物业保洁 清洁保养

1、 物业保洁 清洁保养第一节 地板的清洁保养一、各种地板清洁保养的通用性基础常识（一）清除异物、扫除灰尘。不论是何种材质的地板，清扫前都要先把地面的异物捡起来（如曲别针、图钉等），再用扫把、吸尘器、除尘纸或拖把，将地板表面、家具下方、角落的灰尘，毛发、蜘蛛网除去。（二）根据地板材质，选择适合的地板清洁剂，由室内往门口的方向清洁。如果是角落或地板缝等较不易清理的地方，可以用旧牙刷直接沾地板清洁剂刷洗较难洗的顽垢，也可以直接将地板清洁剂倒在抹布上，擦拭后，再以清水冲洗即可。不过，有些地板清洁剂中的界面活性剂浓度较高，拖完地后，半湿的地面反而更容易沾染灰尘，结果越弄越脏，因此，要特别注意选择有良好商誉

2、的产品。如果想要让磨石子或大理地面在清洁过后，还能带有光可鉴人的闪亮效果，不妨使用具有水蜡配方的地板清洁亮光剂，使用后只要任其风干即可。二、木地板清洁、保养（一）木地板清洁无论是天然漆实木地板还是油蜡实木地板，在日常清洁时，可先用吸尘器来清除，之后再用软布蘸上专门清洁剂或皂片的稀释液进行清洁。对于大面积的清洁，可用喷雾器或旋转清洁机进行。对于天然漆实木地板，水对它并没有什么好处，清洁时要尽量减少多余的水分，擦洗时一定要将抹布拧干。而油蜡实木地板要除去黑色橡胶的磨痕和其它不能用水清除的污痕可用软布蘸低浓度的酒精或少许白酒擦去。清洁中应注意以下几点：1、避免用水拖把擦地面，更不要用水泼地面。木地板

3、遇水后会出现变形、松脱或干裂等现象。2、天气潮湿时要注意做好通风工作。3、避免用过重的尖锐的金属在上面推拉。4、地板上的污迹避免磨刨，否则会使木板表面受损或变薄而不符合使用的要求。（二）木地板养护天然漆实木地板：在地板清洁干净以后，应该涂上一层稀释的地板上光剂。如果地板的使用率相对频繁，可适当加大上光剂的浓度。一般情况下起居室可以每月养护一次，而经常出入的厨房、客厅等则需要每周进行保养。油蜡实木地板：将地板完全清理干净并保持干燥，之后在地板表面涂上一薄层轻油蜡，用软布将地板擦亮并将多余的油迹擦掉以避免产生亮斑。涂过轻油蜡的地板不要急着使用，应在晚间自然风干。（三）木地板防污在经过一段长时间的使

4、用之后，天然漆实木地板或油蜡实木地板都会有难以用普通清洁方法除去的污垢，不同的情况有不同的解决方法。天然漆实木地板：当地板因很多的积垢而变得难以清洗，可以用脱脂剂和25的温水相混合，在使用脱脂剂前，地板应进行充分的清洁。对于污损过于严重的地板，应将实木地板的表面打磨掉，然后重新上漆，但此法应是万不得已的，因为打磨必然会使地板变薄。油蜡实木地板：如果地板出现大面积的污渍，可以用装有干燥的软性抛光垫的打磨机来进行处理，以保持光泽度一致，但必须在地板表面涂轻油蜡4小时内进行，之后让地板自然风干1624小时。（四）木地板打蜡打蜡是一种常规的保养方式，现讲解一下具体操作程序：不论是给新的未上过蜡的还是旧

5、的开裂的地板打蜡，首先都应将它清洗干净，完全干燥后开始操作，以免蜡层无法完全附着于木质地板上。反而使地板出现一点一点的白斑。而且最好使用平面式海绵拖把，以免一般拖把的棉絮随剂残留在地板上。1、至少要打三遍蜡，每次都要用不带绒毛的布或打蜡器磨擦地板以使蜡油渗入木头。2、要想得到闪亮的效果，每打一遍蜡都要用软布轻擦抛光。3、或者选用聚酯胺地板蜡，用干净的刷子刷三遍。要特别注意地板接缝。4、每打一遍，待干燥后，用非常细的砂纸打磨表面，擦干净，再打第二遍。三、大理石地面清洁保养的注意事项大理石的主要成分是碳酸钙的晶体，大理石的漂亮色泽由石内的杂质所形成。不同的大理石，其密度及韧性有很大差别，但其主要成

