服务业岗位绩效考核表

1、服务业相关岗位绩效考核表工程部经理考核评分表考核期间：年 月姓名岗位任 务 绩 效序 号考核项目权重指标要求评分等级得分自 评上 级结果1生产 成本 和质 量控 制70%工程原材 料成本控 制20%工程成本控制在总工程成本的25%内A）生产原材料成本控制 率在25%内得10分B）生产原材料成本控制 率在30%内得5分C）生产原材料成本控制 率在30%上得0分2苗木死亡 格率20%苗木死亡率不 超过5%。A）田木死亡率为5%o以内得10分B）苗木死亡率为6%。得5分C）苗木死亡率超过6 %得0分3工程不合 格率20%生产总成本较同期降低1 %A）生产成本降低率大于1 %0得20分B）生产成本降低

2、度1 %。得10分C）生产总成本未降低或超出预算得0分4工程任务完成进度10%完成工程进度95%A）工程进度完成95%导10分B）工程进度完成在90%-95%得 5 分C）工程进度完成低于90%得 0 分5生产管理生产流程 体系的建 立与完善20%建立牛产管理 管理制度、方 法、流程完成率在90%上 20分 完成率在85%上 10分 完成率低于80%为0分6安全管理安全培训5%母月安全培训 超10课时达到10课时5分 未达到0分7安全事故 控制5%无安全事故发生无事故发生5分有事故发生0分加权合计行 为考核指标权重指标说明考核评分自 评上 级结果考1级：不违反财务制度核1清财25%2级：没有任

3、何财务问题，并主动接受 监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质 量5级：因为财务明磊，对其它成员产生1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分影响力与威慑力1级：常规指标并清晰1级5分2级：详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后2级10分2指挥25%果负责，控制场面3级15分4级：团队工作井然，成员离场行为较4级20分好5级：指挥具有艺术性，成员不易违规5级25分1级：承认结果，而不是强调愿望1级5分2级：承担责任，不推卸，不指责2级10分3承担责任25%3级：着手解决问题，减少业务流程3级15分4级：举一反三，改进业务流程4级20分5级

4、：做事有预见，有防误设计5级25分1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调 性1级5分3级：对员工业绩与态度进行客观评价2级10分4领导力25%4级：掌握岗位精确工作技术及全面专3级15分4级20分豕技术并组织头施产生良好效果，培训员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出I-"- P 、 贝献5级25分加权合计总 分总分=业绩考核得分X 80%+亍为考核得分X 20%=考核人签字：年月日工程总监考核评分表考核期间：年 月姓名岗位业 绩 考 核序 号考核项目权重目标值要求评分等级得分自 评上 级结果1业绩指标60%工程毛利润30%工程毛利润达到95%以上按要求完成

5、20分 生产目标实现90%以上 10 分 生产目标实现率低于 85% 0分2生产质量30%产品合格率为 98%上，无质量 事故发生按要求完成 2( 合格率为95以上 合格率低于95%)分10分0分3生产管理40%生产流程 体系的建 立与完善20%建立牛产管 理制度、方 法、流程完成率在90%以上 20分 完成率在85%以上10分 完成率低于80%为0分4女全培训10%每月安全培 训超10课 时达到10课时10分 未达到0分5安全事故10%无安全事故 发生无事故发生10分有事故发生0分加权合计行 为 考 核考核指标权重指标说明考核评分自 评上 级结果1清财20%1级：不违反财务制度2级：没有任何

6、财务问题，并主动接受监 督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生影 响力与威慑力1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分2指挥20%1级：常规指标并清晰2级：详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果 负责，控制场面4级：团队工作井然，成员离场行为较好5级：指挥具有艺术性，成员不易违规1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分3承担责任20%1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级4分2级

