宾馆收银员岗位职责范文

1、宾馆收银员岗位职责范文篇一:宾馆收银员岗位职责范文 1.听从部门领导及领班的工作支配,按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。 3.作好班前预备,专心检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。 4.把握房间预定状况,积极热忱地推销房间,了解当天预定、宴会通知,确认其付款方式,以保证精确无误。 5.快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记。 6.精确娴熟地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,准时,精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。 7.娴熟把握酒店的相关学问,严格遵

2、守各项制度和操作程序。 8.依据房务部送来的房间状况报告,认真核对,保持最精确的房态。 9.制作、呈报各种报表报告。 10.每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。 11切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12.为来宾供应所需要的信息,热忱、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13.每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。 14.妥当处理客人的投诉,当不能解决,准时请示上级主管。 15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特别状况可

3、在前台借取现金,但应办理相关手续。) 16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。 17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必需严格根据信用卡、支票操作程序执行。 18.严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配,专心完成任务。 19.员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同,特殊是折扣和挂帐协议。 20.正确处理客人的留言、电传等。 21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常状况进行汇报。 22.正确处理钥匙的发放。 23.严格遵守现金和票据管理制度。 24.作好领用珍贵物品保险柜钥匙和进出珍贵物品保险室的登记记录。 25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26.亲密留

4、意大堂的状况,如有异常准时向上级主管和安全部汇报。 27.做好本岗位的清洁卫生。 28.电脑密码妥当保管,一人一口,不许共用。 篇二:宾馆收银员岗位职责 1.听从上级领导的工作支配,按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。 2.专心地进行交接班工作,不清晰的地方要准时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。 3.作好班前预备,专心检查电脑、pos机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。 4.把握房态和客房状况,积极热忱地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐精确无误 5.快速精确地为客人办理入住、延房、换房

5、及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记。 6.精确娴熟地收点客人现金打印客人各项收费帐单,准时,精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。 7、对各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额; 8、准时、快速、精确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚恳以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等; 9.每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符. 10.妥当处理客人的投诉,当不能解决,准时请示上级主管。 11.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特别状况可在前台借取现金,但应办理

6、相关手续。) 12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。 13.严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配,专心完成任务。 14.员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同,特殊是折扣和挂帐协议。 15.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常状况进行处理。 16.正确处理钥匙的发放。 篇三: 身体健康,五官端正,口齿清晰,平凡话叙述标准,反应机敏,具备良好的服务意识,娴熟把握餐饮消遣收款业务,了解餐饮消遣服务程序,会使用电脑。 岗位职责: 1、将点菜单资料输入电脑里,并打印账单以备客人结账。 2、客人离开时,将账

7、单交服务员请客人付账。 3、核对住店客人签署的账单并准时将其费用输入客人房间里。 4、处理宴请账单及挂账单和高级员工账单。 5、做好账单掌握表及香烟出售报表。 6、按规范做好信用卡业务。 7、依据收款报表核对营业款,清点备用金,并将营业款投入保险箱中。 8、上下班做好事项记录及交接工作,专心阅读公司有关制度及管理规定。 9、保持工作岗位的卫生干净。 10、完成上级交办的其它工作。 篇四: 1.听从总台领班的工作支配,按规定的程序与标准向来宾供应一流的接待服务。 2.专心地进行交接班工作,不清晰的地方要准时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。 3.作好班前预备,专心检查电脑、打印机、计算器、

8、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。 4.把握房态和客房状况,积极热忱地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐精确无误。 5.快速精确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误会,并需做好客人验证手续和开房登记。 6.精确娴熟地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,准时,精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。 7.娴熟把握酒店的相关学问,严格遵守各项制度和操作程序。 8.依据客房部送来的房间状况,认真核对,保持最精确的房态。 9.制作、呈报各种报表报告。 10.每日收入现金必需切

9、实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。 11.为来宾供应所需要的信息,热忱、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 12.每天收入的现款、票据必需与帐单核对相符。 13.妥当处理客人的投诉,当不能解决,准时请示上级主管。 14.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特别状况可在前台借取现金,但应办理相关手续。) 15.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。 16.严格根据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配,专心完成任务。 17.员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同,特殊是折扣和挂帐协议。 18.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对

10、非正常状况进行处理。 19.正确处理钥匙的发放。 20.严格遵守现金和发票管理制度。 21.做好柜台的清洁工作及物品的维护保养。 22.亲密留意大堂的状况,如有异常准时向上级主管和安全部汇报。 23.做好本岗位的清洁卫生。 24.电脑密码跟发票机密码妥当保管,一人一个,不许共用。 篇五: 1、按时上下班,准时搞好经营区卫生,听从领班工作安排; 2、在未收银时间,收银员负责榨汗切水果工作,并听从调配; 3、在菜肴入盘预备出售时,收银员就位,工作时间内不得擅自离岗,如有特别状况要离开,必需要向领班说明状况,由领班作出即时调配; 4、上岗前,熟识自选餐具的颜色及价格,熟识菜肴价格,以饱满的精神服务顾客; 5、上岗前,清点当日备用金,如有短缺应马上与领班联系,由领班马上联系餐厅主任,查找原因;6、以顾客购买的菜肴或餐厅服务员出示的点菜单为准,马上计算出总金额; 7、服务时使用礼貌用语,如“收您多少钱、找您多少钱、请您收好、欢迎下次光临”等; 8、当一天营业结束后,收银员将菜单按顺序排列,不得跳号,并对其金额进行当天盘点、核