保险运营岗位职责

1、保险运营岗位职责第1篇：保险运营督导岗位职责 保险运营督导岗位职责 职责是一个国家发展的基础;职责是一个人为人处事的基点;职责是一个企业获得成功的首要因素;职责是一个领导者应有的高尚品格;职责是一个民族走向辉煌的必要条件。下面是我整理的保险运营督导岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。 保险运营督导岗位职责1 1、各项运营督导队伍推动方案宣导与追踪 2、续期指标运营重点推动项目运营专员落实情况督导 3、弱体单位(个人)的续期指标及后援重点项目分析沟通与督导 4、本机构运营督导专员配置的规划和落实 5、本机构运营督导队伍日常品质、薪资考核等事项管理 6、本机构运营督导队伍培训计划的实施 7、续

2、期投诉、滞挪案件的处理 保险运营督导岗位职责2 1.负责对所督导营业单位进行中台(包含核保、续期、保全、理赔)政策和知识的宣导、咨询等一站式业务支持工作; 2.对孤儿保单进行客户资料维护，提供客户预约的保全、理赔等服务工作。 保险运营督导岗位职责3 1、协助业务单位经营目标的达成，并提供业务推动的建议，作为业务主管经营的参考， 保险公司督导岗位职责。 2、协助单位拟定增员教育及训练的计划。 3、参与业务单位培训课程的规执行和授课。 4、协调业务主管与业务员间的沟通与辅导 5、参与策划业务单位竞赛活动及各项会议汇报活动 保险运营督导岗位职责4 1、参与业务单位各项业务活动管理及绩效分析 2、协助

3、业务单位各项行政管理工作 3、协助落实与报行公司领导交给的任务 4、协助业务主管作好内部管理工作 5、其他临时事务 保险运营督导岗位职责5 1、针对公司各项政令进行有效宣导，加强团队文化的传播; 2、通过对相关材料的宣导和辅助工具的使用，推动产品特别是新产品的销售; 3、对竞赛方案、目标的达成、考核进度等以相关报表、短信、关报表、短信、邮件等形式传达给各相关负责人; 4、根据市场调研情况，在各层级例会上传达同行业的情况、策略、动态，为部经理和各层级业务人员提供参考、决策的基本法考核预警等第2篇：运营管理主管岗位职责保险 运营管理主管岗位职责(保险) 1.保障执行电话中心的总体工作计划，制定电话

4、中心的各项业务及运营工作目标及工作计划，确保各业务及运营指标达到电话中心标准。 2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。负责电话中心客户服务人员各工作组的工作及岗位职责的落实,并对其工作质量进行检查。 3.负责电话中心现场业务及运营管理，确保日常运营工作正常、顺利的进行。 4.负责与相关部门、外部单位进行联系和沟通，为电话中心提供良好的资讯沟通与使用环境。 5.负责协调与解答客户提出的疑难问题，确保电话中心重大投诉的及时通报。 6.协调团队关系，保持团结，提高员工满意度。 第3篇：运营管理主管岗位职责(保险)1.保障执行电话中心的总体工作计划，制定电话中心的各项业务及运营工

5、作目标及工作计划，确保各业务及运营指标达到电话中心标准。2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。负责电话中心客户服务人员各工作组的工作及岗位职责的落实,并对其工作质量进行检查。3.负责电话中心现场业务及运营管理，确保日常运营工作正常、顺利的进行。4.负责与相关部门、外部单位进行联系和沟通，为电话中心提供良好的资讯沟通与使用环境。5.负责协调与解答客户提出的疑难问题，确保电话中心重大投诉的及时通报。6.协调团队关系，保持团结，提高员工满意度。第4篇：运营岗位职责 运营岗位职责 运营岗位职责（一） 1、策划店内各类促销活动，安排参加平台的活动。 2、提出公司京东商城店铺平台的季