7、8分3级12分4级16分5级20分4领导力20%1级 2级 3级4级:任命员工合理:能正确评价员工付出与回报协调性 :对员工业绩与态度进行客观评价 （:掌握岗位精确工作技术及全面专家> /. /.r-ttf tr . Mnri_r 1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分技不并组织头施广生良好效果，培训贝丄 为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡 献5学习力20%1级2级3级4级5级:有学习意识但无仃动:主动学习:自费学习并得到技能:学习后用于实践:学习后实践并得到良好效果1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分加权合计总 分总分=业绩考核得分X 80%+亍为考核得分

8、X 20%=考核人签字：年月日方案主管考核评分表（月度）考核期间：年 月姓名岗位业 绩 考 核序 号考核项目权重目标值要求评分等级得分自 评上 级结果1设计业绩60%方案实施数量20%每月至少一项 新项目设计新项目设计，产生效果20分无推出0分2方案出图量15%方案出图量，超 出目标，收益率增加10%完成目标值20分增加5%上 10分没有变化甚至降低0分3方案实施 效率15%在规定时间内 兀成目标计划计划时间内20分计划时间外0分4部门成本 控制10%部门成本控制 在预算以内，并节约10%完成目标值10分 控制在预算内，但无节约5分超预算0分5部门管理20%部门流程 体系的建 立与完善20%建

9、立部门管理 制度、方法、流 程完成率在90%上 20分 完成率在85%上 10分 完成率低于80%为0分6人才培养20%研发人员 培养20%培养至少1名方 案专干缺少一人扣3分加权合计行 为 考 核行为指标权重指标说明考核评分自 评上 级结果1主动性40%1级2级3级4级5级等候指示询冋有何工作可给分配提出建议，然后再作有关行动 行动，但例外情况下征求意见 单独行动，定时汇报结果1级8分2级16分3级24分4级32分5级40分2创新25%1级 2级 3级4级 5级 案设对周围事物的关心和兴趣勤用脑创造力=综合能力+想象力 要唤醒心中的创造潜力:有小设想，奇想妙想，创新方 计，小发明，科学小论文

10、1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3成长认知35%1级：工作失误，承认结果，不报怨， 不报复批评者与处罚者2级：绩效分值低于一般时，找出工 作症结并提出新建议3级：单位周期内工作链点不出现失 误4级：角色认知，接受现实，工作积 极5级：进步有递进性，具备明显工作 价值的提升1级7分2级14分3级21分4级28分5级35分加权合计总 分总分=业绩考核得分X 80%+亍为考核得分X 20%=考核人签字：年月日合同管理专员考核评分表考核期：年月日姓名岗|合同管理专员位业绩指标序 号考核项目权重目标要求I得分评分等级自上 级结果1监理合同履约 率15%检测合同的履约率70 %完成率达到7

11、0 %得10分 完成率低于50 %得2分 完成率高于70 %得15分2合同签订的及时性25%检测合同签订的 情况达到80%得20分 低于60%得5分 高于80 %得25分3公司资料、证件 使用出错率15%检测公司资料、 证件的使用情况出错一次扣5分4技术资料元整 率25%检测技术资料元 成度完整率达到得分 完整率低于得分 完整率咼于得分5合冋盖章及时 性20%检测部门的合同 盖章的情况延误一次扣5分加权合计：分品行 指标序 号指标权重目标要求1得分评上 级结果1慎独25%1. 工作时不做工作无关事宜，迫不得己时 才突破标准2. 按制度与工作标准达成结果3. 没有因为工作质量与业绩扣罚经历4.

12、以工作质量为守则，上级是否在场并不 重要5. 认知工作，甘心情愿工作，超出上级期 望2主动性25%1. 等候指示2. 询问有何工作可给分配3. 提出建议，然后再作有关行动4. 行动，但例外情况下征求意见5. 单独行动，定时汇报结果3工作服从25%1. 服从工作，并工作不报怨2. 服从上级，并能做好工作3. 服从工作，并能对上级不妥的命令提出 合理化建议4. 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5. 不需要命令就能产生良好工作结果4服务细致25%1. 完成公司KPI服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感