6、分相同，故清洁保养方法大致相同，清洁保养应注意以下几点：（一）避免使用酸性的清洁剂，因为酸性清洁剂与碳酸钙可发生化学作用，能使大理石失去韧性，腐蚀大理石表面，使其失去光泽。（二）避免使用粗糙的东西磨擦，否则会使大理石面永久磨损。（三）避免使用砂粉或粉状清洁用品，因为此类清洁用品干燥后，会形成晶体，留在大理石表层洞孔内，造成表层爆裂。四、花岗石的保养 其实花岗石的保养很简单，只需按以下步骤即可： (一)清洗地面。采用中性清洁剂，配合洗地机清洗； (二)吸去残液。使用吸水机吸去残液，待其干透即可； (三)落蜡。花岗石由于其表面光洁度较高，所以应选取油性封蜡，蜡面应薄而匀，待第一遍蜡干后再

7、上第二遍。  (四)上面蜡。可采用两底两面，方法同底蜡。 (五)抛光。五、瓷砖地面清洁保养的注意事项瓷砖是由黏土混合于水放在窑中烧制而成。黏土是矽化铝和其他物品的混合物。瓷砖有表面平滑光亮和不平滑光亮两种，光滑的瓷砖有一层与瓷砖本身不同性质的不透水物质表层，不光滑的瓷砖则没有，将瓷砖镶在混凝土上便成为墙面或地面。清洁瓷砖地面注意以下几点：（一）避免使用强酸清洁剂，因为此类液体浸蚀瓷砖表面及接口，会使瓷砖失去光泽和发生脱落。（二）避免用粗糙的物体磨擦，以免瓷砖被磨损，失去光泽。（三）避免用粉状清洁用品，因为此类清洁用品干燥后在瓷砖表面形成晶体使砖面燥裂或接缝裂开，导致砖体脱落。六各种污

8、渍的清除方法（一）口香糖清除方法1、随身携带工具：刀片注：开荒后进行正常清洁工作情况下使用。特点：刀片面积小，携带方便，锋利性强，去除小面积污物效果好。2、刀片的使用：应用食指、中指握于刀柄，拇指按于刀面，将其刀片倾斜一定程度即可（不要出现刀片与地面呈现90度，易损地面和刀片）。3、清除方法（1）大理石、瓷砖、水磨石特点：表面光滑，属硬质无孔地面。落入污物比较好清理。当口香糖粘在以上地面时：发现时如口香糖水份未干，可用刀片先去除，再将沾有除胶剂的抹布擦拭剩余残渣，同时可与刀片交替使用。发现时如口香糖凝固发硬时，可直接使用刀片去除，不需使用抹布擦拭。（2）木地板特点：属无孔软地面。落入污物相对好

9、清理。当口香糖粘在木地板时：与第1条的区别在于应先使用抹布将其湿润（因水与口香糖不会融合），再使用刀片、除胶剂等处理。注意事项：因各类木地板的质地不一样，一定要正确使用刀片进行清理，以免划伤地板面。（3）地毯、橡胶垫特点：属有孔软地面。落入污物清理难度大。当口香糖粘在地毯上时：发现时如口香糖水份未干，先用手将其整体部分摘除，再用沾有除胶剂的废弃牙刷，将其剩余残渣去除。发现时如口香糖凝固发硬时，可直接用手去除（会有少量粘有的地毯毛掉落）注意事项：在清理时，尽量使其处理的面积缩小，以免出现更多的地毯毛掉落。（4）布料、织物布料上沾有口香糖胶渍时，不可将沾有口香糖处的布料弄皱，也不可马上撕下口香糖，

10、因为这样很有可能将口香糖嵌到布缝中去。应该用冷水将口香糖冷却，待口香糖凝固发硬时，小心地将其剥下，然后用生鸡蛋清或洗甲水去除布物表面的粘胶，后将残渍逐一擦去，最后放入肥皂水中洗涤，最后用清水涮出。（二）油渍的清除方法在办公楼中，普遍出现最多的油渍有汽油、机油、菜汤等油渍。滴在不同的物质面上应有不同的处理方法。1、大理石、瓷砖、水磨石（1）大理石没上蜡的情况：当滴上油渍时，经过抛光的大理石会吸收的很快（因大理石成品等次不同，不好界定吸收程度的时间）。在清理的过程中，可用沾上化油剂的钢丝球擦拭，如没效果去除，只有请专业的清洗公司解决。（2）大理石上蜡的情况：当滴上油渍时，当油渍是机油或汽油时，可直

