PDP人际关系思维学训练(带讲师手册)

1、PDP-人际关系思维学训练（带讲师手册）PDP训练简介一PDP训练是人际关系学四维学训练，是在人际关系PDP人格测试理论的基础之上衍生出来的国际上最为先进的人际关系学训练之一，开展于九十年代初，目前只有少数国家的训练师可以操作，且方式各不相同。每个成年人都会以自己的方式和习惯与他人进行交往，而这些方式和习惯并不能在交往中更好地维护交往形式和达成交往目的，反而会对自己的业务行为产生不利的影响，所以训练家们一直在致力于在动态中对人的交往行为进行全面而科学地剖析和界定，在人际交往的四维状态之中对学员的交往行为进行调整。PDP人格测试理论对此提供了完善的理论基础，也就是在此基础之上逐渐形成了PDP训练

2、的各种版本。它的主要原理是在主控顺应、创新传统、人际内敛、急躁耐性等四个维度对处于交往之中的交往者进行全面的剖析与定位，并在人际的动态之中对其交往行为进行全面的剖析与调整，以让交往者在其后的交往中能更加从容地与更多的交往对象进行交往，并在交往中更大限度地达成交往的目的。由于人在交往状态之中的反应瞬息万变，所以PDP对训练师的要求非常之高，稍有操作不慎就可能失去场控，且对人际交往学反诊断技术要求很高，所以目前很少有训练师能得心应手地应用。二 开发PDP训练的背景A 强烈的业务需要。业务员由于来自不同的行业和单位，以往很少有专业交往学培训，而目前随着市场的逐渐成熟，客户的要求不断地提高，业务员再以

3、原来的交往能力与客户交往，远不能完成业务的需求，目前员工在市场上的紧张与压力在一定程度上是自己的交往四维定位与业务需求的差距有很大关系，业务员对自己交往行为的盲目性，决定了对交往后果的没有信心。单靠激励已远不能形成对业务员的坚强有力的支持，对业务员的专业的交往学训练已迫在眉睫。B PAC的基础 PAC训练是人际交往学训练的单维训练，在PAC训练中，训练师已积累了大量的人际交往学训练的临场经验。对于设定人际交往场景，和对学员在训练之中的人际交往状态剖析与调整有娴熟的技能。具备了操作PDP训练的基本功。特别是在PAC训练中积累的人际交往学反诊断技术为PDP训练提供了重要的技术支持。C公司培训发展的

4、要求做为以培训见长的中国平安保险公司，在新的培训领域的开发标志着公司的总体培训水平，在建立有中国特色的培训体系的进程中，新型的培训对我公司的业务进程有很大的推进作用。三 开发PDP训练的紧迫性与必要性在新世纪到来之际，特别是随着中国加入世贸组织的临近，未来的企业之争很大程度上是培训之争，而对高新技术领域的培训开发是公司占领培训有力地位的重要保证。PDP 训练的开发不单是为了这个训练本身，在某种意义上讲，可以在公司内形成对新的培训、特别是国际先进水平的培训进行开发的良好风气，带动公司整体的学习气氛。纵观二十一世纪，企业的人才特别是专业人才，将是企业的重要资产与力量，而特种专业的人才是在专业的培养

5、过程中产生，我们一定要培养自己的专业训练体系。这在一定程度是为了末来进行人才的储备。 二 训练设置形式： 小班训练参加人数：每一个训练班学员三十人班次：分为三个小班，每班十个人助教设置：每个小班设班主任一个 同时设助教二人，一名负责摄像，一名为讲师助理职场： 设备： 课桌九张，橙子三十五把 投影仪，投影幕一套 摄影机一架 计时器 三 训练大纲PDP 训练是人际关系学四维学训练，在人际关系学的训练过程中，对学员的三个方面的训练是最为得要的：自我意识训练，移情能力训练及社交掌控能力训练。我们在PDP 训练的过程中，是三个训练的综合训练过程，是对学员的三种能力进行的一次全面的剖析与训练，由此我们的训

6、练师在训练的过程中，要注意对学员的三种能力的综合剖析与训练。我们的训练设置也是由此为线索在训练场景设置中尽可能地为学员提供类真实的交往环境，为人际关系学的训练提供场景上的支持。在学员的隐含人格理论的基础上，我们用逻辑拷贝的方法，设置交往场景，在学员下意识的情况下，我们对学员的真实交往状态进行全面的分析。由此我们的训练以类型模拟的形式设定学员的交往场氛。这就要求我们的讲师要对隐含人格理论，逻辑学及下意识理论要有全面的认知与了解。我们对学员的剖析是建立在此基础之上。在对学员进行剖析的过程中，可能有很多的角度让我们对学员进行剖析，我们把一个交往动点以四维学结构进行拆解，分主控顺应、创新传统、人际内敛