13、受加权合计：分绩效考核总分总分=业绩考核得分X 80%+亍为考核得分X 20%=考核人签字：年月日监理业务员考核评分表考核期：年月日姓名岗 位业绩指标序号考核 项目权重目标要求评分等级得分自 评上级结果1市场 拓展25%一定周期内市 场拓展达成率达到80 %拓展率达到80 %得20分 拓展率达到60 %得10分 拓展率未达到60 %得0分2突发 事件 处理15%一定周期内突 发事件处理有 效率达到90 %完成率达到100 %得15分完成率达到80 %得10分 完成率未达到40%得0分3销售 台账5%一定周期内合计准确率达到80 %销售台账合计准确率达到 80 %得5分 销售台账合计准确率达到

14、60 %得3分 销售台账合计准确率未达到 60 %得0 分4信息 收集15%一定周期内信 息收集有效率 达到%有效率达到%得分有效率达到%得分 有效率未达到%得0分5业务 受理20%在规定期限内 受理业务按要求按时完成得 20分未按时完成每次扣 5分6客户 信息20%在规定期限内 更新客户信息按要求按时完成得 20分未按时完成每次扣 5分加权合计：分品行 指标序 号指标权重目标要求得分自 评上 级结果1人际 关系25%1. 接受邀请，维持正常工作关系2. 建立融洽关系讨论非工作事例3. 社会交往普遍发生4. 成为密友并能正当拓展业务5. 亲和力强，感染不冋层次社会伙伴成为战略合作方2自信心25

15、%1. 坚定而建设性提出观点和想法2. 没有明确指标也能独立工作并承担后果3. 接受困难工作分配4. 主动对待困境和形势5. 建设性挑战决策，战略并获取效果3以客 户为 中心25%1. 提供必要服务2. 迅速而不可分辩解决客户需求3. 找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4. 成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5. 维护客户利益，而促进长远组织利益4服务 细致25%1. 完成公司KPI服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受加权合计：分绩效考核总分总分=业绩考核得分X 80%+亍

16、为考核得分X 20%=考核签字：年月日人监理员考核评分表考核期：年月日姓名岗 位业绩指标序 号考核项目权重目标要求评分等级得分自 评上级结果1项目运营正 常率15%检测项目运营进展率在80%以上正常率达到80 %得12分正常率低于60%得4分2客户满意度10%检测公司的客户满 意度在80%以上满意度达到80%得8分 满意度低于60%得1分 满意度咼于80%得10分3安全事故发生数5%检测工程安全管理 的效果项目是否出现安全事故 未出现5分出现0分4解决投诉率15%检测对于客户投诉 处理的能力达到80%处理率达到80 %得12分 处理率低于60 %得3分 处理率高于80 %得15分5现场的整 洁

17、、有序性10%检测现场管理情况现场整洁10分不整洁3分6施工档案完 备率5%衡量对于施工信息 管理的完整度达到80%得4分低于60%得2分率高于80 %得5分7工程质里合 格率15%检测工程质量项目合格在 80%以上得10 分低于60%得 0分8技术指导满 意度10%检测各部门对技术指导的满意度达到80%达到80%得8分 低于60 %得0分 高于80 %得10分9信息收集有效性5%检测部门招投标市 场信息收集状况收集信息及时率80%上得5分收集信息及时率60%下的0分10合同盖早及 时性10%检测部门的合同盖 章的情况检查项目盖章的及时性与盖章的准确性， 各项都准确得10分，每项 各5分。出现

18、错误一项扣 5 分加权合计：分品行 指标序 号指标权重目标要求得分自 评上 级结果1服务细致25%1. 完成公司KPI服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受2承担责任25%1. 承认结果，而不是强调愿望2. 承担责任，不推卸，不指责3. 着手解决问题，减少业务流程4. 举一反三，改进业务流程5. 做事有预见，有防误设计3公平25%1. 不对别人指点，不对除下级以外人进行品格 指责2. 进行对下级与同事进行正态评定3. 利用制度对工作作出正确评定4. 主动提出别人工作改进方案5. 对别人提供支持，并

