有（ AB ）。A.质量管理体系审核B.管理评审C.自我评定D.国家机关审查28、下列哪些标准不是以ISO9000：2000标准为基础编写的：（ D ）A.ISO9001：2000B.ISO9004：2000 C.ISO19011：2000 D.SA800029、国际汽车工作小组的简称是 ( C ) A）EAQF B）AVSQ C）IATF D）FIAT30、ISO/TS16949:2002是由_D_在ISO/TC176质量管理和质

28、量保证委员会的支持下共同制定的. a)美国汽车工业行动集团 b)日本汽车制造商协会 c)国际汽车特别工作组 d) b+c31、ISO9001：2000质量管理体系中所描述和说明的供应链是指： D A）顾客 组织 分承包商 B）分供方 供方 组织C）组织 顾客 供方 D）供方 组织 顾客32、组织应以供方符合_B_为目标进行供方质量管理体系的开发. A) GB/T19001:2000 B) GB/T18305-2003（即ISO/TS16949） C) QS9000第部分 D) VDA6.133、“章鱼图”的作用是 B A）识别支持过程 B）识别顾客导向过程C）识别管理过程 D）用于识别顾客导向

29、过程、管理过程和支持过程34、APQP的实施组织是 D 。A）质量部门 B）技术部门C）分承包方的质量部门 D）多方论证小组35、向顾客提交保证书和产品样品及完整的支持数据，PPAP的提交等级是 C 。 A）等级一 B）等级二 C）等级三 D）等级四 E) 等级五36、_B_是对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述. a)潜在失效模式及后果分析 B)控制计划 C)APQP D)PPAP37、质量管理体系模式图中所描述的四大过程的顺序为_D_。 A）管理职责、产品实现、测量分析和改进、资源管理。 B）产品实现、管理职责、测量分析和改进、资源管理。 C）管理职责、测量分析和改进、产品实现、资

30、源管理。 D）管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。38、PPM是指_D_。 A)能力指数 B)合格指数 C)性能指数 D)每百万零件不合格数39、ISO/TS16949标准附录A是对_C_的要求。 A)作业指导书 B)PPAP C)控制计划 D)FMEA40、汽车行业所采用的过程分析方法包括_D_。 A)过程模式图 B)乌龟图 C)章鱼图 D)B+C41、ISO/TS16949：2002版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的D）是指： C A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，

31、都应进行适当标识。 C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。42.ISO/TS16949标准中4.1质量管理体系总要求A-f条款,所遵循的是 C 。A）产品寿命周期 B）产品质量先期策划循环C）PDCA循环 D）B+C43、当产品处于下列哪种情况时，要执行不合格品控制程序？（ ABCD ）A.产品不满足合同要求 B.产品不符合工艺要求 C.产品不符合法规要求 D.产品不符合有关企业标准 44、ISO9001:2000标准中的资源包括：（ ACD ）A.人力资源 B.自然资源 C.基础设施 D.工作环境45、所有过程的关键因素（包括每一个顾客导向过程、支持过程和管理过程）必须包括：（ ACDF

32、GH ）A）过程所有者的存在。 B）章鱼图。 C）适当时，过程已经文件化 D）已建立的过程之间的联系。E）乌龟图。 F）保持记录。 G）过程已经定义。 H）过程已经检测，分析并改进。46、ISO/TS16949：2002中要求下列哪些活动需要采用多方论证方法（ ABCD ）A.开发和评审控制计划 B.开发和最终确定特殊特性 C.FMEA的开发和评审 D.制定工厂、设施和设备的计划47、TS16949推荐使用的五大工具（ ACDEf ）A）APQP B）QFD C）FMEA D）SPC E）MSA F）PPAP G）DOE H）VE48、测量系统是指：（ ABCD ）Z1A）测量方法 B）被测零

33、件 C）量具和操作员 D）测量环境 E）测量结果 49、控制图有哪几个类型（ AB ）A）计数型 B）计量型 C）混合型 D）排列型50、TS16949要求组织必须进行的内部审核有（ ABC ）A）质量管理体系审核 B）制造过程审核 C）产品审核 D）管理评审 五、案例分析：1、下列问题请判断不符合ISO/TS16949版质量管理体系（技术规范）标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。（每题15分，共30分）1）装配车间主任所提供的设备管理台帐中无该车间重要设备的保养记录，现场也提供不出已做了维护的证据。答：不符合7514预防性和预知性维护之规定，属一般不符