6、度、月度推广方案，提高店铺点击率、浏览量和转化率。 3、针对各渠道的推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。 4、能够找到性价比高、有效的网络广告及推广方式，分析本店的页面流量等数据确定网络广告的真实、有效性。 5、使用数据罗盘等工具，为达到销售业绩提供决策。 6、负责京东打包硬广推广。 6、对网上店铺的uv、pv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手的数据的采集、评估与分析。 7、拓展开发联盟伙伴，并监控执行情况，拓展与行业网站的合作。 8、负责店铺运营数据统计分析，并根据数据统计调整运营策略。 9、与美工、推广、文案、客服做好沟

7、通，及时根据数据信息传达需要其他岗位配合的工作。 运营岗位职责（二） 工作职责： 1、负责虎扑识货的推广工作； 2、负责识货用户问题及需求的收集反馈工作； 3、及时提出推广建议，制定切实可行的推广方案，通俗一点讲，这份工作的任务就是让更多的jrs了解虎扑识货，将更多有爱的人们聚集在识货。 任职要求： 1、熟悉电商行业，网购经验丰富，熟悉一定网购领域者优先（如运动装备、户外、数码、服装、保健等各种行业领域均可） 2、文字功底扎实，能独立完成广告及论坛活动文案。 3、执行力强、思维活跃、创新力强，对数据敏感。 4、有推广策划能力，能独立完成推广方案制定及实施。 5、有网络推广经验或熟悉虎扑论坛者优

8、先。第5篇：运营岗位职责 网站运营总监 网站运营总监岗位职责： 1、组织对新网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划 2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写 3、与各部门人员的沟通。 4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。 5、网站功能测试及维护管理。 6、组织进行目标客户深层调研。 7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 网站运营总监的工作内容: 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

9、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 制定公司运营标准并监督实施； 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 完成总经理临时交办的其他任务。 职位描述： 1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向； 2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式

10、的形成和相关产品的设计、优化； 3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施； 4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成； 6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能

11、力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。 网站程序员岗位职责 网站程序员岗位目的: 负责公司旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。 岗位职责： 1、编写开发计划 负责公司旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。 参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。 2、网站功能修改和升级 按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。 3、日常业务开发 每天程序员根据

12、公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。 4、网站测试 网站开发前期必需先测试，测试成功后方可上传。如因违规操作造成的公司损失由个人全部负责。 5、软硬件维护 负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检；并负责统计和监视系统日志。同时，也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。 6、防毒防黑 负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法，并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。每半月定期杀毒和升级防黑策略，排除因此出现的网络故障。 7、数据管理 每半个月必须对网站的重要数据（包括网站程序

13、、网站数据库和网站运行日志等）做增量备份，并一个月对程序和数据库做完全备份。日常负责管理网站的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。 8、技术支持 每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈，保证客户的满意度。 9、软硬件采购 负责公司旗下网站发展所需要的软硬件的采购和选型； 10、其它要求 公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。 完成公司交给的其他任务。 网站美工岗位职责 岗位职责： 1服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。 2严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。 3负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作。 4认真做好各类信

14、息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。 5全面主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。 6负责公司设计队伍的培养。对部门员工进行有计划的培训和管理。 7负责与各岗位的协调工作。 8完成公司交办的其他事务。 负责公司的美术设计和制作工作责任： 根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。设计、制作公司所需的广告牌、宣传品、公司用品、办公用品。 配合相关部门，对公司大型活动的会场进行布置。为重要客人提供所需的美工服务。为树立公司形象进行美术设计和制作。保管所用的美工工具和美术材料。熟悉本岗位工作，努力 学习相关知识。 负责网站页面的美

15、工设计，修改 配合技术部门对网站页面设计和技术的配合 网站整体栏目、网页的设计制作； 平面广告设计制作 对网站原有栏目进行加工处理； 为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告。 平面设计岗位职责 岗位职责： 1、主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想； 2、协助参与参与广告的创作、设计和制作； 3、对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案； 4、会同各相关部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等； 5、协助参与产品样本、企业宣传册、vi、企业形象、商标、标志设计制

16、作； 6、协助参与包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等； 7、协助参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能宣传标语、企业环境布置设计等； 8、负责参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能够顺利完成； 9、完成各项目、各部门交办的设计工作； 网站优化师岗位职责 1、熟悉google(包括google海外)、baidu、的优化手法以及操作过数家成功案例，但google与baidu必须精通。 2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化,包括