19、产生积极效果4真实25%1. 不对别人指责与挑起事端2. 对工作事实进行真实公布，不欺骗员工3. 承认与尊重事实，对缺点与失误坦诚公开并 着手提升4. 对认知失误并能对自身有效提升5. 对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产 生重要人格魅力加权合计：分绩效考核总分=业绩考核得分X 80%+亍为考核得分X 20%=总分考核人签字：年月日品质主管考核评分表考核期间：年 月姓名岗位业 绩 考 核序 号考核项目权重目标值要求评分等级得分自 评上 级结果1业绩 指标100%质里检验20%质量检验及时、准 确，首次检验成功率达到95%上完成目标值要求20分达到85%A上 10分低于80% 0分2质检档案

20、管理20%档案存放整齐无缺 失，有目录，查阅方 便完成目标值要求20分 有部分不完整，但未造成影响10分 不完整且严重缺失 0 分3质检事故 发生率20%无质检事故发生完成目标值要求20分 有小问题出现，但未造 成影响10分 有质检事故发生，产生 不良后果0分4仪器使 用、保养20%按流程操作，按标准 保养，仪器摆放合 格、整洁完成要求20分 任一项没有满足扣5分5质里控制20%每周深入生产线一 次，对质量进行现场 把控，必要时进行生 产人员培训完成目标值要求20分 质量把控次数不足，但 未造成影响 10分无质量把控行为 0分加权合计行 为序 号行为指标权重指标说明考核评分自 评上级结果考核1

21、领导力25%1. 任命员工合理2. 能正确评价员工付出与回报协调 性3. 对员工业绩与态度进行客观评价4. 掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术并组织实施产生良好效果， 培训员工为胜任力者5. 影响力大，员工自愿追随并付出I-"- P 、贝献1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2自信心25%1. 坚定而建设性提出观点和想法2. 没有明确指标也能独立工作并承 担后果3. 接受困难工作分配4. 主动对待困境和形势5. 建设性挑战决策，战略并获取效 果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3主动性25%1级：等候指示2级：询冋有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有

22、关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总 分总分=业绩考核得分X 85%+亍为考核得分X 15%=考核人签字：年月日设计经理考核评分表考核期间：年 月姓名岗位业绩考序 号考核项目权重目标值要求评分等级得分自 评上 级结果核1项目实施数量20%每月至少一项 新项目实施新项目实施，产生效果20分无推出0分

23、项目成果成功完成目标值20分2项目 业绩60%项目成果20%应用，收益率增增加5%上 10分加10%没有变化甚至降低0分项目完成 效率10%项目在计划内 完成在计划内完成在计划外完成20分0分3部门成本 控制10%部门成本控制 在预算以内，并节约10%完成目标值10分 控制在预算内，但无节约5分超预算0分部门部门流程建立部门管理完成率在90%上 20分4管理体系的建20%制度、方法、流完成率在85%上 10分20%立与完善程完成率低于80%为0分5人才培养20%研发人员 培养20%培养至少2名研 发专干缺少一人扣3分加权合计行为指标权重指标说明考核评分自 评上级结果1级等候指示1级4分2级询冋

24、有何工作可给分配2级8分1主动性30%3级提出建议，然后再作有关行动3级12分4级行动，但例外情况下征求意见4级16分5级单独行动，定时汇报结果5级20分行 为 考 核2创新25%1级2级3级4级对周围事物的关心和兴趣 勤用脑创造力=综合能力+想象力 要唤醒心中的创造潜力1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分5级:有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文1级有学习意识但无仃动1级4分2级主动学习2级8分3学习力20%3级自费学习并得到技能3级12分4级学习后用于实践4级16分5级学习后实践并得到良好效果5级20分4成长认知25%1级：工作失误，承认结果，不报怨， 不报复批评