7、、急燥耐性四个维度全面展开。我们的训练借助现代的科技手段，在立体交叉的训练环境中对业务员在训练中表达出来的所有表现进行全面的借鉴和利用。在训练过程中，学员所有的行为表现都是我们对学员进行分析的资料，为了能对学员有全面的把握，我们利用我们讲师团在精心准备的情况下，尽可能地对学员的状态进行全面收集，并进一步进行分析，PDP训练是对我们的讲师团提出的一个严峻的考验。PDP训练讲师操作手册提示时间 过程/ 活动/ 重点提示分分分分分分分时间5分5分第一天8：30 开训 9：00 讲师自我介绍，学员介绍及课程导入。 讲师简介a、 讲师个人经历介绍 讲清楚以下几点： 一是讲师有丰富的人际交往学理论与经验

8、二是讲师具备专业的训练能力 三是讲师有营销实战的经历 这里要注意以下几个问题： 讲师有权威性 讲师的亲和力 讲师的创造力b、 课程开发介绍 （前面已经介绍了）c、 课程简介 （前面已经介绍了，不过要注意几点： 一是要引起学员的兴趣来 二是要让学员知道这对他来讲是非常有用的 三是通过他的努力，他完全可以掌握） 助教介绍每个助教简介助教对学员的期许 学员自我介绍 要求： 每人1分 同时还要做课程期许 注： 班主任注意记录学员介绍内容，由内容在以后的分析 中剖析出学员在人际交往方面的注意力和创新性传统性维度。 顺序： 每个小班一个人 （以便于班主任记录） 学员参与次此训练的目的 讲师总结归纳为： 交

9、往技术 注： 这是个非常重要的过程，无论学员的着眼点在哪里，我们都要归纳分析在交往技术上。 什么是交往？ 带着问题下课 过程/活动/重点10：00讲师提示：一位哲人说过，人生的美好是人情的美好，人生的丰富是人际关系的丰富。无论你是正在享受美好人情的温馨、宽慰、甜蜜，还是正在饱经人际冲突的烦恼、茫然、愤怒，你都不会怀疑，人不能没有别人，人不能不与别人交往。设想，假如你一个人长期留居南极，假如你一人迷失在大森林里多日不能与别人相逢，假如你一人被长期囚禁于单身牢房，那么，生活将会变得怎样？什么是交往？ 讲师提问 学员来回答 注：班主任要做详细记录 记录的注意点 参与性人际型内敛型 （在人际型内敛型维

10、度分析时重要的素材。） 新颖性传统型创新型 注：班主任在记录时要同时注意到学员回答时的参与积极性及内容的创新力。交往是人与人之间的行为关系 动态：信息的沟通和物质的交换 静态：人际关系发展过程中情感的积淀所谓心理交往、就是日常生活中所谈的人际交往。它包括两个方面的含义。从动态的角度说，当我们提及心理交往和人际交往时，意指人与人之间的信息沟通和物质品的交换。人与人之间一切直接或间接的相互作用，都超不出信息沟通和物质交换的范围。当我们与别人交谈，用眼神、表情或其他身体动作来表示我们的意见、情感或态度时，我们就是在与别人进行信息沟通。当我们买东西、送别人礼物或进行其他物质交换时，则我们此时的相互作用

11、既有物质的交换，也有信息的交流。信息沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，并通过这种联系丰富和扩展自身的主要途径。从静态的角度说，人际交往指人与人之间已经形成起来的关系，亦即通常所说的人际关系。这种关系是通过直接交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。人是有意识、有情感的动物。无论是什么样的人，只要彼此之间有直接的交往，都会导致一定的、性质不同的人际关系产生。正因为如此，人际关系或人与人之间的情感联系是人与人之间最具有普遍性的联系，它对于人的生活与发展有着根本性的影响。 剖析：动态与静态的关系 动态是静态的行为过程 静态是动态的发展结果动态的相互作用

12、与静态的人际关系是相互影响、相互依赖、相互转化的。动态的相互作用直接导致静态人际关系的形成。前一时相动态交往所激发的情感，会积淀成且一时相的静态的人际关系。而人际关系一经形成，就会作为一个相对稳定的定向系统，引导以后的动态交往。积极的交往会转化成积极的人际关系，而积极的人际关系又会引导出进一步的积极交往。这是动态交往与静态人际关系的良性循环。当二者的关系处于恶性循环状态时，则是消极的交往导致消极的人际关系而消极的人际关系又会使交往进一步恶化。二者是辨证的关系，但我们以往过多地注意了静态交往的现实性，而忽略了动态在静态之中的作用。人际交往的四个特征动态的四个维度 主动控制被动顺应型人际型 内敛型

