大川物业工程维修部工作程序

1、大川物业工程维修部工作程序 明净物业工程修理部工作程序 1、班前讲评阶段 (1)专业经理工作程序 a、按时到岗签到。 b、主持讲评会。 a整队 口令:"立正!向右看-齐,向前-看,报数!""1、2、3、" 报数完毕:"稍息"。上级领导在场时,应向上级报告:"经理同志,××部集合完毕,应到××人,实到××人,讲评是否开始"领导回答:"可以开始。""是!"互致问候,经理:"大家早上(上午)好!"员工回

2、答:"经理早上(上午)好!"口令:"请稍息!" b点名 根据点名册逐个呼点姓名,被点名者立正回答:"到!"然后稍息。 c检查仪容仪表和着装。 d传达上级指示。 e通报投诉意见,分析问题的原因,明确责任到人,并宣布处理结果。 f归纳总结上一天的工作状况,表扬好人好事,批评缺点错误。 g作标准动作示范,纠正技术动作和工作中存在的问题。 h叙述其他需要讲评的事项。 讲评完毕:"讲评完毕。"员工应"立正"。口令:"请稍息。"向领导请示:"请问经理还有什么指示吗"领

3、导需要讲话时:"我讲一讲。"不需要讲话时:"没有,可以结束。"回答:"是!"口令:"立正!"领呼:"团结协作。"群呼:"成功,成功!"口令:"各班组带开!" (2)领班(主管)工作程序 a、带队到本班组工作区域 口令:"立正!向右-转,起步-走。"到达规定区域后:"立-定,向左-转,稍息。" b、补充讲评本班组上一天工作状况,纠正存在的问题,表扬好人好事。 c、补充讲评完毕:"解散。"员工开始工作

4、。 (3)员工工作程序 a、整理好仪容、仪表、着装,提前5分钟到达讲评会现场。 b、列队参与讲评会。点名时,听到呼点自己姓名时,应立正,答:"到!"声音要嘹亮,然后稍息。 c、留意遵守队列纪律,精力集中,精神振作,专心听讲,记住与自己有关的讲评内容,以便在工作中落实。 d、群呼口号时,声音要嘹亮。 2、工作实施阶段 (1)工程部经理工作程序 a、签发报修单和零配件器材领用单据。 b、巡查工程部的工作现场,跟踪设备养护、修理和运行保障过程,把握工作进度,规范工作行为,解决技术难点和工作协调事项。 c、组织紧急抢修,解决设备运行中的突发事件。 d、签发临时用配件、器材的领用、购

5、置单据。 e、对客户投诉的问题,亲自组织整改,并将整改结果向项目经理报告。 f、组织工程技术人员研讨工作中遇到的技术难点和养护、修理中的新方法、新工艺。 g、现场带教技术人员,示范技术修理动作,提高现场修理、养护能力。 h、遇到重大故障和险情,要挺身而出,亲自组织抢险和救援。 i、完成业主单位交办的其他修理、养护工作。 j、完成上级交办的其他临时性工作任务。 (2)土木工程师工作程序 a、接收核实工程修理单据,并到需修理现场勘查破损状况,据实制订修理工作设计方案和工作计划,依据实际需要填报修理材料申请单和施工费用预算表,报工程部经理签字后送管理部。 b、按修理计划(方案)组织楼宇修理,跟踪施工

6、过程,解决技术难点,掌握工程质量。 c、按日常工作计划进行楼宇室内外巡查,发觉破损准时报修。 d、对业主单位投诉的问题要专心组织整改,并将整改结果向工程部经理报告。 e、对当日临时告知的破损问题要准时赶赴现场,查明状况马上报告,并尽快抢修。 f、协助其他工程师完成工程修理任务。 g、完成业主交办的其他修理事项。 h、完成上级交办的其他工作任务。 (3)土木技工工作程序 a、依据修理计划和施工方案进行修理施工。 b、按日常工作计划进行工程巡查,发觉破损准时向工程师报告。 c、对当日临时出现的破损马上报告,准时抢修。 d、养护、修理工作完毕,应将状况记入养护修理工作记录簿。 e、进行理论学问学习和

7、技术研讨,不断提高修理能力和技术水平。 f、协助其他技工完成修理保障任务。 g、完成业主交办的其他修理任务。 h、完成上级交办的临时性工作任务。 (4)电气工程师工作程序 a、接收核查修理单,赶赴现场核实修理内容,需补充配件和器材时应填写修理配件、材料申领单,经工程部经理签字后报送管理部。不需要配件、材料时应准时修理,完毕,请经理验收。 b、按日常工作计划进行办公区域巡查,发觉毁损、故障应准时报告,并组织修理。 c、对当日临时报送的修理事项应准时组织修理。 d、对业主单位投诉的问题要优先给以解决,事后应向经理报告。 e、检查运行保障值班人员工作状况,并指导、协助其排解故障。 f、协助其他专业工

8、程师完成修理、养护任务。 g、协助外包工程技术人员完成外包设备的养护修理工作。 h、完成业主单位交办的其他修理任务。 i、完成上级交办的其他临时性任务。 (5)电气技工工作程序 a、办毕设备运行保障交接班手续,完成上一班次遗留的保障、修理事项。 b、按预定计划进行运行保障值班,留意巡查、监视设备运行工作状况,发觉异常马上按规定程序进行检查、测试,并向工程师报告,作好应急处理预备。 c、按预定计划进行办公区域巡查,发觉故障准时排解。 d、依据修理单的修理内容进行日常修理。 e、对当日临时报修的设备、设施准时报告,并进行修理。 f、按养护计划进行日常保养和维护。 g、养护、修理工作完毕,应填写养护