11、接使用湿抹布擦拭，如擦拭不掉可使用沾有化油剂的抹布擦拭；当油渍是菜汤时，如用湿抹布擦拭不掉时，可使用沾有餐洗净的抹布擦拭。注意事项：不可使用钢丝球擦拭，因钢丝球对其磨损程度可将蜡去除。化油剂特点及性能：外观：浅黄色透明液体气味：无味性能：能迅速渗透，乳化及皂化各种油性污垢，机油及食物性油垢，适用厨房、工厂、机修、食品加工等可水洗的硬面。使用方法：对轻微污垢表面可用地拖、刷子、高压水枪等方法清洁。先将化油剂按表面污渍的程度况水（重渍1：10；轻渍1：100）。将清洗液喷洒到需洗物体表面，让其渗透2-3分钟，再用刷子或软布擦拭。如所清洁表面不使用水冲洗，也可用软布沾强力化油剂擦拭，再用干净吸水软布

12、擦干即可。2、花岗石、水泥：属硬质有孔地面。可直接按照化油剂的使用方法进行清洁。注意事项：要求员工能够在第一时间内发现油渍，时间越短，清理处理结果越好。（三）痰渍的清除方法1、普通硬质地面（1）如痰渍已干可直接使用刀片去除；未干可使用纸巾或其他一次性物品直接擦拭，如使用拖把擦拭，完成后必须用来苏水或84消毒液清洗消毒，必免二次如污染。（2）痰渍落在痰筒的侧壁上并且未干，这种情况可使用一次性纸巾擦拭并扔至痰筒内。2、地毯、橡胶垫等软质地面当发现痰渍时，先用纸巾将大面积的痰渍去除，剩余部分的残渍用沾有稀释（根据实际情况稀释，原则是味道不要过浓）来苏水的抹布擦拭干净，不可使用84消毒液，因84消毒液

13、有去色的特点。第二节 地毯的清洁保养地毯是一种高档的装饰铺底材料，目前在商业、办公、内广泛铺设，据统计在现代酒店、写字楼，地毯铺设占总面积的60%以上，可见地毯用途之广泛。一、地毯的用途和优点（一）为室内营造庄重气氛（二）美观和多样化（三）有助于吸音和减小声浪（四）为人们提供舒适的踏足地面（五）提供清洁和安全工作、生活场所二、地毯的种类和特点（一）羊毛地毯：属天然蛋白质纤维，外观光泽柔和，富有弹性。1、物理性能 ：吸湿性强、弹性好、手感舒适、不易起皱、较为耐磨、但易霉易蛀。2、化学性能 ：不耐酸碱，遇强酸会溶解，对氧化剂和还原剂都较为敏感。3、染色性能 ：易于染色，但也较易脱色。4、鉴别方法（

14、燃烧法）用火点燃一束纤维： 有头发丝燃烧的臭味且燃烧后残余物可用手捻成粉末。（二）晴纶地毯（聚丙烯晴）：属化学纤维、光泽好。1、物理性能 ：吸湿性较差、导电性差易产生静电和沾污现象。但有优异的耐日光性能和优良的防霉防蛀等耐菌能力。2、化学性能 ：对化学药品的稳定性良好，耐酸耐碱但遇强酸且温度较高时会发黄；对常用还原剂也较为稳定；不受一般有机溶剂、油脂、表面活性剂的影响。3、染色性能 ： 染色较为困难但不易脱色，且色泽鲜艳。4、鉴别方法（燃烧法）：遇火收缩离开火焰后仍继续燃烧，有黑烟，残余物为松而脆的小球。（三）尼龙地毯（锦纶66）化学纤维、手感较差1、物理性能 ：弹性好（比羊毛好）有韧性强度高

15、耐磨耐用比重小耐霉耐蛀，吸湿性较差，介于羊毛和晴纶之间，抗电性差。2、化学性能 ：对化学药品的稳定性良好，但能被氧化剂破坏，对一般的有机溶剂比较稳定，干洗时不会受到严重损伤，比羊毛耐碱性好的多，稀酸不致损伤纤维，单遇浓酸会溶解。3、染色性能 ：染色困难但不易脱色三 、地毯的构造第一层，面层：通常用天然纤维和人造纤维织成，表面疏松、柔软、纤维感强。第二层，承托层：通常用纤维织成，起支撑作用，提高地毯的稳固性和耐用性，面层纱线和此层物料相互缠织。 第三层，副承托层：一般用麻或化纤织成，用黏合剂紧附着承托层，牢固的结合整块地毯组织。衬垫层：一般为塑胶孔状结构，其作用是使地毯与地面隔离，增加透气性和弹