17、站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种seo推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示。 3、seo岗位人员需能监控网站关键字，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案持续调优。 4、负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广。 5、能针对关键词优化进行合理内容设计。 6、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析。 7、和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。 8、有较强的创新意识，有较好的知识分享意识，有很好的团队合作精神。 9、制定并组织实施公司网站及网络产品的seo优化方

18、案，负责优化网页结构，保证网站seo技术水平、网站pr值、alexa排名保持行业的领先地位。 10、与各岗位协调工作，完成公司交给的其他任务。第6篇：运营岗位职责 （一）运营主管工作职责： 1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。 2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。 3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。 4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服

19、务部，并配合好售后部门进行处理。 5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。 6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。 7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。 8、完成上级领导交办的其他事务。 （二）运营经理工作职责： 1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。 2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。 3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。 4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 5、配合

20、商场企划工作的落实和信息反馈。 6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。 7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。 8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。 9、完成上级领导交办的其他工作。 （三）运营副总工作职责： 1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。 2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。 3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。 4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。 5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。 6、协

21、助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。 7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。 8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。 9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。第7篇：运营岗位职责 运营部岗位职责 所有岗位： 运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 一、运营总监 岗位名称：运营总监 部门名称：运营部 直接上级：总经理 下属部门：运营经理、营销经理 部门性质：对线下品牌

22、就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责 主要职责： 1负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4负责公司营运部门的制度规范，以及关

23、于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。 二、运营经理 岗位名称：运营经理 直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。 三、营销经理 岗位名称：营销经理 部门名称：运营部 直接上级：运营总监 下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管 主要职责： 1制

24、定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。 四、运营主管 岗位名称：运营主管 直接上级：运营经理 下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 主要职责： 1负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案； 2统筹

25、各店长的工作安排； 3配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果； 5优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量； 6实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告； 7推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。 五、淘宝店长 岗位名称：淘宝店长 部门名称：运营部 直接上级：运营经理 下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工

26、主要职责： 1落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实； 2维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略； 3制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划； 4处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求； 5引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案； 6落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标； 7定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果； 8负责所辖员工的专业化知识培训。 六、客服主管 岗位名称：客服主管 部门名称：运营部 直接上级：运营经理 下属部门：淘宝客

27、服 主要职责： 1配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量； 3负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准； 4整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标； 5配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督； 6负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种

28、客户突发事件； 7累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。 七、运维专员 岗位名称：运维专员 部门名称：运营部 直接上级：运营主管、淘宝店长 下属部门： 主要职责： 1负责所有淘宝店铺的技术实现； 2定期对设计团队进行技术维护培训； 3几时跟进各个店铺的首页、内页更换。 八、文案策划 岗位名称：文案策划 部门名称：运营部 直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长 下属部门： 主要职责： 1负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容； 2负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容； 3负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容； 4从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者

29、，提示产品的核心竞争力； 5制定店铺的创意装修方案和创意执行广告； 九、淘宝客服篇2：运营专员岗位职责6 运营专员岗位职责说明书 职位名称：运营专员 所属部门：运营管理部 主要岗位职责： 1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。 2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。 3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。 4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项

30、检查，上报专项检查报告。 5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。 6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。 7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。 8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。 9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。 10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。 11、公正廉明、不徇

31、私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。 12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。 14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 15、负责部门内部所有后勤工作。 16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。 直属上级：总经理助理兼运营经理 任职资格： 1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、一

32、年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验； 3、具有较强的沟通协调能力； 4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力； 5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。 任职人签字： 审核人： 生效日期：篇3：运营部经理岗位职责 运营部经理岗位职责 一、协助总经理制定公司的发展战略规划； 二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程； 三、制订所负责业

33、务的年度工作计划并监督实施执行； 四、制定所负责部门的各项管理规章、制度； 五、积极协调和激励所属部门的工作。 六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理； 七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划； 九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 十、维持并开拓各方面的外部关系； 十一、管理并激励所属部门的工作绩效。 十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 十三、部门相关费用审核权、控制权； 十四、处理顾客投诉的对外代表权。 十五、下属工作指导、督查、人事变动权 十六、对下属各项工作的检查、考核权 十七、相关

