某某大厦安全服务管理指导书

1、某某大厦安全服务管理指导书 某大厦安全服务管理指导书 1.目的 建立一支训练有素、反应快速、集安全防护、管理、服务于一体的警卫队 伍,强化警卫工作管理,维护社区治安及公共秩序。 2.范围 适用于物业管理部安全事务组对大厦进行安全管理。 3.职责 3.1安全事务组经理负责安全防护工作的全面支配、检查、督促及考核。 3.2安全事务组教官负责岗位值勤状况的督察及培训。 3.3安全事务组各班班长负责警卫工作的详细实施。 4.程序 4.1来访人员的管理 4.1.1警卫人员按xx大厦来访须知对来访人员进行管理。 4.1.2当来访人员无理取闹时,不得当场与之发生争吵,由带班班长请来访人员到安全事务组办公室协

2、调解决。 4.2现场施工人员的管理 4.2.1全部施工人员必需持公司签发的临时出入证进出大厦。 4.2.2警卫员在检查临时出入证时,应专心核对照片、施工人员姓名、证件有效期、施工地点等项目。 4.2.3若施工人员出入证丢失,应责令其限期补办证件,无证施工人员不准进入大厦。 4.3车辆的管理 4.3.1车辆驶入大厦时,门岗登记车牌号、车型及进入大厦时间,发放“*大厦通行卡”后放行。 4.3.2车辆出区一律凭入区时发放的"出入通行卡",并于放行时做出区时间记录。 4.3.3车辆驶入停车场时,由车场岗负责查验车辆外部状况,并在车辆管理登记表上予以记录,对于入场时已有的划伤等损坏现

3、象应当场请车主签字确认。 4.3.4车场内如发生交通事故,警卫人员应先保护现场,并准时通知带班班长以上人员到现场处理,必要时请交通管理部门进行处理。 4.3.5车场停放的车辆如出现漏(滴)油状况,车场岗或巡逻岗应马上通知车主进行处理,若车主联系不上,须将状况上报带班班长以上人员处理,并请指挥中心调派保洁员准时清理现场。 4.3.6按xx城市花园停车场管理规定对停车场实施使用管理。 4.4安全防范及消防管理 4.4.1巡逻岗严格、专心巡查,发觉问题准时向带班班长报告,带班班特长理不了的事项应准时向指挥中心汇报。 4.4.2每日早6:00-8:00,安全事务组巡逻岗负责对大厦进行一次安全检查,检查

4、结果在大厦安全检查表中予以记录,并交当班带班班长报指挥中心分解处理。 4.4.3依消防管理制度和xxx大厦消防管理规定进行消防管理。 4.5要害部门(位)的管理 4.5.1会影响安全的部门(位)均为要害部门(位),包括:高(低)压配电室、发电机房、热力交换站、指挥中心、财务部、文件资料室(档案室)、会议室及总经理室等。 4.5.2其他人员因工作需要进入要害部门(位),需经责任人批准方可进入。 4.5.3凡在要害部门(位)工作的人员要忠于职守,具有极强责任感,专心学习岗位技术和消防学问,熟识并严格遵守操作规程。 4.5.4严禁携带易燃、易爆等危急物品进入要害部门(位)。 4.5.5按消防管理制度

5、对要害部门(位)的消防设施、器材进行管理,保持其完好,严禁私自移位或挪做它用。 4.5.6对于机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等公用设施和设备,按公用设施管理制度实施修理保养及使用管理。 4.5.7要害部门(位)的钥匙管理须根据钥匙管理制度进行使用管理及掌握。 4.5.8部门经理每月对责任范围内要害部门(位)的安全状况进行一次检查。 4.6突发事件的处理 4.6.1出现异常状况等突发事件按突发事件处理制度执行处理。 4.7物资出区的放行管理 4.7.1携带物资出区时,由当事人到客户事务组办理物资搬运放行手续:先由客户事务组签发携物出门条,出区时门岗处核验实物。 4.7.2客户事务组签发携物

6、出门条时要具体填写搬运人资料、搬运物品名称、数量等内容。对于珍贵物品,必要时要与业户联系确认,以保证业户的财产安全。 4.7.2对于办理退房手续的离住业户,客户事务组要在核对、追收该户尚未缴纳的各项费用后,方可签发携物出门条。 4.7.3门岗放行时,先逐项核验携物出门条上登记内容与实物,确保两者一一对应无误,同时补填携物出门条上全部空白内容(尤其是车辆牌号和驾驶员证件号码)后方可放行。 4.7.4外来人员(车辆)进入小区会见客人时,先请来访客人在外来人员(车。 4.8内部员工的管理 4.8.1内部员工应自觉听从警卫人员的治安管理,主动供应合作。 4.8.2内部员工离开工作区时,如有必要应自觉接

7、受警卫人员的检查。 4.8.3内部员工在工作区内的各项活动要严格遵守公司的规章制度,警卫人员在各自工作岗位范围内有权指出员工各种违章、违纪现象及行为,并对上述行为有责任报告和追查。 4.9拾遗物品的管理 4.9.1员工在大厦(或所属范围内)内拾获任何物品都必需交到保安部处理。 4.9.2指挥保安部值班人员对交来的拾遗物品要具体记录。 4.9.3保安部负责拾遗物品的临时保管,发招领通告,以便于失物尽快返还原主。 4.9.4珍贵物品保留一年无人认领时,应交人事培训部报请管理者代表打算处理;一般物品保留三个月无人认领时,由人事培训部打算处理并抄报管理者代表。 4.9.5客户认领失物时,须说明失物的内

8、容、地点等特征,最好能够出示失物有效证明,保安部登记有效证件后方可签字认领。 4.10各类违章的管理 4.10.1装修违章按xxx大厦装修管理规定进行惩罚。 4.10.2其它违章按业主公约进行惩罚。 4.10.3违章通知单由专业经理以上签发。 5.监督执行 物业管理部经理监督执行。 6.支持性和相关性文件 bvpqs4. 9-d-02调度事务组管理制度 bvpqs4.9-d-03突发事件处理制度 bvpqs4.9-d-04钥匙管理制度 bvpqs4.9-a-03消防管理制度 bvpqs4.9-w-02公用设施管理制度 xx城市花园业主公约 xx城市花园停车场管理规定 xx城市花园消防管理规定 xx城市花园装修管理规定 7、质量