25、者与处罚者2级：绩效分值低于一般时，找出工 作症结并提出新建议3级：单位周期内工作链点不出现失 误4级：角色认知，接受现实，工作积 极5级：进步有递进性，具备明显工作 价值的提升1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分加权合计总 分总分=业绩考核得分X 80%+亍为考核得分X 20%=考核人签字：年月日施工员考核评分表考核期间：年 月姓名岗位业 绩 考 核序 号考核项目权重目标值要求评分等级得分自 评上 级结果1业绩指标80%田木验收20%苗木验收及时、准 确，验收成功率达到95%上完成目标值要求20分达到85%A上 10分低于80% 0分2田木栽植20%苗木栽植符合标准完成目标值要求2

26、0分 有部分不完整，但未造成影响10分 不符合标准0分3工程进度20%按规定进度施工完成目标值要求20分完成施工进度95% 10 分未达到规定施工进度85% 0 分4职能 指标20%工作日志10%工作日志完整及时性完成目标值要求10分 未完成目标值要求0分5投诉率10%工地工人投诉率无投诉10分投诉0分加权合计行 为序 号行为指标权指标说明考核评分自 评上 级结果考核1主动性25%1级：等候指示2级：询冋有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2承担责任25%1级：承认结果，而不

27、是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3人际关系25%1. 接受邀请，维持正常工作关系2. 建立融洽关系讨论非工作事例3. 社会交往普遍发生4. 成为密友并能正当拓展业务5. 亲和力强，感染不冋层次社会伙 伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4自信心25%1. 坚定而建设性提出观点和想法2. 没有明确指标也能独立工作并承 担后果3. 接受困难工作分配4. 主动对待困境和形势5. 建设性挑战决策，战略并获取效 果1级5分2级10分

28、3级15分4级20分5级25分加权合计总 分总分=业绩考核得分X 85%+亍为考核得分X 15%=考核人签字：年月日项目经理考核评分表考核期间：年 月姓 名岗位任 务 绩 效序 号考核项目权重指标要求评分等级得分自 评上 级结果1工程 管理100%工程费用30%工程费用在预 算范围内，与 同期相比下降符合两项要求30分； 费销比在预算范围内，但 并未下降15分； 费销比超出预算范围 0分2工程质量控制20%工程质量达到优秀达到要求20分；合格10分； 不合格0分3工程资料完整30%开工、施工、竣工、验收资料完整全部完整清晰30分；完整但混乱15分 不完整0分4工程进度款的及时10%工程进度款及

29、时性工程进度款及时到帐10分延时0分5工程尾款的追要10%工程结束尾款到帐及时性在规定时间内尾款到帐 5 分延时0分加权合计行 为 考 核考核指标权重指标说明考核评分自 评上 级结果1承担责任25%1级承认结果，而不是强调愿望 2级承担责任，不推卸，不指责3级着手解决问题，减少业务流程 4级举一反三，改进业务流程5级做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2决策25%1级能做本职及下级决策，出现时间 延长2级通过讨论，总能获取最后正确决尺S策3级无依赖思想，使用理性工具4级有预见性，感性与理性决策误差 小5级决策超出组织预见，成为组织成 员决策依据1级5分2级10

30、分3级15分4级20分5级25分3人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不冋层次社会 伙伴成为战略合作1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4清财25%1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接 受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作 质量5级：因为财务明磊，对其它成员产 生影响力与威慑力1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总 分总分=业绩考核得分X 80%+亍为考核得分X 20%=考核人签字：年月日招投标

31、专员考核评分表考核期：年月日姓名岗 位业绩指标序 号考核项目权重目标要求评分等级得分自 评上 级结果1文档、信息收集及时性30%要求时间内完成率80%完成率达到 80%得25 分完成率低于60 %得5分 完成率咼于 80%得30 分2计划完成率20%检测是否按计划开展 工作，完成率达到80%完成率达到80%得15分完成率低于60 %得5分 完成率咼于 80%得20 分3工程资料档 案完好率15%检测工程资料保存信 息达到80%得10分 低于60 %得2分 高于80 %得15分4工程招标及35%检测招标工作开展及达到80%得25分时率时率达到80 %低于60%得5分 高于80 %得30分加权合计