13、急燥型 耐性型传统型 创新型举例：A、 生活中夫妻生活中，无论你处在哪个角色一定在四个维度所定位的某一点上。工作中工作如你和主管的谈话中也一定处于某一由四个维度定位的一点。业务行为中做为一个业务员你在与客户交往中同样也是处于四个维度定位的一点上。 得出结论： 现在的你是你以往交往的总和 未来的你是你将要交往的结果 未来的梦想过去现在未来的现实由改变你现在的交往开始我们都希望我们的未来能充分地体现我们人个人价值，但如果我们不由改变我们的现在怎么可能呢？ 改变我们的现在从什么开始呢？ 注：班主任开始记录 注意点：参与性 两个维度 创新力讲师由三个例子开始引导生活工作业务由改变我们现在的交往开始 也

14、就是由改变我们四个维度的位置开始做起。我们朝着哪个方面去转化呢？讲师由三个例子开始引导。生活：我们在生活中为了生活的幸福与和睦对我们的爱人百般忍让。工作： 在工作中我们只求达成我们的目标。业务中：我们特定的工作性质决定了我们特定的交往方式，我们的交往必须要同时注意交往目的和交往的形式，这为我们的交往提出了很高的要求，我们只有交往中同时兼顾二者，才能最终达成我们的交往理想。我们遇到的第一个交往选择控制 顺应控制是为了交往的目的顺应是为了交往的形式我们在这个平衡中如何找到自己的选择？接下来我们进行第一次演练 讲师介绍规则a、 学员自由上台两人一组。b、 其他学员以组为单位亮分。 顺应控制0 100

15、11：10 讲师设定场置，学员进行演练。 注：摄像师摄像 班主任记录 （在以后要对记录进行详尽分析） a：演练学员的情况由讲师分析 b：小组打分分析由班主任进行 每一小组结束后，讲师要学员亮分，并对在交往场置中的学员的交往选择进行判断与分析并结合学员的业务情况针对学员在业务行为中的控制顺应维度存在的问题。 可以让其他学员谈体会。 注：班主任要做好记录 这里有三个重点：（核心技术） （一）、讲师要让学员做恰当的演练，能充分暴露学员在交往之中的问题。 （二）、 要引导学员正确分析，并逐渐将分析引导到更加深刻的地步，在分析之中逐渐把握在交往之中在主控顺应这个维度之上的平衡。（三）、 班主任要切实做好

16、记录，了解自己的学员在小组打分的过程中，参与程度，准确程度在下一步里分析学员的人际内敛维度。（四）、 助教开始记录TA角的变化14：00 继续上面的演练 过程 活动 重点16：00 讲师归纳在以上的演练之中，我们不难看出。A、 学员对打分越来越准确B、 训练学员的展示也越来越出色诚如如上所见，只要我们注意了，我们在与客户交往之中的主控顺应维度，我们就能比较自如地在交往之中居于有利地位置。 在我们的日常交往中，我们有三种类型的交往。 目的 形式 目的 形式 形式 目的 透过上午的三个例子： 我们把一些信息或资讯传递给某些人就是第一种，这里我们更多地为目的负责任，我们的主控力能得到完全的发挥。 我

17、们以服务者的角色出现在大众场合，我们是为了达成交往的形式。 而我们这个行业必须要把握二者的平衡没有形式，我们就失去了交往的基础，而没有目的，我们又失去了交往的意义。 对演练过的学员进行分析 交往主控力因素 在交往中，我们的主控力以三种因素发挥作用为了达成我们的主控要求，我们要灵活地对三者进行应用，扬长避短。放几组典型的录像进行剖析。并请几组学员重新演练。晚上、学员看录像讲师团：1、 对学员表现进行全面分析2、 在另外三个维度上进行学员剖析3、 备第二天课程，要排第二天演练排组。第二天8：30 早会 过程 活动 重点9：00 人际型内敛型维度 对昨天课程进行回顾。 透过学员的表现 人们在交往场合

18、，参与意愿与参与程度不尽相同 有的人愿意参与 ，参与的也深，有的人不愿意参与，参与的也不深。而且昨天我们大家在我心中还在一条线上，今天就有了区别，这就是人在交往中的第二个维度。人际型内敛型接下来，我们进行下一轮演练，在演练过程中对这个维度进行分析。讲师讲述规则。0100分，同前讲师点名进行演练。注：一名是高得分（前一天讲师打分） 一名是低得分注：学员一边进行演练，讲师一边进行剖析1、 学员在业务之中的表现2、 学员应在交往中向哪个方向调整3、 注意结全前一天的表现4、 提示学员们如何逐渐深入地进行剖析（亮分学员）11：30 讲师归纳 人在社会生活中有三个环境 自然环境 心理环境 人际环境 如同自然环境和心理环境一样，人与环境之间存在着辩证统一的关系。环境是条件决定了人的成长，人是内因，又对环境产生反作用。人与人际环境也是一样的。人际环境是人成长的重要条件与因素。而人对环境又有反作用，人对人际环境的建设与改造是人改造世界，改造客观的一个重要表现。如果人的自然环境，或心理环境不利了，人就会出现不健康，人的人际环境不利了，人一样会不健康，我们一定要成为一个掌握自己人际环境的人，才能成为自己世界的主人。对演讲进行