34、合。2）审核员在办公室问办公室主任能否看一下工艺操作规程，车间办事员听到后，立即从文件里取出一本工艺操作规程，审核员翻阅时，注意到其封面上盖着1993年。车间主任见状后从文件柜中取出一本内容基本相同，但盖有1995年的工艺操作规程，并补充说：“现在已使用这本规程了。”答：不符合423文件控制的c）、d）、g）之规定，属一般不符合。3）为保证产品质量，公司在该工序操作规范中规定：火炉温度80摄氏度，保持10小时。查现场记录是48摄氏度，15小时。值班组长说这两种方法是等效的。答：不符合751生产和服务提供的控制之规定，属一般不符合。4）前进化工厂成品车间工序检测记录表中“手感情况”栏目中，发现实

35、际记录的是“仪表测量值”，主任工程师说，手感情况这一项目已经过时，两年前就不用了，现在的记录大家都知道，而且以前的表格打印的很多，不用掉太浪费。答： 751生产和服务提供的控制之规定，属一般不符合。5）某工作方法规定，测量仪器所用的检测工具应经校准，贴有合格标签，并由计量室统一发放。而在生产线上发现所有的检测工具既没有任何校准合格标签也没有作任何标识。答：不符合76监视和测量装置的控制之规定，属严重不符合。6）机械加工车间一名在CW61401型车床上操作的工人使用的B252型水泵主轴的图纸编号为B25213B（即第二版），而设计部门在两星期以前就已用B25213C（第三版）取代了B25213B

36、了。答：不符合423文件控制的c）、d）、g）之规定，属一般不符合。7）某公司质量手册第16.1节规定：“雇用代理机构的人员参与生产或检验时，应对他们进行为期一天的教育培训，使他们熟悉和了解公司产品的质量控制和管理程序。”当审核员问及最近参加工作的这类人员的培训情况并要求查看其培训记录时，质量控制员（教师）说：“我确实对他们进行了培训，但没有保存他们培训的记录。”答：不符合6223岗位培训，属一般不符合。8）某厂生产车间的一台设备，工艺规程上规定应在200°C±20°C的温度下进行。但审核员发现该设备运行温度的实测值是240°C，车间主任出示该设备的说明

37、书，上面说该设备可在160°C250°C温度范围内运行。主任说：“我们规定200°C±20°C是从严要求，目的是加强操作人员的责任心，其实超过一点对产品质量并无影响。”答：不符合751生产和服务提供的控制之规定，属一般不符合。9）在精密电表车间，审核员抽阅了一张零件图（图号EAP1036B），其上有一个孔径尺寸是“0.8±0.05mm”。审核员又抽查了相应的作业指导书，但指导书上并无关于此尺寸的相关要求。答：不符合之规定，属一般不符合。10）某电机厂采用了一厂研究所研制的微机控制电动机自动测试线，被试品接通电源运转后，许多参数（如电压

38、、电流、转速）自动输入计算机，按规定程序计算出输入、输出功率及效率等数据。审核员问在此次使用此自动线前，对软件是否进行查验，以后是否有进行定期复验。工厂说，一般不需要查验，只是逢到13日又恰好是星期五那种日子，为了防止病毒，工厂停止使用此自动线，好在这种日子不多，如果真的软件出问题了，我们就通知研究所派人来进行检修。答：不符合76监视和测量装置的控制之规定，属一般不符合。六、问答题：（共51分）1、如果你是公司的内部质量审核员，公司现指派你对公司的原材料仓库和成品仓库进行审核，请你根据ISO/TS16949质量管理体系(技术规范)标准中7.5.5产品防护和7.5.5.1贮存和库存之规定写出你的

39、审核检查表。ISO/TS16949:2002质量管理体系(技术规范)标准中7.5.5产品防护和7.5.5.1贮存和库存之要求：7.5.5 产品防护在內部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。7.5.5.1 储存和库存应按适当计划的时间间隔来检查库存品状况，以便及时探测变质情况。组织应使用一库存管理系统，以优化库存周转期与确保存货循环，如“先进先出(FIFO)”。废弃的产品应以对待不合格品的类似方法进行控制。 答： 1）公司是否有制定原材料和成品的仓储管理程序？ 2）公司是否有专门指定的贮存场地或库房用来贮存和存放原材料和成品，以防止产品在使用或交付前受到损坏或变质？3）仓储管理程序是否有对原材料和成品规定授权接收和发放的管理方法？4）公司是否按规定的时间间隔检查库存品状况，以便及时发现变质情况？ 5）公司是否有制定对原材料和成品先进先出的管理办法？ 6）公司是否有建立库存管理系统，以优化库存周转期，确保货物周转并减少库存量至最低？ 7）公司是否按文件规定对原材料和成品进行月盘点和年终盘点？ 8）公司在对原材料和成品进行月盘点和年终盘点时，其帐、物、是否一致？如不一致时，储存部门是否有对其提出纠正与预防措施？ 9）所有与原材料和成品有关的仓储管理质量