职业标准：职业工种资格(标准)目录

1、职业标准：职业 / 工种资格（标准）目录职业名称：美发师职业编码：4-07-04-02 所在分类：商业、服务业人员社会服务和居民生活服务人员美容美发人员（就业准入职业）职业描述：根据顾客的头型、脸型、 发质和要求， 为其设计、 剪修、 制作发型的人员。从事的工作主要包括：（1）洗发、修剪；（2）吹风、梳理；（3）烫发、染发、漂发；（4）进行肩、颈、头部按摩；（5）净面；（6）护发、固发；（7）束发造型；（8）整理发型。包含工种：美发师（ 46-011 ）职业名称：收银员职业编码：4-01-01-02 所在分类：商业、服务业人员购销人员商业人员职业描述：从事收取现金、支票，为顾客开具发票并对本部

2、门销售收入进行核算的人员。从事的工作主要包括：（1）收验现金、支票；（2）为顾客提供销售小票和发票；（3）对本部门销售收入进行核算。包含工种：收银审核员（ 04-002 ）收银员（ *）信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：电子商务师职业编码：x4-99-00-01 所在分类：商业、服务业人员其他商业、服务业人员其他商业、服务业人员（新职业）（全国统考职业）职业描述：利用计算机技术、网络技术、通信技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。从事的工作主要包括：（1）对电子商务系统进行规划与建设；（2）对电子商务系统管理；（3）使用电子商务系统进行网络商务信息处理、网络采购、营销、电

3、子交易、物流配送的运营管理；（4）对电子商务进行应用、发展、投资和效益评估。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：咖啡师职业编码：x4-03-03-03 所在分类：商业、服务业人员餐饮服务人员调酒和茶艺人员（新职业）职业描述：从事咖啡调配、制作和服务等工作的人员。从事的工作主要包括：（1）为顾客提供咖啡服务；（2）使用咖啡设备、咖啡器具制作咖啡；（3）对咖啡豆进行基本鉴别，根据咖啡豆的特性拼配出不同口味的咖啡；（4）传播咖啡文化。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：动画绘制员职业编码：x2-10-07-15 所在分类：专业技术人员文学艺术工作人员工艺美术专业人员（新职业）职业

4、描述：运用动画专业技巧和方法，独立完成动画中间绘画工作的人员。从事的工作主要包括：（1）领会和贯彻动作设计的意图和技术要求，依动画角色造型及动作规律在不同场景下进行动画中间画的绘制。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：餐厅服务员职业编码：4-03-05-01 所在分类：商业、服务业人员餐饮服务人员餐厅服务人员职业描述：为顾客安排座位、点配菜点、进行宴会设计、装饰、布置、提供就餐服务的人员。从事的工作主要包括：（1）主动与厨房联系，了解当日货源及品种供应情况，检查餐厅的桌椅、照明、空调等设备的完好情况，做好餐具、酒具、水具等应用器具，以及饮料、酒水、水果等准备工作；（2）按不同类型和规

5、格的宴会要求，设计出典型和谐的整体台型，根据摆台的特点选配、摆放器皿和餐具；（3）根据顾客需要编制菜单；（4）进行上菜、报菜名、介绍菜点、布菜、斟酒倒水、更换餐具等席间服务；（5）迎宾送客；（6）向散座顾客介绍菜点，协助点菜、上菜，结账，清理餐桌。包含工种：餐厅服务员（ 46-010 ）信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：客房服务员职业编码：4-04-01-02 所在分类：商业、服务业人员饭店、旅游及健康娱乐场所服务人员饭店服务人员（就业准入职业）职业描述：在饭店、宾馆、旅游客船等场所清理和整理客房，并提供宾客迎送、住宿等服务的人员。从事的工作主要包括：（1）在客房区域迎候宾客，办理

6、住宿和访客登记手续；（2）办理住宿宾客委托事项；（3）客房送水，补充客房酒水；（4）整理和清洁客房和楼层区域的卫生，消毒器皿；（5）补充客房和卫生间用品；（6）收发洗涤客衣；（7）维护客房、卫生间设备、设施，负责报修；（8）保持客房区域的安静，遇到险情和异常现象及时处理并上报；（9）进行客房日常管理与成本控制。包含工种：客房服务员（ 04-003 ）信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：前厅服务员职业编码：4-04-01-01 所在分类：商业、服务业人员饭店、旅游及健康娱乐场所服务人员饭店服务人员（就业准入职业）职业描述：为宾客提供咨询，迎送、入住登记、结账等服务的人员。从事的工作主要

7、包括：（1）迎送宾客；（2）预订房间；（3）问询服务；（4）住宿登记；（5）为宾客提运行李；（6）保管宾客物品；（7）收费结账；（8）进行公关推销与协调。包含工种：前厅服务员（ 04-004 ）宾客行李员（ 04-007 ）信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：茶艺师职业编码：4-03-03-02 所在分类：商业、服务业人员餐饮服务人员调酒和茶艺人员职业描述：在茶室、茶楼等场所，根据茶叶品质，进行茶水艺术冲泡的人员。从事的工作主要包括：（1）鉴别茶叶品质；（2）根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡；（3）选配茶点；（4）向顾客介绍名茶、名泉及饮茶知识、

