客服流程管理岗位职责

1、客服流程管理岗位职责 客服质量与流程管理部部长1、规划客服质量体系; 2、制定客服质量监控流程、制度,含服务质量指标体系、考核与评价体系、监督管理机制、人员架构等; 3、监控日常客服质量指标,准时发觉异常,并提出改善意见; 4、推动和督促相关部门对客服质量问题实施持续改进行动; 5、定期向总部质量与流程管理中心汇报客服质量表现。 任职资格: 1、本科以上学历,工科背景,英语cet-4及以上; 2、从事过客服中心、体系建设和管理工作,在客户服务、流程、体系建设方面至少3年工作经验,有成功案例,熟识光伏行业客服质量管理优先; 3、熟识qc七工具、pfmea、5why等基本质量工具; 4、思维活跃,

2、性非常向,较强亲和力和沟通能力; 5、电脑操作娴熟,娴熟使用office办公软件。 1、规划客服质量体系; 2、制定客服质量监控流程、制度,含服务质量指标体系、考核与评价体系、监督管理机制、人员架构等; 3、监控日常客服质量指标,准时发觉异常,并提出改善意见; 4、推动和督促相关部门对客服质量问题实施持续改进行动; 5、定期向总部质量与流程管理中心汇报客服质量表现。 任职资格: 1、本科以上学历,工科背景,英语cet-4及以上; 2、从事过客服中心、体系建设和管理工作,在客户服务、流程、体系建设方面至少3年工作经验,有成功案例,熟识光伏行业客服质量管理优先; 3、熟识qc七工具、pfmea、5

3、why等基本质量工具; 4、思维活跃,性非常向,较强亲和力和沟通能力; 5、电脑操作娴熟,娴熟使用office办公软件。 篇2：流程掌握工程师岗位职责 软件工程师(流程掌握)爱威医疗x省爱威医疗科技有限公司,x省爱威,爱威医疗,爱威医疗科技,爱威科技,爱威岗位职责: 1、负责镜检流程、干化流程、血液流程、粪便流程; 2、负责仪器下位机串口通信; 3、负责外接干化、生化仪器的数据接收处理。 任职要求: 教育水平:本科及以上学历; 专业要求:计算机、电子、机电一体化相关专业; 工作经验:5年以上软件开发经验,2年以上仪器仪表上位机开发经验,有流程掌握经验者优先; 学问及技能要求: 1.精通c#开发

4、技术,熟识sqlserver2000等多种数据库; 2.熟识软件工程内容,熟识软件开发流程; 3.熟识串口通信、多线程等编程,有丰富的实际开发经验; 4.接触过多种仪器,熟识仪器软件开发流程,有设计工作流引擎经验者优先; 5.编码习惯良好;工作勤奋;具有团队合作精神; 能力素养要求:具有良好的沟通能力,规律思维能力强,理解能力强,具备剧烈的责任心。 篇3：供应链流程岗位职责 供应链流程推进顾问天能电池天能电池集团有限公司,天能电池,天能岗位职责: 1,具有5年以上供应链相关管理工作经验,精通销售预估、生产计划、精益选购与生产,对供应链流程变革具有较深熟悉,有能力在计划管理、选购战略、选购执行策

5、略、供应商管理、选购绩效分析、订单交付等方面提出大的业务变革,同时推动执行与落地; 2,具备其他业务系统(制造执行系统,供应商关系管理、客户关系管理、供应链管理等)在集团各事业部实施的供应链流程提升相关工作。包括:需求调研、蓝图设计、系统实现等 3,准时解决各业务系统产生的问题;负责涉及业务流程改善方向,设计业务流程并且推进或协助业务流程优化,给出解决方案;完成各层级用户的培训工作。 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机或企业管理等专业; 2、4年以上信息化项目建设工作经念,娴熟把握sap系统apo/pp/mm 2.组织及指导区域公司各业务部门对关键业务流程的梳理; 3.监控、分析、评估区域公司各业务流程个审批流程状况,为流程优化供应依据; 5.收集区域公司各职能部门对应用系统的使用需求并进行优化、升级工作,包括明细erp系统,eas报销系统,shr等; 6.对区域公司自有网络设备、机房进行日常管理,定期检查; 7.接受各业务部门对系统问题的反馈,对公司软硬件进行有效运维。 任职要求: 1.本科以上学历,计算机,信息管理,电子工程等相关专业; 2.3年以上it管理经验,有1年以上房地产行