无障碍建设标准

1、1 政务大厅无障碍设施建设标准一、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；二、停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显（新要求）；三、对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务（新要求），具体为：1、室内外导航应提供盲文信息以及文字立体化处理的无障碍引导标识（如数字突出或镂空等立体化处理；贴墙指示牌提供相应的盲文指引，标明引导内容及方向；楼层指示牌提供相应的盲文信息，明确场所的功能区域分布；步梯扶手上提供楼层相应盲文信息）。2、电梯（1）自动扶梯应提供安全语音提示功能。（2）无障碍垂直升降电梯内操控面板应为视障者提供带盲文的选层按钮，提供语音播报楼层信息

2、功能。3、公告信息设备（1）电子公告设备应为视障者提供语音播报功能。（2）公共广播设备应为听障者提供字幕功能。4、公共无人值守设备装置应为听障者提供语音提示的文本显示功能。 5、人工值守窗口柜台（1）应为视障者提供震动叫号牌、色弱眼镜、助盲卡等一系列的配套设备。（2）服务窗口应为听障者配备字幕显示滚屏。6、公共安全（1）应在有风险的位置（台阶、护栏等）为视障者设置语音提示器，为听障者提供闪光装置，进行安全提示。（2）应在公共服务场所室内适当位置部署声音报警装置，在附近部署闪光报警装置。商场超市无障碍设施建设标准2 一、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况

3、良好；二、停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显（新要求）；三、对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务（新要求），具体为：1、室内外导航应提供盲文信息以及文字立体化处理的无障碍引导标识（如数字突出或镂空等立体化处理；贴墙指示牌提供相应的盲文指引，标明引导内容及方向；楼层指示牌提供相应的盲文信息，明确场所的功能区域分布；步梯扶手上提供楼层相应盲文信息）。2、电梯（1）自动扶梯应提供安全语音提示功能。（2）无障碍垂直升降电梯内操控面板应为视障者提供带盲文的选层按钮，提供语音播报楼层信息功能。3、公告信息设备（1）电子公告设备应为视障者提供语音播报功能。（2）公共广播设备应为听障者提供字幕功能。

4、4、公共无人值守设备装置应为听障者提供语音提示的文本显示功能。 5、人工值守窗口柜台（1）应为视障者提供震动叫号牌、色弱眼镜、助盲卡等一系列的配套设备。（2）服务窗口应为听障者配备字幕显示滚屏。6、公共安全（1）应在有风险的位置（台阶、护栏等）为视障者设置语音提示器，为听障者提供闪光装置，进行安全提示。（2）应在公共服务场所室内适当位置部署声音报警装置，在附近部署闪光报警装置。 7、应为视障者提供大字体，颜色对比明显的商品标签；应提供视障人士优先的无障碍支付通道。3 宾馆饭店无障碍设施建设标准一、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；二、停车场设有无

5、障碍停车位，无障碍标识明显（新要求）；三、对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务（新要求），具体为：1、室内外导航应提供盲文信息以及文字立体化处理的无障碍引导标识（如数字突出或镂空等立体化处理；贴墙指示牌提供相应的盲文指引，标明引导内容及方向；楼层指示牌提供相应的盲文信息，明确场所的功能区域分布；步梯扶手上提供楼层相应盲文信息）。2、电梯（1）自动扶梯应提供安全语音提示功能。（2）无障碍垂直升降电梯内操控面板应为视障者提供带盲文的选层按钮，提供语音播报楼层信息功能。3、公告信息设备（1）电子公告设备应为视障者提供语音播报功能。（2）公共广播设备应为听障者提供字幕功能。4、公共无人值守设备装

6、置应为听障者提供语音提示的文本显示功能。 5、人工值守窗口柜台（1）应为视障者提供震动叫号牌、色弱眼镜、助盲卡等一系列的配套设备。（2）服务窗口应为听障者配备字幕显示滚屏。6、公共安全（1）应在有风险的位置（台阶、护栏等）为视障者设置语音提示器，为听障者提供闪光装置，进行安全提示。（2）应在公共服务场所室内适当位置部署声音报警装置，在附近部署闪光报警装置。7、宾馆应为视障者提供盲文无障碍服务指南，客房应设置为听力障碍者服务的闪光提示门铃。4 8、饭店应设置盲文、带有图片展示的菜单。公共文化设施无障碍设施建设标准一、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好

7、；二、停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显（新要求）；三、对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务（新要求），具体为：1、室内外导航应提供盲文信息以及文字立体化处理的无障碍引导标识（如数字突出或镂空等立体化处理；贴墙指示牌提供相应的盲文指引，标明引导内容及方向；楼层指示牌提供相应的盲文信息，明确场所的功能区域分布；步梯扶手上提供楼层相应盲文信息）。2、电梯（1）自动扶梯应提供安全语音提示功能。（2）无障碍垂直升降电梯内操控面板应为视障者提供带盲文的选层按钮，提供语音播报楼层信息功能。3、公告信息设备（1）电子公告设备应为视障者提供语音播报功能。（2）公共广播设备应为听障者提供字幕功能。4、

8、公共无人值守设备装置应为听障者提供语音提示的文本显示功能。 5、人工值守窗口柜台（1）应为视障者提供震动叫号牌、色弱眼镜、助盲卡等一系列的配套设备。（2）服务窗口应为听障者配备字幕显示滚屏。6、公共安全（1）应在有风险的位置（台阶、护栏等）为视障者设置语音提示器，为听障者提供闪光装置，进行安全提示。（2）应在公共服务场所室内适当位置部署声音报警装置，在附近部署闪光报警装置。5 除上述要求外，部分点位的特殊要求：1、影院：应通过多媒体字幕系统，提供开放式字幕功能。2、媒体：影视作品和电视节目应为听障者配备字幕；自媒体平台，应为残障人士提供语音描述信息、文字描述信息。3、公共图书馆、档案馆：应设置