16、性。四、地毯的污渍（一）污渍、赃物在地毯层次上的分布1、地毯的多层式结构，使其容易埋藏污渍、赃物。2、污渍不仅在地毯表面，而且会深入到纤维组织缠结的呈托层。 3、灰土、沙粒渗入第二三承托层内，成为潜藏的赃物，不断损坏地毯纤维。4、地毯被不断擦动，污渍、赃物会愈埋愈深。（二）地毯污渍、赃物分类1、水基性和干性污渍、赃物。大部分地毯污渍属于水基性和干性物质。，包括尘土、沙粒、淀粉、软饮料、茶汁、水果汁约占全部污渍、赃物的80%-85%，特别是微细的尘土，工作与生活的脱落物，大多粘附在地毯表层。较大的脏物颗粒会滑落在承托层。2、油基性污渍、脏物这包括动、植物油，化妆品，鞋油，圆珠笔油等。3、蛋白质基

17、污渍、脏物这包括血、呕吐物、尿、食品类，这两类污渍、脏物约占20%左右。（三）影响地毯污渍处理效果的因素1、发生的时间/处理的及时性2、污渍的种类3、地毯材料4、几次处理/判断、选择正确方法于清洁剂五、地毯清洁剂的使用（一）高泡地毯水1、产品性能： 本品配有污渍悬浮剂及催干剂，含特效纤维护理成分，泡沫丰富、稳定、去污力强、不伤地毯和编织物。使用方便，气味芬芳，艳丽如新。2、适用范围： 适用于地毯、沙发、布艺、墙饰等编织物的表面去污。3、使用方法： 将本品按比例配好地毯水（最好用温水），均匀喷洒地毯，不宜太湿，再配合多功能刷地机或手工刷洗，洗后用吸水机将泡沫同污垢一起吸干，同时不要忘记在吸水机的

18、污水内加入化泡剂，以保护吸水机。请不要踩踏未干透的地毯。建议比例：轻微污垢1：40，一般污垢：1：20，严重污垢：1：10（二）低泡地毯水1、产品性能：本品是独特的高效低泡配方，去污力强，迅速渗透到地毯的纤维间隙，将隐藏在地毯深层的污渍彻底清除，特别适用于清洗地毯油污和日常保洁时残留在地毯的高泡地毯水余渍，兼有杀菌、防霉、除味功能。2、适用范围：适用于地毯、沙发、布艺、墙饰等编织物的表面去污。3、使用方法：将本品按比例配好地毯水（最好用温水），均匀喷洒地毯，配合多功能刷地机刷洗，洗后用吸水机将泡沫同污垢一起吸干，同时不要忘记在吸水机的污水内加入化泡剂，以保护吸水机。请不要踩踏未干透的地毯。建议

19、比例：一般污垢：1：10，严重污垢：1：5。（三）地毯除渍剂1、产品性能：本品配有污渍悬浮剂，能有效地溶解和分离茶渍、咖啡渍、饮料渍、油渍、唇膏、血渍、墨水渍等，并对地毯无损伤。2、适用范围：适用于地毯、沙发、布艺、墙饰等编织物的表面污渍。3、使用方法：将本品用喷壶均匀喷洒地毯污渍处，再配合多功能刷地机或手工刷洗，洗后用吸水机将污垢吸干，用水过净。（四）化泡剂1、产品性能：本品由浓缩矽化物乳化而成，可消除各种水质泡沫，特别适用于硷化物形成的泡沫。将少量化泡剂加入有泡沫的液体中，泡沫变会逐渐消失，在清水或污水中同样发挥化泡能力，保护设备，减少工作强度。2、适用范围：适用于各种水质泡沫，特别适用于

20、硷化物形成的泡沫，地毯清洗机、吸水机消泡。3、使用方法：将本品加入地毯清洗机清洗桶内，或加入吸水机污水桶内。六、地毯的主要清洗方法清洗地毯是一项技术要求极高的工作，一般应配备专职地毯清洗工，并经过严格培训后才能够独立操作。地毯的清洗要根据地毯的质地和地毯铺设的位置及脏污的程度，安排不同的方法进行清洗。（一）简单清洗1、将清洁剂喷洒于地毯表面。但切勿弄得太湿，以免弄湿了衬背，地毯很难干且易褪色。待污垢与地毯表面分离后，地毯上会浮现现一点点的白色棉絮，再用一般的吸尘器除分离物即可，不需再用水清洗。2、如果想要用清水清除残留的油污一定要使用冷水，因温热水只会使污渍扩大，反而弄巧成拙。3、将一定比例的

21、面粉、精盐和石膏粉，比例为（6:1），用水和成糊状加温冷却使之成为干块状，然后压成小块，撒在地毯脏处，再用硬刷使之在地毯上滚动，直至滚成粉状，多面手用吸尘器吸净即可。（二）干粉洗法材料及工具：粉状地毯清洗剂、吸尘器、干粉洗地毯机。操作方法：1、用吸尘器彻底吸尘。2、将粉状地毯清洁剂均匀地洒在地毯上。3、用干粉洗地毯机进行擦磨，直至污渍去除。4、清洗特点及注意事项：（1）此方法适于小面积的地方，属轻便操作方法，不能用于地毯的彻底清洗。（2）可一人操作，在操作过程中，对其他工作无妨碍。（3）不使地毯过湿，无缩水的现象。（4）清洗后可立即使用，不影响正常经营活动。（三）干泡清洗法材料及工具：干泡清洁