9、修理工作记录簿。 h、协助其他专业技工完成工作任务。 i、协助外包单位的技工完成外包工程的养护、修理任务。 j、完成上级交办的其他临时性任务。 (6) 水暖工程师工作程序 a、接收核查修理单,并到现场核实修理内容,需补充配件和器材时应填写修理配件、材料申领单,经工程部经理签字后报送管理部。 b、按日常修理计划支配技工进行设备修理。 c、按日常养护计划组织技工进行设备、设施的维护、保养。 d、按日常计划对办公区域和水暖设备安装区域进行巡查,发觉毁损和故障准时组织排解。 e、对当日临时报修事项准时组织修理。 f、对业主单位投诉的事项优先组织整改,并将整改结果向经理报告。 g、检查运行保障值班员的工

10、作状况,规范其值班行为,指导协助其排解故障。 h、协助其他专业工程师完成工作任务。 i、协助外包单位完成设备修理、保养任务。 j、完成业主单位交办的其他修理任务。 k、完成上级交办的其他临时性工作。 (7)水暖技工工作程序 a、办理设备运行保障交接班手续,完成上一班次遗留的保障修理事项。 b、按日常值班计划进行运行保障值班,留意巡查、监视设备的运行工作状况,发觉异常准时按预定程序进行检查测试,并向工程师报告,作好应急处理预备。 c、按预定计划对办公区域和水暖设备安装区域例行巡察检查,发觉毁损、故障准时报告并进行修理。 d、按修理单的修理内容进行设备修理。 e、按日常养护计划组织设备、设施养护。

11、 f、对临时发生的设备、设施修理事项准时报告并进行修理。 g、养护、修理完毕,应填写养护修理工作记录簿。 h、协助其专业技工完成工作任务。 i、协助外包单位完成工程设备养护、修理任务。 j、完成上级交办的其他工作任务。 (8)弱电工程师工作程序 a、接收核查修理单,到现场核实修理内容,需补充配件、器材时,填写修理配件、材料申领单,经工程部经理签字后报送管理部。 b、按日常修理计划支配技工进行设备修理。 c、按日常养护计划组织技工进行设备修理保养。 d、按日常计划对办公区域、弱电设备安装区域、安全、消防监控室、电子信息网络工作室进行巡察检查,发觉毁损和故障准时组织修理和排解。 e、对当日临时报修

12、事项准时组织修理。 f、对业主单位的投诉事项准时组织整改,并将整改结果向工程部经理报告。 g、跟踪检查运行保障值班员的工作状况,规范其工作行为,协助其排解故障。 h、协助其他专业工程师完成日常工作任务。 i、协助外包单位完成设备修理、保养任务。 j、完成业主单位交办的其他修理任务。 k、完成上级交办的其他工作任务。 (9)弱电技工工作程序 a、办理交接班手续,完成上一班次遗留的工作任务。 b、按日常值班计划进行日常运作保障值班,巡察值班责任区域,发觉毁损和故障准时排解。 c、留意收取消防、安全监控室和电子信息网络、工作室的故障信息,准时赶赴现场排解故障。 d、按修理单的修理内容进行设备修理。

13、e、按日常养护计划进行设备维护、保养。 f、对临时报修事项,要准时向工程师报告并进行修理。 g、养护、修理完毕,应填写养护修理工作记录簿。 h、协助其他技工完成修理任务。 i、协助外包技工完成设备修理、保养任务。 j、完成上级交办的其他临时性任务。 3、事后检查阶段 (1)工程部经理工作程序 a、抽查考评本部各专业工作质量,将考评成果记入日检考评表,抽查数量最低为日检考评表所含内容的50%。 b、对上一日存在的问题和业主单位投诉的问题必需检查,确认合格后向项目经理报告。 c、必要时召开技术研讨会,提高工程技术人员的工作技能和技术水平。 d、必要时进行专业技术培训和考试。 (2)土木、电气、水暖

14、、弱电工程师工作程序 a、普查考评本专业工作质量,将考评成果记入日检考评表。 b、对上一日存在的问题和业主投诉的问题要重点检查。 c、现场进行技术研讨,切磋工程保障技能和养护、修理技术,提高工程运行保障水平。 d、各专业之间,协调工作,相互学习,相互促进。 (3)土木、电气、水暖、弱电技工工作程序 a、接受伴随上级进行工作检查。 b、听取上级讲评,对存在的问题马上整改。 c、对技术难度、工作量比较大的整改工作,各专业技工相互协助,尽快整改到位。 d、各专业技工相互学习,切磋技艺,共同提高工作技能和技术水平。 4、工作总结阶段。 (1)专业部门经理工作程序 项目经理主持召开由本部专业部门经理(没有专业部门经理的项目,由主管或领班参与)参与的每日工作总结会,内容如下: a、各专业部门汇报工作实施状况及检查考评结果。 b、管理部经理通报质量考评结果。 c、项目经理讲评当日工作状况,表扬好人好事,批评缺点错误。 d、项目经理讲评工作日志书写状况。 e、研究确定明日班前讲评会的讲评方式和重点。 f、会后,个人进行工作总结,书写工作日志,确定明日讲评内容及明日工作重点。 (2)领班(主管)工作程序 a、