关于整形医院管理的几点思考

1、关于整形医院管理的几点思考王存敏(中国医学科学院整形外科医院科教处)【摘要】随着经济的发展、人民的生活水平越来越高。人民对自身美的追求 也在不断提高。紧随而至的针对广大爱美群众的整形医院孕育而牛。整形医院的 之间的竞争也越来越激烈。只有从内部加强管理才能增强自己的竞争力。木文主 要对分析整形医院管理上的不足，提出管理方法。希望对整形医院的发展能起到 绵薄之力。【中图分类号】r2【文献标号】a【文章编号】2095-9753(2016)3-0004-01在科学技术和市场经济发展的今天，除牛产力的发展为第一要素外，各种利 益关系也已开始成为调节医院发展的重要手段，随着医疗卫牛体制改革的不断深 化、市

2、场竞争日益加剧，医务、医患关系也不例外地受到各种利益关系的冲突和 调节一、转变服务观念，注重医德文化我们医院不仅缺乏先进的的医疗设备 和环境，更缺乏在医疗活动过程中切切实实地为患者考虑的“医德”即文化、情 感和精神服务，在市场竞争的背景下，我们必须把多年来形成的以“疾病、治疗、 医生”为中心的三中心观念转变到以“疾病、防治、医患”为中心上来，特别是 对患者的人文服务上来，用人文精神来关注患者、服务患者；医疗工作的根木任 务是保障人民群众的身心健康，以此保证生产力的发展、社会的进步，医务人员 是广大人民群众根木利益的实践者，医务工作者肩负着救死扶伤的责任、应对技 术精益求精、急患者之所急，想患者

3、之所想，全心全意地为患者服务这才是全体 医务人员的宗旨，因此医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务，更应在这种服 务过程中体现出一切为患者出发的思想，也就是以人为木的思想，它应该始终贯 穿于医疗服务的全过程。在医疗工作中，大多数医疗纠纷并不是医务人员对病人的医疗技术不到位, 而是由于医疗服务不到位、与病人谈话不够严谨，医疗护理工作不够规范，尊重 患者、关注患者和家属不够，缺乏人情味造成，它折射出医院管理水平的落后 和医务人员“以人为本”服务意识的淡薄。所以医务管理人员必须认认真真地改 变工作作风，改善服务态度、注重职业道德，增强责任意识。二、强化医疗为先，增添整体意识医疗事业的生命线就是医院的医

4、疗工作, 它是老生常谈的话题。医疗服务质量与患者的身形健康息息相关，它关系到医院的发展。医院管理工作者必须始终将医疗工作放在首要位置，这在激烈市场竞争的今 天对医疗卫生体制改革的推进显得尤为重要。随着医学模式的转变，人们对医疗 服务意识的增强，更要求医疗机构人员的素质、技术力量、服务水平、设备条件、 环境设施、价格预算等费用支出方面赶上种种变化，这样才能体现出一个医院的 综合实力，这是医院的形象和价值所在，也是医院发展对社会的新要求。医院须始终把患者的身形健康放在首要位置，要在医疗活动过程中充分体现人文 精神，实行全员、全程、全面的整体管理，规范医务人员的医疗行为，强化三级 医师查访和总住院医

5、师负责制，严格病例书写格式，改善门诊服务流程，建立以 专家指导的权威的门急症医疗服务监督组织，加强经常性医疗服务随访、追踪性 检查和冋顾性分析、建立完善的医院内部管理机构，适当引入外部监督措施。三、人才梯队建设，医院发展之重经济建设和发展的第一要素是人，人才 培养是科教管理的根本任务，医院应努力营造适宜人才成长的宽松、活跃的学术 环境，以教学带动科研，一方面重视各层面人才的培养，另一方面引进优秀的管 理人才，采取各项鼓励措施，调动广大医务工作者的科研、教学积极性。增强学 科发展潜力，鼓励医院各层面人员参与各类科教项目、成果和专利等计划的竞争, 将激励机制引入科教考核制度中。四、持续科技创新，适

6、宜辐射各层面科学技术必须面向经济建设，如果没 有科技的进步、医疗和教学及其它方面就会显得后劲不足，研究活动能为医院建 设带来更大的活动空间，知识经济吋代新技术、新方法（含新发明专利）是最大 的财富创造者；科研课题从选题开始就要起点高，要有超前意识，即可通过权威 的科技课题检索提前创造条件进行国家前沿性的课题项目，同时也要密切结合我 院实际情况积极开展与整形、美容相关的临床应用研究、术后追踪冋顾性分析研 究等，这是市场经济条件下医院科教管理任务的重心，围绕这个中心的首要问题 是要将学科建设纳入管理范畴，以领先学科为龙头，制定不同层次的学科建设计 划，使领先学科的带动作用扩展辐射到社区、农村等各层

7、面，鼓励多学科、多元 化、强强联合共同攻关。不仅需要在商业繁华地带建立分部，也需要在城乡接合 其至农村、边远贫困地段设立窗口，网点，充分利用我院在整形外科中的国际、 国内地位，扩大对外合作、交流，将前沿性基础和临床应用研究及专利科技开发 成果推向市场。五、后勤环保绿化、会审党纪管理医院的环境是整体形象的具体表现,绿化、 安全、洗、消毒、水、电、气等后勤保障是医院管理不可或缺的一部份，与医院 工作、生活、密不可分，医院可以尽量利用本院的各项基础环境设施，作整体设 计规划和计算机等的软件建设，可加犬投资用于广大工作人员的各类、各层面工 作技能等的培训教育，加强会计、审计制度管理，实行党委、财务、审、纪委工 作四重监督。厉行节约、杜绝滥用职权、铺张浪费，开源节流，政务分开。六、倡导全员健康、活跃业余生活发展经济的根本任务是不断改善人民生 活，全面建设小康社会、不仅要提高人民的物质文化生活水平，更要提高全院人 员的身心健康水平，没有健康就没有永康。医院工会是最好的载体和媒介。oooo建