保险公司关于金融工作调研报告

1、保险公司关于金融工作调研报告 一、根本情况 近几年，在市委、市政府和上级公司及业务部门的正确领导和指导下， 寿保险股份酒泉分公司以科学开展观为统领，牢固树立大局意识，坚持改革与开展并重，努力改善金融保险效劳，全市系统保险业务规模不断壮大，运行效益稳步提高，效劳功能日趋完善。截止 xx年8月31日 ，实现总保费7.26亿元 ，首年期交保费1.83亿元，十年期及以上保费9,940.46万元，标准保费8,848.10万元，短期险保费2,910.51万元。xx年酒泉市国民生产总值560亿元，财政总收入100.6亿元，寿险市场总保费22.63亿元，寿险保险密度4.04%、保险深度2076.50元；酒泉市

2、总人口109万， 寿累计为 50多万名客户提供了保险效劳。 二、主要工作现况 在业务开展取得显著成效的同时，我公司始终把建设摆在突出位置，在文明创立的推动下，公司全面步入了“开展速度最快、经营效益较好，文明建设、社会地位和品牌形象大幅提升”的“快车道”。回忆近年来公司工作，我们的主要做法是： （一）实施品牌工程，找准文明建设“落脚点”。 公司党委、总经理室认为保险行业创文明，关键是在发挥保险效劳职能上下功夫，“想全局、干本行，干好本行、效劳全局”；只有通过效劳大局，外树企业形象，擦亮人寿品牌，才是“真文明、好文明、实文明”。基于这样的认识，我们始终把效劳人民群众作为推进文明建设的切入点来抓，主

3、动融入经济社会运行体系，不断拓宽效劳领域，积极履行社会责任，不断提升企业公民形象。勇担责任，效劳“三农”，拓宽保险领域。公司积极响应省委、省政府号召，积极推进“两保一孤”等政保业务，在瓜州县一、二类建档立卡户范围内，由瓜州县政府统保，覆盖全县2028户、7565名特困人群。同时，积极与政府相关部门部门协调、沟通，拓展老龄保险、小额信贷保险等业务，积极参与全市保险扶贫工作工程，助力政府打好扶贫攻坚战，为酒泉市经济开展与民生建设奉献应尽的力量。 （二）实施素质工程，夯实文明建设“支撑点”。 练好内功，打牢根底，健全机制，提升公司管理素质、队伍素质和效劳品质，是抓好文明建设的重要支撑。一是加强组织领

4、导，创立工作有力。公司党委高度重视文明创立工作，成立了以党委书记任组长、党委成员任副组长、相关部门负责人为成员的精神文明创立领导小组，由办公室专职负责日常工作，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、相关部门主动抓、党政工青妇齐抓共管的良好局面。与此同时，根据精神文明创立的总体目标和要求，公司把创立工作摆上了重要议事日程，纳入年度工作目标，真正做到了“三个文明”同规划、同部署、同落实、同考核、同奖惩，形成了工作有方向、考核有标准、层层抓落实、人人有责任的运行机制。二是加强队伍建设，全面提高素质。员工队伍思想素质高不高，直接关系到文明单位创立水平的上下。因此，我们始终把加强员工教育管理，提高员工思想

5、政治素质放在突出位置，常抓不懈。近年来，围绕贯彻落实十七大精神、深入学习实践科学开展观和创先争优活动等实践主题，在全市系统广泛开展“共建和谐、共谋开展、共享成果”建言献策、“一个一面旗帜，一个支部一个堡垒”等学习教育活动，增强了贯彻落实科学开展观的自觉性和坚决性；以宣扬先进人物先进事迹为主线，组织员工学习先进典型，引导广阔员工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步统一了社会主义核心价值的认识；紧紧围绕改革、开展、稳定大局，通过报告会、演讲会、座谈会等形式进行法制教育和形势教育，引导干部员工顺应形势看主流，适应形势看开展，立足岗位做奉献；推进思想解放和观念转变，切实加强社会公德、职业道德、家庭

6、美德等为主要内容的学习教育，通过组织员工参加道德模范评选投票、“我推荐，我评议身边好人”和开展“讲文明、树新风” 等活动，营造了“知荣辱、重礼仪、讲文明”的浓厚气氛，形成了“讲公德、讲规矩、守秩序”的良好风气。三是健全管理，强化作风纪律。xx年以来，公司以作风建设为突破口，从建章立制入手，从分公司机关抓起，制定出台了行政事务和费用管理规定等一系列规章制度，形成了较为完备的制度体系。四是效劳标准高效，提升文明形象。结合行业特点和文明效劳的总体要求，引导各级单位大力弘扬和宣传效劳文化，树立优质效劳理念，构建立体化、个性化、效能化的效劳体系，打造独特的效劳品牌。标准效劳阵地，统一设置效劳窗口，从营销

7、职场入手，坚持软、硬件并重和适当投入的原那么，不断加强职场标识和办公设施建设，树立了良好的窗口形象；推行特色效劳，科技融入效劳，牢固树立“以客户为中心”的效劳理念，持续深入开展短信效劳平台、人寿客户俱乐部、“效劳标兵竞赛”、“理赔绿色通道”、“客户节”、冠名 寿杯“烽火行”千人徒步大会等活动，大力推行理赔提速效劳承诺，丰富了效劳内涵，提升效劳水平，让广阔客户和群众真正感受更加快速、便捷、畅通的效劳品质；积极配合监管部门，注重抓好诚信建设和依法合规建设，严格执行统一法人制度和行业自律，为建立和维护诚信文明、标准有序的保险市场秩序发挥了“领头羊”作用。近年来，公司上下未发生偷税漏税、损害行业形象和

8、侵害职工利益事件。五是创造优美环境，构建平安企业。认真抓好文明小区建设，积极开展爱卫活动，重视机关院落环境整治工作，实行文明小区和环境治理建设分片包干、责任到人，倡导低碳生活、节能减排，为职工工作、生活营造了优美环境。 （三）实施文化工程，打造文明建设“和谐点”。 三、面临的形势及存在的问题 面对当前剧烈的市场竞争态势和日趋标准的保险市场环境，还有很大的开展空间，是挑战和机遇并存。 （一）保险市场从业机构较多，存在“低保费”恶性竞争情况 目前，酒泉保险市场从业机构较多，局部新成立公司存在恶意竞争的情况，尤其是在财产险保险市场，这种情况较为突出，在车辆保险及人身意外团体险业务方面存在靠“低保费”争抢业务的情况。 （二）保险从业人员较多，从业人员素质良莠不齐 目前，酒泉保险市场从业人员较多，但人员素质差次不齐，有局部人员文化程度及专业素质不过关，不能给客户提供专业的保险效劳，容易造成社会公众对保险认识的误区。营销员队伍数量庞大，且直接面对公众，可以说他们的诚信状况从某种意义上代表保险行业的整体诚信水平。 (三)个别地区存在金融保险司法环境薄弱的情况 个别地区存在保险客户骗保情况，出现多起客户已患病后，从银行投保小额贷款保险，出险后进行理赔。保险公司进行理赔调查后，不符合赔付情况。客户起诉至法院后，司法部门一旦做出