浅析公共图书馆的老年读者服务工作王淼

1、浅析公共图书馆的老年读者服务工作王淼黑龙江省鸡西市图书馆摘要：近些年我国人口老龄化趋势不减，老年人人口数量逐年增加。老 年人作为我国社会人口中的一个特殊群体，其精神需求受到社会各界的关注。在 公共图书馆领域，对于老年读者的重视正在不断加强，但是服务工作中还是存在 有很多的不足，木文就公共图书馆的老年读者服务进行了分析，提出了针对老年 读者服务的对策，仅供参考。关键词：公共图书馆；老年读者；服务我国老龄化现象逐年严重，老年人口逐年增加。截止2013年底，我国 的老年人口数己经多达1.85亿，是世界上最大的老龄人口国。老年人口的增加 也引起了我国各级政府的重视，社会对于老年人的需要渐渐开始关注起来

2、。老年 人对于精神层面的追求不断加深，使得公共图书馆中的老年读者量增加。公共图 书馆作为一个社会文化公益机构，针对老年读者增多的现象，如何更好地为老年 人口服务，满足老年读者的阅读需求，是现在公共图书馆急需思考解决的问题。 1 .老年读者的特点和需求1.1老年读者的特点老年读者的特点包括类型特点和阅读特点。老年人对于精神层面的需求 不同于年轻人，其有着自己独特的追求。老年人在退休之后，不再需要工作，时 间十分的充裕，和社会的沟通会逐渐减少，然而其乂不愿意与社会相脱节，想要 保持和社会的联系，所以一些老年人就会选择环境比较安静的图书馆进行休闲活 动，其借助在图书馆中进行文化交流，来加强其和社会的

3、沟通。在图书馆中，老 年人会选择一些与社会最新动态相关的文献资料进行阅读，增加其对社会的了解, 这些老年读者属于休闲型。还有一些老年人是从教师岗位或者是科研岗位退休的, 其在退休后不愿意抛弃研究或学习，会努力寻找新的硏究方向。这些老年人会到 图书馆中找寻可以研究的材料，然后进行书籍的编写，这些老年人一般都具有活 到老学到老的精神。这类型的老年读者属于研究型。有的老年人在生活中遇到困 难后，会到图书馆中寻找解决方式，这类老年读者属于应用型。老年读者和年轻人不同，其进行阅读的方式比较单一，一般会选择纸质 的读物。老年人一般都有固定的吋间到图书馆中进行阅读，其活动的地点也相对 比较固定。老年人和年轻

4、人不同，其更加喜欢品味书中的内容，因此读书的时间 会很长，在图书馆中一待就是好几个小吋。1.2老年读者的需求老年读者有着信息方面的需求和心理方面的需求，因此在对图书选择时, 其会根据自己的实际需要选择感兴趣的书籍进行阅读。老年人会有一种关注ii寸事 的习惯，即使是退休之后有很多的空闲吋间，但依然会对社会的各项新闻时间持 续关注，尤其是自己感兴趣的事件。老年人会按时到图书馆中阅读最新的报刊， 了解社会上的发生的重大新闻。因此，一些实事报纸很受老年读者的青睐，这种 新闻类的报纸的主要阅读人群就是老年人。有些老年人对于养生有很强烈的追求, 因此一些食品搭配和养生书籍会引起这些来年人的阅读兴趣。还有些

5、老年人喜欢 阅读财经证券类的书籍。一般老年人都是自己独居，子女都不在身边，因此在家里会吋常感到孤 单，老年读者在情感方面也很脆弱。这样的老年人更加渴望能够了解社会，和社 会进行沟通，希望能在社会中的到温暖和关心。这样的老年读者进入图书馆，更 加关心的是图书馆管理人员的服务态度。2.公共图书馆在老年读者服务工作中的不足2.1硬件设施不足目前我国有很多的公共图书馆还没有认识到老年读者的重要性，因此对 老年读者并不重视。对老年书籍的选择并不能符合老年人的阅读需求，而且为老年人提供的阅读室位 置的设计也不合理，有的阅读室的隔咅效果并不好，口寸常会有很人的吵闹声传入 阅读室，打扰老年读者的阅读，一些公共

6、图书馆设置的老年读者专门座椅并不舒 适，而且图书馆的标牌指示也不明确，这些问题的存在严重影响了老年读者的阅 读需要，使得老年读者不能够享受到优质的服务。2.2软件设施不足老年读者的年岁一般都比较大，很多的人都行动不变或是行动迟缓，有 些老年读者其至有耳聋耳背的情况。有的图书馆工作人员对于老年读者没有耐心, 服务态度差，甚至冷眼视之，对于老年读者提出的问题也不愿冋答，严重的还会 和老年读者发生争吵，这样的行为严重的伤害了老年读者的自尊心，降低了老年 读者的阅读兴趣，一些老年读者其至不愿再踏入图书馆进行阅读。3公共图书馆老年读者服务工作对策3.1提高老年读者服务工作的认识。无论是图书馆的管理者还是

7、工作人 员，都应该在思想上树立起“老年人优先”的服务意识。为老年读者提供更贴心 周到的服务，给予他们更多的尊重和关心，让老年读者的阅读和学习成为-种享 受。3.2从多方面入手，为老年读者创造更舒适的阅读环境。采购书籍报刊 应该多考虑老年读者需求。多采购一些老年人喜欢的书刊，特别受欢迎的书刊要 加大复本量，以免引起老年读者争抢的情况发生。定时推出专门面向老年读者的 新书推荐，引导老年读者多读书、读好书。提高馆员素质，提升服务质量积极开 展馆员学习培训，让图书馆员对老年人的心理特点和阅读需求有更深入的认识。 态度要热情诚恳，要不厌其烦、耐心解释，并尽可能地提供力所能及的帮助。3.3送书上门，扩犬服

8、务范围。公共图书馆在做好阵地服务的同时，也 要考虑到延伸服务。与社区、老人福利院、老年大学、邮局等机构合作，多建立 一些社区图书室、流动图书点。并扩大宣传力度，让老年读者能通过电话等现代 通讯工具预订，图书馆利用流动图书车、邮车代送等方式送书上门，扩人图书馆 的服务范围，使更多的老年人享受到便捷的图书馆服务。3.4举办丰富多彩的老年读者活动，开办针对老年读者的讲座。图书馆 不能局限于普通的借借还还，应该开展形式多变的的老年读者活动。定期或不定 期邀请专家、学者到图书馆举办专题讲座。通过这些活动和讲座，可以开阔老年 读者的视野，调动其热情，增强老年读者之间的交流和互动。3.5发挥老年读者余热，招募老年志愿者老年读者犬多具有良好的阅读 习惯，珍惜图书馆的阅读环境和文献资料。阅览吋轻拿轻放，对借阅的书刊有吋 还会自己修补好。责任感强，常会主动站出来制止其他读者不文明的行为。公共 图书馆可以根据老年人的这些特点，招募老年志愿者或成立老年读者委员会，让 老年读者参与到图书馆或社区图书室、流动图书点的管理和服务工作中来。4结语关爱老年人，做好老年读者服务工作，不仅是公共图书馆的职责所在, 更是社会和时代赋予图书馆的社会责任。只要每个图书馆人都积极行动起来，让 更多的老年读者走进图书馆这座“没有围