22、剂、吸尘器、水桶及保护垫、干泡洗地毯机。操作方法：1、用吸尘器彻底吸尘。2、将干泡清洁剂按比例兑水倒入水桶内，再倒入干泡洗地毯机内。3、用干泡地毯机将清洁剂泡沫擦入地毯中。4、干泡机的打磨走向是方形重叠。5、打磨后用吸尘器将污泡沫彻底吸干净。6、清洗特点及注意事项：（1）适用于任何脏度的地毯。（2）封闭工作区的时间较短，不会使地毯过湿。（3）干泡洗地毯机停止工作时，应立即离开地毯面或用保护垫垫于机器底部，以保护地毯。（四）盘形干泡清洗法材料及工具：干泡地毯清洗剂、干泡洗地毯机、软尼龙擦盘、吸尘器、水桶及保护垫。操作方法：1、用吸尘器彻底吸尘。2、将清洁剂按比例兑好倒入水桶内，然后倒入干泡洗地毯

23、机内。3、将干泡洗地毯机放在地毯上。4、用干泡洗地毯机将泡沫均匀擦入地毯中。5、机器的走向是由左上角开始向右角作圆形互叠。将机器移向左面，向下退一行再以圆形互叠法向右推，每行长约10英尺左右，上行与下行的间隔互叠约5英寸。6、待地毯完全风干后，再彻底吸尘。7、清洗特点及注意事项：（1）适用于各种比较脏的地毯。（2）需要专业人员操作，以免留痕或过湿。（3）洗地毯机较大，毛刷不宜太细。（4）机器过重或压擦会使地毯纤维松散。（5）机器停下时，应立即移开地毯表面或放下保护垫。（6）该清洗方法需要较长的工作时间。（五）盘形湿洗法材料及工具：地毯清洗剂、洗地毯机、软尼龙擦盘、吸尘器、保护胶垫及水桶。1、操

24、作方法：与盘形干泡法相同。2、清洗特点及注意事项：与盘形干泡法相同，惟一不同之处是洗后地毯较湿，风干时间较长，易起水渍。（六）冷水抽洗法材料及工具：冷水抽洗机、地毯清洁剂、吸尘器及水桶。操作方法：1、用吸尘器彻底吸尘。2、按比例将冷水与清洁剂兑好后倒入水桶中，再倒入机器。3、开着机器按直线推动扒头。关闭喷水器，拖动扒头，并开启吸水泵开关，以吸去多余的水分。4、移至另一行重复上述动作。5、待地毯彻底风干后，再彻底吸尘。6、清洗特点及注意事项：（1）需专业人员操作，地毯避免过湿。（2）此法适用于任何较脏的地毯。（3）此种清洗法不宜次数过多，以免损伤地毯。（七）热水抽洗法此种清洗方法与冷水抽洗法完全

25、相同，惟一不同之处是使用热水，若使用不当，其危害程度大于冷水抽洗法。无论使用哪种方法清洗地毯，最终的目的是要使地毯清洁，对地毯加以保养，延长地毯的使用寿命，因此要根据具体情况使用不同的方法进行清洗，以达最佳效果。七、实用小窍门（一）绒毛竖起地毯的绒毛若已被家具压平，可在洗涤前，利用硬币的边缘将其慢慢拨起，或是将湿毛巾摺两下，覆盖在被压平处，然后，用稍热的熨斗缓慢蒸热压平了的绒毛，使其竖起（二）去除地毯焦痕如果不慎将地毯烧焦，在烧焦较严重时，我们可用修补法去除，先将烧焦处尽量用硬毛刷刷掉，然后可将在家具下面的地毯毛刷起来后，用剪刀剪下，再用粘剂把它粘在烧焦处，用相当于书本轻重带平面的东西压在上面

26、，待粘合剂干燥后，粘上的毛牢固了，最后用毛刷轻轻梳理一下便可。（三）地毯的恢复如新地毯用久了颜色就不再鲜艳，要使旧地毯颜色变的鲜艳起来，可在头一天晚上把食盐撒在地毯上，第2天早上用干净的温抹布把盐除去，地毯的鲜艳颜色就会恢复。（四）地毯上污渍的去除：1、动植物油迹。可用以棉花蘸纯度较高的汽油擦拭。2、果汁和啤酒迹。要先用软布蘸洗衣粉溶液擦拭，再用温水加少许食醋溶液擦洗。3、墨水迹。新迹可在污处撒细盐末，再用温肥皂液刷除。圆珠笔渍。用酒精清洁，再用白色而清洁的布擦干。4、陈迹。宜用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭即可。5、茶水、咖啡等污物。可使用地毯专用清洗液、硼砂液或洗涤液等清洁剂，用毛刷反复