9、视障者阅览室（区），配备盲文读物、有声读物和连接互联网的计算机，并提供语音读屏、大字阅读等软件和设备；政府年度工作报告、发展规划、 统计报告以及与残障人士权益保障相关的政策法规文件，应根据需求制作成盲文或有声读物，供视障者了解学习。4、博物馆、纪念馆、展览馆、文化馆、美术馆、科技馆：应为听障者提供展品文本描述信息；有解说人员和解说广播的地方，应提供书面解说词。5、音乐厅、剧院：节目演出同时提供对应字幕，方便听障者获取相关信息。6、书店：应提供盲文图书，并进行定期更新。（等级 1 ) 7、旅游景点：标志性景点应为视障者提供自动语音讲解服务或人工语音讲解服务，用语言描述景点的特征与特点。有解说人员

10、和解说广播的地方，应为听障者提供书面介绍指南。新（改、扩）建社区（小区）无障碍设施建设标准一、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；二、停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显（新要求）；三、对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务（新要求），具体为：1、室内外导航应提供盲文信息以及文字立体化处理的无障碍引导标识（如数字突出或镂空等立体化处理；贴墙指示牌提供相应的盲文指引，标明引导内容及方向；楼层指示牌提供相应的盲文信息，明确场所的功能区域分布；步梯扶手上提供楼层相应盲文信息）。2、电梯（1）自动扶梯应提供安全语音提示功能。（2）无障碍垂直升降电梯内

11、操控面板应为视障者提供带盲文的选层按钮，提供语音播6 报楼层信息功能。3、公告信息设备（1）电子公告设备应为视障者提供语音播报功能。（2）公共广播设备应为听障者提供字幕功能。4、公共无人值守设备装置应为听障者提供语音提示的文本显示功能。 5、人工值守窗口柜台（1）应为视障者提供震动叫号牌、色弱眼镜、助盲卡等一系列的配套设备。（2）服务窗口应为听障者配备字幕显示滚屏。6、公共安全（1）应在有风险的位置（台阶、护栏等）为视障者设置语音提示器，为听障者提供闪光装置，进行安全提示。（2）应在公共服务场所室内适当位置部署声音报警装置，在附近部署闪光报警装置。7、社区活动中心社区阅览室应配备盲文读物、有声

12、读物及字体放大等设备。8、社区养老机构（1）应根据老年人需求，定期发送天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等信息。（2）应配备一键呼叫智能设备，提供大字体、有声读物。医院无障碍设施建设标准一、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；二、停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显（新要求）；三、对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务（新要求），具体为：1、室内外导航应提供盲文信息以及文字立体化处理的无障碍引导标识（如数字突出或镂空等立体化处理；贴墙指示牌提供相应的盲文指引，标明引导内容及方向；楼层指示牌提供相应的7 盲文信息，明确场所的功能区域分

13、布；步梯扶手上提供楼层相应盲文信息）。2、电梯（1）自动扶梯应提供安全语音提示功能。（2）无障碍垂直升降电梯内操控面板应为视障者提供带盲文的选层按钮，提供语音播报楼层信息功能。3、公告信息设备（1）电子公告设备应为视障者提供语音播报功能。（2）公共广播设备应为听障者提供字幕功能。4、公共无人值守设备装置应为听障者提供语音提示的文本显示功能。 5、人工值守窗口柜台（1）应为视障者提供震动叫号牌、色弱眼镜、助盲卡等一系列的配套设备。（2）服务窗口应为听障者配备字幕显示滚屏。6、公共安全（1）应在有风险的位置（台阶、护栏等）为视障者设置语音提示器，为听障者提供闪光装置，进行安全提示。（2）应在公共服

14、务场所室内适当位置部署声音报警装置，在附近部署闪光报警装置。7、医院放射科室等警示牌标识应为视障者提供语音提示功能、为听障者提供闪光装置，用于提示警示信息。8、院区主要出入口处宜设置盲文地图或供视觉障碍者使用的语音导医系统和提示系统、供听力障碍者需要的手语服务及文字提示导医系统。9、挂号、收费、取药处应设置文字显示器以及语言广播装置和低位服务台或窗口。交通场站（机场、火车站、长途汽车站、码头、汽车总站）无障碍设施建设标准一、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；二、停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显（新要求）；三、对视力残疾人和听力残疾人提供信息

15、无障碍服务（新要求），具体为：8 1、室内外导航应提供盲文信息以及文字立体化处理的无障碍引导标识（如数字突出或镂空等立体化处理；贴墙指示牌提供相应的盲文指引，标明引导内容及方向；楼层指示牌提供相应的盲文信息，明确场所的功能区域分布；步梯扶手上提供楼层相应盲文信息）。2、电梯（1）自动扶梯应提供安全语音提示功能。（2）无障碍垂直升降电梯内操控面板应为视障者提供带盲文的选层按钮，提供语音播报楼层信息功能。3、公告信息设备（1）电子公告设备应为视障者提供语音播报功能。（2）公共广播设备应为听障者提供字幕功能。4、公共无人值守设备装置应为听障者提供语音提示的文本显示功能。 5、人工值守窗口柜台（1）应为视障者提供震动叫号牌、色弱眼镜、助盲卡等一系列的配套设备。（2）服务窗口应为听障者配备字幕显示滚屏。6、公共安全（1）应在有风险的位置（台阶、护栏等）为视障者设置语音提示器，为听障者提供闪光装置，进行安全提示。（2）应在公共服务场所室内适当位置部署声音报警装置，在附近部署闪光报警装置。7、火车站、汽车站、轮渡码头售票厅、等候厅、开水间等应为视障者提供语音提