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文档简介
1、高速公路公司总值班室工作制度(试行)为及时有效应对各类突发事件,确保各类事件的及时报告,根据上级值班工作的规定及要求,特制定本制度。一、组织机构公司总值班室设在公司监控指挥中心,24小时值班电话:?。值班室主任由公司办公室负责人兼任;常务副主任由监控指挥中心负责人兼任;副主任由信息监控部负责人兼任。公司总值班室实行24 小时值班,与监控信息工作相结合,值班室由公司监控指挥中心负责人现场负责,值班工作由监控指挥中心监控人员承担。节假日和防台、 防汛等特殊事件期间,实行三岗值班, 在机关增设领导带班、公司干部 24 小时轮值和值班电话:?,由公司办公室安排。二、岗位责任(一)值班员岗位职责。1.熟
2、悉公司各项信息处置流程、应急预案等有关内容和事项,掌握各类突发事件应急处置流程,迅速、及时、准确无误办理各项事务,准确传达相关指示精神。2.负责公司 24 小时值班工作,接转上级通知等,协助报告较大以上事件,并做好结果跟踪、记录工作。3.负责处理总值班室日常工作。值班人员不能单独处理的工作,应当及时报告副主任,通知相关人员处理。4.完成领导交办的其他工作。(二)主任职责:负责向公司主要领导报告重大事件、特定事件;负责节假日和防台、防汛等特殊事件期间机关领导带班、中层干部24 小时值班安排;(三)常务副主任:具体负责总值班室的日常管理工作,做好值班员安排;负责值班室现场工作的研判与报告;(四)副
3、主任职责:负责协调管理各监控指挥分中心各类信息处置和电话报告工作,保障通讯畅通;负责向应急办报告重大、特定事件。三、受理事项转办要求值班员在接听值班电话时,首先应问明对方姓名、单位、事由、回复电话号码等情况,做好记录并报告常务副主任,根据指示及时上报或转办有关部门。转办事项常务副主任酌情向主任、各业务分管领导或带班领导报告。四、突发事件(故)报告制度在接听各类重大突发事件(故)、特定事件报告时,应将接报时间、报告单位、报告人姓名、联系电话等情况记录清楚,并将事件(故)发生时间地点、原因、事件(故)造成的危害程度等基本情况了解清楚,做好详细记录, 同时立即向副主任、主任、公司应急办报告。五、交接班制度值班员应按时交接班,值班期间必须严守岗位。值班人员应将值班期间受理事项逐条完整的进行记录,以便接班人员了解上一班的值班情况,保证处理问题的连续性。交接班时,值班人员应认真向接班人员交代值班情况和需要处理的问题,接班人需将处理的问题了解清楚后及时处理。无人接班时不得离岗。六、奖惩规定各单位要加强值班管理工作,做好值班相关规定、各类预案的学习培训,增强敏感性,提高研判能力。特别是在自然灾害、事故灾难、突发环境和公共卫生事件以及社会事件启动应急 i 级(特别重大) 、ii 级(重大)响应期间,各单位主要负责人必须带班值守, 确保值班期间事件报告及时、准确。对迟报、
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