27、清刷即可除掉，然后用清水清洗干净即可。6、番茄酱、酱汁等黏稠物。可利用餐巾纸之类的吸水性强的物体把污渍吸收、除净，之后用毛刷反复清刷，清水洗净即可。7、蛋清、牛奶、冰淇淋等脂类物体。先用温水和洗涤液洗刷，然后使用专卖的挥发性去油剂除去脂肪。提醒，不能使用热水，因为蛋白质受热容易固化，不易除去积垢，还会使地毯变形。 8、米饭粒、口香糖等物踩在地毯上。先用手将其铲除，再用刷子刷净即可。 9、尿液。可使用餐巾纸、棉布或棉纸先进行吸收处理，然后用温水加醋清刷，之后再用洗涤剂清洗干净。10、地毯上碎玻璃的清除方法。地毯上有了玻璃碎片，可先用粘胶带在碎片部位粘一遍，再撒些饭粒，用扫帚清扫，然后用吸尘器吸，

28、务必使玻璃碎片全部清除完，否则非常危险。11、鞋油、油漆。可用香蕉水或汽油擦洗，再用中性洗涤剂清洗。12、血渍。可用冷水擦洗，再用盐水或柠檬汁搓洗。不能用热水，血遇热便会凝固粘牢。13、蜡渍。在蜡渍上先放一块白色而清洁的布，往白布上喷水，然后再用电熨斗热熨有蜡的部位，蜡便会遇热而溶在白布上。14、口红渍。用酒精清洗，再用白色而清洁的布擦干。八、地毯的保存如因季节变化或业主需求，地毯需要暂时存放起来，一定要在地毯上撒放一些防虫剂，然后把地毯卷起来，用塑料袋封好，放置通风干燥的地方。千万不能露天存放，否则可能使地毯遭虫害或阳光晒退色等等。在把地毯存放起来之前，一定要给纯羊毛手工地毯做个保洁，可用吸

29、尘器或软毛刷沿顺毛方向清扫。再在地毯上察看，是否有污渍。重度污染的地毯或使用时间较长没清理的地毯，需送到专业厂家清洗。第三节 玻璃的清洁擦窗和擦玻璃是定期清洁工作中的一项重要内容。公共区域保洁员经常要擦各种类型的窗和玻璃，因此，公共区域保洁员要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先将窗框和窗操里的浮灰擦净，再擦玻璃，擦玻璃有不同的方法。一、潮干布擦。擦布要用质地软硬适中，光滑无毛容易吸水的布，先将布用清水或兑有玻璃清洗剂的水揩潮。擦玻璃时按先中心后四角或先四角后中心的顺序反复揩擦，直至玻璃擦亮为止。二、水擦1、用布蘸水擦。用水擦是用水把布蘸湿后，在玻璃表面揩擦，对一般的玻璃用清水

30、或兑水的玻璃清洁剂。布蘸水后的湿度要适宜，要防止因布滴水影响墙面或其他地方的卫生。2、用玻璃刮刮擦（1）先用带有棉毛头的抹水器蘸清水或兑水的玻璃清洗剂，将玻璃表面擦干净；（2）用刮水器由高处边缘开始按横向或纵向画过玻璃面，将玻璃表面的水迹刮干净，刮水器与玻璃保持45度，每画一回，就用布将刮水器抹干，以免将玻璃刮花；（3）要注意玻璃的四个边角，不能留有水迹；（4）用布将玻璃框和边缘抹干；（5）玻璃上若有粘纸等，可用刮刀小心除去；（6）工作完毕，将所有用具收齐，清洗后再放回储存室。三、注意安全操作。擦玻璃要选择工作认真，身体较好的员工。有心脏病和高血压的员工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃时要有防范措

31、施，思想集中，室外擦玻璃要注意天气的变化，夏天不要曝晒，以防中暑。刮大风时也切忌擦玻璃，以免发生危险。第四节 灯具的清洁各类灯具，特别是吊灯、顶灯除日常擦拭其表面外，还要定期进行清洗，每次清洗都要做好周密的计划。一、选择适当的时间清洗公共区域的吊灯应选择在夜间进行，会议室和多功能厅的吊灯应根据会议预定情况而定，一般选在连续两三日内无活动的情况下进行。在人员许可的情况下白班和夜班同时清洁，缩短清洗时间，避免影响会议室的正常使用。二、安排有效人力清洗大型吊灯是项费时费力的工作，必须提前安排好人员，特别是要挑选有经验、耐心和细心的人员来做这项工作。因为吊灯价格很昂贵，易损坏，配件不易采购，管理人员一