32、：分品行 指标序 号指标权重目标要求得分自 评上级结果1人际关系25%1. 接受邀请，维持正常工作关系2. 建立融洽关系讨论非工作事例3. 社会交往普遍发生4. 成为密友并能正当拓展业务5. 亲和力强，感染不冋层次社会伙伴成为战略 合作方2主动性25%1. 等候指示2. 询问有何工作可给分配3. 提出建议，然后再作有关行动4. 行动，但例外情况下征求意见5. 单独行动，定时汇报结果3自信心25%1. 坚定而建设性提出观点和想法2. 没有明确指标也能独立工作并承担后果3. 接受困难工作分配4. 主动对待困境和形势5. 建设性挑战决策，战略并获取效果4服务细致25%1. 完成公司KPI服务流程2.

33、 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受加权合计：分绩效 考核 总分总分=业绩考核得分X 80%+亍为考核得分X 20%=考核人签字：年月日质检员考核评分表（月度）考核期间:姓名岗位业 绩 考 核序 号考核项目权重目标值要求评分等级得分自 评上 级结果1业绩 指标100%质里检验20%质量检验及时、准 确，首次检验成功率达到95%上完成目标值要求20分达到85%上 10分低于80% 0分2质检档案 管理20%档案存放整齐无缺 失，有目录，查阅方 便完成目标值要求20分 有部分不完整，但未造成影响10分 不完整且

34、严重缺失 0 分3质检事故发生率20%无质检事故发生完成目标值要求20分 有小问题出现，但未造 成影响10分 有质检事故发生，产生 不良后果0分4仪器使 用、保养20%按流程操作，按标准 保养，仪器摆放合 格、整洁完成要求20分 任一项没有满足扣5分5质里控制20%每周深入生产线一 次，对质量进行现场 把控，必要时进行生 产人员培训完成目标值要求20分 质量把控次数不足，但 未造成影响 10分无质量把控行为 0分加权合计行 为 考 核序 号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%1级:2级:3级:4级:5级:等候指示询冋有何工作可给分配提出建议，然后再作有关行动 行动，但例外情况

35、下征求意见 单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2承担责任50%1级:2级:3级:4级:5级:承认结果，而不是强调愿望 承担责任，不推卸，不指责 着手解决问题，减少业务流程 举一反三，改进业务流程 做事有预见，有防误设计1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总 分总分=业绩考核得分X 85%+亍为考核得分X 15%=考核人签字：年月日姓名岗 位业绩指标序 号考核项目权重目标要求评分等级得分自 评上级结果1及时考核下属贝工10%每月及时考核下属每月能够按 要求考核下属10分出现一次错误扣2分2业主投诉处理10%及时有效的处理业主投诉按要求完

36、成的10分未按要求处 理一次扣5 分3完善项目管理15%根据实际情况完善项目管 理能够及时完成15分未能及完成扣5分4新技术、新规范培训的及时性5%新技术、新规范培训的及 时性、准确性达到 100% 员工培训掌握率 100%按要求完成的5分未按要求完 成并未达到 目的0分5对下属员工的监督和考核5%对下属员工的监督与考核 驾驶率、准确率要达到90%达到80%得4分低于60 %# 0分咼于90 %得 5分6横向沟通10%每周至少2次于横向部门 沟通协调，并对横向部门 所提出的协调事项处理及按要求完成得10分未按要求完月日总监理工程师考核评分表考核期：年时率、完成率达 100%成得0分7主持编写项