8、茶叶保管方法等茶文化知识；（5）按不同茶艺要求，选择或配置相应的音乐、服装、插花、熏香等环境。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：插花员职业编码：4-04-02-04 所在分类：商业、服务业人员饭店、旅游及健康娱乐场所服务人员旅游及公共游览场所服务人员职业描述：对不同的花材进行艺术构思和加工，制成用于装饰环境、烘托气氛、表达情感的艺术品的人员。从事的工作主要包括：（1）将花材进行修整、分类；（2）对花材进行保鲜处理；（3）将花材经过艺术构思和加工，制成花篮、花束、钵花等；（4）用插花装饰环境。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：调酒师职业编码：4-03-03-01 所在分类

9、：商业、服务业人员餐饮服务人员调酒和茶艺人员（就业准入职业）职业描述：在酒吧或餐厅等场所，根据传统配方或宾客的要求，专职从事配制并销售酒水的人员。从事的工作主要包括：（1）补充酒水和调酒所需辅料；（2）清洁酒吧；（3）消毒调酒用具；（4）装饰酒吧、陈设酒水；（5）根据传统配方或宾客要求，设计调制方案，调制混合酒和鸡尾酒；（6）进行酒吧日常管理与核算。包含工种：调酒师（ 04-001 ）信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：品酒师职业编码：x2-02-28-05 所在分类：专业技术人员工程技术人员食品工程技术人员（新职业）职业描述：应用感官品评技术，评价就体质量，指导酿酒工艺、贮存和勾调

10、，进行旧体设计和新产品开发的人员。从事的工作主要包括：（1）对入库半成品就进行分级和质量评价；（2）提出发酵蒸馏工艺改进建议；（3）对酒的贮存过程进行质量鉴定；（4）对酒的组合和调味方案进行评价；（5）对酒产品的感官质量进行监控；（6）选择合理的酿酒工艺技术；（7）对新产品的感官质量进行鉴定。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：呼叫服务员职业编码：x4-07-99-04 所在分类：商业、服务业人员社会服务和居民生活服务人员其他社会服务和居民生活服务人员（新职业）职业描述：利用通讯工具，主动或被动地专门受理和处理客户诉求的人员。从事的工作主要包括：（1）受理客户通过电话、计算机互联网络

11、提出的诉求，或主动向客户传递相关信息、销售产品或服务；（2）通过呼叫中心存储的相关业务信息或依托相关服务系统解决客户提出的诉求；（3）对受理的各类客户信息进行汇总、统计和分析，为上级或相关部门决策提供依据。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：计算机操作员职业编码：3-01-02-05 所在分类：办事人员和有关人员行政办公人员行政事务人员（就业准入职业）职业描述：使用电子计算机从事文字、图形、图像等信息处理工作及计算机系统操作、维护与管理的人员。从事的工作主要包括：（1）使用计算机输入处理文字、数据、图形、图像、声音等信息；（2）使用计算机及外部设备对数据信息进行输出；（3）对计算机系

12、统进行操作、维护及管理；（4）操作计算机网络系统，进行信息收集、整理与传输。包含工种：计算机文字录入处理员（06-042 ）信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：计算机网络管理员职业编码：x2-02-13-05 所在分类：专业技术人员工程技术人员计算机与应用工程技术人员（新职业）职业描述：从事计算机网络运行、维护工作的人员。从事的工作主要包括：（1）选择应用计算机网络的体系结构、协议和标准；（2）安装、调试和维护电源设备、空调设备等机房设备；（3）安装、调试和维护计算机网络硬件设备；（4）安装、调试、维护通信线路；（5）安装、配置和维护网络服务器和网络终端系统；（6）安装、配置和管理网

13、络操作系统、网络数据库和网络应用软件；（7）监视网络流量，保证网络稳定、安全的运行。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：理财规划师职业编码：x2-07-03-04 所在分类：专业技术人员金融业务人员证券业务人员（新职业）（试验性职业） （全国统考职业）职业描述：运用理财规划的原理、技术和方法，针对个人、家庭以及中小企业、机构的理财目标，提供综合性理财咨询服务的人员。从事的工作主要包括：（1）建立客户联系；（2）收集客户信息；（3）分析和评价客户的财务状况；（4）为客户制订理财方案；（5）协助客户实施理财方案；（6）对理财方案的实施效果进行评估，进而对理财方案作出修正。信息关联：职业标

14、准鉴定机构扩展服务：职业名称：评茶员职业编码：x6-26-01-38 所在分类：生产、运输设备操作人员及有关人员检验、计量人员检验人员（新职业）职业描述：以感觉器官评定茶叶品质（色、香、味、形）高低优次的人员。从事的工作主要包括：（1）茶叶的外形、内质进行感官评定，决定品质的优次、品类、产地或品种；（2）对照茶叶的实物标准样（包括合同成交样或参考样）评定茶叶的外形、内质各因子，决定品质是否符合标准要求，评定出等级；（3）分析各茶类中外形、内质存在的品质弊病及产生的原因，并提出品种、生产工艺或贮藏保鲜方面的改进措施；（4）分析茶叶的品质特点，对茶叶品质进行综合评判；（5）维护、保管好被评茶叶的品

