检验检疫公司日常行为规范

1、检验检疫公司日常行为规范 检验检疫集团公司日常行为规范 第一章总则 第一条为进一步规范行政办公,严肃办公纪律,提升办公效率,特制定本管理方法。 第二条管理范围:集团各部门(分支机构)员工。 第二章办公行为语言规范 第三条在集团办公系统运行过程中,信息接受、传递和反馈要精确、准时、连续和完整。 第四条敬重同事,团结协作,礼貌礼让。在办公区内讲话声音适度,语言文明,语气温柔。 第五条尊敬领导,听从指挥。回答领导提问面带微笑,语言简练得体。省局副局级以上领导进入办公区时,全体起立欢迎。 第六条不得擅自离开工作岗位和办公区,离开时应告知部门领导或同事去向。外出须请假并登记、刷卡。 第七条保持办公区和办

2、公设备、设施、用品的干净;爱惜和节省使用办公设备、设施、用品;办公物品的摆放有条理,办公桌面不得摆放其它物品。 第八条文件资料放在文件柜或办公桌内,妥当保管,保证办公桌面无泄密。 第九条严格在集团授予的电脑使用权限范围内使用电脑,未经总经理批准,任何部门或个人无权向外来人员供应使用集团电脑和文件资料。严禁在上班时间打游玩、谈天或做其它与工作无关的事情。 第十条以集团名义发出的公文、信函、电子邮件等,须经总经理批准;以部门名义发出的信函、电子邮件等,须经该部门领导审核并报集团办公室领导批准。 第十一条接电话应准时,电话铃响不得超过三声,接通电话时应先说“你好,辽检集团xx部”。因私事接打电话一般

3、不得超过三分钟。 第十二条电话接通时,细心倾听,礼貌应答;回话语气热忱、温柔,语言简练、得体;不得用“不”,“不知道”,“不管”,“不明白”,“不懂”等言辞。遇对方批评或误会时,不争论,以虚心和冷静理性的态度、语言待之,并准时上报部门或集团领导。接听电话不得先于对方挂断电话。 第十三条敬重客户、客人,对待客户客人热忱礼貌,服务周到,不得议论客户、客人,不得在客户、客人面前议论集团内部事务。 第十四条接待洽谈业务的客户须在集团接待室或会议室进行。接待语言:“您好”、“请稍侯”、“我通报一下”等。 第十五条未经领导同意,不得进入集团领导办公室、档案室、财务室、统计室和会议室。 第十六条禁止在办公区

4、内奔跑(紧急状况除外),上、下楼梯靠右侧;在通道、走廊里遇到领导或客人要礼让,不能抢行。 第十七条从座位上起立时,动作要轻;离位时,将椅子轻轻推回原位,以保持办公区的宁静和干净。 第十八条严禁利用集团设备干私活。 第三章仪容仪表规范 第十九条员工的仪容仪表要大方、得体、干净。 第二十条男员工着工作服或职业服装,不得穿拖鞋、短裤;参与企业重要活动应佩戴领带,穿皮鞋。 第二十一条女员工着工作服或职业服装,不得穿吊带衣裙、超短裙、低胸衫、露背衣裙等。 第二十二条工作时间必需佩带胸卡,胸卡须戴于胸前衣服第三、四钮扣之间。 第二十三条留意保持个人卫生,头发梳理整齐。男员工不得留披肩发,长胡须和长指甲;提倡女员工上班化淡妆,佩戴饰物应得体、大方。 第二十四条工作时间不准吃零食,不得在办公室化妆。 第四章办公卫生管理方法 第二十五条卫生管理的范围为集团的办公室、会议室、机房、宿舍、水房、厕所、澡堂、绿地及走廊、门窗等办公场所及其设施。