37、目监理规范、 审批 项目监理细则、组织编写监理 月报、监理工作段报告、专题 报告和监理项目工作总结5%各项资料编写、签发、及时率100%准确率100%按要求完成 得5分未按要求完 成得0分8监理会议的主持5%监理会议按时主持召开， 监理指令文件签发及时按要求得5 分未按要求完 成得0分9审批签署承包单位申请、支付 证书竣工结算，审查处理工程 变更、审查分包单位的资质15%各种审批文件反馈及时、 准确按要求完成的15分未按要求完 成一项扣2 分10调节建设单位与承包单位的 争议15%及时调解业主与施工方的 投诉及时完成得15分11审核工程单位工程单位质量 鉴定资料、参与工程项目竣工 验收5%确认

38、工程竣工条件、审核 及时及时完成得5 分加权合计：分品行指标序 号指标权重目标要求得分自 评上级结果1人际关系25%1. 接受邀请，维持正常工作关系2. 建立融洽关系讨论非工作事例3. 社会交往普遍发生4. 成为密友并能正当拓展业务5. 亲和力强，感染不冋层次社会伙伴成 为战略合作方2决策25%1. 能做本职及下级决策，出现时间延长2. 能做本职及下级决策，出现时间延长3. 无依赖思想，使用理性工具4. 有预见性，感性与理性决策误差小5. 决策超出组织预见，成为组织成员决 策依据3主动性25%1. 等候指示2. 询问有何工作可给分配3. 提出建议，然后再作有关行动4. 行动，但例外情况下征求意

39、见5. 单独行动，定时汇报结果4承担责任25%1. 承认结果，而不是强调愿望2. 承担责任，不推卸，不指责3. 着手解决问题，减少业务流程4. 举一反三，改进业务流程5. 做事有预见，有防误设计加权合计：分绩效考核 总分总分=业绩考核得分X 85%+亍为考核得分X 15%=考核人签字：年月日办公室主任绩效考核表（月度）考核期间：年 月姓名岗位业 绩 考 核序 号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1职能指标50%负责办公 室人员的 工作考核10%每月4日完成准时依标准完成10分 未完成0分2各店督查10%每月每店至少 一次完成10分 未完成0分3办公费用 控制10%费用控制在预 算内，

40、较同期节 约费用较同期节约1%者 15分 费用控制在预算内，与同期持平10分费用超预算0分4外联关系 维护10%与各相关政府 部门保持良好 关系，能够积极 促进企业发展， 无隐患，无负面 事件发生达到要求10分 有一定的关系维护，仍有努力 空间5分 部分关系维护不当，出现负面 影响0分5678行 为 考 核管理体系 及工作流 程建设20%有各项人事行 政管理制度，执 行度咼行政管理制度完善及执行率达90%上 20 分85%上 10 分80%以下0分公文管理10%有公文管理办 法，对外公文格 式规范，存档齐 全按要求完成10分 对外公文无差错，内部存档齐 全，无公文管理办法流程 5分 对外公文出

41、错或出现重要公文 丢失0分网络更 新、网络 招聘20%24小时内将公 司新业务、新活 动动向更新到 网上；及时更新 网上招聘准时完成10分 未完成0分公司文化 传播10%每月一刊准时达标完成10分 未完成0分文化建设20%管理 项目30%加权合计考核指标清财领导力20%指标说明考核评分1级：不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动接受 监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节省费用，并不影响工作质 量5级：因为财务明磊，对其它成员产生 影响力与威慑力1级：任命员工合理2级：能正确评价员工付出与回报协调 性3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术

42、并组织实施产生良好效果，培训 员工为胜任力者5级：影响力大，员工自愿追随并付出 贝献1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分1级4分2级8分3级12分4级16分5级20分20%3公平20%1级人进2级3级4级5级果：不对别人指点，不对除下级以外 彳亍品格指责:对下级与同事进行正态评定:利用制度对工作作出正确评定:主动提出别人工作改进方案 ：对别人提供支持，并产生积极效1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分4承担责任20%1级 2级3级4级5级:承认结果，而不是强调愿望 :承担责任，不推卸，不指责 :着手解决问题，减少业务流程 :举一反三，改进业务流程 :做事有预见，有防误设计1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分5团队合作20%