浅议中小传统企业电子商务价值创造网络化

1、浅议中小传统企业电子商务价值创造网络化【摘要】本文论述了中小传统企业建立电子商务网 络的必要性，探索中小传统企业电子商务网络的架构：电子 商务服务供应商，合作代工企业，产品供应商，电子商务平 台服务商，在线支付服务提供商以上环节合理组合，使电子 商务渠道逐渐形成一个网状的价值创造模式。【关键词】中小传统企业；电子商务；网络化传统企业的优势一般在于产品制造能力或者实体营销 渠道经验，但是电子商务毕竟与传统企业以往的商务活动有 很大的不同，需要借助大量的信息技术与internet技术， 需要进入相对陌生互联网营销领域。从价值网络的角度看， 传统企业进行电子商务，存在一个囊括原材料供应商，产品 供应

2、商，代工合作企业、电子商务平台、平台服务提供商、 支付服务提供商、第三方物流以及客户的价值网络，而电子 商务网络平台将成为这个价值网络的核心。一、中小传统企业建立电子商务网络的必要性在传统的供应链模型中，生产者生产的出发点是对客户 需求的顶测，也即生产者根据历史同期产品的销量、产品替 代品以及客户购买力等方面的情祝，来决定产品的生产量。 这时企业就会面临两大问题：第一，可能因为预测市场状况 时选择的变量或是标准不当使得预测出现偏差；第二，因为 市场的需求是随时变化的，而预测仅仅是基于当前的需求产 生，所以当产品生产出来以后，已经"过时”。传统供应链 中的这些缺陷，使得价值不断流失，究

3、其原因，正是没能及 时的对市场变化做出反应。正是在这种情况下，有互联网和 不断发展的信息技术作支撑，就出现了价值网络的概念。客户、供应商及其合作伙伴、信息、资金都在价值网络 这个动态的网络中流动，其动力正是客户的实际需求，而信 息技术正是连接这些网络实体的桥梁和保证。与传统的供应 链相比，价值网络具有以下特质：1、以顾客需求为中心企业的生产活动是基于顾客的实际需求，关注的是如何 使顾客的价值最大化。2、高度协作网络中的企业关注的是整个网络成员共同效率的提高， 因此企业要充分利用合作伙伴的能力，其中内嵌和外包是价 值网络中企业运作的主要手段。3、快速反应信息技术增强了各网络成员间的沟通能力，能够

4、及时有 效地对市场需求做出反应。4、低成本虽然在企业信息技术方面的成本增加了，但是信息技术 为企业带来的交易成本的降低，能够抵消基础设施建设方面 增加的成本，总体看来，企业的成本是下降的。在价值网络 这个动态的网络中不存在固定的边界，也没有固定的模式。 处于网络中的企业都是根据客户的需求来组织自己的资源。 一般来说，企业之间存在两种关系：第一种是各个企业处于 平等的地位；第二种就是存在一个“核心企业”，由一个企 业或是企业联盟组成，而其他企业围绕核心企业来组织协 调。开展电子商务的企业则正是这个价值网络中的“核心 企业”，直接面向客户，随时了解市场需求，围绕在核心企 业周围的供应商、合作伙伴等

5、则相应地做出迅速反应，与 “核心企业”保持协同。二、中小传统企业电子商务网络的架构1、电子商务服务供应传统企业，如制造企业、渠道经销商、零售商等越来越 多涉足电子商务领域，布局网络销售渠道。但是，网络销售 渠道的运营方式不同于传统的销售渠道，传统企业缺乏相关 的电子商务运营经验。在这种情况下，第三方电子商务服务 商应运而生。它们为传统企业提供相应服务，帮助传统企业 开展电子商务业务。目前，中国电子商务第三方服务业主要 是围绕淘宝网等大型网络购物平台衍生出来的。艾瑞的行业 报告显示，目前中国电子商务第三方服务供应商主要分为如 下几类：it技术类、服务运营类、研究咨询类、数据分析类、 营销推广类、

6、质量认证类、分销类、保险类、资金类、仓储 物流类、快递类等。第三方服务供应商处在核心企业价值网络的外围，通过 为开展电子商务的核心企业提供服务使其更好的服务终端 客户而为价值网络做出贡献。阿里巴巴集团旗下阿里研究中 心发布的2011年中国电子商务服务业报告显示，选择以 入驻淘宝商城为电子商务切入点的传统品牌，有52%考虑采 用托管式的代运营服务。2011年底，中国电子商务服务企业 突破15万家，电子商务服务业收入达到1200亿元，支撑了 中国电子商务交易中的3万亿元。预计到2015年，电子商 务服务业营业额将突破1万亿元，支撑超过13万亿元的电 子商务市场规模。中国将拥有世界上规模最大、最为领

7、先的 电子商务服务产业。2、合作代工企业有些传统企业可能原来就是某种产品的制造商，故而开 展电子商务进行网络平台销售时的产品由已有的制造系统 生产。但有些涉足电子商务传统企业可能仅仅是渠道经销 商、零售商等，并不具有产品生产能力与质量控制能力。出 于降低投资风险与快速响应市场的考虑，这类企业一般选择 一些生产能力较好的外围合作代工企业代为其生产，而不是 自己投资建厂。由于互联网市场上消费需求变化越来越快并趋于个性 化，这类代工企业除了需要具有良好的加工技术外，还需要 有非常迅速的反应能力，以满足核心企业随时追单加单的需 求。核心企业需要做的是发掘市场需求，提供加工样品与下 达数量指标等。3、产

8、品供应商产品供应商也是核心企业在价值网络中的重要合作伙 伴之一。与代工企业不同的是，产品供应商提供的是产品而 不是劳务，并且需要深刻了解市场需求，以便为核心企业提 供合适的产品并不断进行改进。产品供应商还需要与核心企 业保持更加紧密的沟通，共享市场销售信息与产品库存信 息，能及时改变产品结构，快速响应核心企业的产品需求。4、电子商务平台服务商传统企业开展电子商务可以选择自建b2b平台或者垂直 b2c网络销售平台，也可以选择入驻已有的大型b2b、b2c平 台。自建网络平台对企业it能力要求很高，并且需要一个 庞大的运营维护团队，投资巨大，对中小传统企业而言不太 实际。所以，对于传统中小企业而言，

9、一般选择先入驻现有 的较为成熟的电子商务平台。b2b类电子商务平台如阿里巴 巴、慧聪网；b2c类综合平台如天猫（原淘宝商城）、qq商 城等。5、在线支付服务提供商在线支付服务也是从事电子商务的企业必不可少的服 务需求之一，目前国内主要有中国银联、支付宝、财付通、 快钱、网银在线等在线支付服务供应商。第三方支付作为目 前主要的网络交易手段和信用中介，最重要的是起到了在网 上商家和银行之间建立起连接，实现第三方监管和技术保障 的作用。采用第三方支付，可以安全实现从消费者、金融机 构到商家的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计 等流程；为商家开展b2b. b2c交易等电子商务服务和其它 增值服务提供完善的支持。【参考文献】1 (美)斯莱沃斯基，凌晓东译.发现利润区(profit zone) m.北京： 中信出版社，2007.2