15、质。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：营销师职业编码：4-01-02-01 所在分类：商业、服务业人员购销人员推销、展销人员（全国统考职业）（就业准入职业）（全国统考职业）职业描述：从事商品、服务推销的人员。从事的工作主要包括：（1）了解市场信息，寻找潜在客户；（2）与客户洽谈，介绍产品；（3）提供售前、售中、售后服务；（4）办理商品的交付、发运；（5）处理商品销售过程中的纠纷；（6）签订销售合同；（7）结算货款。包含工种：商品供应员（ 03-015 ）商品送货员（ 03-026 ）物资供应员（ 06-002 ）推销员（ *）信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：营业员职业

16、编码：4-01-01-01 所在分类：商业、服务业人员购销人员营业人员（全国统考职业）职业描述：在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从事的工作主要包括：（1）陈列商品；（2）组装、调试商品；（3）为顾客展示、演示商品；（4）维护保养商品以及相关设备、工具；（5）计量、包装商品；（6）开票、收款；（7）给付商品或为顾客提供咨询服务。包含工种：商品供应员（ 03-015 ）商品送货员（ 03-026 ）物资供应员（ 06-002 ）推销员（ *）包含工种：商品营业员（ 03-013 ）信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：采购员职业编码：4-01-03-01 所在分类：商业、服务业人员

17、购销人员采购人员职业描述：从事商品购进工作的人员。从事的工作主要包括：（1）进行市场预测，制定采购计划；（2）提出进货意见，组织货源；（3）签订进货合同；（4）验收商品；（5）处理纠纷；（6）结算货款。包含工种：商品采购员（ 03-014 ）商品购销信息收发员（ 03-024 ）商品查询员（ 03-025 ）物资进货员（ 06-001 ）信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：物流师职业编码：x2-02-34-11 所在分类：专业技术人员工程技术人员管理（工业）工程技术人员（新职业）（试验性职业）（全国统考职业）职业描述：在生产流通和服务领域中从事采购、储运、配送、货运代理、信息服务等操

18、作和管理的人员。从事的工作主要包括：（1）运输与配送货物；（2）储存物品与控制库存；（3）处理生产物料与采购物品；（4）代理货物运输与储存；（5）包装与加工流通中物品；（6）运营物流电子商务；（7）管理物流信息系统；（8）规划与运筹物流系统。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：速录师职业编码：x3-01-02-07 所在分类：办事人员和有关人员行政办公人员行政事务人员（新职业）职业描述：运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成电子文本的人员。从事的工作主要包括：（1）会议、谈判、会谈、会见、采访等同声记录，当场产生电子文本并打印；（2）网络文字直播及嘉宾聊天现场同声记录；（3）录音

19、录像资料的文字整理；（4）司法系统庭审记录，当场产生电子文本并打印；（5）速录技能技术的教学、培训与速录现场工作的指导；（6）个人想打记录。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：创业咨询师职业编码：x4-07-01-10 所在分类：商业、服务业人员社会服务和居民生活服务人员社会中介服务人员（新职业）职业描述：为开办和初创经营企业的创业者提供咨询服务的人员。从事的工作主要包括：（1）组织开办培训班，讲授创业知识技能，帮助创业者避免创业的盲目性，提高创业成功率；（2）帮助创业者形成自己的创业项目构想，并对其未来企业的产品、客户、市场发展前景和商业模式等做出明确的定位和发展规划；（3）就创业

20、者在创业实践中所涉及的知识、政策、法规以及各种常见的问题提供咨询和解答；（4）为创业者提供项目论证服务，指导开展项目市场调研、项目可行性分析、风险评估、投资预测等；（5）为创业者分析和确定创业资金需求，协助完成创业融资所需的商业计划书，提供融资和引资方面的洽谈和对接服务等；（6）采用回访调查、后期支持和长期顾问等方式，协助创业者应对和解决创业实践中不断出现的新问题，帮助他们顺利开办企业和改善企业经营管理。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：客户服务管理师职业编码：x4-07-99-07 所在分类：商业、服务业人员社会服务和居民生活服务人员其他社会服务和居民生活服务人员（新职业）职业描

21、述：通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。从事的工作主要包括：（1）从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督；（2）从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理；（3）组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。信息关联：职业标准鉴定机构扩展服务：职业名称：农产品经纪人职业编码：x4-07-01-04 所在分类：商业、服务业人员社会服务和居民生活服务人员社会中介服务人员（新职业）职业描述：从事农产品收购、储运、销售以及销售代理、信息传递、服务等中介活动而获取佣金或利润的人员。从事的工作主要包括：（1）建立客户，与客户谈判并签订购销合同；（2）