32、定要在现场监督、检查和指导。三、准备清洗用具和用品由于吊灯或顶灯在高处，所以要准备好升降机或梯子、旋具、水桶或水盆、专用清洁剂或白醋、擦布等等。四、擦拭灯具擦拭灯具要切断电源。擦拭时要先用潮湿布擦尘，然后再用干布擦净。根据灯不同的质地，使用不同的方法进行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法为：将灯饰摘下，浸泡在专用的清洗剂或用白醋与水兑成的液体中，进行轻洗，然后用水洗净，最后用干布擦干。铜质和电镀制品的灯饰要用专用的清洁剂擦拭，擦拭后要用干布擦净，灯饰表面不得有残留的清洁剂，以免残留时间过长对灯具和灯饰有腐蚀。灯泡要用干布轻轻擦干净，严禁使用湿布和湿手擦拭，以防止危险事故的发生。操作完毕后，要按原样

33、将灯饰装好。五、灯具装饰完毕要进行仔细的检查检查安装得是否牢固，有无部件短缺，安装效果是否与原来一致，既保证安全又达到美观。 六、检查灯具的照明情况擦拭、安装完毕后，开灯进行查验灯泡是否有不亮的。有的吊灯需上百个灯泡，经长时间使用有些灯泡会烧坏，日常更换比较困难，可以在定期清洗吊灯时，无论好、坏将灯泡全部换下，坏的灯泡丢掉，好的灯泡可以安到别的地方继续使用。七、注意事项（一）在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。（二）清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。（三）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。（四）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。第

34、五节 铜器清洁有些项目在公共区域内有很多铜质设备和装饰物，如广告架牌、指示标牌、栏杆、门扶手等等。擦拭铜器有一些专业的要求，得当的擦拭方法是对设备的保护，反之，是一种破坏，因此在操作中必须按要求去做。铜器分为纯铜和镀铜两种，擦拭方法也不同。一、擦拭纯铜制品时，先用湿布擦去尘土，然后用少许铜油进行擦拭，直到污迹擦净，再用干布擦净铜油，使其表面发光发亮。擦拭后铜制品表面不能留有铜油，以免在使用过程中弄污业主的手或衣物。二、镀铜制品不能使用铜油擦拭，因为铜油中含有磨砂膏，经过擦磨后会损坏镀铜的表面，不但影响美观，也会减少使用的寿命。镀铜制品的擦拭要使用专门的清洁剂或用车蜡，或用对水的醋，可使其表面发

35、亮、发光但不会损伤镀铜的表面。第六节 不锈钢防锈一、不锈钢的结构不锈钢是由类似拼凑玩具一般按原子排列组成的水晶固体。除铁元素之外，还含有其金属成分如铬、镍、钛等。铬、镍元素具有防锈功能，它形成一层保护膜钝态薄膜，防止不锈钢生锈。 一般情况下，只要这层薄膜没有受损、破裂或是受到杂质的污染，不锈钢就不会生锈。但是如果使用、保养不当，或不锈钢所处的环境太恶劣，造成该钝态薄膜受到破坏的话，不锈钢就会生锈。当我们看到钢铁表面出现的黄色或桔黄色的锈斑时，便很快能确认这是生锈的迹象。 二、不锈钢生锈原因 钝态簿膜保护层由于刮伤、沉淀物与漂白剂等原因而损坏时，不锈钢的确会生锈。生锈的开端是小坑与裂缝。 有三种

36、基本物质能够破坏不锈钢的钝态表层，对其产生腐蚀。 （一）机械磨蚀物 是指会刮坏钢表面的东西，如：钢擦、金属线刷和金属碎片等。 （二）水从我们水龙头流出的水，其硬度是不同的，硬水有杂质，加热后，杂质静止形成沉淀物，会破坏钝态表层并使不锈钢生锈。（三）漂白剂 它随处可见。存在于水中，食物中，食盐中。其中最坏的一种来自于清洁剂。 三、如何防止不锈钢生锈 （一）使用恰当的工具当清洁不锈钢时，要小心并使用没有磨蚀性的工具。柔软的布块和塑料擦都不会损坏不锈钢表层。当然，也可以用不锈钢清洁球，但必须按照厂商的打磨标志擦拭。（二）按打磨线方向清洁一些不锈钢表面有打磨线或“纹理”。若有打磨线时，则必须按照与打磨

