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1、会计学1第二第二(d r) 市场营销观念市场营销观念第一页，共30页。生产观念产品观念推销观念以企业为中心的观念市场营销观念以消费者为中心的观念社会营销观念以社会长远利益为中心的观念市场营销观念第1页/共30页第二页，共30页。第2页/共30页第三页，共30页。第3页/共30页第四页，共30页。第4页/共30页第五页，共30页。第5页/共30页第六页，共30页。第6页/共30页第七页，共30页。第7页/共30页第八页，共30页。第8页/共30页第九页，共30页。第9页/共30页第十页，共30页。 第10页/共30页第十一页，共30页。第11页/共30页第十二页，共30页。第12页/共30页第十

2、三页，共30页。 第13页/共30页第十四页，共30页。企业企业(qy) (qy) 产品产品 推销和促销推销和促销 通过销售通过销售来获取利润来获取利润市场市场 顾客需求顾客需求 整体营销整体营销 通过顾客满意通过顾客满意来获取利润来获取利润第14页/共30页第十五页，共30页。第15页/共30页第十六页，共30页。企业利润 消费者需要社会利益第16页/共30页第十七页，共30页。第17页/共30页第十八页，共30页。第18页/共30页第十九页，共30页。第19页/共30页第二十页，共30页。：传播、产品与服务、渠道 1 12 23 3全面营销 ：营销部门、高层管理、其他部门 :顾客、渠道、合

3、作伙伴 ：道德、环境、法律、社区 4 344第20页/共30页第二十一页，共30页。 市场营销组合的基本框架(kun ji):麦卡锡提出4P特点：特点： 各因素都是可控因素各因素都是可控因素 是复合结构是复合结构 动态组合动态组合 受企业受企业(qy)(qy)市场定位战略的制约市场定位战略的制约产品 product价格price渠道place促销promotion4P第21页/共30页第二十二页，共30页。第22页/共30页第二十三页，共30页。理性问题理性问题n4 4、4C4C仍然没有体现既赢得客仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系户，又长期地拥有客户的关系营销思想，没有解决满足顾客营销思想，没有解决满足顾客(gk)(gk)需求的操作性问题需求的操作性问题n5 5、4C4C总体上虽是总体上虽是4P4P的转化和的转化和发展，但被动适应顾客发展，但被动适应顾客(gk)(gk)需求的色彩较浓需求的色彩较浓第23页/共30页第二十四页，共30页。 4R组合(zh)第24页/共30页第二十五页，共30页。第25页/共30页第二十六页，共30页。第26页/共30页第二十七页，共30页。第二章第二章 复习复习(fx)思考思考题题第27页/共30页第二十八页，共

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