34、营运部的营运管理事项权 十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。 十 九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。 二 十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。 二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。 二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。 二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。 二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。 二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心

35、员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。 二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。 二十 七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。 二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。 二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。 三 十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。 三十 一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。 三十 二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。篇4：营运部岗位职责 营运部岗位及职责 一、部门职责 1规划公司年

36、度生产经营计划，推进公司中、长期发展规划。 2检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。 3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。 4分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。 5加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。 6根据kpi指标细化，并落实、贯彻、执行。 二、岗位设置 营运部总监一名； 经营效率经理一名； kpi管理专员一名； 三、岗位说明书 1营运部总监 职位名称：营运部总监 职位代码 直属上级：事业部总经理 职位概要： 策划推进公司的业务运营战

37、略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目 标。 工作内容： 1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4、制定公司运营标准并监督实施； 5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运 营队伍； 7、完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格： 教育背景：管理类专业本科以上学历，工作经验突出可放宽条件。 培训经历：受过战略管理、组织变革管理、

38、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验：8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。 工作能力： 1、在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验。 2、精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验。 3、熟悉行业动态及运营发展趋势。 4、熟练操作使用办公软件。 2经营效率经理 职位名称：经营效率经理 职位代码 直属上级：营运部总监 职位概要： 分析、预测公司各种经营指标，向管理层提供经营建议和决策支持。 工作内容： 1、分析评估各项业务和各部门业绩，提供经营建议和决策支持； 2、检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状次品不佳或制度执行不力的行为进

39、行纠编。 3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。 4分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。 5加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。 任职资格： 教育背景：财经类本科以上学历 培训经历：受过项目管理、管理学、财务分析、产品知识等方面的培训。 经 验：5 年以上大型企业财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 工作能力： 1、擅长财务分析。 2、熟悉各种组织形式下企业财务管理工作； 3、熟练使用办公软件及财务软件。 3kpi管理主管 职位名称：kpi管理主管 职位代码 直属上级：营运部

40、总监 职位概要： 协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作 工作内容： 1、执行公司年度薪酬规划及福利计划； 2、定期收集市场薪酬信息和数据； 3、根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法； 4、按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库； 5、制作公司每月的工资报表，按时发放工资； 6、办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金； 7、考勤、管理休假； 8、其他与薪酬相关的工作。 任职资格： 教育背景：人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训

41、。 经 验：2 年以上薪资管理工作经验。 工作能力： 1、熟悉国家人事政策、法律和法规。 2、熟悉与薪酬相关的法律、法规。 3、熟悉薪酬福利管理流程。 4、人力资源管理理论基础扎实。 5、熟练使用相关办公软件。 3商务主管 职位名称：商务主管 职位代码 直属上级：营运部总监 职位概要： 协助商务工作开展，根据商务管理流程，做好业务流程管理的对接。 工作内容： 1 了解公司物流服务流程，做好商务对接； 2 熟悉库存周转流程，了解发货与库存的动态变化，协助业务部做好要货计划； 3 及时整理业务订单，进行整理汇报商务部，并跟踪订单执行过程； 4 根据工作需要，整理商务数据，为营运管理提供依据。 5

42、商务部进销存帐目管理，及时更新维护，为商务运作提供积极支持。 6 领导交办的其他任务。 任职资格： 教育背景：市场营销、管理类相关专业大专以上学历。 培训经历：接受过物流知识的相关培训。 经 验：有2年以上相关岗位工作经验。 工作能力： 1有较强的组织沟通能力。 2高度的责任意识。 3熟练操作办公软件。篇5：运营部职责 2 部门使命 是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设 3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项

43、管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理 3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地； 3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈

44、。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标； 3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责春和会的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控 3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集

45、团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度kpi； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作； 3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册； 3.6.3 负责集团权责体系、权责手册的建立与维护； 3.6.4 负责集团流