37、线平等的方向擦拭，如果纹理看不清了，这时就得小心点，用软布或塑料垫擦拭。（三）使用碱性的、氯化碱或不含漂白剂的洗涤剂很多传统的洗涤都含有漂白粉，我们应选择不含漂白剂的洗涤剂。当然，还要避免使用含氯盐的洗涤剂。因为这有可能造成小坑或生锈。 （四）净化水软化硬水能减少很多沉淀物。安装过滤器可以过滤掉这些无味又具有腐蚀性的成分。在水软化器内放入食盐也会有帮助。（五）冲洗，冲洗，再冲洗：如果您使用了内含漂白剂的洗涤剂，您必须尽快冲洗，冲洗，再冲洗，并立即擦拭干净。尤其是内含清洁剂的悬浮水，越快擦干越好。擦干设备后，自然风干，因为氧气可以保护不锈钢的钝态薄膜。 四、注意事项（一）使用适当的工具。不要用钢

38、擦，钢丝刷或刮刀。 （二）按建议的强度使用氯化碱洗涤剂。（三）软化水。尽量多使用过滤器与软化器。（四）立即擦掉含悬浮洗涤剂的残余水分。过长时间滞留在不锈钢上会最终导致生锈。第七节 卫生间的清洁卫生间的清洁方法一、清洁用具1、告示牌2、条帚、簸箕3、马桶刷、面盆刷4、两条不同色的抹布（马桶专用和水盆专用）5、清洁剂6、拖把7、胶皮手套8、小夹子9、水桶10、刀片二、清洁用料1、全能、2、厕宝、3、洗衣粉、4、来苏水、5、84消毒液。三、清洁方法（一）抽水马桶1、 将所需用具备齐，检查用具是否完好。2、 将告示牌放置在显眼的地方（厕所大门外）。3、 敲门：站于门旁，身体背于或侧于门口，轻敲门三下，

39、“请问X厕有人吗？”即使厕门开着，也应先敲门，眼睛不能随意向里张望，确定无人后再进入。4、检查厕所的通风或排气系统。5、 将马桶坐盖盖上。6、先按冲水按钮冲一遍水7、按照清洁剂厂商标签所指示，将马桶内喷上清洁液，然后将坐盖盖上。8、用马桶专用布沾清洁液，扭干后将马桶外面、坐盖、水箱、水管、侧纸环等抹干净，然后过水。9、用马桶刷将马桶内边缘刷洗干净。10、抽水，同时将马桶刷伸入马桶内洗。11、用干布将坐盖抹干。（二）小便池1、 抽水，如果可以，将尿盆的自动抽洗系统关掉。2、 如果尿盆内有垃圾，用夹子将它们清除。3、 用喷雾器将尿盆内喷上清洁剂。4、 用红色布沾清洁剂，扭干后，将尿盆外面、水箱、水

40、管等抹干净，然后过水。5、 用马桶刷或小刷子将尿盆内刷洗干净。6、 抽水，或将自动抽水系统关了，同时检查是否操作正常。（三）水盆1、将水盆内或甲板上任何垃圾清除。2、 按照厂商标签所指示，在水桶内将适量的清洁剂加入清水中。3、 用水盆专用布浸入清洁液中，扭干后，将水盆、水管、水喉等抹干净，如果有必要用软刷刷洗。4、 开水喉、将水盆过水。5、 用干布抹干。（四）其他及地板1、用抹布擦拭木隔断、窗台、抽纸盒、干手机等。2、按玻璃清洗方法清洁镜面。3、清洁地面，如果地上有垃圾先将其清除然后拖地。4、先拖洗厕所内的小格室，每拖洗完一间格室，将拖把过水洗净再拖洗另一间。5、若有必要，将拖把洗净后，再重复

41、拖洗一次，拖洗完毕，把清洁液倒掉，重新参配。6、将格室外的地面按照从里往外的顺序擦拭出门。（五）注意事项1、工作时必须带手套。2、洗刷不同用具时，使用所指定的抹布。3、将抹马桶和尿盆用的布隔开存放。4、不可用强力擦垫刷洗马桶，尿盆或水盆。5、将厕所内的地板分段拖洗。6、保持厕所内的地板干而且没有垃圾。7、所有用具在清洁完毕后，要及时洗净晾干，放置指定地点。8、在进行清洁时，注意所用物料的放置不能给业主造成不便。第八节 电梯的清洁方法电梯的清洁主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面的清洁等，一般为每日清洁一次，并进行每日的巡回保洁，每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定。 一、清洁顺序准备工作清洁轿厢内壁清洁轿门内槽轿厢地面清洁电梯轿厢门检查、整理。在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。二、清洁用具1、抹布、