精细化管理在医院后勤保障工作中应用

1、精细化管理在医院后勤保障工作中应用【摘要】医院后勤管理指的是医院后勤的一种全面 管理，因其管理内容相对较为繁多、复杂等，对安全和服务 要求非常高。采取精细化管理，能够使医院后勤管理具有非 常高的效益。如何做好精细化管理是目前医院后勤工作人员 所面临的难题，那么应该完善其管理方式，对相关各项规章 制度要全面落实，提供精细化服务，降低管理成本，保证医 院后勤工作正常运转。【关键词】医院后勤；保障工作；精细化管理【中图分类号】r19【文献标识码】a【文章编号】1004-7484 (2013) 10-0900-01医院后勤工作种类较多，对设备、房屋维修、维护以及 膳食管理等。后勤工作对医院是否能够正常

2、运作起到非常关 键的作用。现如今，随着医疗事业的日益完善，对后勤保障 工作的要求也在不断增加，采用精细化管理可以使成本管理 明显降低，使工作效率明显提升，使医院可以持续、良好的 发展。1精细化管理的意义和必要性1. 1精细化管理意义其是从企业管理理念当中演变而来，其具有精细化分工 以及服务质量精细化，是以最大程度的降低管理成本和资源 为根本目的。精细化管理的重点在于重视细节、过程以及质量等，对 每一个环节要求做到最好，要求每一位管理人员都要尽职尽 责。把每日的工作要当天完成，并且对存在或潜在的问题及 时采取合理有效的处理措施。1. 2精细化管理重要性精细化管理是获得大家一致认同的关键方式。医院

3、后勤 关系到医院的各个部门，实施精细化管理能够使工作效率明 显提升，为工作人员营造出一个非常好的工作环境，不但可 以让工作人员积极努力的工作，同时为病人提供最优质的服 务，使患者满意度明显提髙。其也是一个医院可持续发展的 一个关键环节。它能够保证医院工作正常运转，使工作效率 明显提高。2当前医院后勤管理的情况和实施精细化管理存在的 问题2.1当前医院后勤管理情况一直以来，医院对后勤保障工作没有给予高度重视，导 致后勤工作人员责任心不强，缺乏工作能动性，后勤各个部 门之间没有形成一个紧密的合作关系，对后勤资金的投入没 有一个明确的核算，对资金的去向不清楚，储备的器械和药 品较多，导致资源极大的浪

4、费。除此之外，后勤职工较多， 并且文化程度较低，同时没有一个明确的规章制度，一旦发 生问题，各个部位都会相互指责、推脱，使责任弄不清楚。2. 2实施精细化管理存在的问题(1) 粗放管理理念较深：精细化管理就是要求对每一 个工作环节都要做到细致，这就要转变粗放管理理念，职工 受到长时间不细致理念和不细致管理的影响，造成工作没有 精细化，对问题不进行分析研究，使工作效率明显降低；(2) 没有全面实施精细化管理：后勤工作内容较多，并较为复杂, 大多数的时候都是完成工作即可，忽视精细化管理，让精细 化管理成为一个空架子，难以得到全面落实。除此之外，还 有一部分职工因为怕麻烦或者得罪领导，进而导致精细化

5、管 理难以得到全面落实；(3)其工作效率不高：其核心思想就 是将每一个环节精细化，按照规章制度来进行工作，采取责 任制。但是有些后勤单位，其管理能力较差，通常都是比较 低的层面上。还有一些后勤单位在釆取精细化管理以后，将 极其简单的问题变得复杂，进而造成工作效率明显降低。3医院后勤管理采取精细化管理的实际应用3. 1建立一个完善的精细化制度(1)要建立一个完整的制度，分配工作要清清楚楚， 把具体工作精细到每位职工身上。(2)在具体工作当中，要 定期组织后勤工作人员进行培训，对精细化理念要不断增 强，真正落实到每一个环节。(3)定期对员工采取绩效考核, 重新制定分配制度，使后勤工作人员工作主动性

6、得到提高。3. 2维修部门精细化管理后勤维修部门必要按照"精细、准确、严格”这三个标 准来进行工作：通常在接到报修的时候，要详细记录维修台 账，十分钟抵达现场，在抵达现场以后不要忘记一声招呼， 维修完毕以后要及时清理，并将维修单详细填写，尽量做到 一次维修，不出现返修情况。要加强后勤职工责任心，对日 常维修要增强，每隔7天要进行巡视检查，一旦发现问题或 者故障，要及时有效采取相对应的处理措施。3. 3采购部门精细化管理后勤管理的大批物质采取要采取招标形式，对以往物资 的使用情况进行研究，对使用数量非常多，并数额非常大物 资，必须要制定一个合理有效的采购计划，采取招标采购。 按照我院相

7、关制度标准，在进行招标采购的时候，必须要在 保证质量和降低价格的前提下来进行，最少要有三家具有招 标资格的公司来进行招标采购。一旦某家企业中标，必须要 提供一年的相关物资，并采取集中管理，通常其采购价格要 给予优惠，通常比市场价格要低于15%左右。然而别的物资 可以寻找质量好、运输货物快，售后服务良好的公司，并保 持长时间的友好合作，使供应物资价格明显减少。3. 4成本核算精细化管理要按照量入为出，详细核算，保证质量，降低成本的原 则，把后勤消费金额采用精细化管理，并纳入到医院年度的 经费预算当中。除此之外，在把后勤消费纳入整院核算当中, 建立绩效管理制度，把各个部门所有物资以及设备耗损都要

8、进行精细核算，这是为了要降低成本和突出管理，全面落实 质量管理。使其投入使用利用率提升。3. 5人事部门精细化管理(1)要建立一个完整的人事资源开发管理制度，为职 工的成长提供平台，对职工管理要加强，尤其是优秀职工和 成绩考核，产生一个梯次机构，为医院可持续发展储备人才 资源；(2)要建立一个分配制度和激励制度。应该制定一个 完善的薪酬激励机制，使干部和职工的主动能力性明显提 高，使医院各项工作能够正常运转。3. 6应急精细化管理后勤部门是整个医院是否能够正常运作的关键。如果水 电、煤气等关键设备出现故障的时候，那么整个医院都无法 正常工作，也许会出现比较大的医疗和安全事故，造成医院 受到非常大的损失。因此后勤部门必须要制定一个完整的应 急预案，要做好人力和物力的应急工作，使后勤保障工作得 以顺利展开，保证医院能够正常、稳定的运转。参考文献：1 孙军霞医院后勤保障的精细化管理j江苏卫生 事业管理，2013, 1 (24)： 96.2 刘来生，叶峰精细化管理在后勤保障工作中